Bảo hiểm du lịch quốc tế PJICO: Quyền lợi, phí và những điều cần biết trước khi đi
Bảo hiểm du lịch quốc tế PJICO có 5 chương trình (A đến E), quyền lợi tính bằng USD hoặc EUR chứ không phải tiền đồng, phí từ 100.000 đồng cho chuyến ngắn ngày. Khi gặp sự cố ở nước ngoài — ốm, tai nạn, mất hành lý, hoãn chuyến — bạn gọi cho Công ty Cứu trợ Quốc tế SOS, đơn vị PJICO ủy quyền lo phần hỗ trợ khẩn cấp.
Lưu ý: số tiền, phí và điều kiện chi tiết theo Giấy chứng nhận bảo hiểm của bạn. Bài viết tổng hợp từ Quy tắc bảo hiểm du lịch quốc tế PJICO và Bảng quyền lợi/Biểu phí do PJICO công bố, chỉ mang tính tham khảo.
Thông tin nhanh về Bảo hiểm du lịch quốc tế PJICO
| Nội dung | Thông tin |
|---|---|
| Sản phẩm | Bảo hiểm du lịch quốc tế |
| Doanh nghiệp bảo hiểm | Công ty Cổ phần bảo hiểm PJICO |
| Đơn vị hỗ trợ khẩn cấp | Công ty Cứu trợ Quốc tế SOS |
| Chương trình | A, B, C, D, E — giới hạn trách nhiệm từ 20.000 đến 100.000 USD/EUR |
| Phạm vi địa lý | Đông Nam Á, Châu Á (trừ Nhật Bản, Úc, New Zealand), Toàn cầu |
| Độ tuổi tham gia | 6 tuần tuổi đến 80 tuổi; từ 70 tuổi không có quyền lợi Tai nạn cá nhân |
| Thời hạn tối đa 1 chuyến | 180 ngày liên tục |
Nguồn: Quy tắc bảo hiểm du lịch quốc tế và Bảng quyền lợi/Biểu phí do PJICO công bố.
Bảo hiểm du lịch quốc tế PJICO là gì?
Đây là sản phẩm bảo hiểm cho người đi nước ngoài, do PJICO cung cấp, bảo vệ trước những rủi ro thường gặp khi du lịch: ốm đau, tai nạn, mất hành lý, hoãn chuyến bay, hay phải hủy chuyến đi giữa chừng.
Điểm đáng chú ý là PJICO không tự đứng ra lo hết mọi việc khi bạn gặp sự cố ở nước ngoài, mà ủy quyền cho Công ty Cứu trợ Quốc tế SOS (trụ sở tại Singapore) làm đầu mối hỗ trợ 24/7 – từ tư vấn y tế, thu xếp nhập viện, đến vận chuyển cấp cứu hay hồi hương. Số điện thoại của SOS được in trên thẻ cứu trợ gửi kèm khi mua bảo hiểm – nên lưu ngay số này vào điện thoại trước khi lên đường.
5 chương trình khác nhau thế nào?
Chương trình càng cao, giới hạn trách nhiệm chung càng lớn – nhưng đây không phải số tiền dùng chung thoải mái cho mọi thứ. Từng hạng mục quyền lợi (khám ngoại trú, mất hành lý…) đều có giới hạn phụ riêng, thường thấp hơn nhiều so với con số này.
| Chương trình | Giới hạn trách nhiệm chung |
|---|---|
| A | 20.000 USD hoặc EUR |
| B | 30.000 USD hoặc EUR |
| C | 50.000 USD hoặc EUR |
| D | 70.000 USD hoặc EUR |
| E | 100.000 USD hoặc EUR |
Quyền lợi tính bằng USD hoặc EUR tùy đơn bảo hiểm, không phải tiền đồng – và hai loại tiền này không quy đổi ngang nhau, nên cần xem kỹ đơn của mình tính theo loại tiền nào.
Phí bảo hiểm khoảng bao nhiêu?
