Tổng đài Vietjet Air – Cầu nối hỗ trợ hành khách 24/7

Tổng đài Vietjet Air hoạt động 24/7, hỗ trợ đặt vé, đổi vé, giải đáp mọi thắc mắc nhanh chóng, mang đến trải nghiệm bay tiện lợi và chuyên nghiệp cho hành khách.

Đặt vé máy bay Vietjet giờ đây trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn bao giờ hết nhờ sự kết hợp giữa tổng đài Vietjet và ứng dụng thanh toán số Viettel Money. Với Viettel Money, bạn không chỉ tiết kiệm thời gian chờ đợi mà còn được trải nghiệm thanh toán an toàn, tiện lợi ngay trên điện thoại. Hãy cùng khám phá cách đặt vé Vietjet qua Viettel Money để tận hưởng hành trình bay thuận tiện, đồng thời nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn chỉ có trên nền tảng này!

1. Tổng đài Vietjet là gì?

Tổng đài Vietjet Air là kênh liên hệ chính thức của hãng hàng không Vietjet, được thiết kế để hỗ trợ hành khách trong mọi khía cạnh của hành trình bay, từ đặt vé, tra cứu thông tin, đến xử lý các vấn đề phát sinh. Với số hotline 1900 1886, tổng đài hoạt động 24/7, đảm bảo hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi, bất kể ngày hay đêm. Đây không chỉ là một đường dây liên lạc, mà còn là một trung tâm dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, giúp hành khách cảm thấy yên tâm và hài lòng khi lựa chọn Vietjet.

Tổng đài Vietjet Air được vận hành bởi đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, có kỹ năng giao tiếp tốt và am hiểu sâu sắc về các quy trình hàng không. Dù bạn là hành khách lần đầu bay hay khách hàng thân thiết, tổng đài luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi, từ những thắc mắc đơn giản như kiểm tra lịch bay đến các vấn đề phức tạp như xử lý hành lý thất lạc hay thay đổi thông tin đặt chỗ. Đặc biệt, sự kết hợp với các nền tảng thanh toán số như Viettel Money đã giúp quy trình đặt vé và thanh toán trở nên nhanh chóng hơn, mang lại trải nghiệm mượt mà và hiện đại.

2. Cập nhật số tổng đài Vietjet mới nhất và các kênh liên hệ chính thức

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của hành khách trong và ngoài nước, Vietjet Air đã thiết lập nhiều kênh liên hệ chính thức, trong đó tổng đài là kênh phổ biến và hiệu quả nhất. Dưới đây là thông tin cập nhật về các đầu số và kênh liên hệ chính thức của Vietjet:

Số tổng đài Vietjet Air mới nhất

Trong nước: 1900 1886 hoặc +84 28 3526 68 68 – Đây là các số hotline chính thức, hoạt động 24/7, hỗ trợ cả tiếng Việt và tiếng Anh để phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng.
Quốc tế: Một số đầu số quốc tế bao gồm +66 2 089 1909 (Thái Lan), +65 800 120 6060 (Singapore), hoặc các số khác tùy thuộc vào khu vực. Bạn có thể kiểm tra danh sách đầy đủ trên website chính thức của Vietjet.

Các kênh liên hệ khác

Ngoài tổng đài, Vietjet cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác để hành khách có thể dễ dàng tiếp cận:

Email: Gửi yêu cầu đến 19001886@vietjetair.com để được hỗ trợ chi tiết về các vấn đề như đặt vé, hoàn vé, hoặc khiếu nại.
Website chính thức: Truy cập www.vietjetair.com để đặt vé Vietjet, kiểm tra lịch bay, quản lý đặt chỗ, hoặc cập nhật các chương trình khuyến mãi mới nhất.
Ứng dụng di động Vietjet Air: Ứng dụng này cho phép bạn đặt vé, kiểm tra thông tin chuyến bay, và thanh toán qua Viettel Money chỉ với vài thao tác. Ứng dụng có giao diện thân thiện, dễ sử dụng, đặc biệt phù hợp với những khách hàng thường xuyên di chuyển.
Chatbot AMY: Chatbot thông minh của Vietjet, có mặt trên các nền tảng như Line, Facebook Messenger, và Twitter, giúp trả lời nhanh các câu hỏi phổ biến và hỗ trợ đặt vé.
Mạng xã hội: Fanpage Vietjet Air trên Facebook, Instagram, và Twitter không chỉ cung cấp thông tin khuyến mãi mà còn là kênh để khách hàng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

