Hỏi đáp và tư vấn

Bạn có thể phân biệt như sau:
– Gói ưu đãi là gói thiết kế theo nhu cầu của khách hàng nhằm mang lại cho khách hàng các tiện ích phù hợp với nhu cầu, áp dụng cho các nguồn tiền trên Viettel Money (ViettelPay/Tiền Di Động).
– Gói ViettelPay (Gói tiêu chuẩn/ Gói Trải nghiệm/ Gói không giới hạn…) là gói tài khoản ViettelPay với phạm vi/hạn mức giao dịch mỗi gói được quy định theo mức độ định danh.
📌 Khi không đăng ký gói Plus và Premium, khách hàng Viettel Money sẽ mặc định sử dụng gói Standard.

Hiện tại Viettel chưa có chính sách hỗ trợ hủy và hoàn tiền khi bạn đăng ký nhầm. Trường hợp đã “lỡ” đăng ký, rất mong bạn có thể trải nghiệm dịch vụ.
Viettel luôn lắng nghe và ghi nhận ý kiến đóng góp để hoàn thiện chất lượng sản phẩm. Viettel xin trân trọng cảm ơn.

Rất tiếc, hiện để kiểm tra ưu đãi còn lại của gói, bạn có thể chủ động vào phần quản lý hạn mức để kiểm tra các ưu đãi có hạn mức giới hạn. (VD: hạn mức chuyển tiền...)

Tại 1 thời điểm, chỉ duy trì 1 gói (không bao gồm gói mặc định là gói Standard), khi Khách hàng đăng ký đổi gói sẽ áp dụng chính sách và chu kỳ của gói mới luôn, các ưu đãi của gói cũ sẽ bị hủy.

Rất tiếc, việc đăng ký và sử dụng gói ưu đãi áp dụng cho khách hàng dùng ứng dụng Viettel Money, vì vậy bạn cần có Smartphone để đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Trong thời gian tới, Viettel sẽ nghiên cứu triển khai thêm nhiều kênh hơn nữa để hỗ trợ khách hàng.

Bạn không cần thao tác hủy gói, chỉ cần lựa chọn đăng ký gói muốn thay đổi, hệ thống sẽ hủy gói cũ khi đăng ký gói mới thành công.
📌 Lưu ý: Khi đăng ký gói mới, hạn mức ưu đãi gói cũ không được bảo lưu.

Với giao dịch qua USSD, bạn vẫn sẽ nhận được thông báo SMS.

Bạn giao dịch trên thiết bị non-smartphone (không phải thiết bị thông minh) vẫn nhận được SMS bình thường.

Khách hàng được đăng ký mấy gói ưu đãi trong 1 chu kỳ? Trong cùng 1 chu kỳ, có thể đăng ký lại cùng 1 gói không?

Khi gia hạn gói Ưu đãi (SUB), hệ thống sẽ tự động trừ tiền theo nguồn tiền khả dụng tại thời điểm gia hạn. Để biết gói ưu đãi được gia hạn bằng nguồn tiền nào, bạn có thể kiểm tra theo các bước sau:
Bước 1: Mở Viettel Money → chọn Cá nhân → Gói ưu đãi
Bước 2: Bấm vào gói đang sử dụng (hiển thị trên cùng)
Bước 3: Tại mục Nguồn tiền gia hạn → chọn Xem chi tiết
Bước 4: Hệ thống hiển thị thứ tự ưu tiên nguồn tiền gia hạn (từ trái sang phải) đang áp dụng cho gói ưu đãi.

Lưu ý: cần cập nhật phiên bản app từ 8.8.46 để hiển thị tính năng kiểm tra.
- Các nguồn tiền có thể sử dụng để gia hạn gói gồm: ViettelPay, Tiền Di Động và tài khoản ngân hàng liên kết trực tiếp (Agribank, Eximbank – EIB, VietinBank). Danh sách ngân hàng liên kết có thể được điều chỉnh, bổ sung theo chính sách từng thời kỳ.
- Hiện các tài khoản ngân hàng liên kết chưa hỗ trợ mua và gia hạn gói Plus do quy định mức giao dịch tối thiểu từ ngân hàng (tối thiểu 10.000đ/giao dịch).

Mỗi khách hàng chỉ có thể sử dụng 01 tài khoản Tiền Di Động tại Viettel tại cùng một thời điểm.

Thuê bao trả sau sẽ sử dụng tương tự như thuê bao trả trước, tuy nhiên có 2 điểm cần lưu ý như sau:
- Để nạp tiền vào tài khoảnTiền Di Động, khách hàng cần chọn tính năng nạp tiền (nút (+) tại màn hình trang chủ ứng dụng Viettel Money).
- Để thanh toán cước trả sau bằng Tiền Di Động, khách hàng chủ động chọn tính năng Nạp điện thoại để thanh toán cước trả sau.

Tài khoản ViettelPay không phải tài khoản Tiền Di Động, đây là hai loại tài khoản độc lập.

Tài khoản Tiền Di Động trên Viettel Money là tài khoản được mở dựa trên thuê bao di động, vừa có thể sử dụng để thanh toán cước viễn thông, vừa có thể thanh toán hàng hóa, dịch vụ giá trị nhỏ và không cần phải có tài khoản ngân hàng. Đây là điểm khác biệt lớn nhất so sánh với ví điện tử. Ví điện tử là tài khoản điện tử thường được tích hợp vào ứng dụng điện thoại nhưng yêu cầu phải đảm bảo bằng việc liên kết với một tài khoản ngân hàng.

Ngoài ra, tài khoản Tiền Di Động có thể được dùng thông qua USSD trên những dòng điện thoại phổ thông (feature phone) chỉ với sóng viễn thông, bạn không nhất thiết phải có kết nối internet để sử dụng dịch vụ.

Tài khoản Tiền Di Động trên Viettel Money có 02 loại hạn mức:
1. Hạn mức chi tiêu: 100 triệu đồng/tháng, bao gồm các giao dịch: rút tiền, chuyển tiền và thanh toán…; không bao gồm chi tiêu viễn thông.
2. Hạn mức chi tiêu thiết yếu: 100 triệu đồng/tháng, áp dụng cho các giao dịch thanh toán điện, nước, viễn thông, học phí, bảo hiểm, dịch vụ công và các dịch vụ khác trên Viettel Money.

Biểu phí chuyển khoản từ tài khoản Tiền di động được quy định như sau: - Khách hàng có địa chỉ theo CCCD tại: Ninh Bình, Phú Thọ, Hải Phòng, Nghệ An, Huế, Gia Lai: + Miễn phí 20 giao dịch/tháng + Từ giao dịch thứ 21: phí 500đ/giao dịch - Khách hàng tại các tỉnh/thành phố khác: Miễn phí giao dịch - Giao dịch chuyển khoản đến các tài khoản Tiền di động khác: Miễn phí chuyển khoản.

Việc đổi lại phôi sim không ảnh hưởng tới tài khoản Tiền Di Động.

Bạn có nhiều sự lựa chọn để nạp tiền vào tài khoản Tiền Di Động trên Viettel Money, hãy lựa chọn phương thức phù hợp nhất với mình nhé.
+ Nạp tiền từ ngân hàng liên kết: Truy cập Viettel Money, lựa chọn Nạp tiền và liên kết tài khoản/thẻ ATM ngân hàng.
+ Nạp tiền mặt tại quầy giao dịch Viettel : Tại cửa hàng trực tiếp, Kênh giao dịch khác của Viettel (Siêu thị xuất nhập khẩu, Đại lý ủy quyền, Điểm giao dịch xã, Điểm bán, Cộng tác viên) trên toàn quốc.
+ Chuyển tiền tới từ ngân hàng khác: Lựa chọn tính năng Chuyển tiền theo số tài khoản từ ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking của ngân hàng khác (ngân hàng nhận Viettel Money, số tài khoản nhận: số điện thoại đăng ký Viettel Money).

Để rút tiền mặt từ tài khoản Tiền Di Động, bạn cần tạo mã yêu cầu rút tiền trên app Viettel Money hoặc USSD (*998#). Sau đó mang Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tới quầy giao dịch Viettel hoặc chuỗi cửa hàng FPT Shop trên toàn quốc để nhận tiền mặt.
Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây:
+ https://vietteltelecom.vn/cua-hang
+ https://viettelstore.vn/sieu-thi-gan-nhat.html
+ https://fptshop.com.vn/cua-hang

Để kích hoạt tiền di động, bạn cần có đầy đủ 03 điều kiện sau:
1. Có số thuê bao di động Viettel đang hoạt động.
2. Là cá nhân quốc tịch Việt Nam đủ 16 tuổi trở lên.
3. Có giấy tờ tùy thân là căn cước công dân gắn chip.

Có. Khi bạn thực hiện giao dịch chuyển tiền từ tài khoản Tiền Di Động với giá trị lớn hơn 10 triệu đồng, bạn sẽ phải xác thực bằng nhận dạng sinh trắc học. Cụ thể, nếu giao dịch của bạn có giá trị chuyển tiền lớn hơn 10 triệu đồng hoặc tổng lũy kế giao dịch chuyển tiền trong ngày lớn hơn 20 triệu đồng, hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác thực bằng nhận dạng sinh trắc học để đảmt bảo an toàn!

Số dư tối đa tại 1 thời điểm của tài khoản Tiền di động là 500 triệu đồng (Lưu ý đây là số dư. Không phải hạn mức GD)

Khi thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến, hệ thống yêu cầu khách hàng trình diện dấu hiệu nhận dạng sinh trắc học của mình (khuôn mặt, tĩnh mạch ngón tay hoặc bàn tay, vân tay, mống mắt, giọng nói) để xác thực trước khi giao dịch. Đây là các nhận diện khó có khả năng làm giả.
Viettel Money sử dụng giải pháp sinh trắc học khuôn mặt khách hàng để xác thực giao dịch theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN.

NFC là công nghệ kết nối không dây tầm ngắn trong khoảng cách 4 cm. Công nghệ này sử dụng cảm ứng từ trường để thực hiện kết nối giữa các thiết bị (smartphone, tablet,...) với CCCD gắn chip khi có sự tiếp xúc trực tiếp (chạm) để chuyển đổi dữ liệu.

Viettel Money áp dụng công nghệ quét NFC để đọc dữ liệu từ CCCD gắn chip của bạn và tiến hành xác thực thông tin với Bộ Công an, nhằm đảm bảo tài khoản của bạn là chính chủ và tuân thủ theo quy định pháp luật.

- Đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS, đầu đọc NFC được hỗ trợ từ dòng điện thoại iPhone 7 trở lên. Thông thường, tính năng NFC luôn được kích hoạt trên các dòng điện thoại iPhone.

- Đối với thiết bị Android, bạn có thể kiểm tra xem thiết bị của bạn có hỗ trợ NFC hay không và bật/tắt theo các bước:
1. Vào Cài đặt trên điện thoại của bạn.
2. Tìm kiếm theo từ khóa "NFC", nếu điện thoại của bạn có chức năng này, màn hình sẽ hiển thị cài đặt NFC tương ứng.
3. Kéo thanh trượt để bật hoặc tắt NFC.
Ngoài ra, bạn cũng có thể bật hoặc tắt NFC trên điện thoại Android bằng cách kéo thanh thông báo xuống và chạm vào biểu tượng NFC (nếu có) để kích hoạt hoặc tắt tính năng này.

- Đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS: Thông thường NFC sẽ được mặc định bật. Tuy nhiên với 1 số dòng máy iPhone 7/8/X cần phải thực hiện thêm các bước sau:
1. Vào mục Cài đặt → phần Trung tâm điều khiển
2. Bấm vào biểu tượng dấu “+” tại mục Đầu đọc thẻ NFC
3. Bấm nút Home ảo
4. Bấm vào biểu tượng NFC Tag Reader trong Trung tâm điều khiển

- Đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành Android: để bật NFC bạn thực hiện theo các bước:
1. Vào Cài đặt trên điện thoại của bạn.
2. Tìm kiếm theo từ khóa "NFC", nếu điện thoại của bạn có chức năng này, màn hình sẽ hiển thị cài đặt NFC tương ứng.
3. Kéo thanh trượt để bật hoặc tắt NFC.
Ngoài ra, bạn cũng có thể bật hoặc tắt NFC trên điện thoại Android bằng cách kéo thanh thông báo xuống và chạm vào biểu tượng NFC (nếu có) để kích hoạt hoặc tắt tính năng này.

Theo thông tư 18/NHNN, để có thể giao dịch tài chính bằng phương tiện điện tử thì thuê bao phải hoàn thành đối chiếu đảm bảo khớp đúng GTTT, và dữ liệu sinh trắc học do cơ quan công an cấp của chủ tài khoản. Thông tin xác thực này cần phải được lưu trong cơ sở dữ liệu sinh trắc học về khách hàng đã thu thập và so khớp với dữ liệu sinh trắc học đọc ra bằng các quét NFC thẻ CCCD gắn chip do Cơ quan Công an cấp. --> Điều này dẫn đến việc bạn cần phải xác thực NFC thẻ CCCD gắn chip.
-Trường hợp điện thoại không có tính năng NFC: Bạn vui lòng mượn thiết bị có NFC của người thân/bạn bè để thực hiện xác thực. Hoặc tới Cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel gần nhất để giao dịch viên hỗ trợ.

Trường hợp điện thoại không có tính năng NFC, bạn vui lòng mượn thiết bị có NFC của người thân/bạn bè, tải Viettel Money và đăng nhập để thực hiện xác thực.
Bạn cũng có thể ra Cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel gần nhất để giao dịch viên hỗ trợ, địa chỉ cửa hàng bạn có thể tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Để thu thập sinh trắc học bắt buộc phải sử dụng Căn cước công dân (CCCD) gắn chip, vì quá trình cập nhật sinh trắc học yêu cầu:
- Xác thực thông tin khách hàng với thông tin trong chip gắn trên CCCD.
- Xác thực khuôn mặt so khớp với dữ liệu thông tin khuôn mặt trong thẻ CCCD gắn chip đã được bộ Công an thu thập trước đó.
Do vậy nếu chưa có CCCD gắn chip, bạn cần nhanh chóng liên hệ với cơ quan Công an cấp Quận/Huyện để làm.

Để thực hiện chuẩn hóa thông tin, thu thập dữ liệu sinh trắc học, bạn thực hiện bằng 1 trong 2 cách:
+ Trên App Viettel Money. Chi tiết thao tác thực hiện tại đường dẫn: Xác thực sinh trắc học
+ Hoặc đến quầy giao dịch của Viettel để nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

- Quý Khách chỉ cập nhật sinh trắc học bằng 1 trong 2 cách: Trên App Viettel Money của Quý khách hoặc đến quầy giao dịch của Viettel để nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
- Viettel Money không yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin cá nhân tại bất kỳ đâu khác ngoài Viettel Money, vì vậy Quý khách TUYỆT ĐỐI CẢNH GIÁC:
+ Không cung cấp thông tin cá nhân như: Số căn cước công dân, số điện thoại, mật khẩu đăng nhập, OTP xác thực/Smart OTP…cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là Công an, nhân viên Viettel, các cơ quan bộ ban ngành.
+ Không cập nhật sinh trắc học qua bất kỳ trang web hay ứng dụng nào khác.
+ Tuyệt đối không truy cập vào đường LINK (LẠ) (không đến từ Viettel Money) qua chat/email/điện thoại… để tải và cài đặt ứng dụng sinh trắc học trên điện thoại.

- Các đối tượng lừa đảo trà trộn, tham gia vào các nhóm hỗ trợ, các trang mạng,các quầy giao dịch để lấy cắp thông tin của Khách hàng.
- Các đối tượng lập các group hỗ trợ giả mạo gần giống với các group hỗ trợ chính thống hoặc giả mạo nhân viên Viettel để thực hiện nhắn tin/gọi điện…cho Khách hàng, hướng dẫn Khách hàng bấm vào đường link LẠ, tải các ứng dụng, yêu cầu Khách hàng cung cấp hình ảnh chụp căn cước công dân,hình ảnh khuôn mặt của Khách hàng, mật khẩu/OTP tài khoản của Khách hàng để hỗ trợ sinh trắc học ONLINE, từ đó chiếm đoạt tài sản của Khách hàng.

Để liên kết VietinBank với Viettel Money bạn cần đảm bảo các điều kiện sau:
- Sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970415xxxx).
- Đăng ký sử dụng dịch vụ Thanh toán trực tuyến của ngân hàng này. (Dịch vụ Thanh toán trực tuyến có thể đăng ký trực tiếp trong quá trình liên kết thẻ ATM VietinBank với tài khoản Viettel Money).
- Số điện thoại đăng ký Viettel Money và giấy tờ tùy thân cần trùng với số điện thoại đăng ký dịch vụ Thanh toán trực tuyến của Vietinbank.

Để liên kết Sacombank với Viettel Money bạn cần có thẻ nội địa Sacombank (dải thẻ 970403xxxx) và đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking hoặc Mobile Banking của ngân hàng này. Số điện thoại đăng ký Viettel Money cần trùng với số điện thoại đăng ký dịch vụ của Sacombank.

Để liên kết ngân hàng Vietcombank với Viettel Money bạn cần có tài khoản thanh toán bằng VNĐ mở tại Vietcombank và đã đăng ký sử dụng dịch vụ VCB Digibank, số điện thoại đăng ký Viettel Money cần trùng với số điện thoại đăng ký tại Vietcombank.

Để liên kết ngân hàng Techcombank với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM F@st access (dải thẻ 970407xxxx) và đăng ký dịch vụ Thanh toán qua InternetBanking tại ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng Quốc tế VIB với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM VIB Values Platinum (dải thẻ 97044168xxxx) và đăng ký dịch vụ InternetBanking (VIB4U) tại ngân hàng.

Để liên kết thẻ ATM ngân hàng Eximbank với Viettel Money, bạn cần sử dụng loại thẻ ATM V-top (dải thẻ 970431xxxx) và đăng ký tính năng Thanh toán trực tuyến của ngân hàng.