Phí phụ thuộc 4 yếu tố: chương trình, phạm vi địa lý, loại tiền của quyền lợi, và số ngày đi. Bảng dưới đây là mức phí cho phạm vi Đông Nam Á, quyền lợi tính bằng USD – các tổ hợp khác (Châu Á, Toàn cầu, hoặc tính bằng EUR) sẽ có mức phí khác.
| Số ngày mỗi chuyến | A | B | C | D | E |
|---|---|---|---|---|---|
| Tới 5 ngày | 100.000đ | 150.000đ | 191.000đ | 222.000đ | 307.000đ |
| Tới 15 ngày | 275.000đ | 300.000đ | 366.000đ | 422.000đ | 582.000đ |
| Tới 31 ngày | 550.000đ | 575.000đ | 641.000đ | 747.000đ | 932.000đ |
| Tới 180 ngày | 1.575.000đ | 2.200.000đ | 2.641.000đ | 3.247.000đ | 4.432.000đ |
Biểu phí không có mức riêng cho gia đình hay nhóm – mỗi người tính phí độc lập theo bảng trên.
Bảo hiểm có hiệu lực từ lúc nào đến lúc nào?
Với hầu hết quyền lợi, bảo hiểm bắt đầu tính từ thời điểm bạn làm thủ tục xuất cảnh tại Việt Nam, và kết thúc khi bạn về đến Việt Nam hoặc vào lúc nửa đêm ngày cuối cùng của thời hạn bảo hiểm – tùy mốc nào đến trước. Riêng quyền lợi “Hủy hoặc cắt ngắn chuyến đi” có hiệu lực sớm hơn: tính từ ngày bạn được cấp Giấy chứng nhận bảo hiểm, không phải từ ngày khởi hành.
Phạm vi địa lý có ba mức: Đông Nam Á, Châu Á và Toàn cầu. Một điểm dễ nhầm: Châu Á ở đây không bao gồm Nhật Bản, Úc và New Zealand – đi ba nước này cần chọn phạm vi Toàn cầu.
Phạm vi Đông Nam Á, Châu Á và Toàn cầu của sản phẩm
Khi gặp sự cố ở nước ngoài, bạn được hỗ trợ những gì?
Ngoài việc chi trả tiền, phần giá trị nhất của bảo hiểm du lịch nằm ở dịch vụ hỗ trợ thực tế khi sự cố xảy ra – do Công ty Cứu trợ SOS đứng ra thu xếp:
- Tư vấn trước chuyến đi: thông tin visa, yêu cầu tiêm chủng, tỷ giá, thời tiết, địa chỉ đại sứ quán, nơi dịch thuật, văn phòng luật sư tại điểm đến.
- Vận chuyển cấp cứu: nếu nơi bạn đang ở không đủ điều kiện điều trị, SOS thu xếp và trả chi phí đưa bạn đến cơ sở y tế phù hợp gần nhất.
- Hồi hương khi cần thiết: nếu bác sĩ điều trị và PJICO cùng xác nhận nên đưa bạn về nước để tiếp tục điều trị.
- Bảo lãnh viện phí: khi chi phí y tế dự kiến vượt 1.000 USD/EUR, PJICO có thể bảo lãnh thanh toán thẳng với bệnh viện thay vì để bạn ứng trước.
- Người thân sang thăm: nếu bạn phải nằm viện điều trị nội trú liên tục trên 3 ngày (hoặc trong tình trạng nguy kịch), PJICO lo vé máy bay khứ hồi và chi phí ăn ở hợp lý cho 1 người thân sang thăm.
- Đưa trẻ em đi cùng về nước: nếu bạn đi cùng trẻ dưới 18 tuổi và bị ốm nặng, tai nạn hoặc qua đời khiến trẻ không còn người chăm sóc, PJICO lo chi phí đưa trẻ về nước cùng người thân hoặc bạn bè được nhờ đón.
- Khách sạn dưỡng bệnh: nếu bạn phải nằm viện ít nhất 5 ngày liên tục và bác sĩ yêu cầu nghỉ dưỡng thêm trước khi về nước, có hỗ trợ chi phí khách sạn trong thời gian đó.
