Bạn lạc mất hoá đơn tiền điện và quên luôn số tiền cần đóng. Bạn cũng không biết mã khách hàng để tìm lại các hoá đơn của mình. Hãy cùng bài viết này giải đáp thắc mắc.

Việc làm mất hoá đơn tiền điện là một việc hay xảy ra bởi các tờ hoá đơn điện được gửi đến tận nhà thường rất nhỏ. Đôi khi bạn cần đóng tiền điện nhưng lại quên mất số tiền phải đóng hay muốn tra cứu lại các hoá đơn nhưng lại làm mất. Các hoá đơn điện của bạn cũng chỉ được gửi một lần trong 1 tháng, nên khi bị mất, muốn kiếm lại hoá đơn thì bạn phải nhớ mã khách hàng in trên đó. 

Vậy mã khách hàng là gì và cách tìm lại mã khách hàng của bạn như thế nào? Mã khách hàng và mã giao dịch có gì khác nhau? Ngoài mã khách hàng liệu còn cách nào khác giúp bạn tra cứu lại được hoá đơn điện bị lạc mất để hoàn thành việc đóng tiền điện trong thời gian quy định không? Hãy cùng bài viết này giải đáp các thắc mắc của bạn.

Tra cứu khi làm mất hoá đơn tiền điện

Khi muốn tìm lại các hoá đơn tiền điện đã làm mất, bạn có thể tra cứu hoá đơn tiền điện thông qua 3 cách như sau:

Tra cứu trực tuyến qua trang web của EVN: 

EVN là viết tắt của Tổng công ty Điện lực Việt Nam. Đây là cách tìm lại dễ nhất khi làm mất hoá đơn tiển điện, hay muốn kiểm tra thông tin về mức độ sử dụng điện của gia đình bạn. Hãy truy cập vào trình duyệt chính của EVN, lựa chọn khu vực phù hợp và điền một số thông tin cá nhân cơ bản là có thể tìm thấy các hoá đơn tiền điện của mình từ mới cho đến cũ. 

Tuy nhiên, việc tra cứu tiền điện không hẳn là dễ vì trước hết bạn cần đăng ký tạo tài khoản trên trình duyệt của EVN để có thể thực hiện việc tra cứu. Mặc dù vậy nhưng việc đăng ký tài khoản trên EVN thực ra cũng rất dễ dàng với việc bạn chỉ cần điền một số thông tin cơ bản và chờ xác nhận thông tin qua mã code được gửi đến số điện thoại của bạn để hoạt tài khoản. Và đặc biệt là bạn cần nhập mã khách hàng để tiến hành tra cứu hoá đơn của mình.

Tra cứu hoá đơn qua số hotline của EVN: 

Tuỳ vào mỗi khu vực sẽ có một số hotline riêng của EVN và được tổng đài viên hỗ trợ 24/7. Bạn chỉ cần gọi tới đúng số hotline ở khu vực mình, đọc mã khách hàng và nhờ tổng đài viên tra hộ. Các số hotline từng khu vực đều có trên trình duyệt chính của công ty EVN.

Tra cứu hoá đơn tiền điện thông qua các ứng dụng thanh toán tiền điện trực tuyến: 

Công nghệ ngày càng phát triển nên có rất nhiều ứng dụng hỗ trợ khách hàng thanh toán các hoá đơn trực tuyến ra đời. Và việc thanh toán hoá đơn tiền điện cũng đã có trên các ứng dụng ấy, có thể kể đến các ứng dụng hỗ trợ thanh toán trực tuyến như Viettel Money, cổng thanh toán MoMo, các ứng dụng ngân hàng trực tuyến,.. Thực hiện việc ra cứu hoá đơn hay thanh toán trên đây cũng rất đơn giản và tiện lợi, bạn chỉ cần nhập mã giao dịch của mình.

Cách tìm lại mã khách hàng để tra cứu hoá đơn tiền điện bị mất

Mã khách hàng hay còn gọi là mã giao dịch mà Công ty Điện lực cung cấp cho khách hàng của mình. Mỗi khách hàng sẽ được cấp một mã riêng biệt và sử dụng mã này để thanh toán tiền điện của mình. Thông thường mã khách hàng sẽ gồm 2 chữ cái được viết in hoa và một chuỗi 10 ký tự số theo đằng sau, được cấp trực tiếp trên hoá đơn thanh toán tiền điện của bạn. Tuy nhiên, khi làm mất hoá đơn tiền điện bạn sẽ làm mất luôn mã khách hàng, vậy nên có 3 cách gợi ý cho bạn tìm lại được mã khách hàng của mình.

Cách 1: Xem lại các hoá đơn của các tháng trước.