Để liên kết HDBank với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM HDCard (dải thẻ 970437xxxx) và đăng ký dịch vụ Ebanking của ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng ACB với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM 365 Styles hoặc ACB2GO (dải thẻ 970416xxxx) và đăng ký dịch vụ ACB online của ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng NCB với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM NCB Home Debit (dải thẻ 970419xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến tại ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng MSB với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM M1, M-family, trên thẻ sẽ mặc định có tính năng thanh toán trực tuyến để bạn thực hiện giao dịch qua NAPAS và liên kết với tài khoản Viettel Money.

Để liên kết VietABank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM Advance Card (dải thẻ 970427xxxx) và đăng ký dịch vụ cổng thanh toán trực tuyến tại ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng VPB với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM Auto link (970432xxxx) và đăng ký dịch vụ VPBank Internet Banking tại ngân hàng.

Để liên kết ngân hàng GPB với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM Mai/ My Style (dải thẻ 970408xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến GP.Bank - Ecom.

Để liên kết OceanBank với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM OJBCard (dải thẻ 970414xxxx) và đăng ký dịch vụ ngân hàng trực tuyến của ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng Bắc Á với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM BacABank Card (970409xxxx) và đăng ký dịch vụ True Ecommerce của ngân hàng.

Để liên kết ngân hàng TMCP Tiên Phong với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970423xxxx) và đăng ký dịch vụ Ebank của ngân hàng này.

Để liên kết LienVietPostBank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970449xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng SHB với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM Solid Card (dải thẻ 970443xxxx) và đăng ký dịch vụ Internetbanking của ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng Agribank với Viettel Money bạn cần sử dụng loại Thẻ ATM - Success (dải thẻ 970405xxxx) và đăng ký dịch vụ Thanh toán hóa đơn online của ngân hàng này.

Để liên kết SeABank với Viettel Money bạn cần đăng kí nhận SMS Banking của ngân hàng này và sử dụng thẻ ATM S24 hoặc S24++ (dải thẻ 970440xxxx; 970468xxx), trên thẻ sẽ mặc định có tính năng thanh toán trực tuyến để bạn thực hiện giao dịch qua NAPAS và liên kết với Viettel Money.

Để liên kết ngân hàng SCB với Viettel Money,cần:
+ Có thẻ ATM ngân hàng SCB – dải thẻ 970429xxxx.
+ Đã đăng ký dịch vụ Internet Banking của ngân hàng.
+ Thông tin chủ thẻ trùng với thông tin trên Viettel Money.

Để liên kết ngân hàng Kiên Long với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ghi nợ nội địa - dải thẻ 970452xxxx (Thẻ Hoàng Sa - Trường Sa, thẻ liên kết sinh viên …) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến Ecom của ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng Liên Doanh Việt Nga (VRB) với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970421xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng Nam Á với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Để liên kết Public Bank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Để liên kết PVcomBank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970412xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Để liên kết PG Bank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970430xxxx) và đăng ký dịch vụ Ngân hàng điện tử của ngân hàng này.

Để liên kết SaigonBank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ đa năng SaigonBank và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng TNHH Indovina với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970434xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Để liên kết United Overseas Bank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970458xxxx) của ngân hàng này, thẻ sẽ mặc định có tính năng thanh toán trực tuyến để bạn thực hiện giao dịch qua NAPAS và liên kết với tài khoản Viettel Money.

Hiện tại Viettel Money đang tạm dừng việc sử dụng nguồn tiền thẻ quốc tế (bao gồm thẻ Visa, Mastercard, JCB) - trừ thẻ Visa Debit của ngân hàng MB.
Bạn vui lòng liên kết với thẻ ATM nội địa của các ngân hàng (nếu có) hoặc chuyển tiền từ ngân hàng khác tới tài khoản ViettelPay trên Viettel Money qua số thẻ/số tài khoản.

Để hủy liên kết với thẻ ngân hàng bạn có thể thao tác như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Tài khoản liên kết, tại mục thẻ đã liên kết chọn thẻ cần hủy liên kết và tích vào dấu "x".

Để hủy liên kết với thẻ ngân hàng bạn có thể thao tác như sau :
- Bước 1: Đăng nhập ViettelMoney
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Tài khoản liên kết, tại mục thẻ đã liên kết chọn thẻ cần hủy liên kết và tích vào dấu "x" trên thẻ VCB liên kết
- Bước 4: Đăng nhập tài khoản VCB Digibank
- Bước 5: Chọn dấu 3 gạch
- Bước 6: Tiện ích gia tăng
- Bước 7: Liên kết ví điện tử/ Chuyển tiền ViettelPay
- Bước 8: Ngừng dịch vụ
- Bước 9: Chọn "Xác nhận".

Để thực hiện liên kết bạn vui lòng thao tác theo hướng dẫn sau đây:
– Bước 1: Đăng nhập VNeID → Chọn “An sinh xã hội” → Chọn “Tài khoản hưởng An sinh xã hội”
– Bước 2: Chọn Ngân hàng Viettel Money → Nhập số điện thoại Viettel Money → Bấm tiếp tục
– Bước 3: Kiểm tra thông tin → Bấm tiếp tục → Chờ nhận kết quả xác nhận của VNeID

Lưu ý:
Để liên kết với tài khoản An sinh Xã hội trên ứng dụng VNeID để nhận chi An sinh Xã hội bạn cần thỏa mãn các điều kiện sau:
+ Sử dụng Viettel Money đã có tài khoản Tiền Di Động
+ Thông tin: Tên, ngày sinh, CCCD, số điện thoại đăng ký trên VneID phải trùng khớp với tài khoản Tiền Di Động
Trường hợp chưa có tài khoản Tiền Di Động, bạn cần thực hiện đăng ký trước khi thực hiện liên kết.
– Liên kết tài khoản ASXH với Viettel Money thành công, khi được hưởng chính sách ASXH hệ thống sẽ cộng tiền vào tài khoản Tiền Di Động
– Trường hợp phê duyệt bị “Từ chối” liên kết bạn có thể truy cập ứng dụng VNeID, vào mục An sinh xã hội va kiểm tra lí do từ chối.

Khi bạn liên kết Viettel Money với ngân hàng, bạn sẽ được MIỄN PHÍ nạp tiền.

Biểu phí nạp tiền tại quầy giao dịch Viettel áp dụng nạp vào tài khoản ViettelPay và tài khoản Tiền di động hiện tại như sau:

- Với tài khoản ViettelPay:
Chỉ hỗ trợ nạp tại siêu thị Viettel Store. Phí sẽ tiính theo giá trị giao dịch và thời gian thực hiện (đã bao gồm VAT), cụ thể:
- Trong giờ hành chính (08h – 17h, Thứ 2 – Thứ 6):
+ Dưới 1 triệu: thu phí 8.000VNĐ
+ Từ 1 triệu – dưới 5 triệu: thu phí 10.000VNĐ/giao dịch
+ Từ 5 triệu – dưới 10 triệu: thu phí 10.000VNĐ/giao dịch
+ Từ 10 triệu – dưới 15 triệu: thu phí 25.000VNĐ/giao dịch
+ Từ 10 triệu – 20 triệu: thu phí 35.000VNĐ/giao dịch
- Ngoài giờ hành chính (tối, Thứ 7, CN, lễ/Tết): cộng thêm 5.000 VNĐ/giao dịch. (Ví dụ: Giá trị giao dịch dưới 1 triệu phí thu sẽ là 13.000 VNĐ (trong đó 8.000VNĐ + 5.000VNĐ))

- Với tài khoản Tiền di động: Miễn phí nạp tiền vào tài khoản.
+ Hỗ trợ nạp tại Cửa hàng trực tiếp, siêu thị Viettel Store, Bưu chính, Đại lý ủy quyền, Điểm giao dịch xã, Điểm bán Viettel.
+ Chuỗi cửa hàng FPT shop: https://fptshop.com.vn/cua-hang
+ Chuỗi cửa hàng Thế giới di động (TGDĐ), Điện máy xanh (ĐMX): https://www.thegioididong.com/he-thong-sieu-thi-the-gioi-di-dong

Để rút tiền không thẻ tại ATM MB, bạn có thể truy cập app Viettel Money và lựa chọn tính năng Rút tiền > Chọn tài khoản ViettelPay > Rút tiền tại ATM MB sau đó điền đầy đủ thông tin và xác nhận giao dịch.
Tiếp theo bạn ra cây ATM MB và thực hiện các thao tác sau:
+ Ấn vào "Rút tiền App" ở cạnh bên màn hình
+ Nhập mã nhận tiền.
+ Nhập số tiền cần rút và mã xác thực OTP gửi về số điện thoại.
+ Nhận tiền mặt tại ATM.
Lưu ý:
- Ngoài ngân hàng MB, các ngân hàng khác chưa hỗ trợ dịch vụ này.
- Mã rút tiền chỉ có hiệu lực trong 24 giờ. Nếu bạn không rút tiền trong khoảng thời gian này, hệ thống sẽ tự động hoàn lại tiền cho bạn.

Khách hàng có thể nạp tiền mặt vào Viettel Money tại các điểm giao dịch sau:
- Với tài khoản ViettelPay: Chỉ hỗ trợ nạp tại siêu thị Viettel Store trên toàn quốc.
- Với tài khoản Mobile Money:
+ Hỗ trợ nạp tại Cửa hàng trực tiếp, Siêu thị Viettel Store, Viettel Post, Đại lý ủy quyền, Điểm giao dịch xã, Điểm bán Viettel, Cộng tác viên Viettel
+ Chuỗi cửa hàng FPT shop: https://fptshop.com.vn/cua-hang
+ Chuỗi cửa hàng Thế giới di động (TGDĐ), Điện máy xanh (ĐMX): https://www.thegioididong.com/he-thong-sieu-thi-the-gioi-di-dong

Để rút tiền từ tài khoản ViettelPay về tài khoản ngân hàng liên kết của mình, bạn lựa chọn chính tính năng Chuyển tiền đến số tài khoản/số thẻ trên Viettel Money và nhập thông tin tài khoản liên kết để chuyển khoản.
Thuê bao của bạn cần ở gói Không Giới Hạn dịch vụ Viettel Money để sử dụng tính năng này.

Hiện tại Viettel đang áp dụng phí rút tiền mặt tại cửa hàng như sau:
- Với tài khoản Tiền Di Động: miễn phí rút tiền mặt.
Khi rút tiền bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) bản gốc để giao dịch viên hỗ trợ.

Rất tiếc hiện tại Viettel Money chưa hỗ trợ hủy yêu cầu rút tiền mặt trực tuyến.
Bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc và ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel để được hỗ trợ hủy giao dịch hoặc giao dịch sẽ được tự động hủy và hoàn tiền nếu bạn không rút tiền sau 60 ngày.
Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
- Địa chỉ cửa hàng

Rất tiếc hiện tại Viettel Money chưa hỗ trợ nạp tiền vào tài khoản bằng thẻ cào.

Bạn vui lòng lựa chọn các cách sau để nạp tiền:
- Nạp tiền từ các tài khoản liên kết (Bankplus ngân hàng hoặc tài khoản ngân hàng/ATM nội địa).
- Nạp tiền tại cửa hàng trực tiếp, Kênh giao dịch khác của Viettel (Siêu thị xuất nhập khẩu - Viettel Store, Đại lý ủy quyền, Điểm giao dịch xã, Điểm bán, Cộng tác viên, Bưu chính) trên toàn quốc.
- Chuyển tiền từ ViettelPay tới ViettelPay theo số điện thoại, số tài khoản hoặc số thẻ.
- Chuyển khoản từ app ngân hàng khác.

Để thực hiện cấp lại mã nhận tiền khi thực hiện giao dịch rút tiền tại quầy giao dịch Viettel, bạn vui lòng thao tác như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Chọn "Lịch sử giao dịch"
- Bước 4: Chọn giao dịch rút tiền cần lấy lại mã
- Bước 5: Chọn "Lấy lại mã nhận tiền"
- Bước 6: Cấp lại mã nhận tiền thành công

Bạn có thể xem chi tiết hướng dẫn bằng hình ảnh tại đây.

Từ 01/06/2023 Viettel Money áp dụng biểu phí rút tiền mặt bằng thẻ tại ATM như sau:
- Rút tiền mặt tại cây ATM của ngân hàng MB: MIỄN PHÍ
- Rút tiền tại các cây ATM khác ngân hàng MB: Tính phí: 3.300đ/giao dịch

Viettel có hỗ trợ dịch vụ nạp tiền/chuyển tiền liên ngân hàng siêu thị Viettel Store trên toàn quốc. Khách hàng có thể nạp tiền hoặc chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng cả ngân hàng MB.
*Hạn mức giao dịch:
- Hạn mức giao dịch tối đa/cửa hàng: Tối đa 200 triệu đồng/ngày
- Hạn mức giao dịch: Tối thiểu 50.000đ/giao dịch, tối đa 20 triệu đồng/giao dịch.
- Hạn mức tối đa/khách hàng: Tối đa 20 triệu đồng/Khách hàng/ngày
*Cước phí áp dụng:
- Phí áp dụng thu trong giờ hành chính (Từ 08h – 17h00 từ thứ 2 đến thứ 6) ngoài khung giờ hành chính sẽ cộng thêm 5.000đ/giao dịch:
+ Dưới 1 triệu phí: 8.000 VNĐ/GD
+ Từ 1 triệu – dưới 5 triệu phí: 10.000 VNĐ /GD
+ Từ 5 triệu – dưới 10 triệu phí: 18.000 VNĐ /GD
+ Từ 10 triệu – dưới 15 triệu phí: 25.000 VNĐ /GD
+ Từ 15 triệu – đến 20 triệu phí: 35.000 VNĐ /GD
*Lưu ý: Chỉ hỗ trợ nạp tiền/chuyển tiền liên ngân hàng hoặc tài khoản ViettelPay tại siêu thị Viettel Store trên toàn quốc, các điểm giao dịch khác hiện chưa hỗ trợ!

Hạn mức giao dịch nạp tiền liên ngân hàng tại quầy giao dịch Viettelnhư sau:

- Hạn mức giao dịch tối đa/cửa hàng: Tối đa 200 triệu đồng/ngày
- Hạn mức giao dịch: Tối thiểu 50.000đ/giao dịch, tối đa 20 triệu đồng/giao dịch.
- Hạn mức tối đa/khách hàng: Tối đa 20 triệu đồng/Khách hàng/ngày.

Phí nạp tiền liên ngân hàng tại Viettel Store được áp dụng như sau:

- Phí áp dụng thu trong giờ hành chính (Từ 08h – 17h00 từ thứ 2 đến thứ 6) ngoài khung giờ hành chính sẽ cộng thêm 5.000đ/giao dịch:
+ Dưới 1 triệu phí: 8.000 VNĐ/GD
+ Từ 1 triệu – dưới 5 triệu phí: 10.000 VNĐ /GD
+ Từ 5 triệu – dưới 10 triệu phí: 18.000 VNĐ /GD
+ Từ 10 triệu – dưới 15 triệu phí: 25.000 VNĐ /GD
+ Từ 15 triệu – đến 20 triệu phí: 35.000 VNĐ /GD

Hạn mức nạp tiền mặt vào tài khoản ViettelPay tại Viettel Store:
- Hạn mức giao dịch nạp tiền mặt vào tài khoản Viettelpay
+ Tối thiểu 50.000 VNĐ/giao dịch.
+ Tối đa 20.000.000 VNĐ/giao dịch.
+ Tối đa 20.000.000 VNĐ/Khách hàng/ngày.

Dịch vụ nạp tiền tự động của Viettel Money là một tính năng thông minh, cho phép tài khoản của bạn được tự động nạp một khoản tiền được hệ thống tính toán khi số dư giảm xuống dưới một ngưỡng nhất định. Điều này giúp bạn luôn duy trì đủ số dư để sử dụng dịch vụ mà không lo bị gián đoạn.

- Tiện lợi & Tiết kiệm thời gian: Không cần phải thực hiện các thao tác nạp tiền thủ công mỗi khi hết tiền.
- Không gián đoạn dịch vụ: Luôn đảm bảo tài khoản có đủ số dư để thực hiện giao dịch, thanh toán hoặc duy trì các gói cước.
- Dễ nhớ, dễ kiểm soát: duy trì số dư ở mức mong muốn giúp Bạn Luôn biết tài khoản của mình có bao nhiêu tiền, giúp quản lý tài chính hiệu quả.
- An toàn & bảo mật: giao dịch được thực hiện tự động qua các kênh thanh toán đã được xác thực và bảo mật.

Bạn có thể dễ dàng kích hoạt dịch vụ qua các bước sau:Bạn có thể dễ dàng kích hoạt dịch vụ qua các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập Viettel Money → Chọn "Xem tất cả"
Bước 2: Trong phần "Tài khoản của tôi", chọn "Nạp tiền tự động".
Bước 3: Chọn Nguồn tiền bạn sẽ thực hiện nạp tiền tự động.
Bước 4: Nhập số tiền bạn muốn nạp tự động.
Bước 5: Kiểm tra thứ tự nguồn tiền nạp (ngân hàng liên kết).
Bước 6: Bấm "Tiếp tục" để kích hoạt dịch vụ nạp tiền tự động.

Bạn hoàn toàn có thể thay đổi cài đặt bất cứ lúc nào. Chỉ cần truy cập lại mục "Nạp tiền tự động" trong tài khoản của bạn, sau đó chọn cấu hình cần chỉnh sửa, chọn "Chỉnh sửa cài đặt", điều chỉnh số tiền mới mà bạn mong muốn duy trì, sau khi hoàn tất, bấm "Lưu thay đổi" để lưu cấu hình mới.

Bạn hoàn toàn có thể tắt dịch vụ bất cứ lúc nào. Chỉ cần truy cập lại mục "Nạp tiền tự động" trong tài khoản của bạn, sau đó chọn cấu hình cần tắt, gạt trạng thái chuyển qua tắt.

Nếu giao dịch nạp tiền không thành công, hệ thống sẽ gửi một thông báo cho bạn qua ứng dụng Viettel Money. Dịch vụ sẽ tạm ngưng trước khi có thể thử lại và bạn cần nạp tiền thủ công để đảm bảo số dư cho bản thân.