3. Những dịch vụ chính mà tổng đài Vietjet Air hỗ trợ

Tổng đài Vietjet không chỉ là một đường dây nóng, mà còn là một trung tâm dịch vụ toàn diện, đáp ứng mọi nhu cầu của hành khách trước, trong và sau chuyến bay. Dưới đây là các dịch vụ chính mà bạn có thể sử dụng qua tổng đài:

Đặt vé Vietjet và thanh toán trực tiếp

Tổng đài Vietjet Air cho phép hành khách đặt vé máy bay Vietjet một cách dễ dàng, đặc biệt phù hợp với những người không quen sử dụng các nền tảng trực tuyến. Khi gọi đến 1900 1886, bạn sẽ được tổng đài viên tư vấn về các chuyến bay, lịch trình, hạng vé, và các ưu đãi hiện có. Sau khi chọn được chuyến bay phù hợp, bạn sẽ nhận được thông tin thanh toán qua email hoặc tin nhắn SMS.

Tra cứu thông tin chuyến bay

Tổng đài Vietjet hỗ trợ hành khách tra cứu thông tin chi tiết về chuyến bay, bao gồm:

Lịch trình bay: Giờ cất cánh, giờ hạ cánh dự kiến, và các thông tin thay đổi nếu có.
Tình trạng chuyến bay: Kiểm tra xem chuyến bay có đúng giờ, bị hoãn, hay bị hủy.
Thông tin sân bay: Hướng dẫn về cổng ra máy bay, quầy check-in, hoặc các quy định tại sân bay.

Việc tra cứu này giúp hành khách chủ động sắp xếp lịch trình, đặc biệt trong các tình huống bất ngờ như thời tiết xấu hoặc thay đổi lịch bay.

Thay đổi, hoàn/hủy vé Vietjet

Kế hoạch di chuyển đôi khi không thể diễn ra đúng như dự kiến. Tổng đài Vietjet hỗ trợ hành khách thực hiện các thay đổi như:

Đổi lịch bay: Chuyển sang chuyến bay khác trong cùng ngày hoặc ngày khác, tùy thuộc vào điều kiện vé.
Nâng hạng ghế: Nâng cấp từ hạng Eco lên SkyBoss để tận hưởng các tiện ích cao cấp hơn.
Hoàn/hủy vé: Xử lý thủ tục hoàn tiền hoặc hủy vé theo chính sách của hãng.

Tổng đài viên sẽ kiểm tra điều kiện vé và thông báo các khoản phí (nếu có) để hành khách nắm rõ trước khi thực hiện.

Mua thêm dịch vụ đi kèm

Để cá nhân hóa trải nghiệm bay, hành khách có thể mua thêm các dịch vụ bổ sung qua tổng đài, bao gồm:

Hành lý ký gửi: Đăng ký thêm hành lý nếu vượt quá giới hạn miễn phí.
Suất ăn trên máy bay: Lựa chọn các món ăn đa dạng, từ cơm, mì đến đồ ăn nhẹ.
Chọn chỗ ngồi: Chọn ghế gần cửa sổ, lối đi, hoặc ghế ở khu vực ưu tiên.
Dịch vụ ưu tiên: Ưu tiên làm thủ tục check-in hoặc lên máy bay.

Những dịch vụ này giúp hành khách tận hưởng chuyến bay thoải mái và phù hợp với nhu cầu cá nhân.