Các hỗ trợ từ mục vận chuyển cấp cứu trở đi (trừ tư vấn trước chuyến đi) đều cần được PJICO hoặc SOS xác nhận trước khi bạn tự ý phát sinh chi phí – trường hợp khẩn cấp đe dọa tính mạng thì SOS sẽ quyết định xử lý ngay theo chuyên môn.
Chi phí y tế và khám ngoại trú được chi trả thế nào?
Đây là nhóm quyền lợi lớn nhất, gồm chi phí nằm viện, phẫu thuật, dụng cụ y tế do bác sĩ chỉ định, và khám ngoại trú (khám bệnh, thuốc theo đơn, X-quang, xét nghiệm). Điều trị răng cũng được chi trả, nhưng chỉ để giảm đau cấp tính, không bao gồm điều trị lâu dài.
Khám ngoại trú có giới hạn phụ thấp hơn nhiều so với giới hạn chung của chương trình:
| Chương trình | Giới hạn khám ngoại trú |
|---|---|
| A | 1.000 USD/EUR |
| B | 1.500 USD/EUR |
| C | 2.500 USD/EUR |
| D | 3.500 USD/EUR |
| E | 5.000 USD/EUR |
Với các khoản từ mục dụng cụ y tế đến khám ngoại trú, bạn tự chịu 50 USD/EUR đầu tiên cho mỗi sự cố (mức miễn thường) trước khi bảo hiểm chi trả phần còn lại.
Mất hành lý được bồi thường bao nhiêu, và những gì không được tính?
Hành lý và tư trang mang theo được bồi thường nếu mất, hỏng do tai nạn, bị cướp/trộm, hoặc hãng vận chuyển giao nhầm:
| Chương trình | Giới hạn hành lý và tư trang |
|---|---|
| A | 750 USD/EUR |
| B | 1.000 USD/EUR |
| C | 1.500 USD/EUR |
| D | 2.000 USD/EUR |
| E | 3.000 USD/EUR |
Ngoài mức trần theo chương trình, còn hai giới hạn nhỏ hơn áp dụng cùng lúc: mỗi món đồ tối đa 250 USD/EUR, và mỗi đôi/bộ (ví dụ một đôi giày, một bộ ống kính máy ảnh) tối đa 500 USD/EUR.
Không phải mọi thứ trong vali đều được bảo hiểm. Những thứ sau nằm ngoài phạm vi, dù có ghi trong bảng kê hành lý:
- Tiền mặt, thẻ tín dụng, chứng từ có giá, hộ chiếu, vé máy bay (mất giấy tờ thông hành có quyền lợi riêng, xem mục dưới)
- Đồ trang sức – trừ khi bị cướp có vũ trang, hoặc bị mất trộm khi đang gửi trong két an toàn của khách sạn
- Điện thoại, máy tính, thiết bị điện tử và phụ kiện đi kèm
- Đồ dễ vỡ như đồ thủy tinh, đồ sứ, kính đeo mắt bị xây xát
- Hành lý bị bỏ quên hoặc không có người trông coi ở nơi công cộng
Mất hành lý phải làm gì ngay?
Báo ngay trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện – trễ hơn có thể bị từ chối bồi thường. Báo cho ai tùy tình huống: công an địa phương nếu bị trộm/cướp, hoặc hãng vận chuyển nếu thất lạc trong quá trình bay.
- Nếu bị mất/trộm/cướp: trình báo công an nơi xảy ra, xin biên bản xác nhận.
- Nếu hãng bay làm thất lạc: xin “Biên bản mất hàng hóa, hành lý” của hãng.
- Luôn giữ Bảng kê khai hành lý có xác nhận hải quan khi xuất/nhập cảnh – đây là chứng từ PJICO sẽ yêu cầu khi xét bồi thường.
Hành lý đến chậm thì sao?
