Hướng dẫn dịch vụ

Thông tin trên dịch vụ Viettel Money được định danh và cập nhật theo giấy tờ tùy thân của bạn, trường hợp cần thay đổi hay cập nhật thông tin, bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân định danh trên tài khoản tới cửa hàng Viettel để được nhân viên hỗ trợ.

Chi tiết cửa hàng bạn có thể tìm kiếm tại đường dẫn dưới đây:
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Easy Vay là sản phẩm do Easy Credit cung cấp qua ứng dụng Viettel Money, hỗ trợ cho vay từ 1.000.000VNĐ - 20.000.000VNĐ/giao dịch.
Bạn có thể tạo khoản vay trên ứng dụng khi đang sử dụng TK ViettelPay ở gói cước Trải nghiệm/ Tiêu chuẩn/ Không giới hạn.
Khoản vay sẽ được Easy duyệt và phản hồi tới bạn trong 30 phút (báo về qua SMS), tuy nhiên điều kiện phê duyệt khoản vay(điểm tín dụng...), lãi suất vay...sẽ do phía đối tác Easy quy định.
Chi tiết hướng dẫn tạo khoản vay bằng hình ảnh bạn vui lòng truy cập tại đây.

Nâng cấp lên gói "Tiêu chuẩn" (hạn mức 10 triệu/ tháng/thuê bao): sử dụng được các tính năng nạp tiền, chuyển tiền, thanh toán dịch vụ Paynow... Bạn thực hiện thao tác như sau:
- Bước 1: Tại giao diện trang chủ chọn "Cá nhân"
- Bước 2: Chọn "Tài khoản ViettelPay"
- Bước 3: Nâng cấp gói (chỉ áp dụng cho nâng cấp gói Tiêu chuẩn)

Để có thể sử dụng tối đa các tiện ích của Viettel Money (chuyển tiền, gửi tiết kiệm, vay online,…) và tăng hạn mức giao dịch đến 100 triệu VNĐ/giao dịch và 1 tỷ VNĐ/ngày, bạn cần định danh tài khoản và nâng cấp lên gói Không giới hạn tại quầy (chưa hỗ trợ nâng cấp gói Không giới hạn online). Bạn có thể tra cứu địa điểm nâng cấp gói Không giới hạn tại các đường dẫn sau:
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Nạp tiền vào tài khoản ViettelPay có rất nhiều hình thức đa dạng, nhanh chóng theo các cách dưới đây:
Cách 1: Nạp tiền từ Ngân hàng liên kết.
Cách 2: Chuyển tiền từ Ngân hàng khác theo số thẻ/số tài khoản ViettelPay.
Cách 3: Nạp tiền tại quầy giao dịch Viettel trên toàn quốc.
Cách 4: Nạp tiền tại các chuỗi cửa hàng FPT Shop, Điện máy xanh, Thế giới di động trên toàn quốc.

Để liên kết tài khoản ViettelPay với ngân hàng, rất đơn giản bạn chỉ cần thao tác như sau :
- Bước 1 : Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2 : Chọn "Cá nhân"
- Bước 3 : Chọn "Tài khoản liên kết"
- Bước 4 : Tại mục thêm thẻ khác chọn ngân hàng mà bạn đang sử dụng sau đó làm theo hướng dẫn để thực hiện liên kết. Lưu ý mỗi ngân hàng sẽ có điều kiện liên kết riêng, bạn cần đảm bảo thẻ ATM của mình đủ điều kiện.
Bạn xem chi tiết danh sách các Ngân hàng liên kết với Viettel Money tại đây.

Để được cấp lại mật khẩu Viettel Money, bạn vui lòng ấn vào nút "Quên mật khẩu" ngay trên màn hình đăng nhập ứng dụng và làm theo hướng dẫn.

Trường hợp có số dư tài khoản trên 500.000VNĐ hoặc đang có sổ tiết kiệm, bạn vui lòng chính chủ mang giấy tờ tùy thân ra cửa hàng Viettel gần nhất để được hỗ trợ.
Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn sau:
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Sau khi mua thẻ cào thành công, trên màn hình giao dịch sẽ hiển thị thông tin số serial và mã thẻ cào.
Trường hợp bạn cần kiểm tra lại thông tin thẻ cào đã mua, bạn vui lòng truy cập ứng dụng Viettel Money và chọn "Mua thẻ cào".
Bạn có thể xem chi tiết hướng dẫn bằng hình ảnh tại đây

Hạn mức chuyển tiền tối đa của tài khoản ViettelPay là 100 triệu VNĐ/giao dịch, 1 tỷ VNĐ/ngày.
Với hình thức chuyển tiền mặt nhận tại quầy, hạn mức chuyển tối thiểu 50.000VNĐ, tối đa 50.000.000VNĐ.
Với hình thức chuyển tiền mặt nhận tại nhà, hạn mức chuyển tối thiểu 50.000VNĐ, tối đa 20.000.000VNĐ.