Như đã nói ở trên, mã khách hàng được Tổng công ty điện lực EVN cấp cho mỗi khách hàng trên các hoá đơn tiền điện. Nếu bạn làm mất hoá đơn của tháng này, hãy lục lại các hoá đơn của các tháng trước và bạn sẽ thấy được mã khách hàng của mình trên đó

Cách 2: Liên hệ với nhân viên điện lực trong khu vực sinh sống.

Các hoá đơn tiền điện sẽ được gửi xuống nhà bạn thông qua các nhân viên trực khu vực đó. Vì vậy muốn tìm lại mã khách hàng, hãy hỏi trực tiếp với các nhân viên đó, cung cấp một số thông tin cá nhân cần thiết và họ sẽ giúp bạn kiếm mã khách hàng tương ứng.

Cách 3: Liên hệ trực tiếp với Bộ phận chăm sóc khách hàng của EVN qua số hotline theo các khu vực sau:

Bộ phận chăm sóc khách hàng từng Khu vực	Hotline	Email	Website
Tổng Công ty Điện lực miền Bắc	19006769	cskh@npc.com.vn	http://cskh.npc.com.vn
Tổng Công ty Điện lực miền Trung	19001909	cskh@cpc.vn	http://cskh.cpc.vn
Tổng công ty Điện lực miền Nam	19001006 – 19009000	cskh@evnspc.vn	http://cskh.evnspc.vn
Tổng Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội	19001288	evnhanoi@evnhanoi.vn	http://cskh.evnhanoi.com.vn
Tổng Công ty Điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh	1900545454	cskh@hcmpc.com.vn	http://cskh.hcmpc.vn

Giải pháp khi làm mất hoá đơn tiền điện

Khi biết được mã khách hàng, các bạn đã có thể truy xuất lại các hoá đơn tiền điện của mình mà không cần lo không tìm lại được nữa. Tuy nhiên quá trình thực hiện tra cứu lại khá tốn thời gian và rườm rà vì phải gọi hỏi thông tin, mã khách hàng,… Và bạn phải lưu trữ lại các hoá đơn tiền điện trong các tháng vừa tốn chỗ, vừa bừa bộn. 

Chính vì vậy nên các ứng dụng thanh toán trực tuyến đã ra đời nhằm đem lại sự tiện lợi cho người dùng, thanh toán các hoá đơn điện, nước, truyền hình,.. đều được tích hợp hết trên đây và các hoá đơn đều được lưu trữ lại. Việc thanh toán qua hình thức trực tuyến cũng sẽ giúp bạn chủ động hơn thời gian vì không phải di chuyển nhiều, các thông tin, thắc mắc về các khoản tiền trong hoá đơn cũng được liệt kê rõ ràng hơn với 3 hình thức thanh toán phổ biến:

• Thanh toán qua dịch vụ internet banking của các ngân hàng.
• Thanh toán qua cổng thanh toán số.
• Thanh toán qua các ứng dụng ngân hàng số, ví điện tử

Thấy được các vấn đề trên, Tập đoàn công nghệ – Viễn thông quân đội Viettel đã cho ra mắt hệ sinh thái số Viettel Money, là một cổng thanh toán số giúp bạn thanh toán các hoá đơn của mình môt cách tiện lợi, an toàn và bảo mật thông tin tuyệt đối. Chỉ cần đăng ký tài khoản một lần, hệ thống sẽ giúp bạn lưu trữ thông tin cho các lần thanh toán tiếp theo. Thêm vào đó bạn dễ dàng theo sát hóa đơn điện mỗi tháng tiện lợi cho việc tiết kiệm tiền điện

Bên cạnh đó, các hoá đơn của bạn cũng sẽ được lưu lại và bạn có thể tìm thấy chúng bất cứ lúc nào mà không cần phải nhớ mã khách hàng vì hệ thống đã lưu lại giúp bạn. Như vậy, phần nào giúp bạn giải quyết các vấn đề về tồn đọng hoặc mất các hoá đơn. Việc thanh toán cũng cực kỳ đơn giản, tiện lợi và nhanh chóng.

Xem thêm: Tính tiền điện sinh hoạt

Thanh toán tiền điện nước online

Thanh toán tiền nước

Như vậy qua bài viết này đã giúp bạn giải đáp các thắc mắc của mình khi làm mất hoá đơn tiền điện và cách tìm lại chúng, cũng như đưa ra giải pháp cho vấn đề của bạn. Việc thanh toán các hoá đơn trực tuyến sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian di chuyển, tránh các rủi ro khi thanh toán trực tiếp như thối nhầm tiền, tiền giả,… Đặc biệt nhất là bạn không cần phải lưu trữ lại bất kỳ hoá đơn gì và lo sợ chúng bị mất hay bị mờ chữ. Việc lưu trữ thông tin đã được giải quyết và bạn có thể tra cứu bất cứ lúc nào, vừa an toàn lại tiện lợi.

Tải Viettel Money ngay!

25799