Hỏi đáp và tư vấn

Bạn có thể phân biệt như sau:
– Gói ưu đãi Viettel Money là gói ưu đãi thiết kế theo nhu cầu của khách hàng nhằm mang lại cho khách hàng các tiện ích phù hợp với nhu cầu, áp dụng cho các nguồn tiền trên Viettel Money (ViettelPay/Mobile Money).
– Gói ViettelPay (Gói tiêu chuẩn/ Gói Trải nghiệm/ Gói không giới hạn…) là gói tài khoản ViettelPay với phạm vi/hạn mức giao dịch mỗi gói được quy định theo mức độ định danh.
📌 Khi không đăng ký gói Plus và Premium, khách hàng Viettel Money sẽ mặc định sử dụng gói Standard.

Viettel Money hỗ trợ Khách hàng có thể lựa chọn nguồn tiền gia hạn gói ưu đãi. Trong trường hợp tài khoản bạn lựa chọn gia hạn (ViettelPay/ Mobile Money) bị khóa, hệ thống sẽ không tự động gia hạn gói ở chu kỳ tiếp theo, bạn cần chủ động đổi sang nguồn tiền khác đang hoạt động để có thể gia hạn thành công.
Bạn có thể chủ động thao tác đổi nguồn tiền gia hạn bằng cách: Vào tab Gói của tôi/ chọn gói ưu đãi muốn thay đổi nguồn tiền gia hạn, chọn vào nguồn tiền và thực hiện đổi nguồn tiền gia hạn. (Hiện tại đang áp dụng nguồn ViettelPay và Mobile Money)

Hiện tại Viettel chưa có chính sách hỗ trợ hủy và hoàn tiền khi bạn đăng ký nhầm.Trường hợp đã “lỡ” đăng ký, rất mong bạn có thể trải nghiệm dịch vụ.
Viettel luôn lắng nghe và ghi nhận ý kiến đóng góp để hoàn thiện chất lượng sản phẩm. Viettel xin trân trọng cảm ơn.

Rất tiếc, hiện để kiểm tra ưu đãi còn lại của gói, bạn có thể chủ động vào phần quản lý hạn mức để kiểm tra các ưu đãi có hạn mức giới hạn. (VD: hạn mức chuyển tiền...)

Tại 1 thời điểm, chỉ duy trì 1 gói (không bao gồm gói mặc định là gói Standard), khi Khách hàng đăng ký đổi gói sẽ áp dụng chính sách và chu kỳ của gói mới luôn, các ưu đãi của gói cũ sẽ bị hủy.

Rất tiếc, việc đăng ký và sử dụng gói ưu đãi áp dụng cho khách hàng dùng ứng dụng Viettel Money, vì vậy bạn cần có Smartphone để đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Trong thời gian tới, Viettel sẽ nghiên cứu triển khai thêm nhiều kênh hơn nữa để hỗ trợ khách hàng.

Bạn không cần thao tác hủy gói, chỉ cần lựa chọn đăng ký gói muốn thay đổi, hệ thống sẽ hủy gói cũ khi đăng ký gói mới thành công.
📌 Lưu ý: Khi đăng ký gói mới, hạn mức ưu đãi gói cũ không được bảo lưu.

Với giao dịch qua USSD, bạn vẫn sẽ nhận được thông báo SMS.

Bạn giao dịch trên thiết bị non-smartphone (không phải thiết bị thông minh) vẫn nhận được SMS bình thường.

Tối đa đăng ký 2 lần/gói/chu kỳ bao gồm cả đăng ký lại gói đang sử dụng.

Để sử dụng tài khoản Mobile Money, bạn cần đăng ký số thuê bao di động của mình với Viettel và được Viettel định danh, xác thực theo các quy định Pháp luật về đăng ký thuê bao di động; số thuê bao di động phải có thời gian kích hoạt và sử dụng liên tục trong ít nhất 3 tháng liền kề tính đến thời điểm đăng ký mở và sử dụng dịch vụ Mobile-Money (chưa hỗ trợ với thuê bao doanh nghiệp).

Lưu ý: mỗi khách hàng chỉ có thể sử dụng 01 tài khoản Mobile Money tại Viettel tại cùng một thời điểm.

Mỗi khách hàng chỉ có thể sử dụng 01 tài khoản Mobile Money tại Viettel tại cùng một thời điểm.

Thuê bao trả sau sẽ sử dụng tương tự như thuê bao trả trước, tuy nhiên có 2 điểm cần lưu ý như sau:
- Để nạp tiền vào tài khoản Mobile Money, khách hàng cần chọn tính năng nạp tiền (nút (+) tại màn hình trang chủ ứng dụng Viettel Money).
- Để thanh toán cước trả sau bằng Mobile Money, khách hàng chủ động chọn tính năng Nạp điện thoại để thanh toán cước trả sau.

Tài khoản ViettelPay không phải tài khoản Mobile Money, đây là hai loại tài khoản độc lập.

Tài khoản Mobile Money trên Viettel Money là tài khoản được mở dựa trên thuê bao di động, vừa có thể sử dụng để thanh toán cước viễn thông, vừa có thể thanh toán hàng hóa, dịch vụ giá trị nhỏ và không cần phải có tài khoản ngân hàng. Đây là điểm khác biệt lớn nhất so sánh với ví điện tử. Ví điện tử là tài khoản điện tử thường được tích hợp vào ứng dụng điện thoại nhưng yêu cầu phải đảm bảo bằng việc liên kết với một tài khoản ngân hàng.

Ngoài ra, tài khoản Mobile Money có thể được dùng thông qua USSD trên những dòng điện thoại phổ thông (feature phone) chỉ với sóng viễn thông, bạn không nhất thiết phải có kết nối internet để sử dụng dịch vụ.

Tài khoản Mobile Money có hạn mức số dư 50 triệu đồng, hạn mức sử dụng 10 triệu/tháng (cho tổng các giao dịch: rút tiền, chuyển tiền và thanh toán…, Không bao gồm chi tiêu viễn thông).

Với giao dịch chuyển tiền từ tài khoản Mobile Money trên Viettel Money tới ngân hàng khác đang được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.

Việc đổi lại phôi sim không ảnh hưởng tới tài khoản Mobile Money.

