Hướng dẫn dịch vụ

Hệ thống hỗ trợ hoàn toàn miễn phí qua tổng đài và trực tuyến
Mạng lưới hơn 200.000 điểm giao dịch trên toàn quốc (hoạt động cả ngày lễ và cuối tuần)

  • 1

    Tải ứng dụng Viettel Money

    Tải miễn phí bằng cách tìm kiếm ứng dụng Viettel Money trên App Store hoặc Google Play Store
  • 2

    Nhập số điện thoại và xác nhận mã OTP gửi qua tin nhắn

  • 3

    Tại màn hình trang chủ → chọn "Xác thực thông tin"

  • 4

    Chọn "Xác thực ngay"

  • 5

    Thực hiện eKYC (ghi hình khuôn mặt và cung cấp thông tin GTTT)

  • 6

    Xác thực thành công → Hoàn tất đăng ký

  • 1

    Nạp tiền từ liên kết thẻ ATM ngân hàng

    • Bước 1: Tại màn hình chính chọn “Nạp tiền

    • Bước 2: Nhập số tiền và chọn Tài khoản cần nạp tiền

    • Bước 3: Lựa chọn ngân hàng đã liên kết hoặc thêm mới

    • Bước 4: Xác nhận thông tin nạp tiền

    • Bước 5: Xác thực OTP để hoàn tất nạp tiền

  • 2

    Nạp tiền từ chuyển khoản ngân hàng

    • Bước 1: Tại màn hình chính chọn “Xem số dư” → Tài khoản “ViettelPay

    • Bước 2: Nhấn vào Biểu tượng Sao chép để sao chép số tài khoản

    • Bước 3: Vào App ngân hàng khác chọn chuyển khoản liên ngân hàng nhanh 24/7

    • Bước 4: Chọn "Ngân hàng Quân đội (MB)", Nhập "số tài khoản ViettelPay"

    • Bước 5: Kiểm tra thông tin chuyển khoản và xác nhận chuyển khoản

  • 3

    Nạp tiền từ tài khoản Viettel Money khác

    • Bước 1: Tại màn hình chính chọn “Chuyển tiền” → “Chuyển tiền đến số điện thoại

    • Bước 2: Nhập số điện thoại Viettel Money và lựa chọn tài khoản chuyển tiền

    • Bước 3: Nhập số tiền và kiểm tra thông tin người nhận

    • Bước 4: Nhập Mật khẩu và mã OTP để hoàn tất

  • 4

    Nạp tiền tại cửa hàng Viettel trên toàn quốc

    • Bước 1: Tại màn hình chính chọn “Ảnh đại diện

    • Bước 2: Kéo xuống và chọn "Tìm điểm giao dịch"

    • Bước 3: Chọn Tra cứu điểm giao dịch chuyển tiền Viettel

    • Bước 4: Chọn “Điểm Nạp/ Rút Chuyển tiền” hoặc “Cửa hàng Viettel

    • Bước 5: Nhập khu vực tìm kiếm trên bản đồ để tìm điểm giao dịch gần nhất

  • 1

    Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)

  • 2

    Chọn "Tài khoản Viettel Money"

  • 3

    Chọn "Tiền di động (Mobile Money) - Tìm hiểu thêm"

  • 4

    Chọn "Kích hoạt miễn phí"

  • 5

    Thực hiện xác thực thông tin

  • 6

    Xác thực thành công → Hoàn tất đăng ký

  • 1

    Nhấn vào Banner/Pop-up thông tin chương trình

  • 2

    Chọn "Mở quà"

  • 3

    Chọn "Chia sẻ và nhận quà" để lan tỏa thông tin đến bạn bè.

  • 4

    Chọn "Về trang chủ" để tìm hiểu thêm các sản phẩm, dịch vụ khác của Viettel Money

Video hướng dẫn sử dụng

Câu hỏi thường gặp

Thông tin trên dịch vụ Viettel Money được định danh và cập nhật theo giấy tờ tùy thân của bạn, trường hợp cần thay đổi hay cập nhật thông tin, bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân định danh trên tài khoản tới cửa hàng Viettel để được nhân viên hỗ trợ.