Dịch vụ nạp tiền tự động trên Viettel Money là hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ thanh toán số tiền được nạp vào tài khoản.

Phí rút tiền bằng mã (rút tiền không thẻ) tại cây ATM MBank: Miễn phí

Để nạp tiền vào Viettel Money, bạn có thể thực hiện qua các cách sau:

Cách 1: Chuyển khoản từ ứng dụng Internet Banking/Mobile banking của ngân hàng:
+ Với ViettelPay, bạn chọn chuyển đến ngân hàng MB, nhập số tài khoản ViettelPay (kiểm tra số tài khoản bằng cách Truy cập mục Cá nhân → Quản lý nguồn tiền → Tài khoản ViettelPay)
+ Với Mobile Money , bạn chọn chuyển đến ngân hàng Viettel Money, nhập số tài khoản là số điện thoại Viettel Money

Cách 2: Nạp tại Cửa hàng/ siêu thị Viettel Store của Viettel trên toàn quốc:
- Tài khoản Viettel Money: Hỗ trợ nạp tại siệu thị Viettel Store
- Tài khoản Tiền di động (Mobile Money): Hỗ trợ nạp tại Cửa hàng trực tiếp, siêu thị Viettel Store, Bưu chính, Đại lý ủy quyền, Điểm giao dịch xã, Điểm bán Viettel, Chuỗi cửa hàng FPT Shop, Chuỗi cửa hàng Thế giới di động (TGDĐ), Điện máy xanh.

Cách 3: Nạp tiền từ nguồn liên kết ngân hàng

Với Viettel Money, bạn có thể chuyển khoản tới ngân hàng khác qua số tài khoản vô cùng dễ dàng.
Chỉ cần truy cập ứng dụng, chọn tính năng Chuyển tiền đến số tài khoản> điền thông tin tài khoản thụ hưởng và xác nhận để hoàn thành giao dịch!

Với Viettel Money, bạn có thể chuyển khoản tới ngân hàng khác qua số thẻ vô cùng dễ dàng.
Chỉ cần truy cập ứng dụng, chọn tính năng Chuyển tiền đến số thẻ → điền thông tin tài khoản thụ hưởng và xác nhận để hoàn thành giao dịch!

Hiện tại, Viettel Money đã ngừng cung cấp dịch vụ chuyển tiền mặt cho người nhận tại quầy để nâng cấp và phát triển dịch vụ.

Rất tiếc về trường hợp mà bạn gặp phải! Vì kết quả xử lý và thời gian hỗ trợ hoàn toàn phụ thuộc vào sự đồng ý từ phía Khách hàng nhận và quy định của Ngân hàng nhận, bạn vui lòng ra cửa hàng trực tiếp Viettel để lập biên bản làm việc và được hướng dẫn chi tiết hơn. Để tra cứu địa chỉ cửa hàng bạn truy cập tại đây: Địa chỉ cửa hàng

Trường hợp bạn thực hiện giao dịch chuyển khoản từ ngân hàng khác vào Viettel Money, bạn vui lòng liên hệ ngân hàng gửi để được hỗ trợ thông tin.

Đăng ký Cửa hàng của tôi trên Viettel Money ngay hôm nay đẻ nhận thêm các ưu đãi:
+ Nhận thanh toán dễ dàng thông qua QR Code.
+ Thu hút nhiều Khách hàng hơn từ hệ sinh thái 60 triệu Khách hàng Viettel.
+ Hưởng nhiều khuyến mại, truyền thông độc quyền của Viettel hàng tháng.

Bạn chỉ cần thực hiện các bước đơn giản sau:
Bước 1: Đăng nhập Viettel Money, chọn nhấn vào Avatar (hình đại diện)/Cửa hàng của tôi.
Bước 2: Nhập thông tin về Cửa hàng (Thông tin chung, Hình ảnh, Định vị trên bản đồ).
Bước 3: Đăng ký thành công (Thông tin đăng ký hợp lệ và trở thành điểm chấp nhận thanh toán qua Viettel Money).

Có, bạn có thể chuyển tiền từ tài khoản ViettelPay sang tài khoản Tiền Di Động (và ngược lại) bình thường!

Hiện tại, Viettel Money đã ngừng cung cấp dịch vụ chuyển tiền mặt cho người nhận tại quầy để nâng cấp và phát triển dịch vụ.

Biểu phí chuyển khoản từ tài khoản ViettelPay hiện tại như sau:

- Áp dụng trên toàn quốc từ ngày 01/03/2026: Miễn phí tối đa 30 Triệu VNĐ/khách hàng/tháng hoặc 30 giao dịch/khách hàng/tháng (tùy điều kiện nào đến trước). Sau khi vượt hạn mức, thu phí 1.100 đồng/giao dịch. Riêng các giao dịch có giá trị từ 300.000 đồng trở xuống vẫn được miễn phí.
- Miễn phí hoàn toàn các giao dịch chuyển khoản theo số điện thoại, chia hóa đơn, chuyển khoản qua QR cửa hàng của tôi.

Hiện tại, Viettel Money đã ngừng cung cấp dịch vụ nạp tiền mặt vào tài khoản ngân hàng tại quầy để nâng cấp và phát triển dịch vụ.

Để thực hiện Chuyển tiền quanh đây bạn vui lòng thao tác như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn Chuyển tiền (Hoặc lắc máy 2-3 lần)
- Bước 3: Chọn "Chuyển tiền quanh đây"
- Bước 4: Bấm vào hình đại diện người muốn chuyển
- Bước 5: Nhập số tiền muốn chuyển
- Bước 6: Nhập mật khẩu và OTP để hoàn tất giao dịch

Bạn có thể xem chi tiết hướng dẫn bằng hình ảnh tại đây.

Chuyển tiền AI là tính năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo, hỗ trợ tự động nhận diện và điền thông tin chuyển tiền từ nội dung văn bản hoặc hình ảnh. Thay vì nhập thủ công, hệ thống AI sẽ phân tích và xử lý thông tin người thụ hưởng một cách nhanh chóng – chính xác – tiện lợi, giúp Khách hàng tiết kiệm tối đa thời gian thao tác.

Hướng dẫn sử dụng tính năng Chuyển tiền AI:
Bước 1: Bấm icon “Chuyển tiền” → hệ thống hiển thị “Chuyển tiền AI siêu nhanh”
Bước 2: Nhập nội dung chuyển tiền tại ô tìm kiếm.
Hoặc chọn các công cụ: Dán, Tải ảnh, Chụp ảnh để AI xử lý thông tin
Bước 3: Hệ thống tự động điền thông tin → Bạn cần kiểm tra, xác nhận chính xác → Nhập mật khẩu / OTP để hoàn tất giao dịch

Lưu ý khi sử dụng tính năng Chuyển tiền AI:
- Khách hàng cần kiểm tra lại toàn bộ thông tin trước khi xác nhận giao dịch
- Tính năng AI hỗ trợ nhận diện, Khách hàng chịu trách nhiệm xác nhận thông tin cuối cùng
- Điều kiện xác thực, hạn mức và bảo mật tuân theo quy định hiện hành của Viettel Money

Từ ngày 27/02/2026, Viettel Money ngừng cung cấp tính năng chuyển tiền qua thao tác USSD *998#. Theo đó, Quý khách sẽ không thể thực hiện các giao dịch chuyển tiền bằng thao tác này, bao gồm: chuyển tiền đến số điện thoại, chuyển tiền ngân hàng (qua số thẻ, số tài khoản) và chuyển tiền mặt.

Để tiếp tục thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng và thuận tiện, Quý khách vui lòng tải và sử dụng ứng dụng Viettel Money. Ứng dụng mang đến trải nghiệm an toàn, hiện đại cùng nhiều tiện ích đa dạng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu chuyển tiền và thanh toán của Quý khách.

Trên app Viettel Money hỗ trợ bạn thanh toán cước truyền hình hàng tháng , đóng cước trước hoặc mua mới các gói cước dịch vụ.
Bạn có thể thanh toán cước truyền hình với 9 nhà mạng sau: Truyền hình Viettel; Truyền hình K+; Mua gói K+; Truyền hình FPT Play; Truyền hình VTV Cab; Truyền hình AVG; Truyền hình Cliptv; Truyền hình VTVCab On; TV360.

- Để thanh toán bạn thao tác theo hướng dẫn bằng cách ấn vào đường dẫn bên dưới👇
Truyền hình Viettel
Truyền hình K+
Truyền hình FPT Play
Truyền hình VTV Cab
Truyền hình AVG
Truyền hình Cliptv
Truyền hình VTVCab On
Mua gói TV360
🎁Chính sách ưu đãi: Chiết khấu hoàn tiền 3% khi thanh toán hóa đơn Truyền hình Viettel.

Hiện, Viettel Money cung hỗ trợ thanh toán hóa đơn phí vệ sinh môi trường cho 05 đơn vị sau:
1. Thanh toán Phí vệ sinh Môi trường Lào Cai: Dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền phí vệ sinh môi trường cho Công ty cổ phần môi trường đô thị Tỉnh Lào Cai.
2. Thanh toán Phí Vệ sinh môi trường Huế: Dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền phí vệ sinh môi trường cho Công ty cổ phần môi trường và công trình đô thị Huế.
3. Thanh toán Phí Vệ sinh môi trường đô thị Đà Nẵng: Dịch vụ Hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn tiền rác của Công ty Cổ phần Môi trường Đô thị Đà Nẵng tại địa bàn Thành phố Đà Nẵng. Đây là công ty thu gom rác thải trên toàn địa bàn Thành phố Đà Nẵng.
4. Thanh toán Phí Vệ sinh của Công trình đô thị Trà Vinh: Dịch vụ cho phép khách hàng thanh toán hóa đơn tiền Vệ sinh môi trường của Công ty cổ phần Công trình đô thị Trà Vinh.
5. Thanh toán phí Vệ sinh môi trường Hợp tác Xã Nông Nghiệp Thượng Giang - Bình Định: Dịch vụ cho phép Khách hàng (KH) sử dụng dịch vụ Viettel Money có nhu cầu thanh toán phí vệ sinh môi trường cho Hợp tác xã Thượng Giang.

👉Để thanh toán phí vệ sinh môi trường, bạn truy cập app Viettel Money → Phí vs môi trường → Chọn đơn vị cần thanh toán → Nhập mã hóa đơn và hoàn tất giao dịch.

Tính năng ""Điện nước khác"" hỗ trợ thanh toán hóa đơn của các nhà cung cấp dịch vụ điện nước đơn lẻ như Hợp tác xã, nhà cung cấp công ty trong khu vực sinh sống của Khách hàng. Gồm các đơn vị sau:
- Hợp tác xã dịch vụ điện Liên Hà
- Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Điện lực
- Hợp tác xã Nông nghiệp và Dịch vụ Yên Sở
- Hợp tác xã Dương Liễu - khu vực Huyện Hoài Đức, Hà Nội
- Hợp tác xã Nông nghiệp Tây Đằng, Hà Nội
- Công ty Cổ phần Điện nước Lắp máy Hải Phòng
- Công ty Cổ phần Xây dựng và Kinh doanh Điện Đức Thượng 1
- Điện HTX Tam Hồng huyện Yên Lạc, tỉnh Vĩnh Phúc
- Hợp tác xã Dịch vụ Điện Đồng Liên
- Thanh toán HTX Điện Phước Hưng
- Hợp tác xã Điện Thượng Giang thuộc tỉnh Bình Định
- Điện Ngọ Dương

👉Bạn có nhu cầu thanh toán hóa đơn điện của các đơn vị trên, bạn truy cập app Viettel Money → Điện nước khác → Chọn đơn vị cần thanh toán → Nhập mã hóa đơn và hoàn tất giao dịch.

Việc bạn phải quét QR 2 lần khi đi Metro Hà Nội thực ra là cách hệ thống tính tiền theo quãng đường thực tế:

Lần 1: Quét khi vào ga
Đây là bước “check-in”.Hệ thống sẽ:
– Xác nhận vé/QR của bạn hợp lệ (đã thanh toán hoặc có đủ tiền).
– Ghi nhận ga bạn bắt đầu hành trình.
– Lúc này chưa tính tiền chính xác, chỉ là ghi nhận điểm xuất phát.

Lần 2: Quét khi ra ga
Đây là bước “check-out”. Hệ thống sẽ:
– Ghi nhận ga bạn xuống.
– Tính khoảng cách thực tế bạn đã đi.
– Từ đó xác định giá vé cuối cùng (vì metro tính tiền theo số ga / quãng đường).

Hiện tại Viettel Money đang áp dụng cả 2 nguồn tiền trên Viettel Money là: ViettelPay và Tiền di động (Mobile Money) để thanh toán mua vé tàu Metro Hà Nội

Lưu ý khi thanh toán mua vé tàu Metro Hà Nội bằng mã QR
- Số dư tài khoản phải đủ để thanh toán hành trình
- Mỗi lượt vào/ra ga đều cần quét QR
- Hiện tại Viettel Money chưa hỗ trợ hủy hoặc điều chỉnh giao dịch

Phạm vi hỗ trợ thanh toán mua vé tàu Metro Hà Nội bằng mã QR:
– Nếu có thắc mắc về thông tin về tuyến Metro Hà Nội, bạn có thể gọi tới Hotline theo số: 1900.1086 để được giải đáp.
– Nếu có thắc mắc trong quá trình thanh toán (kể cả lỗi do đối tác ) bạn có thể gọi tới Hotline Viettel Money theo số: 18009000 - nhánh 0 để được hỗ trợ.

Để thanh toán mua vé tàu bằng mã QR Thanh toán trên Viettel Money, bạn thao tác như sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Viettel Money → Chọn biểu tượng QR → Chọn QR Thanh toán
Bước 2: Hướng mã QR đến thiết bị quét đặt tại cổng soát vé vào ga
Bước 3: Chờ thông báo thanh toán thành công → Cổng mở → Đi qua cổng
Bước 4: Di chuyển vào khu vực nhà ga để thực hiện hành trình
Bước 5: Tại ga đến, tiếp tục quét QR tại cổng ra
Bước 6: Thanh toán hoàn tất → Kết thúc hành trình

- Phí: Miễn phí giao dịch
- Số tiền thanh toán: Bạn chỉ cần thanh toán theo biểu phí giá vé của Metro Hà Nội (phụ thuộc ga đi – ga đến)
- Hạn mức: Theo hạn mức của nguồn tiền sử dụng
Số lần giao dịch: Không giới hạn số lần thanh toán/ngày

Mua vé Tàu Hanoi Metro (Đường sắt đô thị Hà Nội) với hình thức thanh toán Tap & Go bằng ứng dụng Viettel Money cho phép Khách hàng sử dụng ứng dụng Viettel Money để thanh toán vé tàu điện bằng cách quét mã QR tại cổng kiểm soát tại các Ga thuộc Đường sắt đô thị Hà Nội.
Bạn chỉ cần đưa mã QR trên ứng dụng Viettel Money lên thiết bị quét tại ga để vào/ra mà không cần mua vé truyền thống.
Áp dụng tại 2 tuyến Metro Hà Nội:
- Tuyến Cát Linh – Hà Đông (Metro số 2A)
- Tuyến Nhổn – Ga Hà Nội (Metro số 3)

Sau khi đăng ký khoản vay trên Viettel Money, bạn sẽ nhận được kết quả phê duyệt trong thời gian từ 3 phút đến 5 phút. Sau khi được phê duyệt, bạn sẽ cần ký hợp đồng điện tử và hệ thống sẽ giải ngân ngay chỉ trong vòng 5 phút.
Đăng ký ngay hoặc kiểm tra khoản vay bằng cách bấm 👉tại đây.

Dưới đây là một số dịch vụ vay mà Viettel Money đề xuất tới bạn:
1. Sản phẩm Vay nhanh linh hoạt (CAKE) (lãi suất từ 3,5 - 4%/ tháng)
2. Sản phẩm Tin Vay (lãi suất: 3.25%-6%/tháng)
3. Sản phẩm Vay nhanh Mcredit (lãi suất 3.8% - 5.4%/tháng)
📌Lưu ý: Lãi suất vay thay đổi theo chính sách từng thời kỳ và quy định của đối tác.

Bấm vào nút dưới đây để đăng ký vay ngay👇
- Vay nhanh linh hoạt Cake 👉tại đây.
- Tin vay 👉tại đây.
- Vay nhanh Mcredit 👉tại đây.

Để đăng ký, bạn chỉ cần cung cấp chụp hình selfie và hai mặt CMND/CCCD, sau đó điền một số thông tin cơ bản vào đơn đăng ký, Viettel Money sẽ kiểm tra và thông báo kết quả cho bạn nhé.
Đăng ký vay ngay👉tại đây.

Sau khi đã tất toán khoản vay, bạn có thể tạo khoản vay lại trên app Viettel Money. Tuy nhiên, việc xét duyệt khoản vay sẽ do đối tác vay quy định, vì vậy bạn có thể liên hệ với đối tác muốn vay để được tư vấn thông tin cụ thể và chính xác nhất.

Để đăng ký khoản vay trên Viettel Money, bạn hãy làm theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Tải ứng dụng Viettel Money từ Appstore/Google Play.
Bước 2: Mở ứng dụng và chọn mục “Vay tiền” tại màn hình Trang chủ/Xem tất cả dịch vụ hoặc nhập tên sản phẩm bạn muốn sử dụng.
Bước 3: Bấm vào sản phẩm bạn muốn sử dụng và thực hiện đăng ký theo hướng dẫn.
Bước 4: Sau khi nhận được kết quả phê duyệt, bạn vui lòng hoàn tất ký Hợp đồng vay.

Đăng ký vay ngay👉tại đây.

Viettel Money rất tiếc về trường hợp mà bạn gặp phải. Quy trình xét duyệt khoản vay của Viettel Money được thực hiện thông qua hệ thống lập trình tự động. Việc đánh giá hồ sơ vay được dựa vào nhiều yếu tố khác nhau như lịch sử thanh toán, thông tin tín dụng cũng như thông tin mà bạn đã cung cấp. Căn cứ vào những thông tin này, Viettel Money tạm thời chưa thể hỗ trợ khoản vay cho bạn lần này, bạn vui lòng quay nếu có nhu cầu vay sau 7 ngày kể từ ngày hồ sơ vay bị từ chối.