Xử lý khiếu nại và hỗ trợ sự cố

Trong trường hợp gặp sự cố như mất vé điện tử, sai thông tin đặt chỗ, hoặc hành lý thất lạc, tổng đài Vietjet Air là nơi tiếp nhận và xử lý nhanh chóng. Ví dụ, nếu bạn phát hiện hành lý bị thất lạc khi đến sân bay, chỉ cần gọi 1900 1886, cung cấp mã đặt chỗ và mô tả hành lý, tổng đài viên sẽ phối hợp với bộ phận sân bay để hỗ trợ tìm kiếm và cập nhật tiến trình cho bạn.

Tổng đài còn tiếp nhận các khiếu nại về dịch vụ, như chậm chuyến bay hoặc vấn đề về thái độ nhân viên, đảm bảo mọi phản hồi đều được xử lý minh bạch và công bằng.

4. Hướng dẫn sử dụng tổng đài Vietjet Air một cách hiệu quả

Để tận dụng tối đa dịch vụ của tổng đài Vietjet, bạn cần nắm rõ một số mẹo sử dụng thông minh. Dưới đây là các hướng dẫn chi tiết:

Lựa chọn đúng số tổng đài và khung giờ phù hợp

Vietjet cung cấp các đầu số riêng biệt cho khách hàng trong nước (1900 1886) và quốc tế (+84 28 3526 68 68 hoặc các số khác tùy khu vực). Hãy kiểm tra kỹ số tổng đài phù hợp với vị trí của bạn để đảm bảo kết nối nhanh chóng.

Ngoài ra, do lượng cuộc gọi đến tổng đài thường tăng cao vào các khung giờ như sáng sớm (7h–9h) hoặc chiều tối (17h–20h), bạn nên tránh gọi vào những thời điểm này. Thay vào đó, hãy chọn các khung giờ ít đông hơn, như giữa buổi sáng (10h–11h) hoặc buổi trưa (12h–14h), để được hỗ trợ nhanh hơn.

Chuẩn bị thông tin trước khi gọi

Để tiết kiệm thời gian và đảm bảo quá trình xử lý yêu cầu diễn ra suôn sẻ, bạn nên chuẩn bị sẵn các thông tin sau:

Mã đặt chỗ (PNR): Đây là mã số duy nhất của vé, thường gồm 6 ký tự, được gửi qua email hoặc tin nhắn khi bạn đặt vé.
Họ tên hành khách: Đảm bảo cung cấp chính xác để tổng đài viên xác minh thông tin.
Ngày giờ bay dự kiến: Giúp tổng đài viên tra cứu nhanh chóng.
Yêu cầu cụ thể: Ví dụ, bạn muốn đổi vé, mua thêm hành lý, hay kiểm tra trạng thái chuyến bay.

Việc cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác sẽ giúp giảm thiểu thời gian chờ và tránh việc phải gọi lại nhiều lần.

Ghi âm và xác nhận lại thông tin

Sau khi trao đổi với tổng đài viên, bạn nên ghi chú lại các thông tin quan trọng như:

Số vé mới (nếu đổi vé).
Thời gian bay đã xác nhận.
Các yêu cầu đã được xử lý (ví dụ: thêm hành lý, nâng hạng ghế).
Tên hoặc mã số của tổng đài viên (nếu có).

Nếu có thể, hãy yêu cầu tổng đài viên gửi xác nhận qua email hoặc tin nhắn SMS để lưu trữ làm bằng chứng, đặc biệt trong các trường hợp nhạy cảm như hoàn vé hoặc xử lý khiếu nại.

