5 Ví dụ chuyển đổi số thành công trong các lĩnh vực

Chuyển đổi số đã tác động mạnh mẽ đến nhiều lĩnh vực, ngành hàng khác nhau. Hãy cùng Viettel Money tìm hiểu chi tiết vấn đề trên qua các ví dụ dưới đây nhé!

Việc tham khảo các ví dụ chuyển đổi số thành công trên thế giới giúp doanh nghiệp có thêm góc nhìn và kinh nghiệm cho chiến lược của chính mình. Từ đó có một cái nhìn tổng quan, đưa doanh nghiệp của mình bắt kịp xu hướng trong tương lai, hướng tới phát triển một cách bền vững và tối ưu nhất.

Có thể hiểu đơn giản, chuyển đổi số là quá trình chuyển đổi mô hình làm việc từ truyền thống sang ứng dụng công nghệ. Nó được thực hiện bằng cách áp dụng các công nghệ tiên tiến vào công việc như: IOT, điện toán đám mây, Big Data…

Khi chuyển đổi những cách thức hoạt động trên giấy tờ sàng ứng dụng công nghệ để quản lý, kinh doanh sẽ mở ra nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp, thu hút được nhiều khách hàng hơn bất chấp rào cản về không gian và thời gian.

Các yếu tố cơ bản giúp doanh nghiệp hướng tới chuyển đổi số thành công

Tùy vào ngành hàng và các lĩnh vực khác nhau sẽ có những bước để tiếp cận đến quy trình chuyển đổi số phù hợp. Tuy nhiên cần có những yếu tố cơ bản sau đây để doanh nghiệp có thể hướng tới chuyển đổi số thành công.

Tối ưu quy trình vận hành doanh nghiệp

Trong một doanh nghiệp, luôn tồn tại rất nhiều vấn đề cần giải quyết. Nếu chỉ giải quyết chúng trên giấy tờ, chắc chắn không mang lại kết quả cao và không giải quyết triệt để.

Việc sắp đặt quy trình vận hành một cách rõ ràng, liền mạch giúp nhà quản lý nắm rõ hoạt động tổng thể của doanh nghiệp và nhân sự còn nhân viên sẽ hiểu rõ quy trình giảm trì trệ trong công việc, tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả làm việc.

Tối ưu hóa cách sử dụng các phần mềm công nghệ

Việc tích hợp kỹ thuật số vào các sản phẩm, dịch vụ sẽ làm cải thiện sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp đồng thời gia tăng trải nghiệm của khách hàng.

Ví dụ: Nhà cung cấp xe ô tô sẽ tích hợp công nghệ AR, giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm thực tế nhất trước khi mua.

Quản lý kho và chuỗi cung ứng tự động: Hỗ trợ quản lý hàng hóa, nguồn cung ứng hàng hóa của ngành thương mại điện tử dễ dàng, hiệu quả hơn.

Chatbots: Tự động giải đáp các thắc mắc trực tuyến của khách hàng theo các câu hỏi, câu trả lời được thiết lập sẵn

Facebook feed: Tự động đẩy các nội dung ưa thích dựa vào các nội dung khách hàng xem trước đó để đáp ứng nhu cầu.

Alexa và Siri: Trợ lý ảo bằng giọng nói, giúp con người tìm kiếm thông tin và thực hiện các công việc dễ dàng hơn.

Tham khảo thêm: Các bước chi tiết trong quy trình chuyển đổi số

Ví dụ về chuyển đổi số thành công của doanh nghiệp trong các lĩnh vực khác nhau

Ngày nay có rất nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng chuyển đổi số thành công, đa dạng lĩnh tiêu biểu như:

Ví dụ về chuyển đổi số trong giáo dục –ThePowerMBA

Power MBA là chương trình cấp chứng chỉ kinh doanh trực tuyến được phát triển bởi lãnh đạo của các doanh nghiệp như Shazam, Waze và Airbnb.

Power MBA ra đời vào năm 2017 với sứ mệnh “Mở ra khả năng tiếp cận kiến thức, công cụ và nguồn cảm hứng quan trọng cho tất cả những người muốn học, dù họ ở bất cứ đâu trên thế giới”.

The Power MBA là ví dụ về chuyển đổi số nổi bật trong lĩnh vực giáo dục. Chương trình Power MBA có nhiều điểm khác biệt với chương trình MBA truyền thống:

Các bài học video được ghi lại và phân phối bằng công nghệ hiện đại, Thời lượng bài giảng ngắn
Học viên có thể đăng ký trực tuyến và học tại nhà;
Chi phí khóa học không quá lớn;
Giảng viên là lãnh đạo của các doanh nghiệp, tập đoàn chứ không phải các giáo sư trong trường học.