Để tránh việc thanh toán trễ hạn vì những lý do khách quan, Viettel Money khuyến khích bạn nên thanh toán ít nhất 3 ngày làm việc trước ngày đến hạn thanh toán quy định tại hợp đồng tín dụng.
Đăng ký vay ngay👉tại đây.

Bạn vui lòng thanh toán đúng hạn để luôn giữ lịch sử tín dụng tốt. Việc thanh toán không đúng hạn sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến lịch sử tín dụng và khả năng vay sau này của bạn, đồng thời bạn phải chịu lãi và phí phạt liên quan (nếu có) theo quy định Tổ chức tín dụng.
Đăng ký vay ngay👉tại đây.

Viettel Money hỗ trợ thanh toán khoản vay cho các tổ chức sau:
- FCCOM
- Thu hộ tài chính ACS
- FE Credit
- Home Credit
- Shinhan Finance
- OCB
- VietCredit
- Mcredit
- Mirae Asset
- Maritime Bank
- Toyota Finance
- SHB Finance
- Tài chính bưu điện
- Lotte Finance
- TPBank
Để thanh toán học phí bạn tham khảo thêm hướng dẫn bằng cách truy cập đường dẫn tại đây < và lựa chọn mục "Tài chính" → tìm đối tác vay cần hướng dẫn.

Phí thanh toán khoản vay trên ứng dụng Viettel Money áp dụng từ: 0 đồng - 12.000 đồng (Phí sẽ thay đổi theo từng thời điểm, từng đối tác). Bạn có thể theo dõi phí thanh toán khi thực hiện giao dịch ngay trên app.

- Sản phẩm Tích lũy trên Viettel Money là một giải pháp đầu tư linh hoạt và tiện lợi, mang đến cho khách hàng những lợi ích đáng giá từ việc quản lý tài chính thông qua ứng dụng Viettel Money. Được phát triển bởi Công ty Cổ phần Đầu tư VAM, sản phẩm này cung cấp hai hình thức gửi tiền là ""Không kỳ hạn"" và ""Có kỳ hạn"", cho phép khách hàng tối ưu hóa lợi nhuận từ số tiền đầu tư.

+ Tích lũy Không kỳ hạn là hình thức Khách hàng có thể gửi tiền vào Tài khoản tích lũy mà không cần tuân theo bất kỳ thời hạn cụ thể nào. Khách hàng có thể nạp tiền bất cứ lúc nào và không cần phải đợi đến ngày đáo hạn để rút tiền.
+ Tích lũy Có kỳ hạn là hình thức có thời gian gửi nhất định, khách hàng chọn một gói tích lũy với thời gian cụ thể, ví dụ như 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng, ... Trong thời gian này, số tiền sẽ được đầu tư và không thể rút trước khi kỳ hạn đáo hạn. Với tích lũy có kỳ hạn, khách hàng sẽ nhận được lãi suất cao hơn so với hình thức không kỳ hạn, đồng thời lãi suất cũng có thể được tính theo cơ chế linh động hoặc cố định tùy thuộc vào từng gói sản phẩm cụ thể.

Hỗ trợ hình thức Không kỳ hạn: Đây là điểm khác biệt lớn so với các sản phẩm tiết kiệm truyền thống của ngân hàng, giúp khách hàng linh hoạt trong việc đầu tư và rút tiền mà không bị ảnh hưởng đến lợi nhuận.

Để nạp tiền vào tính năng tích lũy bạn thao tác như sau:

+ Bước 1: Tại trang chủ app Viettel Money chọn "Tổng tài sản" → chọn Tích lũy.
+ Bước 2: Tại màn hình trang chủ tài khoản tích lũy chọn "Nạp tiền".
+ Bước 3: Nhập số tiền tích lũy và chọn Hình thức tích lũy: Không kỳ hạn/ Có kỳ hạn. Trường hợp chọn hình thức Có kỳ hạn bạn lưu ý thêm cả phần lãi suất.
+ Bước 4: Xác nhận nạp tiền và nhập mật khẩu để hoàn thành giao dịch.
Lưu ý: Khách hàng chỉ có thể nạp tiền vào tài khoản tích lũy từ Tài khoản ViettelPay.

Để rút tiền từ tài khoản Tích lũy, bạn thao tác như sau:

- Bước 1: Bấm icon ""Rút tiền"" tại màn hình trang chủ của ""Tài khoản Tích lũy""
- Bước 2: Chọn tài khoản tích lũy cần rút (trong trường hợp bạn gửi tích lũy cả Có kỳ hạn và Không kỳ hạn)
+ Bước 2.1. Với rút tiền tích lũy Không kỳ hạn: Bạn bấm "Chọn" → Nhập số tiền cần rút → chọn Tiếp tục.
+ Bước 2.2. Với rút tiền từ tài khoản tích lũy Có kỳ hạn: bạn bấm "Chọn" → chọn Rút tiền.
- Bước 3: Nhập mật khẩu và hoàn thành giao dịch.
📌Lưu ý:
- Rút tiền từ tài khoản "Tích lũy Không kỳ hạn" hỗ trợ bạn rút từng phần.
- Rút tiền từ tài khoản "Tích lũy Có kỳ hạn" chưa hỗ trợ rút từng phần.

Lợi suất tài khoản tích lũy được quy định với 2 hình thức như sau:

1.Lợi suất tích lũy "Không kỳ hạn" là 4,5%/năm. Cách tính lợi nhuận: Số tiền gốc x 4,5% / 365 (Làm tròn)
(Thuế TNCN 5% được tính trên số tiền lợi nhuận khi khách hàng thực hiện rút tiền)

2. Lợi suất tích lũy "Có kỳ hạn" sẽ dao động từ 5.4% - 8.0%/năm theo kỳ hạn gửi từ 1-3-6-9-12 tháng, và theo chính sách tùy từng thời kỳ:
- 1 tháng: 5.4%/năm
- 3 tháng: 5.8%/năm
- 6 tháng: 8.1%/năm
- 9 tháng: 8.1%/năm
- 12 tháng: 8.3%/năm

Lưu ý:
- Lợi nhận cam kết có thể điều chỉnh theo từng thời kỳ và sẽ được thông báo tới Khách hàng trên giao diện sản phẩm.
- Tại thời điểm bạn thực hiện yêu cầu rút tiền khỏi Tài khoản tích lũy, hệ thống sẽ dừng tính lợi nhận trên số tiền đã yêu cầu.
- Lợi suất được trả hằng ngày vào tài khoản Tích lũy và căn cứ theo số dư của tài khoản tích lũy tại thời điểm chốt lãi hằng ngày.
- Tiền nạp và lãi suất sẽ về tài khoản tích lũy. Bạn muốn sử dụng số tiền này thực hiện rút tiếp chuyển tiền về TK ViettelPay.

Quy định về hạn mức & phí tài khoản tích lũy như sau:

1. Hạn mức:
1.1 Hạn mức nạp tiền:
- Tài khoản tích lũy không kỳ hạn:
+ Hạn mức nạp tiền tối đa của Tài khoản tích lũy không kỳ hạn: 100.000.000 đồng/giao dịch.
+ Hạn mức nạp tiền tối thiểu của Tài khoản tích lũy không kỳ hạn: 2.000 đồng/giao dịch.
+ Số dư tài khoản Money Market tối đa:1.000.000.000 Việt Nam đồng/ tài khoản.
+ Tổng hạn mức nạp tiền tối đa: 1tỷ VNĐ/KH/ngày.
- Tài khoản tích lũy có kỳ hạn:
+ Hạn mức nạp tiền tối thiểu của Tài khoản tích lũy có kỳ hạn: 50.000 VNĐ/giao dịch.
+ Hạn mức nạp tiền tối đa của Tài khoản tích lũy có kỳ hạn: 100 triệu VNĐ/giao dịch.
+ Tổng hạn mức nạp tiền tối đa: 1tỷ VNĐ/KH/ngày.
1.2. Hạn mức rút tiền:
- Tài khoản tích lũy có kỳ hạn:
+ Hạn mức rút tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ (Năm mươi nghìn đồng)/giao dịch.
+ Hạn mức rút tiền tối đa: 110.000.000 VNĐ (Một trăm mười triệu đồng)/giao dịch hoặc 550.000.000 VNĐ (Năm trăm năm mươi triệu đồng)/KH/ngày.
- Tài khoản tích lũy không kỳ hạn:
+ Hạn mức rút tối đa của một giao dịch: 300.000.000đồng/giao dịch.
+ Hạn mức rút tối thiểu: 2.000 đồng/giao dịch.
2. Phí: Mức phí áp dụng với cả 2 hình thức tích lũy "Không kỳ hạn" và "Có kỳ hạn".
- Miễn phí giao dịch nạp tiền vào tài khoản Tích lũy của khách hàng trên ứng dụng Viettel Money.
- Giao dịch nạp tiền vào Tài khoản tích lũy Không tính vào hạn mức chuyển tiền miễn phí hàng tháng (Tối đa 50 triệu/tháng).
- Phí mở tài khoản, duy trì: Không thu phí.
- Phí rút tiền: Miễn phí.

Đầu tư chứng khoán VPS là hoạt động mua bán các sản phẩm được niêm yết trên sàn chứng khoán, thường là cổ phiếu, trái phiếu, quỹ mở. Các giá trị sản phẩm này biến động liên tục theo thời gian thực. Thông thường, khách hàng thu lời bằng tiền chênh lệch giữa việc mua và bán các sản phẩm trên sàn chứng khoán.
Sản phẩm đầu tư chứng khoán là sản phẩm của Công ty Cổ phần chứng khoán VPS triển khai trên Viettel Money cho phép khách hàng (KH):Mở tài khoản chứng khoán tại Công ty Cổ phần chứng khoán VPS; Giao dịch mua/ bán chứng khoán; Nạp/rút tiền; Theo dõi thông tin thị trường, bảng giá,biến động số dư tài khoản chứng khoán...

Với sản phẩm Đầu tư chứng khoán VPS, phí và hạn mức như sau:
- Phí/ hạn mức nạp tiền chứng khoán VPS: tuân theo cước phí, hạn mức của tính năng chuyển tiền liên ngân hàng từ ViettelPay (Viettelpay, Viettel Pay) đến số tài khoản ngân hàng khác.
- Bạn tham khảo tại biểu phí dưới đây:
+ Phí/ hạn mức mua bán chứng khoán VPS: Tuân theo quy định của đối tác.
+ Bạn có thể liên hệ hotline 1900 6457 (1000đ/phút, 24/7) để biết thêm chi tiết.

1. Hướng dẫn mở tài khoản đầu tư chứng khoán VPS:
Để mở tài khoản bạn thao tác theo hướng dẫn bằng hình ảnh 👉tại đây.
📌 Mỗi giấy tờ tùy thân chỉ đăng ký được 1 tài khoản VPS tại 1 thời điểm.
2. Hướng dẫn nạp tiền vào tài khoản Chứng khoán VPS
- Bước 1: Nạp từ tính năng " Nạp tiền chứng khoán" trên app Viettel Money .
- Bước 2: Truy cập tính năng " Nạp tiền chứng khoán"
- Bước 3: Chọn Công ty chứng khoán → nhập tài khoản chứng khoán → Số tiền nạp
- Bước 4: Chọn Tiếp tục và nhập mật khẩu để hoàn thành giao dịch.
📌 Lưu ý: Dịch vụ chứng khoán hiển thị với tất cả các khách hàng, tuy nhiên chỉ khách hàng có tài khoản ViettelPay gói không giới hạn mới có thể thực hiện tính năng nạp tiền.

Viettel Money đang hỗ trợ dịch vụ gửi tiết kiệm tại 04 ngân hàng:
- Ngân hàng Quân đội MB: Hỗ trợ gửi theo 2 hình thức, gửi tiết kiệm tích lũy (có thể thêm tiền vào số tiết kiệm đã gửi trước đó) và gửi tiết kiệm thường lĩnh lãi cuối kỳ (lãi suất cố định trong suốt kỳ hạn gửi).
- Ngân hàng Bảo Việt và ngân hàng Cake by VPbank hỗ trợ gửi theo hình thức gửi tiết kiệm thường lĩnh lãi cuối kỳ, bạn chưa thể thêm tiền vào số tiết kiệm đã gửi trước đó mà cần tạo sổ mới khi có nhu cầu gửi thêm.
- Từ phiên bản app 8.8.14 Khách hàng có thể sử dụng gửi tiết kiệm tại ngân hàng Lộc Phát Việt Nam (LPB): hỗ trợ gửi theo hình thức gửi tiết kiệm thường lĩnh lãi cuối kỳ, bạn chưa thể thêm tiền vào số tiết kiệm đã gửi trước đó mà cần tạo sổ mới khi có nhu cầu gửi thêm.

- Khách hàng sử dụng Giấy tờ tùy thân đăng ký tài khoản ViettelPay là Chứng minh thư/Căn cước công dân.
- Khách hàng độ tuổi từ 18 tuổi trở lên (theo thông tin trên giấy tờ tùy thân).
- Thuê bao nội mạng, ngoại mạng Viettel đều có thể sử dụng tính năng gửi tiết kiệm chỉ cần bạn đăng ký và sử dụng tài khoản ViettelPay ở gói Không giới hạn.

Do lãi suất gửi tiết kiệm của các nhân hàng cập nhật liên tục, anh chị chủ động thao tác kiểm tra lãi suất tiết kiệm mới nhất trên ứng dụng Viettel Money: Truy cập tính năng bảo hiểm → Tra cứu lãi suất → Chọn ngân hàng và loại gửi tiết kiệm cần tra cứu.

Bạn có thể yên tâm gửi tiết kiệm trên ứng dụng Viettel Money, dịch vụ được hợp tác bởi Viettel và ngân hàng Quân đội MB, ngân hàng Bảo Việt, Cake by VPBank, Lộc Phát bank tùy theo ngân hàng bạn gửi, rất an toàn khi gửi tiết kiệm.
Bất cứ vấn đề nào bạn gặp phải trong quá trình gửi tiết kiệm, bạn đều có thể liên hệ tới bộ phận Chăm sóc khách hàng Viettel Money để được hỗ trợ.

1. Để mở tài khoản tiết kiệm, khách hàng thao tác theo 5 bước:
- Bước 1: Vào ứng dụng Viettel Money → Chọn gửi tiết kiệm → Chọn ngân hàng gửi.
- Bước 2: Chọn hình thức gửi (áp dụng riêng với ngân hàng MB)
- Bước 3: Nhập số tiền, kỳ hạn; Nhập tên sổ
- Bước 4: Chọn hình thức trả gốc/lãi → Nhập email (không bắt buộc)
- Bước 5: Xác nhận điều khoản và Nhập Pin/OTP
2. Để tất toán sổ tiết kiệm trước hạn, bạn vui lòng thực hiện theo 06 bước: - Bước 1. Vào ứng dụng Viettel Money . - Bước 2. Gửi tiết kiệm. - Bước 3. Chọn sổ tiết kiệm cần tất toán/ xem thông tin. - Bước 4. Chọn tất toán. - Bước 5. Xác nhận mật khẩu Viettel Money và OTP để hoàn tất giao dịch tất toán.

Trường hợp Khách hàng cần xác nhận số tiền trong sổ tiết kiệm để đi du học, định cư nước ngoài, du lịch, xuất khẩu lao động,...Khách hàng làm theo hướng dẫn như sau để có giấy xác nhận mở sổ tiết kiệm:
1. Xin giấy xác nhận khi gửi tiết kiệm ở ngân hàng MB:
- Khách hàng cần ra quầy ngân hàng MB gần nhất để được hỗ trợ in giấy xác nhận. Trường hợp khu vực khách hàng không có chi nhánh, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài ngân hàng MB là: 1900 545426 để được hỗ trợ.

2. Xin giấy xác nhận khi gửi tiết kiệm ở ngân hàng Bảo Việt:
- Khách hàng cần ra quầy ngân hàng Bảo Việt gần nhất để được hỗ trợ in giấy xác nhận. Trường hợp khu vực khách hàng không có chi nhánh, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài ngân hàng Bảo Việt là: 1900 55 88 48 để được hỗ trợ.

3. Xin giấy xác nhận khi gửi tiết kiệm ở ngân hàng Cake VP bank:
- Khách hàng gọi lên hotline Cake 1900636686 để được hỗ trợ chuyển phát nhanh bản cứng đến địa chỉ theo yêu cầu.

4. Xin giấy xác nhận khi gửi tiết kiệm ở ngân hàng Lộc Phát Việt Nam (LPB):
- Khách hàng liên hệ tổng đài LPBank số 1800 57 77 58 (miễn phí) để được hỗ trợ làm thủ tục xác nhận khoản tiền gửi tiết kiệm.

Ví trả sau là sản phẩm tài chính tiêu dùng trước thanh toán sau. Với sản phẩm này, Khách hàng sẽ được cung cấp một hạn mức từ 500 nghìn đồng - 5 triệu đồng để thực hiện thanh toán các dịch vụ trên app Viettel Money.
Các dịch vụ chỉ hỗ trợ thanh toán bằng nguồn tiền Ví trả sau như:
- Mua gói 4G/ 5G nội mạng Viettel.
- Nạp điện thoại cho thuê bao nội mạng Viettel, ngoại mạng (Vinaphone, MobiFone, VietnamMobile,...)
- Thanh toán hóa đơn Nước
- Thanh toán Internet/truyền hình Viettel
- Điện thoại cố định/không dây Viettel
- Mua thẻ cào (Viettel và các mạng khác)
- Hỗ trợ thanh toán, mua hàng cho ứng dụng/website toàn bộ các đối tác của Viettel Money thông qua Cổng thanh trực tuyến.

Điều kiện sử dụng Ví trả sau Cake (04 điều kiện):

+ Cần dùng số điện thoại Viettel đã đăng ký chính chủ ít nhất 3 tháng.
+ Sử dụng tài khoản ViettelPay từ 6 tháng trở lên.
+ Thông tin trên giấy tờ tùy thân phải trùng khớp với thông tin đăng ký số điện thoại và Viettel Money.
+ Độ tuổi phù hợp để đăng ký vay từ 18 đến 50 tuổi.
+ Thỏa mãn điều kiện về của đối tác trong từng thời kỳ.