Bạn có nhiều sự lựa chọn để nạp tiền vào tài khoản Mobile Money trên Viettel Money, hãy lựa chọn phương thức phù hợp nhất với mình nhé.
+ Nạp tiền từ ngân hàng liên kết: Truy cập Viettel Money, lựa chọn Nạp tiền và liên kết tài khoản/thẻ ATM ngân hàng.
+ Nạp tiền mặt tại quầy giao dịch Viettel : Tại cửa hàng trực tiếp, Kênh giao dịch khác của Viettel (Siêu thị xuất nhập khẩu, Đại lý ủy quyền, Điểm giao dịch xã, Điểm bán, Cộng tác viên) trên toàn quốc.
+ Chuyển tiền tới từ ngân hàng khác: Lựa chọn tính năng Chuyển tiền theo số tài khoản từ ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking của ngân hàng khác (ngân hàng nhận Viettel Money, số tài khoản nhận: số điện thoại đăng ký Viettel Money).

Để rút tiền mặt từ tài khoản Mobile Money, bạn cần tạo mã yêu cầu rút tiền trên app Viettel Money hoặc USSD (*998#). Sau đó mang Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tới quầy giao dịch Viettel hoặc chuỗi cửa hàng FPT Shop trên toàn quốc để nhận tiền mặt.

Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây:
+ https://vietteltelecom.vn/cua-hang
+ https://viettelstore.vn/sieu-thi-gan-nhat.html
+ https://fptshop.com.vn/cua-hang

Khi thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến, hệ thống yêu cầu khách hàng trình diện dấu hiệu nhận dạng sinh trắc học của mình (khuôn mặt, tĩnh mạch ngón tay hoặc bàn tay, vân tay, mống mắt, giọng nói) để xác thực trước khi giao dịch. Đây là các nhận diện khó có khả năng làm giả.
Viettel Money sử dụng giải pháp sinh trắc học khuôn mặt khách hàng để xác thực giao dịch theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN.

Trong trường hợp bạn không xác thực NFC thẻ CCCD gắn chip, sau ngày 01/07/2024, khi thực hiện giao dịch từ tài khoản ViettelPay sẽ bị hạn chế một số loại giao dịch theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN:
(1) Chuyển tiền dưới 10 triệu/giao dịch và dưới 20 triệu/ngày.
(2) Thanh toán dưới 100 triệu/ngày.
(3) Không thể sử dụng dịch vụ khi đổi thiết bị mới.
Do vậy, bạn nên thực hiện xác thực sớm để đảm bảo trải nghiệm khi sử dụng Viettel Money và bảo vệ tài khoản của chính mình.

NFC là công nghệ kết nối không dây tầm ngắn trong khoảng cách 4 cm. Công nghệ này sử dụng cảm ứng từ trường để thực hiện kết nối giữa các thiết bị (smartphone, tablet,...) với CCCD gắn chip khi có sự tiếp xúc trực tiếp (chạm) để chuyển đổi dữ liệu.

Viettel Money áp dụng công nghệ quét NFC để đọc dữ liệu từ CCCD gắn chip của bạn và tiến hành xác thực thông tin với Bộ Công an, nhằm đảm bảo tài khoản của bạn là chính chủ và tuân thủ theo quy định pháp luật.

- Đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS, đầu đọc NFC được hỗ trợ từ dòng điện thoại iPhone 7 trở lên. Thông thường, tính năng NFC luôn được kích hoạt trên các dòng điện thoại iPhone.

- Đối với thiết bị Android, bạn có thể kiểm tra xem thiết bị của bạn có hỗ trợ NFC hay không và bật/tắt theo các bước:
1. Vào Cài đặt trên điện thoại của bạn.
2. Tìm kiếm theo từ khóa "NFC", nếu điện thoại của bạn có chức năng này, màn hình sẽ hiển thị cài đặt NFC tương ứng.
3. Kéo thanh trượt để bật hoặc tắt NFC.
Ngoài ra, bạn cũng có thể bật hoặc tắt NFC trên điện thoại Android bằng cách kéo thanh thông báo xuống và chạm vào biểu tượng NFC (nếu có) để kích hoạt hoặc tắt tính năng này.

- Đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS: Thông thường NFC sẽ được mặc định bật. Tuy nhiên với 1 số dòng máy iPhone 7/8/X cần phải thực hiện thêm các bước sau:
1. Vào mục Cài đặt >> phần Trung tâm điều khiển
2. Bấm vào biểu tượng dấu “+” tại mục Đầu đọc thẻ NFC
3. Bấm nút Home ảo
4. Bấm vào biểu tượng NFC Tag Reader trong Trung tâm điều khiển

- Đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành Android: để bật NFC bạn thực hiện theo các bước:
1. Vào Cài đặt trên điện thoại của bạn.
2. Tìm kiếm theo từ khóa "NFC", nếu điện thoại của bạn có chức năng này, màn hình sẽ hiển thị cài đặt NFC tương ứng.
3. Kéo thanh trượt để bật hoặc tắt NFC.
Ngoài ra, bạn cũng có thể bật hoặc tắt NFC trên điện thoại Android bằng cách kéo thanh thông báo xuống và chạm vào biểu tượng NFC (nếu có) để kích hoạt hoặc tắt tính năng này.

Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN về việc triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng, việc thực hiện các hành vi tạo tài khoản, đăng nhập trên thiết bị khác, hoặc thực hiện các giao dịch chạm hạn mức quy định trong Quyết định này cần phải xác thực bằng phương pháp xác thực sinh trắc học. Thông tin xác thực này cần phải được lưu trong cơ sở dữ liệu sinh trắc học về khách hàng đã thu thập và so khớp với dữ liệu sinh trắc học đọc ra bằng các quét NFC thẻ CCCD gắn chip do Cơ quan Công an cấp.

Điều này dẫn đến việc bạn cần phải xác thực NFC thẻ CCCD gắn chip (nếu chưa xác thực trước đó) khi thực hiện tạo tài khoản, đổi thiết bị hoặc giao dịch chạm hạn mức và xác thực khuôn mặt (so khớp thông tin khuôn mặt với khuôn mặt trong thẻ CCCD gắn chip đã thu thập trước đó).