Chi tiết cửa hàng bạn có thể tìm kiếm tại đường dẫn dưới đây:
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore
Nâng cấp lên gói “Tiêu chuẩn” (hạn mức 10 triệu/ tháng/thuê bao): sử dụng được các tính năng nạp tiền, chuyển tiền, thanh toán dịch vụ Paynow… Bạn thực hiện thao tác như sau:
– Bước 1: Tại giao diện trang chủ chọn “Cá nhân”
– Bước 2: Chọn “Tài khoản ViettelPay”
– Bước 3: Nâng cấp gói (chỉ áp dụng cho nâng cấp gói Tiêu chuẩn)

Để có thể sử dụng tối đa các tiện ích của Viettel Money (chuyển tiền, gửi tiết kiệm, vay online,…) và tăng hạn mức giao dịch đến 100 triệu VNĐ/giao dịch và 1 tỷ VNĐ/ngày, bạn cần định danh tài khoản và nâng cấp lên gói Không giới hạn tại quầy (chưa hỗ trợ nâng cấp gói Không giới hạn online). Bạn có thể tra cứu địa điểm nâng cấp gói Không giới hạn tại các đường dẫn sau:
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore
Nạp tiền vào tài khoản ViettelPay có rất nhiều hình thức đa dạng, nhanh chóng theo các cách dưới đây:
Cách 1: Nạp tiền từ Ngân hàng liên kết.
Cách 2: Chuyển tiền từ Ngân hàng khác theo số thẻ/số tài khoản ViettelPay.
Cách 3: Nạp tiền tại quầy giao dịch Viettel trên toàn quốc.
Cách 4: Nạp tiền tại các chuỗi cửa hàng FPT Shop, Điện máy xanh, Thế giới di động trên toàn quốc.
Để liên kết tài khoản ViettelPay với ngân hàng, rất đơn giản bạn chỉ cần thao tác như sau :
– Bước 1 : Đăng nhập Viettel Money
– Bước 2 : Chọn “Cá nhân”
– Bước 3 : Chọn “Tài khoản liên kết”
– Bước 4 : Tại mục thêm thẻ khác chọn ngân hàng mà bạn đang sử dụng sau đó làm theo hướng dẫn để thực hiện liên kết. Lưu ý mỗi ngân hàng sẽ có điều kiện liên kết riêng, bạn cần đảm bảo thẻ ATM của mình đủ điều kiện.
Bạn xem chi tiết danh sách các Ngân hàng liên kết với Viettel Money tại đây.
Để được cấp lại mật khẩu Viettel Money, bạn vui lòng ấn vào nút “Quên mật khẩu” ngay trên màn hình đăng nhập ứng dụng và làm theo hướng dẫn.

Trường hợp có số dư tài khoản trên 500.000VNĐ hoặc đang có sổ tiết kiệm, bạn vui lòng chính chủ mang giấy tờ tùy thân ra cửa hàng Viettel gần nhất để được hỗ trợ.
Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn sau:
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore
Sau khi mua thẻ cào thành công, trên màn hình giao dịch sẽ hiển thị thông tin số serial và mã thẻ cào.
Trường hợp bạn cần kiểm tra lại thông tin thẻ cào đã mua, bạn vui lòng truy cập ứng dụng Viettel Money và chọn “Mua thẻ cào”.
Bạn có thể xem chi tiết hướng dẫn bằng hình ảnh tại đây

Hạn mức chuyển tiền tối đa của tài khoản ViettelPay là 100 triệu VNĐ/giao dịch, 1 tỷ VNĐ/ngày.
Với hình thức chuyển tiền mặt nhận tại quầy, hạn mức chuyển tối thiểu 50.000VNĐ, tối đa 50.000.000VNĐ.

Easy Vay là sản phẩm do Easy Credit cung cấp qua ứng dụng Viettel Money, hỗ trợ cho vay từ 1.000.000VNĐ – 20.000.000VNĐ/giao dịch.
Bạn có thể tạo khoản vay trên ứng dụng khi đang sử dụng TK ViettelPay ở gói cước Trải nghiệm/ Tiêu chuẩn/ Không giới hạn.
Khoản vay sẽ được Easy duyệt và phản hồi tới bạn trong 30 phút (báo về qua SMS), tuy nhiên điều kiện phê duyệt khoản vay(điểm tín dụng…), lãi suất vay…sẽ do phía đối tác Easy quy định.
Chi tiết hướng dẫn tạo khoản vay bằng hình ảnh bạn vui lòng truy cập tại đây.

Thông tin trên dịch vụ Viettel Money được định danh và cập nhật theo giấy tờ tùy thân của bạn, trường hợp cần thay đổi hay cập nhật thông tin, bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân định danh trên tài khoản tới cửa hàng Viettel để được nhân viên hỗ trợ.

Chi tiết cửa hàng bạn có thể tìm kiếm tại đường dẫn dưới đây:
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

  • 💸 Vay Ngắn Ngày là dịch vụ do Công ty CAKE BY VPBANK hợp tác cung cấp qua ứng dụng Viettel Money, hỗ trợ bạn có một khoản vay vừa đủ tiêu dùng trong thời gian ngắn một cách nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi nhất.
  • ✅ Bạn có thể đăng ký vay từ 3 – 5 triệu/ lần vay.
    ✅ Thời gian vay được chọn các mức là 30 và 45 ngày.
    ✅ Tối đa 1 khoản vay tại 1 thời điểm (nếu muốn vay mới cần tất toán khoản vay cũ).