Kết hợp tổng đài Vietjet Air với các kênh online

Trong trường hợp tổng đài bận hoặc không thể kết nối, bạn có thể sử dụng các kênh hỗ trợ khác của Vietjet:

Ứng dụng Vietjet Air: Quản lý đặt chỗ, thanh toán qua Viettel Money, và kiểm tra thông tin chuyến bay.
Fanpage Vietjet Air: Liên hệ qua tin nhắn để được hỗ trợ nhanh chóng.
Chatbot AMY: Trả lời các câu hỏi phổ biến và hỗ trợ đặt vé cơ bản.
Email: Gửi yêu cầu chi tiết đến 19001886@vietjetair.com.

Sự kết hợp giữa các kênh này giúp bạn linh hoạt hơn trong việc xử lý các vấn đề, đặc biệt trong mùa cao điểm du lịch hoặc dịp lễ Tết.

5. Hướng dẫn mua bán, đổi vé, hoàn vé Vietjet qua tổng đài

Tổng đài Vietjet Air cung cấp giải pháp toàn diện cho các nhu cầu mua vé, đổi vé, và hoàn vé, với quy trình đơn giản và hỗ trợ thanh toán qua nhiều phương thức như thẻ ngân hàng, chuyển khoản ngân hàng, hoặc thanh toán trực tiếp tại quầy vé của Vietjet. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cho từng quy trình:

Mua vé qua tổng đài bán vé máy bay Vietjet

Gọi tổng đài: Liên hệ 1900 1886 và cung cấp thông tin về điểm đi, điểm đến, ngày bay, số lượng hành khách, và các yêu cầu cụ thể (ví dụ: hạng vé Eco hoặc SkyBoss).
Nhận tư vấn: Tổng đài viên sẽ kiểm tra các chuyến bay phù hợp, báo giá vé, và thông báo các ưu đãi hiện có (nếu có). Bạn có thể yêu cầu tư vấn thêm về các dịch vụ đi kèm như hành lý ký gửi hoặc chọn chỗ ngồi.
Thanh toán:
- Thẻ ngân hàng: Tổng đài viên sẽ cung cấp một mã giao dịch hoặc liên kết thanh toán. Bạn có thể sử dụng thẻ Visa, MasterCard, hoặc thẻ nội địa để thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến được gửi qua email hoặc tin nhắn.
- Chuyển khoản ngân hàng: Tổng đài viên sẽ cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của Vietjet. Bạn cần chuyển khoản đúng số tiền và ghi rõ mã đặt chỗ (PNR) trong nội dung chuyển khoản.
- Thanh toán tại quầy: Nếu bạn ở gần các văn phòng bán vé hoặc đại lý của Vietjet, tổng đài viên sẽ giữ chỗ tạm thời (thường trong 24 giờ) để bạn đến thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc thẻ.
Nhận vé: Sau khi thanh toán hoàn tất, vé điện tử sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn SMS trong vòng vài phút. Bạn cũng có thể kiểm tra vé trong mục “Quản lý đặt chỗ” trên website www.vietjetair.com hoặc ứng dụng Vietjet Air.

Đổi vé Vietjet qua tổng đài

Liên hệ tổng đài: Gọi 1900 1886, cung cấp mã đặt chỗ (PNR) và thông tin về thay đổi mong muốn, chẳng hạn như đổi ngày bay, giờ bay, hoặc điểm đến.
Kiểm tra điều kiện vé: Tổng đài viên sẽ xác minh xem vé của bạn có đủ điều kiện đổi không (dựa trên hạng vé và chính sách của Vietjet) và thông báo phí đổi vé (nếu có), bao gồm phí thay đổi và chênh lệch giá vé.
Thanh toán phí:
- Thẻ ngân hàng: Nhận liên kết thanh toán qua email hoặc tin nhắn và sử dụng thẻ để thanh toán phí đổi vé.
- Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển khoản phí đổi vé vào tài khoản do tổng đài viên cung cấp, ghi rõ mã đặt chỗ trong nội dung.
- Thanh toán tại quầy: Đến văn phòng Vietjet hoặc đại lý để thanh toán phí và nhận vé mới.
Nhận vé mới: Vé mới sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong mục “Quản lý đặt chỗ” trên ứng dụng Vietjet Air. Tổng đài viên sẽ xác nhận lại thông tin chuyến bay để đảm bảo không có sai sót.