Trường hợp điện thoại không có tính năng NFC, bạn vui lòng mượn thiết bị có NFC của người thân/bạn bè, tải Viettel Money và đăng nhập để thực hiện xác thực.
Bạn cũng có thể ra Cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel gần nhất để giao dịch viên hỗ trợ, địa chỉ cửa hàng bạn có thể tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN, để thu thập sinh trắc học bắt buộc phải sử dụng Căn cước công dân (CCCD) gắn chip, vì quá trình cập nhật sinh trắc học yêu cầu:
- Xác thực thông tin khách hàng với thông tin trong chip gắn trên CCCD.
- Xác thực khuôn mặt so khớp với dữ liệu thông tin khuôn mặt trong thẻ CCCD gắn chip đã được bộ Công an thu thập trước đó.
Do vậy nếu chưa có CCCD gắn chip, bạn cần nhanh chóng liên hệ với cơ quan Công an cấp Quận/Huyện để làm.

Để thực hiện xác thực sinh trắc học, bạn bấm vào đường dẫn sau để xem chi tiết hướng dẫn:
Xác thực sinh trắc học

Để cập nhật sinh trắc học, bạn thực hiện bằng 1 trong 2 cách:
+ Trên App Viettel Money. Chi tiết thao tác thực hiện tại đường dẫn: Xác thực sinh trắc học
+ Hoặc đến quầy giao dịch của Viettel để nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

- Quý Khách chỉ cập nhật sinh trắc học bằng 1 trong 2 cách: Trên App Viettel Money của Quý khách hoặc đến quầy giao dịch của Viettel để nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
- Viettel Money không yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin cá nhân tại bất kỳ đâu khác ngoài Viettel Money, vì vậy Quý khách TUYỆT ĐỐI CẢNH GIÁC:
+ Không cung cấp thông tin cá nhân như: Số căn cước công dân, số điện thoại, mật khẩu đăng nhập, OTP xác thực/Smart OTP…cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là Công an, nhân viên Viettel, các cơ quan bộ ban ngành.
+ Không cập nhật sinh trắc học qua bất kỳ trang web hay ứng dụng nào khác.
+ Tuyệt đối không truy cập vào đường LINK (LẠ) (không đến từ Viettel Money) qua chat/email/điện thoại… để tải và cài đặt ứng dụng sinh trắc học trên điện thoại.

- Các đối tượng lừa đảo trà trộn, tham gia vào các nhóm hỗ trợ, các trang mạng,các quầy giao dịch để lấy cắp thông tin của Khách hàng.
- Các đối tượng lập các group hỗ trợ giả mạo gần giống với các group hỗ trợ chính thống hoặc giả mạo nhân viên Viettel để thực hiện nhắn tin/gọi điện…cho Khách hàng, hướng dẫn Khách hàng bấm vào đường link LẠ, tải các ứng dụng, yêu cầu Khách hàng cung cấp hình ảnh chụp căn cước công dân,hình ảnh khuôn mặt của Khách hàng, mật khẩu/OTP tài khoản của Khách hàng để hỗ trợ sinh trắc học ONLINE, từ đó chiếm đoạt tài sản của Khách hàng.

Để liên kết VietinBank với Viettel Money bạn cần đảm bảo các điều kiện sau:
- Sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970415xxxx).
- Đăng ký sử dụng dịch vụ Thanh toán trực tuyến của ngân hàng này. (Dịch vụ Thanh toán trực tuyến có thể đăng ký trực tiếp trong quá trình liên kết thẻ ATM VietinBank với tài khoản Viettel Money).
- Số điện thoại đăng ký Viettel Money và giấy tờ tùy thân cần trùng với số điện thoại đăng ký dịch vụ Thanh toán trực tuyến của Vietinbank.

Để liên kết Sacombank với Viettel Money bạn cần có thẻ nội địa Sacombank (dải thẻ 970403xxxx) và đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking hoặc Mobile Banking của ngân hàng này. Số điện thoại đăng ký Viettel Money cần trùng với số điện thoại đăng ký dịch vụ của Sacombank.

Để liên kết ngân hàng Vietcombank với Viettel Money bạn cần có tài khoản thanh toán bằng VNĐ mở tại Vietcombank và đã đăng ký sử dụng dịch vụ VCB Digibank, số điện thoại đăng ký Viettel Money cần trùng với số điện thoại đăng ký tại Vietcombank.

Để liên kết ngân hàng Techcombank với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM F@st access (dải thẻ 970407xxxx) và đăng ký dịch vụ Thanh toán qua InternetBanking tại ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng Quốc tế VIB với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM VIB Values Platinum (dải thẻ 97044168xxxx) và đăng ký dịch vụ InternetBanking (VIB4U) tại ngân hàng.

Để liên kết thẻ ATM ngân hàng Eximbank với Viettel Money, bạn cần sử dụng loại thẻ ATM V-top (dải thẻ 970431xxxx) và đăng ký tính năng Thanh toán trực tuyến của ngân hàng.

Để liên kết HDBank với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM HDCard (dải thẻ 970437xxxx) và đăng ký dịch vụ Ebanking của ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng ACB với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM 365 Styles hoặc ACB2GO (dải thẻ 970416xxxx) và đăng ký dịch vụ ACB online của ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng NCB với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM NCB Home Debit (dải thẻ 970419xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến tại ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng MSB với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM M1, M-family, trên thẻ sẽ mặc định có tính năng thanh toán trực tuyến để bạn thực hiện giao dịch qua NAPAS và liên kết với tài khoản Viettel Money.

Để liên kết VietABank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM Advance Card (dải thẻ 970427xxxx) và đăng ký dịch vụ cổng thanh toán trực tuyến tại ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng VPB với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM Auto link (970432xxxx) và đăng ký dịch vụ VPBank Internet Banking tại ngân hàng.

Để liên kết ngân hàng GPB với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM Mai/ My Style (dải thẻ 970408xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến GP.Bank - Ecom.

Để liên kết OceanBank với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM OJBCard (dải thẻ 970414xxxx) và đăng ký dịch vụ ngân hàng trực tuyến của ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng Bắc Á với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM BacABank Card (970409xxxx) và đăng ký dịch vụ True Ecommerce của ngân hàng.

Để liên kết ngân hàng TMCP Tiên Phong với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970423xxxx) và đăng ký dịch vụ Ebank của ngân hàng này.

Để liên kết LienVietPostBank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970449xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng SHB với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM Solid Card (dải thẻ 970443xxxx) và đăng ký dịch vụ Internetbanking của ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng Agribank với Viettel Money bạn cần sử dụng loại Thẻ ATM - Success (dải thẻ 970405xxxx) và đăng ký dịch vụ Thanh toán hóa đơn online của ngân hàng này.