Chính sách phí như sau:
- Phí phạt chậm thanh toán (quá hạn 1 ngày trở lên): 50.000 nghìn đồng.
- Phí sử dụng Ví: 5.5% (đã bao gồm VAT)
- Thanh toán dư nợ tối thiểu/kỳ= 30% * Dư nợ gốc + lãi (nếu có)
📌Lưu ý: Chính sách lãi và phí được cập nhật theo quy định của đối tác CAKE by VPBank từng thời kỳ. Sản phẩm hỗ trợ trường hợp Khách hàng trả nợ trước hạn một phần gốc mà không phải chịu bất kì chi phí nào.

Để thanh toán nợ Ví trả sau Cake trên ứng dụng Viettel Money gồm các bước:
- Bước 1: Bạn vui lòng Đăng nhập ứng dụng
- Bước 2: Chọn icon “Vay tiền”
- Bước 3: Chọn icon “Ví trả sau cake”
- Bước 4: Tại ""Quản lý khoản vay"" chọn khoản vay cần thanh toán → Chọn ""thanh toán""

Thời gian chốt sao kê và thời gian thanh toán hàng tháng:
- Ngày sao kê: Ngày 21 hàng tháng
- Tại cuối Ngày sao kê hệ thống sẽ tính toán toàn bộ dư nợ gốc phát sinh trong kỳ.
- Chu kỳ sao kê: Kỳ sao kê sẽ tính từ ngày 21 tháng t -1 đến ngày 20 tháng t ( t là tháng sao kê)
- Ngày thanh toán hàng tháng: sẽ có 15 ngày kể từ ngày chốt sao kê để thanh toán.
📌Lưu ý: Nếu Ngày thanh toán hàng tháng hoặc Ngày thanh toán cuối cùng (Ngày đáo hạn Hợp đồng hạn mức) rơi vào ngày nghỉ hoặc lễ Tết thì Ngày thanh toán sẽ dời đến ngày làm việc tiếp theo

🤝 Là sản phẩm hợp tác giữa Viettel Money & Công ty Cổ phần Đầu tư VAM, tích hợp trực tiếp trên ứng dụng Viettel Money. Với các sản phẩm đầu tư hấp dẫn như:
- Đầu tư Vàng🏆 – Mua/bán vàng online, lưu ký an toàn tại DOJI.
- Chứng chỉ quỹ📊 – Đầu tư cùng chuyên gia, sinh lời bền vững.
- Tích lũy💰 – Gia tăng tài sản dễ dàng, an toàn.

✨ Tất cả khách hàng có tài khoản ViettelPay đều có thể tham gia Đầu tư số trên Viettel Money!
💰 Cách tham gia siêu dễ dàng:
- Bước 1: Mở ứng dụng Viettel Money → Chọn "Đầu tư số" 📲
- Bước 2: Lựa chọn nhu cầu đầu tư: Vàng 🏅 / Tích lũy 💰 / Chứng chỉ quỹ 📈
- Bước 3: Thực hiện theo các bước hướng dẫn trên màn hình
👉 Bắt đầu đầu tư ngay hôm nay để gia tăng tài sản! 💸🔥

📌 Hạn mức giao dịch Vàng trên Viettel Money:
✅ Mua vàng: 0.5 chỉ - 02 chỉ/ lần và tối đa 10 chỉ/ ngày/ Khách hàng.
✅ Bán vàng: Không giới hạn, nhưng tối đa 10 chỉ/ lần.
✅ Rút vàng:
+ 20 chỉ/ ngày nếu đăng ký rút trong ngày tại Hà Nội và Hồ Chí Minh
+ 100 chỉ/ ngày nếu đăng ký rút trước 24h tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Quảng Ninh, Cần Thơ) (Lưu ý: Không giới hạn số chỉ/ lần đăng ký rút).

DOJI cung cấp các loại vàng có nguồn gốc hợp pháp, được phép giao dịch tại Việt Nam theo quy định của pháp luật. Hiện tại, các sản phẩm vàng DOJI đang cung cấp là Vàng Hưng Thịnh Vượng
⚡ Khách hàng có thể dễ dàng mua/bán vàng trực tuyến trên Viettel Money & rút vàng tại điểm giao dịch DOJI khi cần!

Để đăng ký mở thẻ tín dụng VPBank, bạn có thể thao tác như sau:
Bước 1: Truy cập: Viettel Money >> Thẻ tín dụng VPBank
Bước 2: Tiến hành nhập thông tin cá nhân và hạn mức mong muốn|
Bước 3: Hệ thống phê duyệt hồ sơ (Khoảng 20s) >> Hệ thống đề xuất loại thẻ và hạn mức thẻ
Bước 4: Tiến hành Ký hợp đồng và phát hành thẻ

Để đăng ký thẻ tín dụng VPBank bạn cần đáp ứng đồng thời các điều kiện sau: – Sử dụng Viettel Money có tài khoản ViettelPay ( Nâng cao/Không giới hạn) đã chuẩn hóa hồ sơ
– Sử dụng Viettel Money trên Sim Viettel chính chủ và thời gian sử dụng sim lớn hơn hoặc bằng 6 tháng trở lên.
– Độ tuổi: 18 - 60 tuổi
– Thỏa mãn điều kiện xác định tín dụng của dịch vụ theo từng thời kỳ.
– Không sử dụng thiết bị đã bị can thiệp vào phần mền hoặc phần cứng (Ví dụ: root (android)/ jailbreak (ios)/ android simulator )
– Chỉ đăng nhập tài khoản Viettel Money tối đa 3 thiết bị trong 1 tháng

1. Hạn mức thanh toán thẻ tín dụng TPBank
– Hạn mức thẻ: 1 triệu – 1 tỷ
– Hạn mức rút tiền mặt: 85% hạn mức tín dụng
– Thời gian miễn lãi: 45 ngày

2. Các dòng thẻ Tín dụng VPBank và thời gian sao kê chi tiết:
- Thẻ VPBank No.1 MasterCard: Ngày mùng 5 hàng tháng
- Thẻ MasterCard MC2: Ngày 23 hàng tháng
- Thẻ VPLady MasterCard, VPBank StepUP MasterCard: Ngày 20 hàng tháng
- Thẻ VPBank Visa Signature Travel: Ngày 27 hàng tháng
- Thẻ Vietnam Airlines VPBank Platinum MasterCard: Ngày 10 hàng tháng - Thẻ VPBank Z: Ngày 26 hàng tháng

Ngày đến hạn thanh toán: 15 ngày kể từ ngày sao kê
Số tiền thanh toán tối thiểu: 5% dư nợ trong kì sao kê
Chính sách phí & lãi suất và ưu đãi theo quy định của từng dòng thẻ

- Thẻ cứng VPBank được vận chuyển miễn phí
- Thời gian nhận thẻ: Đối tác VPBank sẽ gửi thẻ cứng đến cho Khách hàng dự kiến trong vòng 15 ngày kể từ khi ký hợp đồng và phát hành thẻ thành công.

Thẻ tín dụng VPBank do Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) phát hành, hướng tới khách hàng có nhu cầu mở thẻ với quy trình phê duyệt nhanh chóng.
Viettel Money đóng vai trò giới thiệu và truyền thông sản phẩm tới khách hàng; người dùng có thể đăng ký mở thẻ tín dụng VPBank trực tiếp trên ứng dụng Viettel Money một cách thuận tiện.

Hiện tại, các dịch vụ vay tiền online rên Viettel Money chỉ áp dụng cho tài khoản sử dụng thuê bao Viettel. Nếu bạn sử dụng thuê bao không phải Viettel, bạn vẫn có thể đăng ký khoản vay: Vay nhanh linh hoạt CAKE trên Viettel Money (áp dụng từ 24/02/2026). Để đăng ký, bạn cần đáp ứng:
- Độ tuổi từ 18–60
- Tài khoản ViettelPay gói Trải nghiệm/Không giới hạn, định danh bằng CCCD
- Có thời gian đăng ký Viettel Money tổi thiểu từ 1 tháng trở lên
- Đã chuẩn hóa hồ sơ đầy đủ tại Viettel Money và có đầy đủ hồ sơ
- Không có khoản vay tiền mặt khác đang hoạt động/quá hạn/chờ xử lý
- Không dùng thiết bị IOS Jailbreak hoặc Android có Roots
📌 Lưu ý: Nếu bạn đang dùng Viettel Money chưa có tài khoản, vui lòng mở tài khoản ViettelPay trước khi đăng ký vay.

Khi đăng ký Vay Fast Money, bạn lưu ý về hạn mức, phí thanh toán và lưu ý sau:

1.Lãi suất:
- Từ 19.2% - 27%/năm theo dư nợ giảm dần (Mỗi khách hàng sẽ có gói vay và hưởng lãi suất khác nhau)
2.Hạn mức:
- Hạn mức vay: Từ 5– 30 triệu/ lần vay.
- Thời gian vay: Từ 6 - 15 tháng.
- Số lần vay: Tối đa 1 khoản vay tại 1 thời điểm (khách hàng muốn vay mới cần tất toán khoản vay cũ)
Hạn mức thanh toán: Tối thiểu 10.000đ/giao dịch, tối đa = số tiền khách hàng nợ.
3.Phí:
- Phí Tất toán trước hạn: 5% dư nợ gốc còn lại
- Phí dịch vụ: 0,072%*giá trị khoản vay/ngày (giá trị khoản vay/ngày được tính bằng tổng số tiền KH được giải ngân/số ngày đăng ký vay). Phí này sẽ thanh toán cùng với số tiền phải thanh toán trong kỳ.

Vay Tiêu Dùng Nhanh (Fast Money) đây là sản phẩm hợp tác giữa Viettel với Công ty Tài chính Cổ phần Điện lực (EVNFinance), hỗ trợ bạn có một khoản vay vừa đủ tiêu dùng trong thời gian ngắn một cách nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi nhất.

Để Vay tiền dịch vụ Fast Money, bạn lưu ý và cần thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:

- Khách hàng có tài khoản ViettelPay sử dụng từ 30 ngày trở lên (áp dụng với việc thay đổi thông tin khách hàng và mở mới tài khoản).
- Sử dụng sim (thuê bao) Viettel được định danh từ 06 tháng trở lên
- Thông tin giấy tờ tùy thân trên Viettel Money phải trùng khớp với thông tin trên sim Viettel
- Độ tuổi từ đủ 18 tuổi đến 55 tuổi.
- Thỏa mãn điều kiện về của đối tác trong từng thời kỳ.

– Quy định phê duyệt/ giải ngân: Tiền sẽ được giải ngân vào tài khoản Viettelpay của Khách hàng, khi khách hàng đăng ký vay thành công.
– Ngày đến hạn thanh toán: Thông tin chi tiết ngày đến hạn thanh toán hàng kỳ khách hàng kiểm tra trên ứng dụng, tại chi tiết khoản vay mục Ngày thanh toán kỳ này.
– Tôi có thể thanh toán trễ hạn hoặc gia hạn không: Bạn cần đảm bảo việc thanh toán đúng hạn khoản vay để tránh:
+ Phát sinh lãi phạt do thanh toán trễ hạn.
+ Ảnh hưởng đến lịch sử tín dụng của khách hàng.

Tổng đài FE Credit :1900.6535 (Cước phí 1000đ/phút, Thời gian: 24/7)

Để thanh toán khoản Vay tiền linh hoạt FE Credit, bạn thao tác như sau:
– Bước 1. Đăng nhập vào ứng dụng Viettel Money/Chọn "Vay tiền" và chọn FE CREDIT;
– Bước 2. Chọn khoản vay tại mục quản lý khoản vay, chọn thanh toán
– Bước 3. Chọn số tiền cần thanh toán, có thể chọn các mục số tiền nợ kỳ này, số tiền tùy chọn hoặc tất toán khoản vay trước hạn

Hướng dẫn tạo yêu cầu Vay tiền linh hoạt FE Credit như sau:
– Bước 1. Khách hàng đăng nhập vào ứng dụng Viettel Money/Chọn "Vay tiền" và chọn FE CREDIT;
– Bước 2. KH chọn trải nghiệm ngay để đồng ý điều kiện sản phẩm và điều khoản bảo vệ dữ liệu cá nhân. Hệ thống sẽ chấm điểm KH và kiểm tra thông tin các điều kiện đàu vào của KH. Nếu đạt yêu cầu, hệ thống hiển thị thông tin cá nhân của KH.
– Bước 3. Khách hàng kiểm tra lại thông tin và nhấn tiếp tục để thực hiện kiểm tra điều kiện đầu vào phía đối tác
– Bước 4. Khách hàng xác nhận thông tin cá nhân theo thông tin dùng để đăng ký tài khoản Viettel Money. Sau đó ấn tiếp tục.
– Bước 5. KH điền thông tin chi tiết theo hướng dẫn hệ thống. Sau đó chọn tiếp tục để kiểm tra lại toàn bộ thông tin hồ sơ vay.
– Bước 6. KH chọn "Xác nhận"để hoàn tất thủ tục đăng ký vay.
– Bước 7. Hệ thống sẽ ghi nhận yêu cầu vay của KH và hiển thị thông báo trên ứng dụng. Và phản hồi lại kết quả Được phê duyệt/Từ chối cho KH
– Bước 8. Kết quả sẽ được thông báo trên app Viettel Money tại mục Quản lý khoản vay.

+ Nếu khoản vay không thành công: KH nhận thông báo chưa có khoản vay phù hợp.
+ Nếu khoản vay thành công, KH sẽ thực hiện kí hợp đồng. Đăng nhập vào tính năng/Chọn Hợp đồng đã được phê duyệt/Thực hiện ký trực tiếp trên ứng dụng. Hệ thống ghi nhận thành công sẽ giải ngân tiền vào tài khoản ViettelPay của KH.

Hạn mức Vay tiền linh hoạt FE Credit và phương thức vay như sau:
Phương thức cho vay: Cho vay từng lần
Phương thức giải ngân: Chuyển vào tài khoản ViettelPay
Phương thức thanh toán khoản vay: Trả nợ gốc và lãi hàng tháng
+ Số tiền vay: Từ 6 – 100 triệu (tùy theo thẩm định của đối tác với từng khách hàng)
+ Kỳ hạn vay: 6-36 tháng tùy theo số tiền vay.

Khách hàng thỏa mãn đồng thời các điều kiện:
– Khách hàng đã xác thực sinh trắc học trên Viettle Money
– Thời gian sử dụng sim Viettel chính chủ với thông tin khớp với thông tin Tài khoản ViettelPay, với tài khoản ViettelPay đã hoạt động trên 3 tháng hoặc sim Viettel hoạt động trên 12 tháng.
– Độ tuổi từ 20 – 60 tuổi (tính theo ngày sinh KH).
– Giấy tờ tùy thân còn hạn (SĐT chưa có hành động hủy tk VTP trong 6 tháng, SĐT không được gắn trên 3 thiết bị trong vòng 1 tháng)
– Thỏa mãn điều kiện xác định tín dụng của dịch vụ theo từng thời kỳ.

Vay tiền mặt linh hoạt FE CEDIT là sản phẩm vay của công ty tài chính TNHH ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC liên kết với Viettel Money cung cấp cho KH có nhu cầu tiền mặt ngay mà không cần tài sản đảm bảo.
Thời gian triển khai: 07/03/2026

Thanh toán bảo hiểm trên Viettel Money là dịch vụ giúp khách hàng thanh toán phí bảo hiểm một cách nhanh chóng, tiện lợi và an toàn chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại thông minh.
Viettel Money hỗ trợ thanh toán bảo hiểm cho các công ty bảo hiểm sau:
- Bảo hiểm Prudential;
- FWD bảo hiểm;
- Bảo hiểm MB Ageas Life;
- Bảo hiểm Hanwha Life;
- Bảo hiểm Phú Hưng Life;
- Bảo hiểm GENERALI;

- Tiết kiệm thời gian, công sức: Không cần phải đến trực tiếp các điểm giao dịch của công ty bảo hiểm.
- Thanh toán mọi lúc, mọi nơi: Chỉ cần có điện thoại kết nối internet.
- Đa dạng hình thức thanh toán: Có thể thanh toán bằng tài khoản ViettelPay, thẻ ngân hàng hoặc tiền trong tài khoản điện thoại.
- An toàn, bảo mật: Giao dịch được thực hiện an toàn với hệ thống bảo mật tiên tiến của Viettel Money.

- Bước 1: Mở ứng dụng Viettel Money trên điện thoại.
- Bước 2: Chọn Xem tất cả > Tài chính, bảo hiểm > Thanh toán bảo hiểm.
- Bước 3: Chọn công ty bảo hiểm mà bạn muốn thanh toán.
- Bước 4: Nhập thông tin hợp đồng bảo hiểm.
- Bước 5: Chọn hình thức thanh toán và xác nhận giao dịch.

Từ ngày 01/02/2026, Chương trình Bảo vệ sức khỏe toàn diện chính thức dừng triển khai trên Viettel Money.

Bạn vẫn có thể truy cập chương trình để xem thông tin hợp đồng, các quyền lợi vẫn được giữ nguyên cho đến khi hết hiệu lực.

1. Thời hạn bảo hiểm: 12 tháng.
2. Phương thức thu phí: Hàng tháng.
3. Phí: 5.000đ/ tháng.
- Phí tháng đầu tiên (nếu có) trừ vào tài khoản ViettelPay ngay sau khi hoàn thành giao dịch như: chuyển tiền, nạp điện thoại, thanh toán internet…
- Phí các tháng sau được trích tự động từ tài khoản Viettel Money của Khách Hàng.
🎁Tất cả Khách hàng đăng ký lần đầu được miễn phí tháng đầu tiên (mỗi Khách hàng chỉ được hưởng khuyến mãi 1 lần).