Hoàn vé Vietjet qua tổng đài

Gọi tổng đài: Liên hệ 1900 1886 và cung cấp mã đặt chỗ (PNR) cùng thông tin hành khách.
Xác nhận điều kiện hoàn vé: Tổng đài viên sẽ kiểm tra xem vé của bạn có thuộc diện được hoàn tiền hay không (thường chỉ áp dụng cho hạng vé SkyBoss hoặc vé có điều kiện đặc biệt). Họ sẽ thông báo số tiền được hoàn sau khi trừ phí hủy vé (nếu có).
Cung cấp thông tin nhận tiền: Bạn cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng (tên ngân hàng, số tài khoản, chi nhánh) để Vietjet chuyển tiền hoàn. Trong một số trường hợp, bạn có thể đến văn phòng Vietjet để nhận tiền mặt.
Nhận tiền hoàn: Tiền hoàn sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng trong vòng 7–14 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng và quy trình xử lý. Tổng đài viên sẽ cung cấp mã giao dịch để bạn theo dõi.

Lưu ý:

Luôn kiểm tra điều kiện vé trước khi thực hiện các giao dịch, vì một số hạng vé giá rẻ (như Promo) có thể không được đổi hoặc hoàn.
Lưu giữ biên lai thanh toán hoặc xác nhận giao dịch để đối chiếu nếu có vấn đề phát sinh.
Nếu thanh toán tại quầy, hãy đến sớm trước khi thời gian giữ chỗ hết hạn để tránh mất vé.

6. Tổng đài Vietjet Air và cơ hội tuyển dụng tổng đài viên: Nghề nghiệp được quan tâm

Tổng đài Vietjet không chỉ là kênh hỗ trợ khách hàng mà còn là nơi mang lại cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn. Đội ngũ tổng đài viên Vietjet Air tuyển dụng được đào tạo chuyên sâu, sở hữu kỹ năng giao tiếp xuất sắc và kiến thức về ngành hàng không. Công việc tại tổng đài hãng Vietjet Air thu hút nhiều ứng viên nhờ môi trường làm việc năng động và chế độ đãi ngộ tốt.

Yêu cầu để trở thành tổng đài viên Vietjet Air:

Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thân thiện.
Am hiểu về dịch vụ hàng không và quy trình xử lý vé.
Khả năng làm việc linh hoạt, sẵn sàng hỗ trợ 24/24 qua tổng đài 24/24.

Cơ hội nghề nghiệp:

Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, tiếp xúc với khách hàng quốc tế.
Phát triển kỹ năng dịch vụ khách hàng và xử lý tình huống.
Cơ hội thăng tiến trong ngành hàng không.

Để tìm hiểu thêm, bạn có thể liên hệ tổng đài của máy bay Vietjet hoặc truy cập website Vietjet Air để cập nhật thông tin tuyển dụng.

7. Giải đáp các vấn đề thường gặp khi gọi tổng đài Vietjet Air

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp khi sử dụng Vietjet, giúp bạn tối ưu hóa trải nghiệm:

7.1 Số tổng đài Vietjet là gì?

Số tổng đài là 1900 1886 hoặc +84 28 3526 68 68, hỗ trợ đặt vé, đổi vé, và giải đáp thắc mắc.

7.2 Có thể yêu cầu hỗ trợ người già hoặc người khuyết tật qua tổng đài không?

Có. Vietjet hỗ trợ dịch vụ đặc biệt như xe lăn, trợ giúp khi lên/xuống máy bay… Hành khách nên gọi tổng đài trước ít nhất 24 giờ so với giờ bay để nhân viên chuẩn bị tốt nhất cho nhu cầu đặc biệt.