Để liên kết SeABank với Viettel Money bạn cần đăng kí nhận SMS Banking của ngân hàng này và sử dụng thẻ ATM S24 hoặc S24++ (dải thẻ 970440xxxx; 970468xxx), trên thẻ sẽ mặc định có tính năng thanh toán trực tuyến để bạn thực hiện giao dịch qua NAPAS và liên kết với Viettel Money.

Để liên kết ngân hàng SCB với Viettel Money bạn cần có tài khoản thanh toán SCB và đăng ký sử dụng dịch vụ Ebanking của ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng Kiên Long với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ghi nợ nội địa - dải thẻ 970452xxxx (Thẻ Hoàng Sa - Trường Sa, thẻ liên kết sinh viên …) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến Ecom của ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng Liên Doanh Việt Nga (VRB) với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970421xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng Nam Á với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Để liên kết Public Bank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Để liên kết PVcomBank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970412xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Để liên kết PG Bank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970430xxxx) và đăng ký dịch vụ Ngân hàng điện tử của ngân hàng này.

Để liên kết SaigonBank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ đa năng SaigonBank và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Để liên kết ngân hàng TNHH Indovina với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970434xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Để liên kết United Overseas Bank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970458xxxx) của ngân hàng này, thẻ sẽ mặc định có tính năng thanh toán trực tuyến để bạn thực hiện giao dịch qua NAPAS và liên kết với tài khoản Viettel Money.

Hiện tại Viettel Money đang tạm dừng việc sử dụng nguồn tiền thẻ quốc tế (bao gồm thẻ Visa, Mastercard, JCB) - trừ thẻ Visa Debit của ngân hàng MB.
Bạn vui lòng liên kết với thẻ ATM nội địa của các ngân hàng (nếu có) hoặc chuyển tiền từ ngân hàng khác tới tài khoản ViettelPay trên Viettel Money qua số thẻ/số tài khoản.

Để hủy liên kết với thẻ ngân hàng bạn có thể thao tác như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Tài khoản liên kết, tại mục thẻ đã liên kết chọn thẻ cần hủy liên kết và tích vào dấu "x".

Để hủy liên kết với thẻ ngân hàng bạn có thể thao tác như sau :
- Bước 1: Đăng nhập ViettelMoney
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Tài khoản liên kết, tại mục thẻ đã liên kết chọn thẻ cần hủy liên kết và tích vào dấu "x" trên thẻ VCB liên kết
- Bước 4: Đăng nhập tài khoản VCB Digibank
- Bước 5: Chọn dấu 3 gạch
- Bước 6: Tiện ích gia tăng
- Bước 7: Liên kết ví điện tử/ Chuyển tiền ViettelPay
- Bước 8: Ngừng dịch vụ
- Bước 9: Chọn "Xác nhận".

Khi bạn liên kết Viettel Money với ngân hàng, bạn sẽ được MIỄN PHÍ nạp tiền.

Biểu phí nạp tiền tại quầy giao dịch Viettel hiện tại như sau:
- Với tài khoản ViettelPay:
+ Miễn phí tổng giá trị nạp vào tài khoản(*): 30.000.000đ/tháng/khách hàng.
+ Ngoài hạn mức miễn phí, thu phí: 0.25%*Giá trị giao dịch (tối thiểu 5.000đ/GD).
(*)Tính trên tổng giá trị nạp tiền trong tháng, không phân biệt do người khác nạp hoặc khách hàng nạp cho chính mình tại hệ thống điểm giao dịch Viettel.

- Với tài khoản Mobile Money:
+ Miễn phí nạp tiền vào tài khoản.

Để rút tiền không thẻ tại ATM MB, bạn có thể truy cập app Viettel Money và lựa chọn tính năng Rút tiền > Chọn tài khoản ViettelPay > Rút tiền tại ATM MB sau đó điền đầy đủ thông tin và xác nhận giao dịch.
Tiếp theo bạn ra cây ATM MB và thực hiện các thao tác sau:
+ Ấn vào "Rút tiền App" ở cạnh bên màn hình
+ Nhập mã nhận tiền.
+ Nhập số tiền cần rút và mã xác thực OTP gửi về số điện thoại.
+ Nhận tiền mặt tại ATM.
Lưu ý:
- Ngoài ngân hàng MB, các ngân hàng khác chưa hỗ trợ dịch vụ này.
- Mã rút tiền chỉ có hiệu lực trong 24 giờ. Nếu bạn không rút tiền trong khoảng thời gian này, hệ thống sẽ tự động hoàn lại tiền cho bạn.

Bạn có thể nạp tiền mặt vào tài khoản Viettel Money tại cửa hàng trực tiếp, Kênh giao dịch khác của Viettel (Siêu thị xuất nhập khẩu, Đại lý ủy quyền, Điểm giao dịch xã, Điểm bán, Cộng tác viên)
Khi đi bạn lưu ý mang theo giấy tờ tùy thân để được hỗ trợ. Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
- Địa chỉ cửa hàng

Để rút tiền từ tài khoản ViettelPay về tài khoản ngân hàng liên kết của mình, bạn lựa chọn chính tính năng Chuyển tiền đến số tài khoản/số thẻ trên Viettel Money và nhập thông tin tài khoản liên kết để chuyển khoản.
Thuê bao của bạn cần ở gói Không Giới Hạn dịch vụ Viettel Money để sử dụng tính năng này.

Hiện tại Viettel đang áp dụng phí rút tiền mặt tại cửa hàng như sau:
- Với tài khoản Mobile Money: miễn phí rút tiền mặt.
Khi rút tiền bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) bản gốc để giao dịch viên hỗ trợ.

Rất tiếc hiện tại Viettel Money chưa hỗ trợ hủy yêu cầu rút tiền mặt trực tuyến.
Bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc và ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel để được hỗ trợ hủy giao dịch hoặc giao dịch sẽ được tự động hủy và hoàn tiền nếu bạn không rút tiền sau 60 ngày.
Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
- Địa chỉ cửa hàng

Rất tiếc hiện tại Viettel Money chưa hỗ trợ nạp tiền vào tài khoản bằng thẻ cào.