Bạn vui lòng truy cập đường dẫn dưới đây để tìm hiểu Quy định, điều khoản bảo hiểm An ninh mạng: http://125.235.38.229:8080/insurance/comprehensive/public/v1/api/file/view-file?pathUrl=/common/pdf/Dieu_khoan_dieu_kien_ANM.pdf

Bảo hiểm An ninh mạng là sản phẩm độc quyền dành riêng cho Khách hàng Viettel Money, hỗ trợ bảo vệ khách hàng trong trường hợp bị tổn thất số tiền trong tài khoản Viettel Money (Gồm các tài khoản ViettelPay, Mobile Money, Tài khoản Tích lũy) bởi các rủi ro an ninh mạng như:
- Bị lừa chuyển tiền đi từ Viettel Money do yêu cầu liên lạc điện tử giả mạo;
- Mất thông tin tài khoản trên các trang web giả mạo dẫn tới mất tiền trong Viettel Money;
- Mất tiền do bị lừa cài đặt phần mềm độc hại, truy cập trang web giả mạo Viettel Money, tổ chức tài chính hoặc cơ quan chức năng;
- Bị kẻ gian cài đặt phần mềm để lấy thông tin đăng nhập tài khoản Viettel Money, dẫn tới thiệt hại tài chính.

- Bảo hiểm An ninh mạng được cung cấp bởi Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương (TMCP) Việt Nam (VBI).
- Bảo hiểm VietinBank (VBI) là công ty bảo hiểm phi nhân thọ năng động và có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trên thị trường trong 5 năm trở lại đây ở Việt Nam.
- Thành lập năm 2008 với sứ mệnh bảo toàn giá trị cuộc sống, VBI luôn nỗ lực cải tiến sản phẩm dịch vụ để mang lại những trải nghiệm giá trị, khác biệt cho khách hàng.

Bạn hãy thực hiện các bước sau ngay khi xảy ra rủi ro An ninh mạng:
1. Liên hệ hotline Viettel Money 18009000 (miễn phí) trong vòng 30 phút từ khi phát hiện sự kiện rủi ro để cung cấp thông tin và yêu cầu khóa tài khoản.
2. Thông báo cho VBI trong vòng 24h qua hotline 19001566 (trừ trường hợp bất khả kháng) kể từ khi phát hiện bị trừ tiền từ các giao dịch chuyển tiền có dấu hiệu gian lận, lừa đảo; dấu hiệu mất thông tin cá nhân...
3. Khai báo tới cơ quan Công an trong vòng 24h (trừ trường hợp bất khả kháng) kể khi phát hiện bị trừ tiền từ các giao dịch chuyển tiền có dấu hiệu gian lận, lừa đảo; dấu hiệu mất thông tin cá nhân...
4. Hoàn tất hồ sơ yêu cầu bồi thường theo hướng dẫn của VBI để nhận thanh toán tiền bảo hiểm.

Bạn tham khảo thủ tục bồi thường theo các bước sau:
Bước 1: Liên hệ hotline Viettel Money 18009000 (miễn phí) trong vòng 30 phút từ khi phát hiện sự kiện rủi ro để cung cấp thông tin và yêu cầu khóa tài khoản.
Bước 2: Liên hệ hotline VBI 19001566 (1000đ/p) để thông báo trong vòng 24 giờ từ khi xảy ra sự kiện bồi thường và làm theo hướng dẫn.
Bước 3: Hoàn thiện hồ sơ bồi thường cho công ty bảo hiểm trong thời gian sớm nhất.
Bước 4: Xác nhận giá trị bồi thường với công ty bảo hiểm và nhận chi trả bồi thường.

Trường hợp khách hàng đã thanh toán phí bảo hiểm và Chứng nhận bảo hiểm đã được cấp sẽ được huỷ hợp đồng bảo hiểm, tuy nhiên sẽ không được hoàn phí. Để hủy bạn thao tác như sau:
+ Bước 1: Truy cập ứng dụng Viettel Money >> chọn Cá nhân.
+ Bước 2: Chọn "Hợp đồng bảo hiểm".
+ Bước 3: Trong danh sách Hợp đồng bảo hiểm, chọn Xem chi tiết Hợp đồng bảo hiểm An ninh mạng.
+ Bước 4: Chọn nút Hủy hợp đồng và chọn Xác nhận.

• Bảo hiểm Màn hình điện thoại Viettel Money do Công ty Bảo hiểm MIC cung cấp, là sản phẩm bảo vệ rủi ro thiệt hại màn hình điện thoại với chi phí thấp, thanh toán linh hoạt theo tháng, là một tiện ích gia tăng cho Khách hàng Viettel Money.
• Khi chọn mua, bạn còn được mở rộng quyền lợi tai nạn con người khó có thể mua đơn lẻ.
• Toàn bộ khách hàng Viettel Money còn được hưởng khuyến mại MIỄN PHÍ tháng đầu trải nghiệm sử dụng, hủy bất cứ lúc nào cảm thấy không còn phù hợp.

• Đối với Quyền lợi Thiệt hại màn hình điện thoại: là màn hình điện thoại di động đang đăng nhập tại thời điểm đăng ký bảo hiểm.
• Đối với Quyền lợi tai nạn: là chủ tài khoản Viettel Money thực hiện Nạp điện thoại.

• Với quyền lợi thiệt hại màn hình điện thoại, thời gian chờ là 5 ngày.
• Quyền lợi bảo hiểm tai nạn con người không áp dụng thời gian chờ.

Thời hạn hợp đồng: 1 năm
Phí bảo hiểm: 6.000đ/ tháng
Chu kỳ thanh toán: Thanh toán hàng tháng. (Kỳ nào không đóng phí, hiệu lực bảo hiểm sẽ tạm ngưng trong kỳ đó)

Có, bạn dùng điện thoại nào để truy cập Viettel Money và Nạp điện thoại thì bảo hiểm sẽ bảo vệ cho thiết bị điện thoại đó.

Có, hãy hủy bảo hiểm đã mua trước đó và thực hiện đăng ký lại bảo hiểm khi sử dụng thiết bị mới để Nạp tiền điện thoại trên Viettel Money nhé.

Trường hợp bạn đã thanh toán phí bảo hiểm và Chứng nhận bảo hiểm đã được cấp vẫn sẽ được huỷ hợp đồng bảo hiểm, tuy nhiên sẽ không được hoàn phí.
Bạn thực hiện huỷ theo các bước:
Cách 1: Bấm vào đường link trong SMS thông báo đăng ký bảo hiểm thành công >> Chọn Bảo hiểm Màn hình điện thoại >> Bấm Hủy và xác nhận.
Cách 2: Truy cập Viettel Money >> vào mục Cá nhân >> Quản lý hợp đồng >> Chọn Bảo hiểm Màn hình điện thoại >> Bấm Hủy và xác nhận.

1. Quyền lợi chính: Bảo hiểm thiệt hại màn hình điện thoại: 3 triệu VNĐ (không vượt quá 75% giá trị hóa đơn sửa chữa)
Bảo hiểm các thiệt hại với màn hình điện thoại di động, dẫn đến tình trạng màn hình không sáng, không hiển thị bất kỳ hình ảnh nào, không có cảm ứng, không thể phục hồi bằng các thao tác phần mền do hỏng hóc về dây cáp và các thành phần liên quan đến màn hình được quy định trong quy tắc bảo hiểm do các nguyên nhân dưới đây:
- Rơi vỡ màn hình
- Ngập nước
- Tác động ngoại lực

2. Quyền lợi bổ sung – Bảo hiểm con người
Bảo hiểm tử vong và Tổn thương vĩnh viễn do tai nạn: 20 triệu VNĐ
Chi phí y tế điều trị tổn thương do tai nạn (thanh toán theo chi phí thực tế, tối đa đến STBH): 20 triệu VNĐ
Trợ cấp viện phí trong trường hợp, Người được bảo hiểm nội trú do tai nạn/ngày: 20.000 VNĐ

Khi xảy ra sự kiện được bảo hiểm, Quý Khách vui lòng làm theo các bước sau:
Quyền lợi màn hình điện thoại

Bước 1: Thông báo cho Công ty bảo hiểm
Thông báo cho MIC trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện bảo hiểm. Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan (như ảnh chụp, video chi tiết điện thoại thiệt hại và các thông tin khác theo yêu cầu của MIC) và hợp tác với MIC trong quá trình thẩm định thiệt hại Hotline: 1900 0999 35 Bước 2: Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường
Nộp hồ sơ Yêu cầu bồi thường theo hướng dẫn của MIC

Bước 3: Nhận kết quả và số tiền bảo hiểm
Thời gian giải quyết bồi thường là năm (5) ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ yêu cầu trả tiền bảo hiểm đầy đủ, hợp lý và hợp lệ.

Để xem chi tiết Điều khoản sử dụng dịch vụ Bảo hiểm thiệt hại màn hình điện thoại, bạn có thể bấm XEM TẠI ĐÂY

Tính năng " Mua thẻ cào" hỗ trợ bạn có thể mua thẻ cào điện thoại của nhà mạng Viettel và Ngoại mạng (Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile, Gmobile)

Quy định về số lần giao dịch mua thẻ cào trên app Viettel Money như sau:
+ Mua thẻ cào nhà mạng Viettel: 10 giao dịch/ngày
+ Mua thẻ cào Ngoài mạng (Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile, Gmobile): Không quy định số lần giao dịch/ngày

Để kiểm tra mã thẻ cào điện thoại đã mua, khách hàng tham khảo 4 cách sau:
Cách 1: Kiểm tra trên màn hình thông báo kết quả giao dịch thành công.
Cách 2: Kiểm tra trong tin nhắn gửi về số điện thoại thanh toán.
Cách 3: Đăng nhập Viettel Money → Chọn mục Cá nhân → Chọn Lịch sử giao dịch → Chọn giao dịch mua thẻ cào.
Cách 4: Đăng nhập Viettel Money→ Chọn Xem tất cả → Chọn Mua thẻ cào → Chọn Thẻ cào đã mua.

Bạn có thể sử dụng tính năng "Data 4G/5G" trên app Viettel Money để mua các gói lưu lượng Data, mua gói Combo (gồm lưu lượng data, gọi thoại, sms), gói Tiện ích( Miễn phí truy cập Tiktok, Youtube….)
Tính năng hỗ trợ cho các nhà mạng như: Viettel, Vinaphone.
Để mua gói lưu lượng bạn tham khảo hướng dẫn bằng hình ảnh tại đây

Bạn có thể sử dụng tính năng "Data 4G/5G" để mua tặng gói lưu lượng vào mạng tặng cho thuê bao Viettel và Vinaphone.
Để tặng gói lưu lượng bạn tham khảo hướng dẫn bằng hình ảnh tại đây

Viettel Money đang triển khai tính năng tự động gia hạn gói data qua tài khoản ViettelPay. Đây là tính năng hỗ trợ tự động gia hạn qua tài khoản ViettelPay nếu tài khoản viễn thông không đủ tiền tại kỳ gia hạn.
Lưu ý: Riêng với các gói cước data thuê bao ngoại mạng thì không hỗ trợ tính năng tự động gia hạn bằng tài khoản ViettelPay. Mà tính năng gia hạn bằng tài khoản gốc, ưu đãi, khôi phục, bảo lưu theo quy định của nhà mạng cung cấp gói data theo từng thời kỳ.

Để TẮT tự động gia hạn gói lưu lượng data, bạn thao khảo hướng dẫn như sau:
+ Bước 1: Đăng nhập Viettel Money → chọn Ảnh đại diện → chọn Quản lý thanh toán → chọn Thanh toán tự động
+ Bước 2: Ấn vào dấu 3 chấm tại thông tin " Gia hạn gói cước Viettel" → chọn hủy thanh toán tự động
+ Bước 3: Nhập mật khẩu Viettel Money và OTP để xác thực giao dịch.
Lưu ý: Khách hàng lưu ý khi đăng ký gia hạn qua tài khoản Viettelpay sẽ không thực hiện hủy qua SMS theo cú pháp của viễn thông (vì hủy qua SMS sẽ không hủy thành công gia hạn)

Tính năng "Điện thoại cố định" là chức năng hỗ trợ Khách hàng (KH) thanh toán cước dịch vụ cho:
+ Điện thoại Cố định không dây Viettel (Homephone Viettel);
+ Điện thoại Cố định có dây Viettel
- Để thanh toán bạn thao tác theo hướng dẫn bằng cách ấn vào đường dẫn bên dưới👇
Điện thoại Cố định không dây Viettel
Điện thoại Cố định có dây Viettel

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng không bị gián đoạn liên lạc, hệ thống sẽ ưu tiên xử lý theo luồng:
Bước 1: Thực hiện gạch nợ cho tài khoản trả sau trước (nếu trước đó khách hàng có chọn)
Bước 2: Sau khi gạch nợ thành công, hệ thống sẽ tự động thực hiện nạp tiền vào tài khoản trả trước.

Lưu ý: Trong trường hợp giao dịch gạch nợ trả sau thất bại, hệ thống sẽ dừng luồng xử lý và hiển thị thông báo "Giao dịch thất bại" cho toàn bộ yêu cầu. Tiền trong tài khoản Viettel Money của bạn sẽ không bị trừ (hoặc được hoàn trả ngay lập tức tùy theo phương thức thanh toán) để đảm bảo an toàn tài chính.

Thuê bao Hybrid là loại hình thuê bao đặc biệt của Viettel - vừa có tài khoản trả trước, vừa có tài khoản trả sau để tiêu dùng viễn thông hàng tháng. Viettel Money giúp bạn dễ dàng thanh toán cho cả 2 tài khoản trên chỉ trong 1 giao dịch duy nhất, giúp bạn tiết kiệm thời gian và quản lý chi tiêu tập trung.

Có, tuy nhiên tính năng Thanh toán tự động hiện chỉ áp dụng cho Tài khoản trả sau của thuê bao Hybrid.
Hàng tháng, hệ thống sẽ tự động trích nợ để thanh toán cước phí phát sinh của bạn.

🚛 Giao hàng ViettelPost là một sản phẩm hợp tác giữa Viettel Money và Viettel Post mang đến giải pháp thanh toán và vận chuyển toàn diện, giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

👉Khách hàng có thể truy cập app Viettel Money → chọn Giao hàng Viettel Post, để tạo yêu cầu chuyển phát trực tuyến theo các bước dưới đây:
1️⃣Truy cập tính năng Giao hàng ViettelPost trên app Viettel Money
2️⃣Tạo yêu cầu giao hàng, gồm:
+ Nhập thông tin Người gửi và Người nhận; Điền thông tin hàng hóa; Tùy chỉnh thông tin đơn hàng.
+ Chọn Dịch vụ vận chuyển và dịch vụ cộng thêm
3️⃣Xác nhận thông tin đơn hàng và hoàn tất giao dịch
4️⃣Chờ nhân viên đến nhận hàng
📌Lưu ý:
+ Miễn phí phí tạo yêu cầu trên Viettel Money.
+ Cước dịch vụ ViettelPost (cước giao hàng): Theo quy định của ViettelPost.

📖Đọc sách online (Waka) là dịch vụ cung cấp các kho nội dung điện tử đa dạng về sách, Khách hàng lên Viettel Money mua gói dịch vụ Waka có thể xem các nội dung đầu sách như: Kinh doanh, kỹ năng, văn học, khoa học…, có bản quyền.
Để mua gói bạn thao tác theo hướng dẫn bằng hình ảnh 👉tại đây.

🎫Vé giải trí, ca nhạc là dịch vụ hỗ trợ Khách hàng sử dụng Viettel Money có nhu cầu thanh toán phí mua vé trên hệ thống Ticketgo - Công Ty Cổ phần Công nghệ ALADDIN - Công Ty Cổ phần Công nghệ ALADDIN thành lập từ năm 2016 chuyên cung cấp và phân phối vé sự kiện trực tuyến live show ca nhạc trong nước và các show ngoài nước biểu diễn tại Việt Nam. Ngoài ra, công ty còn bán vé các khu vui chơi giải trí như: Vé cáp treo Sun World Bà Đen, vé Công viên khủng long Phan Thiết... trên website https://ticketgo.vn/.
💲Khách hàng có thể thanh toán bằng tài khoản ViettelPay (gói Trải nghiệm/Tiêu chuẩn/Không giới hạn) hoặc tài khoản Tiền Di Động.
- Bạn tham khảo thêm hướng dẫn mua vé bằng hình ảnh 👉tại đây.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, Khách hàng gặp sự cố về việc xuất mã vé xem phim, cần hỗ trợ về chính sách bán hàng hoặc có khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ:
- Hotline hỗ trợ: 024 3514 1791
- Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 22:00 (tất cả các ngày trong năm)

Khách hàng có thể lấy vé tại rạp theo hướng dẫn sau:
1️⃣ Sau khi thanh toán, mã QR vé sẽ hiển thị ngay trong ứng dụng Viettel Money → Ấn “Lưu” để giữ lại mã QR và sử dụng khi đến rạp.
2️⃣ Khi đến rạp, đưa mã QR hoặc mã giao dịch cho nhân viên tại quầy để được hỗ trợ in vé.


📌 Lưu ý:
- Nếu chưa kịp lưu thông tin vé, Khách hàng có thể vào mục “Vé của tôi” trong ứng dụng để lấy mã QR đặt vé.
- Vui lòng đến sớm 10 -30 phút để đảm bảo nhận vé thuận tiện và tránh lỡ suất chiếu.

🎬 Cách đặt vé xem phim NCC trên Viettel Money:
1️⃣ Tại app Viettel Money → 🔍 Tìm "Vé xem phim NCC"
2️⃣ Chọn phim và thể loại phim theo sở thích và nhu cầu.
3️⃣ Chọn ngày, giờ chiếu.
4️⃣ Chọn ghế ngồi → ấn "Tiếp tục" để lựa chọn combo bỏng nước(nếu có nhu cầu)
hập mã giảm giá (nếu có) và kiểm tra thông tin đặt vé.
6️⃣ Xác nhận và hoàn tất giao dịch thanh toán → Hệ thống hiển thị vé, ấn “Lưu” để giữ lại thông tin.

Theo chính sách hiện hành, vé đã thanh toán chưa được hỗ trợ hoàn tiền hoặc thay đổi thông tin(suất chiếu). Vì vậy, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi xác nhận giao dịch.