Nếu hành lý bị thất lạc tạm thời từ 12 giờ liên tục trở lên tính từ khi bạn đến điểm nhận hành lý ở nước ngoài, bạn được hỗ trợ tiền mua đồ vệ sinh cá nhân và quần áo cần thiết trong lúc chờ, tối đa 65 USD/EUR cho mỗi món:
| Chương trình | Giới hạn nhận hành lý chậm |
|---|---|
| A | 200 USD/EUR |
| B | 300 USD/EUR |
| C | 400 USD/EUR |
| D | 550 USD/EUR |
| E | 700 USD/EUR |
Quyền lợi này chấm dứt ngay khi bạn về đến Việt Nam, và không được tính chung với khiếu nại “Hành lý và tư trang” nếu cùng một món đồ.
Mất hộ chiếu hoặc vé máy bay ở nước ngoài thì làm sao?
Nếu hộ chiếu, visa hoặc vé máy bay bị mất cắp hoặc thất lạc bất ngờ, PJICO hỗ trợ chi phí xin cấp lại giấy tờ, cộng thêm chi phí ăn ở đi lại hợp lý trong lúc chờ làm lại giấy tờ (tối đa 1 ngày, bằng 10% số tiền bảo hiểm cho quyền lợi này), và chi phí mua vé về nước nếu vé cũ không còn dùng được – theo hạng vé phổ thông.
Điều kiện bắt buộc: phải trình báo công an và xin được bản tường trình xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện mất. Nếu bạn để giấy tờ ở nơi công cộng mà không trông coi dẫn đến mất, PJICO có quyền từ chối bồi thường.
Chuyến đi bị hoãn hoặc phải hủy giữa chừng thì sao?
Hủy hoặc cắt ngắn chuyến đi: được bồi thường nếu lý do là bạn (hoặc người thân đi cùng trong cùng hợp đồng) bị ốm nặng, tai nạn nghiêm trọng hoặc qua đời; bạn bị tòa triệu tập làm nhân chứng; hoặc nhà bạn bị cháy/lụt/động đất nghiêm trọng ngay trước ngày khởi hành. Khoản bồi thường gồm tiền đặt cọc chuyến đi mất trắng (nếu hủy hẳn), hoặc chi phí đi lại, ăn ở để quay về nước (nếu cắt ngắn).
Chuyến đi bị trì hoãn: áp dụng khi chuyến bay hoặc phương tiện bị hoãn trên 12 giờ liên tục do thời tiết, đình công, sự cố kỹ thuật… ngoài tầm kiểm soát của bạn. Mức hỗ trợ tối đa 125 USD/EUR cho mỗi 12 giờ bị hoãn, hoặc tối đa 500 USD/EUR nếu bạn phải tự mua vé phương tiện công cộng khác để tiếp tục hành trình.
Lưu ý quan trọng: chỉ được chọn một trong hai quyền lợi này cho cùng một sự cố – không được nhận cả tiền hủy chuyến lẫn tiền trì hoãn chuyến cùng lúc.
Chương trình nào có quyền lợi trách nhiệm cá nhân?
Chỉ chương trình C, D và E có quyền lợi này – bồi thường nếu bạn vô ý gây thiệt hại về người hoặc tài sản cho người khác trong chuyến đi. Chương trình A và B không có.
| Chương trình | Giới hạn trách nhiệm cá nhân |
|---|---|
| C | 25.000 USD/EUR |
| D | 35.000 USD/EUR |
| E | 50.000 USD/EUR |
Những trường hợp nào không được bảo hiểm?