Bạn vui lòng lựa chọn các cách sau để nạp tiền:
- Nạp tiền từ các tài khoản liên kết (Bankplus ngân hàng hoặc tài khoản ngân hàng/ATM nội địa).
- Nạp tiền tại cửa hàng trực tiếp, Kênh giao dịch khác của Viettel (Siêu thị xuất nhập khẩu - Viettel Store, Đại lý ủy quyền, Điểm giao dịch xã, Điểm bán, Cộng tác viên, Bưu chính) trên toàn quốc.
- Chuyển tiền từ ViettelPay tới ViettelPay theo số điện thoại, số tài khoản hoặc số thẻ.
- Chuyển khoản từ app ngân hàng khác.

Để thực hiện cấp lại mã nhận tiền khi thực hiện giao dịch rút tiền tại quầy giao dịch Viettel, bạn vui lòng thao tác như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Chọn "Lịch sử giao dịch"
- Bước 4: Chọn giao dịch rút tiền cần lấy lại mã
- Bước 5: Chọn "Lấy lại mã nhận tiền"
- Bước 6: Cấp lại mã nhận tiền thành công

Bạn có thể xem chi tiết hướng dẫn bằng hình ảnh tại đây.

Từ 01/06/2023 Viettel Money áp dụng biểu phí rút tiền mặt bằng thẻ tại ATM như sau:
- Rút tiền mặt tại cây ATM của ngân hàng MB: MIỄN PHÍ
- Rút tiền tại các cây ATM khác ngân hàng MB: Tính phí: 3.300đ/giao dịch

Với Viettel Money, bạn có thể chuyển khoản tới ngân hàng khác qua số tài khoản vô cùng dễ dàng.
Chỉ cần truy cập ứng dụng, chọn tính năng Chuyển tiền đến số tài khoản> điền thông tin tài khoản thụ hưởng và xác nhận để hoàn thành giao dịch!

Với Viettel Money, bạn có thể chuyển khoản tới ngân hàng khác qua số thẻ vô cùng dễ dàng.
Chỉ cần truy cập ứng dụng, chọn tính năng Chuyển tiền đến số thẻ >> điền thông tin tài khoản thụ hưởng và xác nhận để hoàn thành giao dịch!

Hiện tại, Viettel Money đã ngừng cung cấp dịch vụ chuyển tiền mặt cho người nhận tại quầy để nâng cấp và phát triển dịch vụ.

Rất tiếc về trường hợp mà bạn gặp phải! Vì kết quả xử lý và thời gian hỗ trợ hoàn toàn phụ thuộc vào sự đồng ý từ phía Khách hàng nhận và quy định của Ngân hàng nhận, bạn vui lòng ra cửa hàng trực tiếp Viettel để lập biên bản làm việc và được hướng dẫn chi tiết hơn. Để tra cứu địa chỉ cửa hàng bạn truy cập tại đây: Địa chỉ cửa hàng

Trường hợp bạn thực hiện giao dịch chuyển khoản từ ngân hàng khác vào Viettel Money, bạn vui lòng liên hệ ngân hàng gửi để được hỗ trợ thông tin.

Đăng ký Cửa hàng của tôi trên Viettel Money ngay hôm nay đẻ nhận thêm các ưu đãi:
+ Nhận thanh toán dễ dàng thông qua QR Code.
+ Thu hút nhiều Khách hàng hơn từ hệ sinh thái 60 triệu Khách hàng Viettel.
+ Hưởng nhiều khuyến mại, truyền thông độc quyền của Viettel hàng tháng.

Bạn chỉ cần thực hiện các bước đơn giản sau:
Bước 1: Đăng nhập Viettel Money, chọn nhấn vào Avatar (hình đại diện)/Cửa hàng của tôi.
Bước 2: Nhập thông tin về Cửa hàng (Thông tin chung, Hình ảnh, Định vị trên bản đồ).
Bước 3: Đăng ký thành công (Thông tin đăng ký hợp lệ và trở thành điểm chấp nhận thanh toán qua Viettel Money).

Rất tiếc, hiện tại Viettel Money đang tạm dừng tính năng chuyển tiền từ tài khoản ViettelPay sang tài khoản Mobile Money ( và ngược lại) để nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ tốt hơn đến với Khách hàng.

Hiện tại, Viettel Money đã ngừng cung cấp dịch vụ chuyển tiền mặt cho người nhận tại quầy để nâng cấp và phát triển dịch vụ.

Biểu phí chuyển khoản từ tài khoản ViettelPay hiện tại như sau:
- Miễn phí hoàn toàn các giao dịch chuyển khoản theo số điện thoại, chia hóa đơn, chuyển khoản qua QR cửa hàng của tôi.
- Miễn phí chuyển tiền 50 triệu VNĐ/khách hàng/tháng, Quá hạn mức:
+ Miễn phí đối với những giao dịch có giá trị ≤ 500,000 VNĐ.
+ Thu 0.1%*Giá trị giao dịch tối đa 55,000 VNĐ/giao dịch đối với những giao dịch có giá trị >500.000 VNĐ.

Lưu ý:
- Với các khách hàng đăng ký gói (ưu đãi) Premium Viettel Money sẽ được hưởng hạn mức chuyển tiền miễn phí là 100 triệu VNĐ/khách hàng/30 ngày, chi tiết bạn vui lòng xem tại: https://viettelmoney.vn/goiuudai#cacgoi
- Hạn mức giao dịch tối đa: 100 triệu VNĐ/giao dịch, hạn mức giao dịch theo ngày: 1 tỷ VNĐ/ngày.

Hiện tại, Viettel Money đã ngừng cung cấp dịch vụ nạp tiền mặt vào tài khoản ngân hàng tại quầy để nâng cấp và phát triển dịch vụ.

Để thực hiện Chuyển tiền quanh đây bạn vui lòng thao tác như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn Chuyển tiền (Hoặc lắc máy 2-3 lần)
- Bước 3: Chọn "Chuyển tiền quanh đây"
- Bước 4: Bấm vào hình đại diện người muốn chuyển
- Bước 5: Nhập số tiền muốn chuyển
- Bước 6: Nhập mật khẩu và OTP để hoàn tất giao dịch

Bạn có thể xem chi tiết hướng dẫn bằng hình ảnh tại đây.