Mô hình chuyển đổi số trên dựa trên công nghệ và lấy khách hàng làm trung tâm của Power MBA thể hiện nhiều ưu việt và nhanh chóng “gặt hái” thành công. Theo thống kê của Business Because, chương trình hiện nay có 35.000 học viên, cựu học viên và mỗi tháng có khoảng 3.000 học viên mới đăng ký tham gia. Đó là một thành công vượt trội của doanh nghiệp này.

Tham khảo thêm : Tầm quan trọng của việc chuyển đổi số trong giáo dục tại Việt Nam

Ví dụ về chuyển đổi số trong ngành sản xuất, bán lẻ – Nike

Nike là một thương hiệu đồ thể thao được thành lập vào năm 1964. Trải qua nhiều thập kỷ tồn tại và phát triển, Nike đã trở thành một tập đoàn đa quốc gia của Mỹ chuyên thiết kế, phát triển và phân phối sản phẩm thể thao quy mô toàn cầu.

Với định hướng kinh doanh trực tuyến, kết nối online, thương mại điện tử: Nike xây dựng hệ sinh thái mua sắm trực tuyến cho phép khách hàng thuận tiện mua sắm mà không cần trực tiếp tới cửa hàng. Đồng thời, dữ liệu về khách hàng cũng được ghi nhận chi tiết và phân tích để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Các ứng dụng mà Nike đã áp dụng trong việc hướng tới chuyển đổi số trong doanh nghiệp như sau:

Ứng dụng SNKRS: Khách hàng có thể tìm hiểu về các mẫu giày sắp được phát hành, tìm kiếm và mua các mẫu mã mình ưng ý ngay trên ứng dụng. Khả năng lưu trữ thông tin giao dịch giúp khách hàng thực hiện thanh toán nhanh chóng. Nike cũng sử dụng SNKRS như một công cụ marketing để đẩy mạnh việc bán hàng.

Ứng dụng Nike Fit: Ứng dụng này giải quyết bài toán lớn nhất của mô hình kinh doanh trực tuyến – nhu cầu thử sản phẩm. Được trang bị công nghệ thực tế ảo tăng cường (Augmented Reality) kết hợp với AI và ML ứng dụng đề xuất mẫu giày phù hợp và cho phép khách hàng trải nghiệm thử giày online.

Ví dụ về chuyển đổi số trong hệ sinh thái thương mại, tài chính số của Viettel Money

Trước làn sóng phát triển của các sàn thương mại điện tử, thanh toán online qua ví điện tử. Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel đã xây dựng và phát triển ứng dụng Viettel Money nhằm bắt kịp xu hướng phát triển mới trong mảng thanh toán.

Viettel Money được biết là hệ sinh thái thương mại, tài chính số với đa dạng nguồn tiền, cho phép người dùng thực hiện mọi giao dịch chuyển tiền, nạp, rút tiền và mua bán trực tuyến và đa dạng các dịch vụ tài chính số như bảo hiểm, vay tiêu dùng,…

Vào tháng 8/2022, vượt qua nhiều đối thủ cạnh tranh như Huawei, China Mobile, T-Mobile, Viettel Money trở thành Quán quân giải thưởng Excellence Awards 2022 – Giải thưởng tôn vinh những thành tựu chuyển đổi số trong kinh doanh và công nghệ thông tin của các doanh nghiệp hàng đầu thế giới. Tham gia với hạng mục “Vươn tầm kết nối” (Beyond Connectivity).

Đây cũng là thành tựu đáng tự hào, góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu, phát triển theo sứ mệnh ” Kiến tạo cuộc sống mới”.

Tham khảo thêm: Khuyến mãi chào mừng ngày chuyển đổi số quốc gia 10/10/2022

Ví dụ chuyển đổi số trong ngành chăm sóc sức khỏe

Đại dịch COVID-19 xuất hiện và thay đổi đáng kể hiện trạng lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Đại dịch thay đổi sở thích của người tiêu dùng, thay đổi cách thức và phương thức khám chữa bệnh. Đối mặt với những xu hướng này, các cơ sở chăm sóc sức khỏe đẩy mạnh đầu tư cho công nghệ số để có giải pháp thích ứng phù hợp.

Ngoài tác động từ đại dịch, hệ thống y tế cũng nhận ra rằng chuyển đổi số là điều cần thiết để cải thiện dịch vụ và củng cố mối quan hệ với khách hàng. Trên thực tế, trong hai thập kỷ gần đây, nhiều bệnh viện và hệ thống y tế đã áp dụng công nghệ kỹ thuật số trong hoạt động chăm sóc sức khỏe.