Danh sách loại trừ khá dài, nhưng đáng chú ý nhất với người đi du lịch là các nhóm sau:
- Bệnh có sẵn từ trước, khuyết tật bẩm sinh, và một danh sách dài bệnh mãn tính (tim mạch, huyết áp cao, tiểu đường, các loại u và ung thư, sỏi thận, viêm túi mật…) dù phát hiện trước hay trong chuyến đi
- HIV/AIDS và các bệnh liên quan, bệnh lây qua đường tình dục, cùng các dịch bệnh như SARS, H1N1, cúm gia cầm
- Hành vi cố ý vi phạm pháp luật, tự tử hoặc cố ý tự gây thương tích, rối loạn tâm thần; ốm đau hay tai nạn do dùng rượu bia, chất kích thích mà không theo chỉ định bác sĩ
- Mang thai, sinh nở và các vấn đề sức khỏe liên quan
- Ra nước ngoài với mục đích khám chữa bệnh, hoặc đi lại khi sức khỏe không cho phép hay trái lời khuyên của bác sĩ
- Chơi thể thao mạo hiểm hoặc chuyên nghiệp: leo núi/vách đá, nhảy dù, lặn biển, đua xe, khám phá hang động, trượt tuyết, đi trên cao độ trên 5.000 mét hoặc lặn sâu hơn 20 mét, làm nghề nguy hiểm (đi biển, giàn khoan, hầm mỏ, xử lý chất nổ)
- Chiến tranh, khủng bố, bạo loạn, đảo chính, hoặc đang làm nhiệm vụ trong quân đội/công an
- Điều trị răng ngoài mục đích giảm đau cấp tính do tai nạn
Bảng quyền lợi PJICO còn loại trừ rủi ro phát sinh tại các quốc gia đang bị cấm vận bởi Liên Hợp Quốc, Liên minh Châu Âu, Anh, Mỹ hoặc Thụy Sĩ – nên kiểm tra điểm đến của mình trước khi đi nếu là khu vực có xung đột hoặc bị trừng phạt quốc tế.
Ai được tham gia bảo hiểm du lịch quốc tế?
Công dân Việt Nam và người nước ngoài đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam, từ 6 tuần tuổi đến 80 tuổi.
- Trẻ dưới 10 tuổi phải đi cùng và được bảo hiểm chung hợp đồng với một người từ 18 tuổi trở lên (có đầy đủ năng lực hành vi dân sự).
- Người từ 70 tuổi trở lên vẫn tham gia được các quyền lợi khác, nhưng không có quyền lợi Tai nạn cá nhân.
- Một chuyến đi được bảo hiểm tối đa 180 ngày liên tục.
Gặp sự cố rồi thì báo và làm hồ sơ thế nào?
| Việc cần làm | Thời hạn |
|---|---|
| Báo cho PJICO khi có sự kiện bảo hiểm (gọi điện, fax hoặc trực tiếp, sau đó gửi văn bản) | Càng sớm càng tốt, không quá 30 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện |
| Báo mất/hỏng hành lý | Trong 24 giờ kể từ khi xảy ra sự cố |
| Phản hồi nếu PJICO từ chối bồi thường và bạn không đồng ý | Trong 180 ngày kể từ ngày nhận thông báo từ chối — quá hạn, hồ sơ sẽ không được xem xét lại |
Hồ sơ cơ bản luôn cần: Giấy yêu cầu trả tiền bảo hiểm, bản gốc Giấy chứng nhận bảo hiểm, bản sao hộ chiếu, cùng các chứng từ chứng minh sự cố và số tiền yêu cầu (hóa đơn, biên bản, giấy ra viện… tùy loại khiếu nại). Giấy tờ bằng tiếng nước ngoài cần kèm bản dịch, chi phí dịch do người yêu cầu bồi thường tự chịu.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Bảo hiểm du lịch quốc tế PJICO là gì?
Là sản phẩm bảo hiểm cho người đi nước ngoài do PJICO cung cấp, có 5 chương trình A-E, quyền lợi tính bằng USD hoặc EUR. Khi gặp sự cố, Công ty Cứu trợ Quốc tế SOS là đầu mối hỗ trợ khẩn cấp 24/7.
Nên chọn chương trình nào?
Chương trình càng cao (A thấp nhất, E cao nhất), giới hạn trách nhiệm chung càng lớn, phí càng cao. Nếu đi các nước có chi phí y tế đắt đỏ hoặc chuyến đi dài ngày, nên cân nhắc chương trình cao hơn.
Phí bảo hiểm du lịch quốc tế khoảng bao nhiêu?