Trên app Viettel Money hỗ trợ bạn thanh toán cước truyền hình hàng tháng , đóng cước trước hoặc mua mới các gói cước dịch vụ.
Bạn có thể thanh toán cước truyền hình với 9 nhà mạng sau: Truyền hình Viettel; Truyền hình K+; Mua gói K+; Truyền hình FPT Play; Truyền hình VTV Cab; Truyền hình AVG; Truyền hình Cliptv; Truyền hình VTVCab On; TV360.

- Để thanh toán bạn thao tác theo hướng dẫn bằng cách ấn vào đường dẫn bên dưới👇
Truyền hình Viettel
Truyền hình K+
Truyền hình FPT Play
Truyền hình VTV Cab
Truyền hình AVG
Truyền hình Cliptv
Truyền hình VTVCab On
Mua gói TV360
🎁Chính sách ưu đãi: Chiết khấu hoàn tiền 3% khi thanh toán hóa đơn Truyền hình Viettel.

Tính năng "" Phí chung cư"" nằm tại mục Hóa đơn trên app Viettel Money, hỗ trợ Khách hàng có nhu cầu thanh toàn tiền phí chung cư cho 06 đơn vị sau:
1. Thanh toán hóa đơn phí Chung cư TNT (Bắc Ninh): Dịch vụ thanh toán thu hộ tiền phí dịch vụ chung cư Cát Tường cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Quản lý tòa nhà TNT.
2. Thanh toán hóa đơn phí Chung cư Pihome: Dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền phí quản lý chung cư thuộc Ban quản lý An Phú Gia tại Thành phố Hà Nội, gồm 2 chung cư: Chung cư MECO COMPLEX và Chung cư GOLDEN TIME.
3. Thanh toán hóa đơn Phí chung cư PM DIP: Hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn phí chung cư trên đia bàn Thành phố Hà Nội sử dụng phầm mềm quản lý chung cư PM DIP. Hiện đang triển khai hệ thống thu tiền phí chung cư cho 03 tòa nhà: Chung cư ROSETOWN (ban quản lý (BQL) Xuân Mai); Tòa nhà IPG (ban quản lý (BQL) ADEN); Khu chung cư Green Stars (GELEXIMCO).
4. Thanh toán hóa đơn Phí chung cư PM Beehome: Dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền phí quản lý chung cư ANZ Lâm Viên thuộc Ban quản lý Green House tại Thành phố Hà Nội.
5. Thanh toán hóa đơn chung cư PMS: Hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn tiền phí quản lý 05 chung cư thuộc Công ty cổ phần quản lý tòa nhà PMS, gồm: Dự án Mỹ Phước; Dự án chung cư Vstar ; Dự án chung cư Ngọc Lan; Dự án Jamona Height; Dự án International Plaza.
6. Thanh toán hóa đơn Phí chung cư Hudlandts: Hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn tiền phí quản lý 07 chung cư thuộc Ban quản lý: Công ty cổ phần Hudland thương mại và dịch vụ.

- Để thanh toán bạn thao tác theo hướng dẫn bằng cách ấn vào đường dẫn bên dưới👇
Phí chung cư PM Dip
Pihome Phí chung cư
Chung cư TNT (Bắc Ninh)
Phí chung cư PM Beehome
Phí chung cư PMS
QLVH chung cư Hudlandts

Hiện, Viettel Money cung hỗ trợ thanh toán hóa đơn phí vệ sinh môi trường cho 05 đơn vị sau:
1. Thanh toán Phí vệ sinh Môi trường Lào Cai: Dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền phí vệ sinh môi trường cho Công ty cổ phần môi trường đô thị Tỉnh Lào Cai.
2. Thanh toán Phí Vệ sinh môi trường Huế: Dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền phí vệ sinh môi trường cho Công ty cổ phần môi trường và công trình đô thị Huế.
3. Thanh toán Phí Vệ sinh môi trường đô thị Đà Nẵng: Dịch vụ Hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn tiền rác của Công ty Cổ phần Môi trường Đô thị Đà Nẵng tại địa bàn Thành phố Đà Nẵng. Đây là công ty thu gom rác thải trên toàn địa bàn Thành phố Đà Nẵng.
4. Thanh toán Phí Vệ sinh của Công trình đô thị Trà Vinh: Dịch vụ cho phép khách hàng thanh toán hóa đơn tiền Vệ sinh môi trường của Công ty cổ phần Công trình đô thị Trà Vinh.
5. Thanh toán phí Vệ sinh môi trường Hợp tác Xã Nông Nghiệp Thượng Giang - Bình Định: Dịch vụ cho phép Khách hàng (KH) sử dụng dịch vụ Viettel Money có nhu cầu thanh toán phí vệ sinh môi trường cho Hợp tác xã Thượng Giang.

👉Để thanh toán phí vệ sinh môi trường, bạn truy cập app Viettel Money >> Phí vs môi trường >> Chọn đơn vị cần thanh toán >> Nhập mã hóa đơn và hoàn tất giao dịch.

Tính năng ""Điện nước khác"" hỗ trợ thanh toán hóa đơn của các nhà cung cấp dịch vụ điện nước đơn lẻ như Hợp tác xã, nhà cung cấp công ty trong khu vực sinh sống của Khách hàng. Gồm các đơn vị sau:
- Hợp tác xã dịch vụ điện Liên Hà
- Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Điện lực
- Hợp tác xã Nông nghiệp và Dịch vụ Yên Sở
- Hợp tác xã Dương Liễu - khu vực Huyện Hoài Đức, Hà Nội
- Hợp tác xã Nông nghiệp Tây Đằng, Hà Nội
- Công ty Cổ phần Điện nước Lắp máy Hải Phòng
- Công ty Cổ phần Xây dựng và Kinh doanh Điện Đức Thượng 1
- Điện HTX Tam Hồng huyện Yên Lạc, tỉnh Vĩnh Phúc
- Hợp tác xã Dịch vụ Điện Đồng Liên
- Thanh toán HTX Điện Phước Hưng
- Hợp tác xã Điện Thượng Giang thuộc tỉnh Bình Định
- Điện Ngọ Dương

👉Bạn có nhu cầu thanh toán hóa đơn điện của các đơn vị trên, bạn truy cập app Viettel Money >> Điện nước khác >> Chọn đơn vị cần thanh toán >> Nhập mã hóa đơn và hoàn tất giao dịch.