Cách xem lại vé đã thanh toán trên Viettel Money:
1️⃣ Tại ứng dụng Viettel Money → 🔍 Tìm “Vé xem phim NCC”
2️⃣ Chọn mục “Vé của tôi”.
3️⃣ Ấn vào giao dịch muốn xem để xem chi tiết vé. Tại đây, có thể xem lại ngày giờ chiếu, mã vé, và vị trí ghế,…

– Dịch vụ Đặt mua xổ số Neslott là dịch vụ kết nối người có nhu cầu mua vé số với các doanh nghiệp kinh doanh xổ số (“Công Ty Xổ Số”), đại lý xổ số hoặc các tổ chức, cá nhân được phép phân phối vé xổ số theo quy định của pháp luật do Công ty Cổ phần công nghệ NESTECH (“NESTECH”).

– Viettel Money đóng vai trò là trung gian thanh toán, cung cấp giải pháp thanh toán cho khách hàng đặt vé xổ số Neslott

Để thanh toán khi đặt vé xổ số Neslott, bạn thao tác như sau:

+ Bước 1: KH vào Viettel Money → chọn dịch vụ đặt vé số của Neslott → Bấm chọn hình thức chơi mong muốn.
+ Bước 2: Với mỗi hình thức chơi khác nhau, KH chọn bộ số, số tiền cược, số lượng kỳ quay phù hợp với từng hình thức chơi và tiến hành đặt vé (KH bấm chọn nhanh để hệ thống tự động chọn bộ số ngẫu nhiên).
+ Bước 3: Khách hàng điền đầy đủ thông tin và tiến hành thanh toán.
+ Bước 4: Khách hàng tiến hành bấm “Đặt vé” và tiến hành thanh toán.

Quy định về trả thưởng xổ số Neslott như sau:

+ Trong vòng ba (03) ngày làm việc (ngày làm việc không bao gồm T7, CN, ngày lễ) kể từ thời điểm Công Ty Xổ Số hoàn tất việc quay thưởng và đối tác xổ số nhận được đầy đủ các thông tin để chuyển tiền do KH trúng thưởng cung cấp.
+ Số tài khoản nhận thưởng: Theo STK khách hàng đã điền ở màn xác nhận thông tin mua vé.

– Cách kiểm tra kết quả:


+ Bước 1: Khách hàng (KH) vào Viettel Money chọn dịch vụ đặt vé của Neslott. Tại giao diện này, KH bấm chọn “kết quả” để kiểm tra kết quả quay số.
+ Bước 2: Khách hàng chọn hình thức xổ số cần kiểm tra kết quả

Bạn có thể sử dụng: Tài khoản ViettelPay, Tiền Di Động và tài khoản liên kết để thanh toán dịch vụ Xổ số Neslott.

Xổ số mà bạn thanh toán thông qua Viettel Money được phân phối bởi các đại lý xổ số hợp pháp theo quy định pháp luật. Viettel Money đóng vai trò là tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, cung cấp dịch vụ cho các đơn vị phân phối, nên bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ.

Hiện nay Viettel Money đang có thẻ ATM vật lý
- Thẻ ATM vật lý ViettelPay có thể sử dụng để thanh toán online như một thẻ ATM nội địa thông thường. Bạn lưu ý chọn hình thức thanh toán là thẻ ATM nội địa, ngân hàng thụ hưởng là MB & thanh toán thông qua cổng trung gian NAPAS.

Để kích hoạt thẻ, bạn vui lòng đăng nhập ứng dụng, chọn nhấn vào Avatar (hình đại diện)/Thẻ/Thẻ ViettelPay, chọn Kích hoạt thẻ, nhập thông tin 4 số cuối thẻ vật lý và xác thực giao dịch.

Để phát hành lại mã PIN thẻ ATM ViettelPay bạn vui lòng thao tác trên app Viettel Money như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money

- Bước 2: Chọn "nhấn vào Avatar (hình đại diện)"

- Bước 3: Thẻ/Thẻ ViettelPay

- Bước 4: Chọn "Thiết lập/Đổi mã pin"

- Bước 5: Xác nhận bằng cách nhập mật khẩu đăng nhập Viettel Money và nhập mã PIN mới của thẻ.

Viettel Money áp dụng phí phát hành mới và làm lại thẻ thẻ ViettelPay như sau:
- Phát hành mới thẻ ViettelPay và trả thẻ theo địa chỉ: 90.000đ
- Phát hành lại thẻ ViettelPay và trả thẻ theo địa chỉ: 90.000đ

Thẻ vật lý ViettelPay được sử dụng tương tự như thẻ ATM ghi nợ nội địa cửa các ngân hàng khác, với đầy đủ các tính năng thanh toán bằng cách quẹt thẻ tại máy POS, thanh toán online, rút tiền miễn phí tại tất cả các ATM hỗ trợ.

Để mở tính năng thanh toán online qua thẻ ATM ViettelPay, bạn có thể làm theo hướng dẫn sau:
- Đăng nhập Viettel Money
- Chọn "nhấn vào Avatar (hình đại diện)" > "Thẻ" > "Thẻ ViettelPay"

Bạn vui lòng gọi 18009000 (miễn phí) để được hỗ trợ. Nhân viên chăm sóc khách hàng tổng đài Viettel Money sẽ xác minh thông tin chỉnh chủ trước khi tác động khóa tài khoản. Khi có nhu cầu mở lại, bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc ra Cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel gần nhất để giao dịch viên hỗ trợ. Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn sau:
- Địa chỉ cửa hàng
- Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Để thực hiện khóa thẻ ATM ViettelPay có 2 cách thao tác như sau:
- Cách 1: Đăng nhập Viettel Money, Chọn mục "nhấn vào Avatar (hình đại diện)"/"Thẻ"/"Thẻ ViettelPay"/"Khóa thẻ ViettelPay"/Nhập mật khẩu Viettel Money.
- Cách 2: Soạn tin nhắn theo cú pháp: MB KHOATHE [So CMND] [4 so dau cua the vat ly] [4 so cuoi cua the vat ly] gui 8136 (Mức phí: 1.500d/tin nhắn).

Hiện tại khi phát hành thẻ vật lý ViettelPay, bạn đã có thể sử dụng tính năng Contactless (thanh toán không tiếp xúc) bằng thẻ.

Chỉ với một thao tác chạm bạn đã có thể thực hiện thanh toán tại các thiết bị đọc thẻ (POS).

Nếu chưa phát hành, bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc và ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel gần nhất để được hỗ trợ.

Bạn có thể tra cứu địa chỉ cửa hàng tại đây:
- Địa chỉ cửa hàng
- Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Trường hợp khi bạn rút tiền tại cây ATM Ngân hàng, thẻ ATM ViettelPay đã bị khóa do nhập sai mã PIN, bạn vui lòng chủ động cấp lại mã PIN theo các thao tác sau ngay trên app Viettel Money:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money,
- Bước 2: Chọn "nhấn vào Avatar (hình đại diện)",
- Bước 3: Chọn "Thẻ"/"Thẻ ATM ViettelPay",
- Bước 4: Chọn "Thiết lập/Đổi mã PIN,
- Bước 5: Nhập mật khẩu Viettel Money,
- Bước 6: Nhập mã PIN thẻ ViettelPay gồm 6 số,
- Bước 7: Xác nhận mã OTP để hoàn tất.

Đối với trường hợp này, bạn vui lòng mang theo CMND/CCCD ra cửa hàng Viettel để được hỗ trợ phát hành lại thẻ ATM ViettelPay mới hoàn toàn miễn phí. Sau khi bạn phát hành lại thẻ mới thì thẻ cũ sẽ bị đóng và không sử dụng được.
Bạn tra cứu địa chỉ cửa hàng Viettel tại đây:
- Địa chỉ cửa hàng
- Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Hiện Viettel Money chưa hỗ trợ phát hành thẻ Mastercard, bạn có thể tham khảo phát hành thẻ vật lý ViettelPay.

Để kiểm tra số tài khoản ViettelPay trên ứng dụng Viettel Money bạn làm theo những bước đơn giản sau nhé:
1. Tại Trang chủ, bấm chọn " Tổng tài sản"
2. Số tài khoản ViettelPay được hiển thị trên màn hình
3. Tại phần nguồn tiền ViettelPay, chọn sao chép số tài khoản ViettelPay.
Với tài khoản Tiền Di Động, số tài khoản chính là số điện thoại đăng ký tài khoản.

Bạn tham khảo các thông tin về phí quản lý dịch vụ trên Viettel Money như sau:

- Miễn phí với các tài khoản phát sinh một trong các điều kiện dưới đây trong ít nhất 6 tháng trước thời điểm thu phí:
+ Phát sinh bất kỳ giao dịch trừ tiền từ tài khoản Tiền Di Động (kể cả sử dụng tài khoản để gọi đi, gửi sms, data, ...) và tài khoản ViettelPay.
+ Phát sinh bất kỳ giao dịch chi tiêu, thanh toán bằng voucher, điểm Viettel++, giao dịch vay.
+ Có tài khoản tiết kiệm chưa được tất toán tại thời điểm xét thu phí.
Trường hợp không đảm bảo điều kiện trên, thu phí 11.000 VNĐ/nguồn tiền/thuê bao/tháng. Riêng thuê bao ViettelPay gói 1 thu phí 200.000đ/ tháng
3. Lưu ý:
- Nguồn tiền nào không thỏa mãn điều kiện thì trừ nguồn tiền đó.
- Mức phí được tính tương ứng với số dư còn lại nếu số dư tài khoản nhỏ hơn số tiền quy định thu phí.

Bạn vui lòng thao tác thay đổi phương thức nhận mã xác thực bằng cách đăng nhập ứng dụng Viettel Money, Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)/Cài đặt tài khoản/Phương thức xác thực và thay đổi phương thức xác thực sang lựa chọn USSD hoặc SMS.

Để đăng ký điểm trải nghiệm dịch vụ, bạn truy cập ứng dụng Viettel Money, chọn Chức năng “Điểm trải nghiệm ViettelPay” và làm theo hướng dẫn.

Hoàn thành 3 bước đăng ký thông tin bao gồm: Thông tin chung của điểm trải nghiệm, cập nhật hình ảnh của cửa hàng và sản phẩm, định vị trên bản đồ.
Cuối cùng, gửi đi yêu cầu Đăng ký và chờ Phê duyệt nhé!

Cửa hàng của tôi là một địa điểm cá nhân cho phép người sử dụng Viettel Money (người bán, người mua) có thể thực hiện mua bán hàng hóa/dịch vụ và chuyển tiền QR Code trực tiếp cho nhau một cách nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi thông qua ứng dụng Viettel Money.

Một số tiện ích của dịch vụ như:
- Đăng ký dễ dàng qua thao tác eKYC ngay trên ứng dụng, không cần tài khoản ngân hàng.
- Không cần giấy phép kinh doanh, thủ tục đăng ký nhanh.
- Thao tác quản lý tích hợp trực tiếp tại ứng dụng.
- Khi người mua hàng thanh toán tại ĐTNDV, tiền sẽ nhận vào Viettel Money của cửa hàng ngay lập tức.
- Miễn phí phí SMS, phí duy trì và Nạp/rút tiền miễn phí (theo Hạn mức Viettel Money).

Dịch vụ được triển khai với các khách hàng đang đăng ký tài khoản ViettelPay ở gói Trải nghiệm, Tiêu chuẩn & Không giới hạn.

Để kiểm tra điểm Viettel++, bạn vui lòng thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money → Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện) → Tài khoản Viettel++

Để kiểm tra điểm Viettel++, bạn vui lòng thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money → Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện) → Tài khoản Viettel++ → Lịch sử điểm

Để kích hoạt tính năng đăng nhập bằng vân tay, bạn vui lòng thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money → Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện) → Cài đặt → Tích xanh phần đăng nhập bằng vân tay.

Để kiểm tra mã QR của tài khoản, bạn thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money → Tại màn hình trang chủ → chọn "Nhận tiền" → Hệ thống hiển thị mã QR của bạn.

Để bật tính năng thanh toán tự động bạn vui lòng thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money → Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện) → Thanh toán tự động → Thêm thanh toán tự động mới → Chọn dịch vụ cần thực hiện thanh toán tự động.

Để tra cứu chi tiết giao dịch đã thực hiện bằng Viettel Money. Bạn vui lòng thao tác như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Chọn "Lịch sử giao dịch" và tìm tới giao dịch cần kiểm tra

Để tra cứu chi tiết biến động số dư trên tài khoản, bạn vui lòng thao tác như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Chọn "Thông báo"
- Bước 4: Tra cứu biến động số dư
+ Tại màn hình hiển thị biến động số dư của tài khoản.
+ Thao tác vuốt hoặc chọn giao dịch cần xóa.
+ Có thể khôi phục lại thông báo BĐSD trong vòng 5 giây sau khi xóa.

Để xem hướng dẫn chi tiết bằng hình ảnh, bạn truy cập tại đây.

Khi tính năng cảnh báo Đăng nhập được bật, hệ thống sẽ nhắn tin thông báo tới bạn khi thuê bao đăng ký tài khoản của bạn đăng nhập ứng dụng Viettel Money trên một thiết bị khác.

Điều này sẽ tăng cường được tính bảo mật, bạn có thể bật tính năng này bằng thao tác trên ứng dụng Viettel Money như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Chọn "Cài đặt"/"Cảnh báo đăng nhập"
- Bước 4: Chọn "Xong" để xác nhận

Để xem hướng dẫn chi tiết bằng hình ảnh, bạn truy cập tại đây.

Để tài khoản thêm sinh động, bạn có thể cập nhật ảnh đại diện cho tài khoản bằng cách đơn giản sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Chọn biểu tượng "Camera" (tại góc trái phía trên màn hình).
- Bước 4: Lựa chọn phương thức lấy ảnh và tải lên, "ảnh đại diện" của bạn sẽ được cập nhật thành công

Để kiểm tra thời gian bắt đầu sử dụng tài khoản ViettelPay, bạn thực hiện theo các bước đơn giản sau:
- Tại ứng dụng Viettel Money bạn nhấn vào Avatar (hình đại diện) → Tài khoản Viettel Money → ViettelPay.
- Ngày kết nối tài khoản sẽ được hiển thị tại mục này.

Tính năng Hỗ trợ trực tuyến là một trong các kênh hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Với tính năng này, bạn có thể chat với Viettel Money ngay trong ứng dụng để yêu cầu tư vấn, hỗ trợ các sản phẩm dịch vụ của Viettel Money.
Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện) → Trung tâm hỗ trợ → Chat bot - Hỗ trợ trực tuyến Trên màn hình sẽ hiển thị khung chat của bạn với Viettel Money.

Hiện tại, Smart OTP đang hỗ trợ với tất cả các thiết bị thiết bị hệ điều hành ios (version > 10) và các thiết bị hệ điều hành android.
* Lưu ý: cập nhật app Viettel Money phiên bản mới nhất để sử dụng tính năng Smart OTP

Smart OTP hiện chỉ hỗ trợ đăng ký trên một thiết bị tại một thời điểm.
Để đăng ký Smart OTP trên thiết bị khác, bạn vui lòng hủy Smart OTP trên thiết bị đã đăng ký trước đó và thực hiện đăng ký lại.

Hiện tại, Smart OTP được áp dụng để xác thực các giao dịch trên thiết bị đã đăng ký, bao gồm:
- Giao dịch chuyển tiền:
+ Chuyển tiền đến số thẻ.
+ Chuyển tiền đến số điện thoại.
+ Thanh toán chia hóa đơn.
+ Chuyển tiền thiện nguyện.
+ Trả nợ thẻ tín dụng.
- Quét QR (trừ VNPayQR, PayooQR):
+ QR cá nhân.
+ QR điểm trải nghiệm cửa hàng của tôi.
+ QR cổng thanh toán.
+ VietQR chuyển tiền.
Với các giao dịch khác, hoặc giao dịch trên thiết bị khác bạn sử dụng phương thức xác thực SMS OTP.
* Smart OTP sẽ áp dụng cho tất cả tính năng trong thời gian tới.

Để đăng ký Smart OTP, bạn cần thực hiện đủ 3 giao dịch tài chính trong vòng 90 ngày gần nhất trên thiết bị đăng ký. Giao dịch bạn thực hiện sẽ được ghi nhận vào ngày hôm sau.

Smart OTP là một trong các phương thức xác thực giao dịch bảo mật nhất hiện nay. Smart OTP của Viettel Money giúp người dùng thực hiện các giao dịch an toàn và nhanh chóng hơn, cụ thể:
- Chỉ xác thực trên thiết bị đáng tin cậy duy nhất.
- Bỏ qua thời gian chờ tin nhắn OTP.
- Tự động lấy mã xác thực và điền vào khi giao dịch.
- Giao dịch xuyên biên giới, ngay cả khi không có sóng điện thoại.

Tài khoản Viettel++ là tài khoản điểm loyalty do khách hàng tích lũy được khi thực hiện các giao dịch trên Viettel Money hoặc sử dụng các dịch vụ khác của Tập đoàn Viettel theo chương trình tri ân khách hàng thân thiết. Điểm loyalty được dùng để đổi voucher hoặc thanh toán hàng hóa, dịch vụ trong hệ sinh thái Viettel Money.

Trong quá trình sử dụng nếu bạn gặp tình trạng nhận OTP chậm, bạn có thể xử lý và khắc phục theo các thao tác dưới đây:
Cách 1: Kiểm tra và thay đổi chọn mạng dữ liệu mạng ổn định nhất để sử dụng (thay đổi mang Wifi, 4G..).
Cách 2: Luôn kiểm tra đã cập nhật phiên bản app mới nhất hay chưa (vào kho ứng dụng trên máy - tìm Viettel Money - Cập nhật).
Cách 3: Reset máy đợi sau một lúc sau thử lại.