Từ 100.000 đồng cho chuyến 5 ngày, chương trình A, phạm vi Đông Nam Á. Phí tăng theo chương trình, phạm vi địa lý và số ngày đi – chuyến 180 ngày chương trình E lên đến khoảng 4.432.000 đồng.
Đi Nhật Bản, Úc hoặc New Zealand thì chọn phạm vi nào?
Chọn phạm vi Toàn cầu, không phải Châu Á — vì phạm vi Châu Á của sản phẩm này không bao gồm ba nước trên.
Chi phí y tế ở nước ngoài được chi trả tối đa bao nhiêu?
Theo giới hạn của chương trình đã chọn (20.000-100.000 USD/EUR), nhưng khám ngoại trú có giới hạn phụ riêng thấp hơn nhiều, từ 1.000-5.000 USD/EUR tùy chương trình.
Mất hành lý được bồi thường bao nhiêu?
Từ 750-3.000 USD/EUR tùy chương trình, nhưng mỗi món đồ tối đa 250 USD/EUR và mỗi đôi/bộ tối đa 500 USD/EUR. Tiền mặt, giấy tờ, thiết bị điện tử không được bảo hiểm trong mục này.
Chơi thể thao mạo hiểm khi du lịch có được bảo hiểm không?
Không. Các môn như leo núi, nhảy dù, lặn sâu, đua xe, trượt tuyết, khám phá hang động đều nằm trong danh sách loại trừ, kể cả khi chỉ luyện tập.
Có bệnh có sẵn (như huyết áp cao, tiểu đường) thì có được bảo hiểm không?
Không. Bệnh có sẵn và một danh sách dài bệnh mãn tính (bao gồm bệnh tim mạch, tiểu đường, các loại u, ung thư) đều bị loại trừ, dù phát hiện trước hay trong thời gian bảo hiểm.
Mất hộ chiếu ở nước ngoài thì được hỗ trợ gì?
Được hỗ trợ chi phí xin cấp lại giấy tờ, chi phí ăn ở đi lại trong lúc chờ (tối đa 1 ngày), và chi phí mua vé về nước nếu vé cũ hỏng — với điều kiện đã trình báo công an và có xác nhận trong 24 giờ kể từ khi phát hiện mất.
Chuyến bay bị hoãn thì được bồi thường thế nào?
Nếu hoãn trên 12 giờ liên tục do lý do ngoài tầm kiểm soát (thời tiết, đình công, sự cố kỹ thuật), được hỗ trợ tối đa 125 USD/EUR mỗi 12 giờ, hoặc tối đa 500 USD/EUR nếu phải tự mua vé phương tiện khác.
Gặp sự cố ở nước ngoài thì báo cho ai và trong bao lâu?
Gọi ngay cho Công ty Cứu trợ SOS theo số trên thẻ cứu trợ để được hỗ trợ tại chỗ, đồng thời báo cho PJICO trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện. Riêng mất hành lý phải báo trong 24 giờ.
Kết luận
Bảo hiểm du lịch quốc tế PJICO không chỉ là khoản tiền bồi thường khi có sự cố, mà còn đi kèm mạng lưới hỗ trợ khẩn cấp của Công ty Cứu trợ SOS suốt hành trình. Trước khi mua, nên xác định rõ phạm vi địa lý phù hợp với điểm đến, đối chiếu giới hạn phụ của từng hạng mục (đặc biệt khám ngoại trú và hành lý) thay vì chỉ nhìn giới hạn chung của chương trình, và lưu số điện thoại cứu trợ SOS trước khi khởi hành.
Xem thông tin Bảo hiểm du lịch quốc tế PJICO
Nội dung mang tính tham khảo, tổng hợp từ Quy tắc bảo hiểm du lịch quốc tế và Bảng quyền lợi/Biểu phí do PJICO công bố. Quyền lợi, điều kiện, loại trừ và mức phí áp dụng theo Giấy chứng nhận bảo hiểm thực tế của từng giao dịch.