Khi bạn tạo khoản vay trên app Viettel Money, hệ thống sẽ ghi nhận yêu cầu vay và hiển thị thông báo chờ phê duyệt trên ứng dụng.
Tùy vào mỗi đối tác sẽ có thời gian phê duyệt khoản vay khác nhau, thông thường sẽ nhận đợi kết quả vay trong thời gian từ 15 phút đến 30 phút.
📌Lưu ý: Điều kiện ""duyệt khoản vay"", lãi suất, thủ tục...sẽ do phía đối tác quy định. Bạn có thể liên hệ tới các tổng đài đối tác để biết thêm nguyên nhân trong trường hợp khoản vay bị từ chối.

Lãi suất vay tiền của các dịch vụ Vay tiền trên Viettel Money sẽ do đơn vị cho vay trực tiếp quy định. Bạn có thể chủ động kiểm tra lãi khi yêu cầu vay ngay trên ứng dụng Viettel Money

Sau khi bạn tạo khoản vay và được đối tác phê duyệt, thực hiện ký hợp đồng thành công trên app Viettel Money, tiền sẽ được cộng vào tài khoản ViettelPay bạn đăng ký trong vòng 24 giờ.

Sau khi đã tất toán khoản vay, bạn có thể tạo khoản vay lại trên app Viettel Money. Tuy nhiên, việc xét duyệt khoản vay sẽ do đối tác vay quy định, vì vậy bạn có thể liên hệ với đối tác muốn vay để được tư vấn thông tin cụ thể và chính xác nhất.

Bạn có thể thanh toán dư nợ khoản vay đã vay trên app bằng cách:
Bước 1: Truy cập tính năng Vay tiền >> Chọn đối tác vay cần thanh toán dư nợ
Bước 2: Tại mục Quản lý khoản vay >> chọn Xem chi tiết
Bước 3: Chọn Thanh toán
Bước 4: Chọn thanh toàn số tiền kỳ này/ toàn bộ số tiền
Bước 5: Xác nhận và hoàn tất giao dịch
📌Lưu ý: Bạn sẽ chưa mất phí thanh toán khi thanh toán tại icon "Vay tiền"

Viettel Money hỗ trợ thanh toán khoản vay cho các tổ chức sau:
- FCCOM
- Thu hộ tài chính ACS
- FE Credit
- Home Credit
- Shinhan Finance
- OCB
- VietCredit
- Mcredit
- Mirae Asset
- Maritime Bank
- Toyota Finance
- SHB Finance
- Tài chính bưu điện
- Lotte Finance
- TPBank
Để thanh toán học phí bạn tham khảo thêm hướng dẫn bằng cách truy cập đường dẫn tại đây < và lựa chọn mục "Tài chính" >> tìm đối tác vay cần hướng dẫn.

Phí thanh toán khoản vay trên ứng dụng Viettel Money áp dụng từ: 0 đồng - 12.000 đồng (Phí sẽ thay đổi theo từng thời điểm, từng đối tác). Bạn có thể theo dõi phí thanh toán khi thực hiện giao dịch ngay trên app.

- Sản phẩm Tích lũy trên Viettel Money là một giải pháp đầu tư linh hoạt và tiện lợi, mang đến cho khách hàng những lợi ích đáng giá từ việc quản lý tài chính thông qua ứng dụng Viettel Money. Được phát triển bởi Công ty Cổ phần Đầu tư VAM, sản phẩm này cung cấp hai hình thức gửi tiền là ""Không kỳ hạn"" và ""Có kỳ hạn"", cho phép khách hàng tối ưu hóa lợi nhuận từ số tiền đầu tư.

+ Tích lũy Không kỳ hạn là hình thức Khách hàng có thể gửi tiền vào Tài khoản tích lũy mà không cần tuân theo bất kỳ thời hạn cụ thể nào. Khách hàng có thể nạp tiền bất cứ lúc nào và không cần phải đợi đến ngày đáo hạn để rút tiền.
+ Tích lũy Có kỳ hạn là hình thức có thời gian gửi nhất định, khách hàng chọn một gói tích lũy với thời gian cụ thể, ví dụ như 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng, ... Trong thời gian này, số tiền sẽ được đầu tư và không thể rút trước khi kỳ hạn đáo hạn. Với tích lũy có kỳ hạn, khách hàng sẽ nhận được lãi suất cao hơn so với hình thức không kỳ hạn, đồng thời lãi suất cũng có thể được tính theo cơ chế linh động hoặc cố định tùy thuộc vào từng gói sản phẩm cụ thể.

Hỗ trợ hình thức Không kỳ hạn: Đây là điểm khác biệt lớn so với các sản phẩm tiết kiệm truyền thống của ngân hàng, giúp khách hàng linh hoạt trong việc đầu tư và rút tiền mà không bị ảnh hưởng đến lợi nhuận.

Để nạp tiền vào tính năng tích lũy bạn thao tác như sau:

+ Bước 1: Tại trang chủ app Viettel Money chọn ""Tổng tài sản"">> chọn Tích lũy.
+ Bước 2: Tại màn hình trang chủ tài khoản tích lũy chọn ""Nạp tiền"".
+ Bước 3: Nhập số tiền tích lũy và chọn Hình thức tích lũy: Không kỳ hạn/ Có kỳ hạn. Trường hợp chọn hình thức Có kỳ hạn bạn lưu ý thêm cả phần lãi suất.
+ Bước 4: Xác nhận nạp tiền và nhập mật khẩu để hoàn thành giao dịch.
Lưu ý: Khách hàng chỉ có thể nạp tiền vào tài khoản tích lũy từ Tài khoản ViettelPay.

Để rút tiền từ tài khoản Tích lũy, bạn thao tác như sau:

- Bước 1: Bấm icon ""Rút tiền"" tại màn hình trang chủ của ""Tài khoản Tích lũy""
- Bước 2: Chọn tài khoản tích lũy cần rút (trong trường hợp bạn gửi tích lũy cả Có kỳ hạn và Không kỳ hạn)
+ Bước 2.1. Với rút tiền tích lũy Không kỳ hạn: Bạn bấm "Chọn" >> Nhập số tiền cần rút >> chọn Tiếp tục.
+ Bước 2.2. Với rút tiền từ tài khoản tích lũy Có kỳ hạn: bạn bấm "Chọn" >> chọn Rút tiền.
- Bước 3: Nhập mật khẩu và hoàn thành giao dịch.
📌Lưu ý:
- Rút tiền từ tài khoản "Tích lũy Không kỳ hạn" hỗ trợ bạn rút từng phần.
- Rút tiền từ tài khoản "Tích lũy Có kỳ hạn" chưa hỗ trợ rút từng phần.