Nếu đã thử các cách trên mà vẫn chưa được bạn vui lòng liên hệ Viettel Money để được hỗ trợ.
Ngoài ra Viettel Money đã cập nhật tính năng Smart OTP, giúp người dùng thực hiện các giao dịch an toàn và nhanh chóng hơn, cụ thể:
- Chỉ xác thực trên thiết bị đáng tin cậy duy nhất.
- Bỏ qua thời gian chờ tin nhắn OTP.
- Tự động lấy mã xác thực và điền vào khi giao dịch.
- Giao dịch xuyên biên giới, ngay cả khi không có sóng điện thoại.
Hãy đăng ký Smart OTP ngay hôm nay để trải nghiệm tiện ích này bạn nhé!

Các thao tác đặt phòng khách sạn như sau:
1️⃣ Vào ứng dụng Viettel Money → tại mục "Du lịch, đi lại" → chọn "Khách sạn"
2️⃣ Điền thông tin địa điểm, thời gian nhận phòng và số đêm.
3️⃣ Lựa chọn khách sạn, hạng Phòng, thời gian đặt theo giờ hoặc qua đêm.
4️⃣ Khách hàng điền thông tin cá nhân.
5️⃣ Kiểm tra đơn hàng và xác nhận thanh toán.

🅿️Dịch vụ gửi xe ePass hỗ trợ thanh toán tiền gửi xe tại các bãi đỗ xe có kết nối với Viettel và VDTC(ePass). Sau khi khách hàng liên kết xe với Viettel Money trên ứng dụng, tiền gửi xe sẽ được trừ trực tiếp từ tài khoản ViettelPay khi hoàn tất việc gửi xe.
🅿️Các bãi đỗ xe hỗ trợ kết nối với Viettel và VDTC(ePass), Khách hàng tham khảo trên trang chủ ePass👉tại đây.

Để sử dụng tính năng, Khách hàng tham khảo các bước hướng dẫn dưới đây:
1️⃣Mở ứng dụng Viettel Money → chọn Dịch vụ gửi xe ePass
2️⃣Thực hiện liên kết ePass với tài khoản ViettelPay theo hướng dẫn trên màn hình.
3️⃣Thêm xe vào dịch vụ, nhập thông tin cần thiết cho phương tiện:
+ Loại phương tiện (Xe máy, ô tô, v.v.).
+ Biển số xe và Loại biển số (Biển số xanh, biển số trắng, v.v.).
+ Tải lên Ảnh phương tiện và Ảnh biển số của xe.
4️⃣Đồng ý với các điều khoản dịch vụ và chọn Đăng ký để thêm xe.

Với dịch vụ thu phí không dừng ePass, hỗ trợ Khách hàng:
Liên kết tài khoản giao thông ePass với Viettel Money. Với phương thức liên kết này mỗi khi di chuyển qua làn ETC – tiền sẽ tự trừ trong tài khoản (ViettelPay/Tiền di động):
1️⃣ Vào app Viettel Money → chọn chức năng "Xe qua trạm ePass" với logo dịch vụ ePass.
2️⃣ Chọn "Liên kết ngay" → Chọn : số hợp đồng hoặc Biển số xe, bấm "Tiếp tục"
3️⃣ Chọn nguồn tiền liên kết (ViettelPay/Tiền di động)
4️⃣ Nhập mã xác nhận và OTP để hoàn thành giao dịch liên kết.

Phí nạp tiền vào tài khoản giao thông ePass từ các nguồn tiền ViettelPay, Tiền Di Động trên Viettel Money như sau: 1.100đ + 0,8% giá trị giao dịch (đã bao gồm VAT).

🚌Dịch vụ đặt vé xe khách Vexere trên Viettel Money hỗ trợ khách hàng không phải đến quầy mua vé mà có thể đặt vé trực tuyến qua máy tính, điện thoại, … và thanh toán ngay bằng nguồn tiền trên Viettel Money.

Để đặt vé bạn tham khảo hướng dẫn 👉tại đây.

🚆Viettel triển khai dịch vụ đặt vé tàu và thanh toán trên Viettel Money với đối tác Công ty cổ phần vận tải Đường sắt Hà Nội nhằm giúp khách hàng không cần đứng xếp hàng đợi mua vé.
💳Thanh toán linh hoạt bằng nguồn tiền trên Viettel Money(tài khoản ViettelPay/ Tiền Di Động)
Để đặt vé bạn tham khảo hướng dẫn 👉tại đây.

🎠🎡Dịch vụ Đặt vé vui chơi của Công ty Trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Công nghệ EzCloud là dịch vụ đặt vé trực tuyến, Khách hàng lên Viettel Monney chọn Đặt vé vui chơi để mua vé các khu vui chơi nổi tiếng của Sunworld (Hòn Thơm (Phú Quốc), Bà Đen (Tây Ninh), Fansipan (Sapa), Hạ Long, Cát Bà, công viên Châu Á và Bà Nà (Đà Nẵng)); Vin Wonders (Phú Quốc, Nha Trang và Nam Hội An), TTC World (Thung Lũng Tình Yêu (Đà Lạt), TTC Tà Cú).
Để đặt vé bạn tham khảo hướng dẫn 👉tại đây.

Hướng dẫn hủy liên kết tài khoản giao thông ePass với Viettel Money, thao tác như sau:
- Bước 1: Vào app Viettel Money >> chọn chức năng "Thu phí không dừng" với logo dịch vụ ePass.
- Bước 2: Chọn "Hủy liên kết" – Nút "…" bên trên cùng bên phải.
- Bước 3: Bấm "Hủy"
- Bước 4: Nhập mật khẩu và OTP để hoàn thành giao dịch hủy liên kết ePass.

Lưu ý: Bạn có thể hủy trên App Viettel Money hoặc ePass tuy nhiên kèm theo điều kiện:
+ Phải bổ sung thêm 1 nguồn tiền khác trước khi hủy nguồn tiền Viettel Money (chủ động thực hiện thêm nguồn tiền trên app ePass)
+ Tài khoản giao thông ePass không bị giữ phí qua trạm

Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản giao thông ePass từ Viettel Money: Bao gồm tài khoản ViettelPay/Tiền di động (Mobile Money) như sau:

+ Bước 1: Vào app Viettel Money >> chọn "Xe qua trạm ePass"
+ Bước 2: Chọn "Nạp tiền vào tài khoản ePass".
+ Bước 3: Chọn thông tin cần nạp >> nhập số tiền nạp.
+ Bước 4: Xác thực thanh toán, nhập mã PIN và OTP.

Lưu ý:
- Tính năng nạp tiền chỉ áp dụng với các Khách hàng sử dụng ePass Doanh Nghiệp và Khách hàng đăng ký ePass trước ngày 14/11/2025.
- Không áp dụng nạp tiền với Khách hàng mới mở TKGT ePass từ ngày 14/11/2025.
- Bạn vui lòng liên kết với Viettel Money để mỗi khi bạn di chuyển qua làn ETC – tiền sẽ tự trừ trong tài khoản ePass hoặc ViettelPay/Mobile Money/ví trả sau. Như vậy bạn sẽ không cần thêm thao tác tác nạp tiền.

Khi đã liên kết với tài khoản giao thông ePass với Viettel Money. Mỗi khi di chuyển qua làn ETC – tiền sẽ tự trừ trong tài khoản ePass trước. Nếu tài khoản ePass không đủ hoặc không có tiền hệ thống sẽ trừ ở tài khoản ViettelPay/ Tiền di động sau đó đến Ví trả sau để thanh toán qua trạm (áp dụng thanh toán toàn phần, không áp dụng thanh toán 1 phần).

Xe qua trạm ePass là dịch vụ thu phí sử dụng đường bộ theo hình thức điện tử, giúp phương tiện lưu thông qua trạm thu phí không phải dừng chờ thanh toán bằng tiền mặt. Mỗi phương tiện được dán thẻ e-tag trên kính hoặc đèn xe. Khi xe đi qua trạm sẽ có thiết bị nhận diện tự động thẻ và trừ tiền vé vào tài khoản mà chủ phương tiện đã đăng ký. Hiện Viettel Money có hỗ trợ liên kết với tài khoản ePass, giúp bạn có thể thanh toán tự động vé lượt khi xe qua trạm thu phí thông qua tài khoản ViettelPay/ Mobile Money. 👉Bạn có thể tham khảo cách liên kết tại đường dẫn sau: https://viettelmoney.vn/huong-dan/lien-ket-thanh-toan-epass/

Để liên kết Xe qua trạm ePass, bạn thực hiện theo các bước đơn giản sau:

Bước 1: Truy cập ứng dụng Viettel Money, ấn vào biểu tượng kính lúp (tại góc trên bên phải màn hình) và tìm kiếm dịch vụ "Xe qua trạm ePass".
Bước 2: Ấn “Liên kết ngay” và nhập thông tin “Số hợp đồng”, “Biển số xe” để liên kết ePass.
Bước 3: Xác nhận giao dịch.
Sau khi liên kết hợp đồng ePass thành công, bạn sẽ được tự động thanh toán qua Viettel Money khi xe qua trạm mà không cần nạp tiền vào tài khoản ePass.

Để liên kết ví trả sau thanh toán Xe qua trạm ePass: Áp dụng với KH đã liên kết Viettel Money với ePass, cần bật thêm tính năng liên kết với Ví trả sau như sau:
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng ePass
Bước 2: Chọn tính năng Quản lý nguồn tiền
Bước 3: Tại phần nguồn tiền thanh toán, chọn ví trả sau và ấn Liên kết ngay
Bước 4: Xác thực OTP gửi về để xác nhận liên kết.

Mã xác thực OTP - One Time Password là loại mật khẩu sử dụng một lần và được coi là lớp bảo vệ thứ hai cho các tài khoản ngân hàng điện tử, thanh toán trực tuyến hay e-mail, mạng xã hội.

Mã OTP được gửi qua tin nhắn SMS đến đúng số điện thoại đăng ký tài khoản Viettel Money mà bạn đang sử dụng. Mã OTP sẽ được gửi về từ đầu số VTMONEY trong trường hợp tài khoản Viettel Money bạn đăng ký phát sinh các giao dịch.

Trường hợp không phải bạn thực hiện giao dịch trên Viettel Money, bạn vui lòng không cung cấp thông tin này để đảm bảo tài khoản của mình không bị thất thoát.

Trường hợp bạn bị mất thẻ ATM ViettelPay sẽ có 2 trường hợp xảy ra:

- Trường hợp 1: Bị mất thẻ ATM ViettelPay nhưng vẫn còn điện thoại và sim đăng ký Viettel Money. Bạn có thể chủ động truy cập vào ứng dụng Viettel Money → Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện) → Thẻ → Thẻ ViettelPay → Chọn "Khóa thẻ ViettelPay" và thực hiện xác nhận. Hoặc bạn soạn tin nhắn từ chính số thuê bao đăng ký tài khoản Viettel Money: MB KHOATHE [So CMND] [4 số đầu của thẻ vật lý] [4 số cuối của thẻ vật lý] gửi 8136 (Mức phí: 1.500 VNĐ/tin nhắn)

Ví dụ: MB KHOATHE 1520xxx89 9704 1234 gửi 8136.

- Trường hợp 2: Bị mất thẻ ATM ViettelPay, mất điện thoại và sim đăng ký tài khoản Viettel Money. Người lạ có thể sử dụng thẻ để rút tiền tại ATM, có thể đăng nhập vào tài khoản Viettel Money để thực hiện giao dịch.
Với trường hợp này bạn cần nhanh chóng gọi lên tổng đài Viettel Money 18009000 (miễn phí) để khóa khẩn cấp thẻ và tài khoản Viettel Money để tránh tài khoản của mình bị thất thoát, sau đó gọi tổng đài cung cấp dịch vụ di động của sim để khóa chiều gọi và nhắn tin đi/ đến.

Với trường hợp này, tuy rằng người lạ chưa thể đăng nhập vào tài khoản của bạn để thực hiện giao dịch vì vẫn có có lớp bảo mật OTP gửi về thiết bị lắp SIM đăng ký tài khoản Viettel Money, trường hợp người lạ thao tác nhiều lần nhưng không được phản hồi thiết bị cố gắng đăng nhập vào tài khoản của bạn sẽ bị khóa để tránh tình trạng spam tin nhắn OTP.

Bạn có thể chủ động thực hiện đổi mật khẩu để tăng cường bảo mật cho tài khoản của mình.

Bạn cần xác định mã OTP gửi về máy có mục đích gì, nếu mã OTP liên quan tới các giao dịch tài chính bạn TUYỆT ĐỐI không được cung cấp thông tin về mã OTP ai khác vì sẽ ảnh hưởng tới việc thất thoát tài khoản của bạn.

- Cài đặt mật khẩu an toàn trên thiết bị đăng nhập vào Viettel Money.

- Không để mật khẩu liên quan đến thông tin ngày sinh của bản thân, người thân, mật khẩu dễ nhớ như 123456...

- Thường xuyên thay đổi mật khẩu để tăng độ bảo mật.

Nếu có nghi ngờ giao dịch trái phép, bạn cần thông báo ngay cho ngân hàng phát hành thẻ, tài khoản và Viettel để phối hợp xử lý.

Để cập nhật sinh trắc học, bạn thực hiện bằng 1 trong 2 cách:
+ Trên App Viettel Money. Chi tiết thao tác thực hiện tại đường dẫn: Xác thực sinh trắc học
+ Hoặc đến quầy giao dịch của Viettel để nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

- Quý Khách chỉ cập nhật sinh trắc học bằng 1 trong 2 cách: Trên App Viettel Money của Quý khách hoặc đến quầy giao dịch của Viettel để nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
- Viettel Money không yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin cá nhân tại bất kỳ đâu khác ngoài Viettel Money, vì vậy Quý khách TUYỆT ĐỐI CẢNH GIÁC:
+ Không cung cấp thông tin cá nhân như: Số căn cước công dân, số điện thoại, mật khẩu đăng nhập, OTP xác thực/Smart OTP…cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là Công an, nhân viên Viettel, các cơ quan bộ ban ngành.
+ Không cập nhật sinh trắc học qua bất kỳ trang web hay ứng dụng nào khác.
+ Tuyệt đối không truy cập vào đường LINK (LẠ) (không đến từ Viettel Money) qua chat/email/điện thoại… để tải và cài đặt ứng dụng sinh trắc học trên điện thoại.

- Các đối tượng lừa đảo trà trộn, tham gia vào các nhóm hỗ trợ, các trang mạng,các quầy giao dịch để lấy cắp thông tin của Khách hàng.
- Các đối tượng lập các group hỗ trợ giả mạo gần giống với các group hỗ trợ chính thống hoặc giả mạo nhân viên Viettel để thực hiện nhắn tin/gọi điện…cho Khách hàng, hướng dẫn Khách hàng bấm vào đường link LẠ, tải các ứng dụng, yêu cầu Khách hàng cung cấp hình ảnh chụp căn cước công dân,hình ảnh khuôn mặt của Khách hàng, mật khẩu/OTP tài khoản của Khách hàng để hỗ trợ sinh trắc học ONLINE, từ đó chiếm đoạt tài sản của Khách hàng.

Ứng dụng Viettel Money không tải từ App Store/CH Play có thể đã bị chỉnh sửa và không đảm bảo an toàn. Bạn nên gỡ bỏ nếu đã tải từ nguồn không chính thức và cài lại từ kho App Store/CH Play

Các ứng dụng này có thể tự thao tác trên màn hình hoặc cho người khác điều khiển thiết bị từ xa của bạn, gây rủi ro với giao dịch tài chính.

Khi chia sẻ màn hình, thông tin giao dịch có thể bị nhìn thấy hoặc ghi lại. Do đó hệ thống sẽ tự động từ chối truy cập để đảm bảo an toàn.

Là thiết bị đã bị can thiệp hệ điều hành để mở toàn quyền truy cập. Tình trạng này làm giảm mức độ an toàn và có thể bị cài phần mềm độc hại.

Từ 01/03/2026, Viettel Money nâng cấp cơ chế bảo mật theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Khi hệ thống phát hiện thiết bị không đáp ứng tiêu chuẩn an toàn, ứng dụng sẽ tự động thoát để bảo vệ tài khoản của bạn.

Thiết bị giả lập/máy ảo không phải môi trường di động thật, có thể bị can thiệp hoặc theo dõi dễ dàng hơn, nên không đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật cho giao dịch tài chính.

Điện thoại cũ hoặc đã sửa chữa vẫn sử dụng bình thường nếu không bị can thiệp hệ điều hành và không cài phần mềm rủi ro. Hệ thống chỉ từ chối truy cập khi phát hiện yếu tố mất an toàn bảo mật.

Có thể. Ngoài Root/Jailbreak/Bootloader, hệ thống còn kiểm tra các yếu tố như chia sẻ màn hình, ứng dụng điều khiển từ xa đang hoạt động hoặc cài đặt ứng dụng từ nguồn không chính thức.

Thiết bị được xem là không an toàn khi có dấu hiệu bị can thiệp hệ điều hành (Root/Jailbreak/Bootloader), đang bật chia sẻ màn hình, cài ứng dụng điều khiển từ xa, sử dụng app từ nguồn không chính thức hoặc chạy trên môi trường giả lập/máy ảo.

Từ ngày 15/04/2026, Viettel Money áp dụng chính sách giới hạn số lần nhập và cấp OTP khi thực hiện đăng nhập và cấp lại mật khẩu. Để bảo vệ an toàn cho tài khoản, hệ thống chia thành 2 lần như sau:

- Lần 1: Khách hàng được cấp và nhập OTP tối đa 03 lần/ngày. Nếu nhập sai cả 03 lần, cần xác thực Giấy tờ tùy thân (GTTT) trên ứng dụng để tiếp tục.
- Lần 2: Sau khi xác thực GTTT, khách hàng được nhập OTP tối đa 02 lần/ngày. Nếu tiếp tục nhập sai, khách hàng cần liên hệ Tổng đài 18009000 (nhánh 0) để được hỗ trợ mở khóa.

Lưu ý:
- Chính sách chỉ áp dụng với OTP của đăng nhập và cấp lại mật khẩu - Không áp dụng với các giao dịch tài chính khác

Bạn vui lòng xem chi tiết Điều khoản & Điều kiện sử dụng Viettel Money tại đây.

Bạn vui lòng xem chi tiết Chính sách về xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân tại đây.