Nâng cấp lên gói “Tiêu chuẩn” (hạn mức 10 triệu/ tháng/thuê bao): sử dụng được các tính năng nạp tiền, chuyển tiền, thanh toán dịch vụ… Bạn thực hiện thao tác như sau:

• Bước 1: Tại giao diện trang chủ chọn “Cá nhân”
• Bước 2: Chọn “Tài khoản ViettelPay”
• Bước 3: Chọn “Nâng cấp gói” (chỉ áp dụng cho nâng cấp online gói Tiêu chuẩn)

Để có thể sử dụng tối đa các tiện ích của Viettel Money (chuyển tiền, gửi tiết kiệm, vay online,…) và tăng hạn mức giao dịch đến 100 triệu VNĐ/giao dịch và 1 tỷ VNĐ/ngày, bạn cần định danh tài khoản và nâng cấp lên gói Không giới hạn tại quầy (chưa hỗ trợ nâng cấp gói Không giới hạn online).

Bạn có thể tra cứu địa điểm nâng cấp gói Không giới hạn tại các đường dẫn sau:
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Nạp tiền vào tài khoản ViettelPay có rất nhiều hình thức đa dạng, nhanh chóng theo các cách dưới đây:
Cách 1: Nạp tiền từ Ngân hàng liên kết.
Cách 2: Chuyển tiền từ Ngân hàng khác theo số thẻ/số tài khoản ViettelPay.
Cách 3: Nạp tiền tại quầy giao dịch Viettel trên toàn quốc.

Để liên kết tài khoản ViettelPay với ngân hàng, rất đơn giản bạn chỉ cần thao tác như sau:
• Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
• Bước 2: Chọn “Xem số dư” tại góc trên bên trái màn hình
• Bước 3: Chọn “Ngân hàng liên kết”
• Bước 4: Chọn ngân hàng mà bạn đang sử dụng sau đó làm theo hướng dẫn để thực hiện liên kết

Lưu ý mỗi ngân hàng sẽ có điều kiện liên kết riêng, bạn cần đảm bảo thẻ ATM của mình đủ điều kiện.
Bạn xem chi tiết danh sách các Ngân hàng liên kết với Viettel Money tại đây.

Để được cấp lại mật khẩu Viettel Money, bạn vui lòng ấn vào nút “Quên mật khẩu” ngay trên màn hình đăng nhập ứng dụng và làm theo hướng dẫn.

Trường hợp có số dư tài khoản trên 500.000VNĐ, đang có sổ tiết kiệm và có nguồn liên kết ngân hàng bạn vui lòng chính chủ mang giấy tờ tùy thân ra cửa hàng Viettel gần nhất để được hỗ trợ.

Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn sau:
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Sau khi mua thẻ cào thành công, trên màn hình giao dịch sẽ hiển thị thông tin số serial và mã thẻ cào.

Trường hợp bạn cần kiểm tra lại thông tin thẻ cào đã mua, bạn vui lòng truy cập ứng dụng Viettel Money và chọn “Mua thẻ cào”.

Bạn có thể xem chi tiết hướng dẫn bằng hình ảnh tại đây

Hạn mức chuyển tiền tối đa của tài khoản ViettelPay là 100 triệu VNĐ/giao dịch, 1 tỷ VNĐ/ngày.

Hạn mức chuyển tiền của tài khoản Mobile Money: theo quy định hạn mức sử dụng của tài khoản là 10 triệu/tháng.

Hiện tại Viettel Money đang hỗ trợ liên kết với nguồn tiền tài khoản/thẻ ATM của các Ngân hàng trong danh sách tại đường dẫn sau đây: Danh sách các ngân hàng liên kết.

Sau khi liên kết thành công với thẻ ATM Ngân hàng bạn thực hiện theo hướng dẫn tại đây.

NHẬN THÔNG TIN
TỪ VIETTEL MONEY

Viettel Digital

Cơ quan chủ quản: Tổng Công ty Dịch vụ số ViettelChi nhánh Tập đoàn Công nghiệpViễn thông Quân đội.
Số 01, phố Giang Văn Minh, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
GCN ĐKHĐ: 0100109106-478 – Cấp lần đầu: 06/06/2019, Cơ quan cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội.

NHẬN THÔNG TIN
TỪ VIETTEL MONEY

_________________

Cơ quan chủ quản: Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel – Chi nhánh Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội.
Số 01, phố Giang Văn Minh, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
GCN ĐKHĐ: 0100109106-478 – Cấp lần đầu: 06/06/2019, Cơ quan cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội.
Chịu trách nhiệm nội dung: Ông Lê Văn Đại