Các nỗ lực áp dụng công nghệ như: thống hồ sơ sức khỏe điện tử, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ thực tế ảo (VR) trong điều trị và chăm sóc bệnh nhân. Tiêu biểu như:

Mô phỏng VR để giúp bác sĩ và bệnh nhân hiểu tình trạng bệnh: Mô phỏng thực tế để giúp biểu thị cảm giác và trải nghiệm các giai đoạn bệnh.

Tăng tốc độ phục hồi trong vật lý trị liệu: Kết hợp VR và ML giúp đẩy nhanh tốc độ phục hồi trong vật lý trị liệu.

Ví dụ về chuyển đổi số ngành logistics: USCS

United States Cold Storage, Inc. (USCS), là nhà cung cấp hàng đầu về kho lạnh công cộng (PRW) và các dịch vụ logistics liên quan tại Hoa Kỳ. Công ty cung cấp hơn 330 triệu feet khối nhà kho được kiểm soát nhiệt độ và không gian phân phối tại 43 cơ sở nằm ở 13 tiểu bang. USCS là nhà cung cấp PRW Logistics lớn thứ ba ở Bắc Mỹ và là công ty con của John Swire & Sons Ltd. của Vương quốc Anh.

Những vấn đề về logistic mà USCS đang gặp phải:

Sự an toàn của phương tiện vận chuyển và hiệu quả hành trình đóng vai trò tiên quyết. Tài xế xe tải ghi lại hơn 70 giờ lái xe mỗi tám ngày. USCS muốn chuẩn bị sẵn sàng nhất có thể cho việc họ đến để dỡ xe kéo một cách nhanh chóng và tối đa hóa thời gian phục vụ của họ.

Sự an toàn của các sản phẩm thực phẩm được làm lạnh của khách hàng cũng rất quan trọng. Do đó, việc chuyển sản phẩm từ xe tải về kho kịp thời là điều cần thiết.

Khi xe tải 18 bánh chạy không tải, nó tiêu thụ một gallon nhiên liệu – một điều khủng khiếp đối với môi trường.

Các nhà bán lẻ lớn như Walmart áp dụng khoản tiền phạt nặng nề đối với những người vận chuyển không đến đúng giờ hoặc với đơn đặt hàng đầy đủ của họ.

Nhưng những thách thức như các vấn đề về máy móc, biến động thời tiết, nhận hàng chậm trễ và tắc nghẽn giao thông có thể khiến việc lên lịch chính xác mang tính may rủi cao, gây mất thời gian và tăng chi phí do thừa nhân viên và tiền phạt.

Vì vậy, USCS cần một hệ thống điều khiển dữ liệu phát triển có thể lên lịch các cuộc hẹn với nhà cung cấp dịch vụ với độ chính xác cao.

Giải pháp chuyển đổi số của USCS:

USCS đã hợp tác với Gramener, một công ty công nghệ, nhằm đưa ra một giải pháp dự đoán và thông minh cho các khó khăn. Gramener đã phát triển Bộ lập lịch hẹn thông minh (IAS) sử dụng dữ liệu lịch sử và tự động hóa các cuộc hẹn của nhà cung cấp dịch vụ với đủ nhân viên và độ chính xác trong việc lên lịch.

Giải pháp này sử dụng dữ liệu dự đoán để đề xuất và tự động lên lịch các cuộc hẹn. Nó đánh giá các thông số khác nhau như:

Độ phức tạp của đơn hàng.
Tải trọng trong kho.
Pallet và thùng hàng.
Độ trễ dự kiến khi kết thúc của nhà vận chuyển.
Với thông tin trực quan như và khả năng học máy, IAS phân tích đống dữ liệu để đưa ra các đề xuất dự đoán và thông minh.

Với giải pháp này, USCS đã giảm được 15% thời gian xếp hàng chờ (turn time). Bên cạnh đó, hệ thống cũng giúp công ty đáp ứng được 650 cuộc hẹn (appointments) mỗi ngày. Hiện tại, hệ thống đã được triển khai rộng rãi tại 26 cơ sở của USCS.

Tham khảo thêm: 5 xu hướng chuyển đổi số hàng đầu trong năm 2022

Trên đây là 5 ví dụ thực tế của các doanh nghiệp đã ứng dụng thành công quá trình chuyển đổi số. Từ những thành công trên, chúng ta có thế thấy lợi ích vượt bậc khi áp dụng chuyển đổi số trong các lĩnh vực, ngành hàng khác nhau. Hy vọng bài viết trên đã cung cấp nhiều thông tin hữu ích dành cho bạn.