7.3 Nếu gọi tổng đài nhưng không nghe máy thì làm sao?

Trong khung giờ cao điểm hoặc mùa du lịch, tổng đài có thể quá tải. Lúc này, bạn có thể:

Gọi lại vào khung giờ thấp điểm (đầu giờ sáng hoặc trưa)
Gửi yêu cầu qua email: 19001886@vietjetair.com
Chat với trợ lý ảo Eva trên website/app Vietjet

7.4 Có thể yêu cầu xuất hóa đơn điện tử qua tổng đài không?

Không. Việc xuất hóa đơn điện tử cần thực hiện trực tuyến tại website chính thức của Vietjet, trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán vé. Tổng đài chỉ hỗ trợ hướng dẫn cách thao tác, không trực tiếp xuất hóa đơn.

7.5 Tôi quên đồ trên máy bay, có thể gọi tổng đài để tìm lại không?

Có. Trong trường hợp thất lạc hành lý hoặc để quên đồ trên máy bay, bạn có thể gọi tổng đài để được hướng dẫn liên hệ bộ phận hành lý thất lạc (Lost & Found) tại sân bay. Việc cung cấp đầy đủ thông tin chuyến bay, mô tả vật dụng và thông tin liên hệ là rất cần thiết.

Kết luận

Tổng đài Vietjet Air là người bạn đồng hành không thể thiếu, giúp hành khách tận hưởng hành trình bay suôn sẻ với dịch vụ đặt vé, đổi vé, và giải đáp thắc mắc chuyên nghiệp. Số tổng đài 1900 1886 hoạt động 24/24, kết hợp với Viettel Money, mang đến trải nghiệm thanh toán nhanh chóng, an toàn. Hãy lưu lại số điện thoại tổng đài và tải ứng dụng Viettel Money để hành trình bay của bạn luôn thuận lợi!

Dịch vụ đặt vé tổng đài Vietjet Air dễ dàng và nhanh chóng qua Viettel Money

Tổng đài bán vé máy bay Vietjet kết hợp với Viettel Money mang đến trải nghiệm đặt vé nhanh chóng, tiện lợi. Viettel Money là nền tảng thanh toán số hàng đầu, cho phép bạn thanh toán vé máy bay ngay sau khi đặt qua tổng đài hãng Vietjet Air. Dưới đây là cách thực hiện:

Các bước đặt vé Vietjet qua Viettel Money

👉 Để thực hiện đặt vé Vietjet nhanh chóng trên ứng dụng Viettel Money, bạn chỉ cần thực hiện theo 4 bước đơn giản sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Viettel Money → chọn mục “Du lịch – Đi lại”
Bước 2: Nhấn vào “Vé máy bay” và nhập thông tin: điểm đi, điểm đến, ngày khởi hành
Bước 3: Lựa chọn chuyến bay phù hợp với nhu cầu và tiến hành điền thông tin hành khách
Bước 4: Xác nhận thông tin, thanh toán và nhận mã vé qua email/SMS

Việc này giúp bạn tránh khỏi tình trạng phải đợi lâu khi gọi vào tổng đài vietjet hỗ trợ khách hàng trong giờ cao điểm – điều thường xảy ra trong mùa du lịch cao điểm hoặc dịp lễ Tết.

Ưu đãi độc quyền khi đặt vé Vietjet qua Viettel Money

Bên cạnh sự tiện lợi, Viettel Money thường xuyên phối hợp cùng hãng hàng không để mang đến nhiều ưu đãi hấp dẫn:

Mã giảm giá vé Vietjet cho khách hàng đặt lần đầu qua Viettel Money
Ưu đãi hoàn tiền khi thanh toán bằng ví
Cập nhật các chương trình khuyến mãi flash sale từ Vietjet nhanh chóng nhất

Khi bạn đã từng gọi số điện thoại tổng đài Vietjet và gặp khó khăn trong việc kết nối hoặc không kịp săn vé rẻ, thì việc chuyển sang đặt vé qua Viettel Money sẽ là một lựa chọn thông minh hơn rất nhiều.