Quy định về hạn mức & phí tài khoản tích lũy như sau:

1. Hạn mức:
1.1 Hạn mức nạp tiền:
- Tài khoản tích lũy không kỳ hạn:
+ Hạn mức nạp tiền tối đa của Tài khoản tích lũy không kỳ hạn: 100.000.000 đồng/giao dịch.
+ Hạn mức nạp tiền tối thiểu của Tài khoản tích lũy không kỳ hạn: 2.000 đồng/giao dịch.
+ Số dư tài khoản Money Market tối đa:1.000.000.000 Việt Nam đồng/ tài khoản.
+ Tổng hạn mức nạp tiền tối đa: 1tỷ VNĐ/KH/ngày.
- Tài khoản tích lũy có kỳ hạn:
+ Hạn mức nạp tiền tối thiểu của Tài khoản tích lũy có kỳ hạn: 50.000 VNĐ/giao dịch.
+ Hạn mức nạp tiền tối đa của Tài khoản tích lũy có kỳ hạn: 100 triệu VNĐ/giao dịch.
+ Tổng hạn mức nạp tiền tối đa: 1tỷ VNĐ/KH/ngày.
1.2. Hạn mức rút tiền:
- Tài khoản tích lũy có kỳ hạn:
+ Hạn mức rút tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ (Năm mươi nghìn đồng)/giao dịch.
+ Hạn mức rút tiền tối đa: 110.000.000 VNĐ (Một trăm mười triệu đồng)/giao dịch hoặc 550.000.000 VNĐ (Năm trăm năm mươi triệu đồng)/KH/ngày.
- Tài khoản tích lũy không kỳ hạn:
+ Hạn mức rút tối đa của một giao dịch: 300.000.000đồng/giao dịch.
+ Hạn mức rút tối thiểu: 2.000 đồng/giao dịch.
2. Phí: Mức phí áp dụng với cả 2 hình thức tích lũy "Không kỳ hạn" và "Có kỳ hạn".
- Miễn phí giao dịch nạp tiền vào tài khoản Tích lũy của khách hàng trên ứng dụng Viettel Money.
- Giao dịch nạp tiền vào Tài khoản tích lũy Không tính vào hạn mức chuyển tiền miễn phí hàng tháng (Tối đa 50 triệu/tháng).
- Phí mở tài khoản, duy trì: Không thu phí.
- Phí rút tiền: Miễn phí.

Đầu tư chứng khoán VPS là hoạt động mua bán các sản phẩm được niêm yết trên sàn chứng khoán, thường là cổ phiếu, trái phiếu, quỹ mở. Các giá trị sản phẩm này biến động liên tục theo thời gian thực. Thông thường, khách hàng thu lời bằng tiền chênh lệch giữa việc mua và bán các sản phẩm trên sàn chứng khoán.
Sản phẩm đầu tư chứng khoán là sản phẩm của Công ty Cổ phần chứng khoán VPS triển khai trên Viettel Money cho phép khách hàng (KH):Mở tài khoản chứng khoán tại Công ty Cổ phần chứng khoán VPS; Giao dịch mua/ bán chứng khoán; Nạp/rút tiền; Theo dõi thông tin thị trường, bảng giá,biến động số dư tài khoản chứng khoán...

Với sản phẩm Đầu tư chứng khoán VPS, phí và hạn mức như sau:
- Phí/ hạn mức nạp tiền chứng khoán VPS: tuân theo cước phí, hạn mức của tính năng chuyển tiền liên ngân hàng từ ViettelPay (Viettelpay, Viettel Pay) đến số tài khoản ngân hàng khác.
- Bạn tham khảo tại biểu phí dưới đây:
+ Phí/ hạn mức mua bán chứng khoán VPS: Tuân theo quy định của đối tác.
+ Bạn có thể liên hệ hotline 1900 6457 (1000đ/phút, 24/7) để biết thêm chi tiết.

1. Hướng dẫn mở tài khoản đầu tư chứng khoán VPS:
Để mở tài khoản bạn thao tác theo hướng dẫn bằng hình ảnh 👉tại đây.
📌 Mỗi giấy tờ tùy thân chỉ đăng ký được 1 tài khoản VPS tại 1 thời điểm.
2. Hướng dẫn nạp tiền vào tài khoản Chứng khoán VPS
- Bước 1: Nạp từ tính năng " Nạp tiền chứng khoán" trên app Viettel Money .
- Bước 2: Truy cập tính năng " Nạp tiền chứng khoán"
- Bước 3: Chọn Công ty chứng khoán >> nhập tài khoản chứng khoán >> Số tiền nạp
- Bước 4: Chọn Tiếp tục và nhập mật khẩu để hoàn thành giao dịch.
📌 Lưu ý: Dịch vụ chứng khoán hiển thị với tất cả các khách hàng, tuy nhiên chỉ khách hàng có tài khoản ViettelPay gói không giới hạn mới có thể thực hiện tính năng nạp tiền.

Viettel Money đang hỗ trợ dịch vụ gửi tiết kiệm tại 04 ngân hàng:
- Ngân hàng Quân đội MB: Hỗ trợ gửi theo 2 hình thức, gửi tiết kiệm tích lũy (có thể thêm tiền vào số tiết kiệm đã gửi trước đó) và gửi tiết kiệm thường lĩnh lãi cuối kỳ (lãi suất cố định trong suốt kỳ hạn gửi).
- Ngân hàng Bảo Việt và ngân hàng Cake by VPbank hỗ trợ gửi theo hình thức gửi tiết kiệm thường lĩnh lãi cuối kỳ, bạn chưa thể thêm tiền vào số tiết kiệm đã gửi trước đó mà cần tạo sổ mới khi có nhu cầu gửi thêm.
- Từ phiên bản app 8.8.14 Khách hàng có thể sử dụng gửi tiết kiệm tại ngân hàng Lộc Phát Việt Nam (LPB): hỗ trợ gửi theo hình thức gửi tiết kiệm thường lĩnh lãi cuối kỳ, bạn chưa thể thêm tiền vào số tiết kiệm đã gửi trước đó mà cần tạo sổ mới khi có nhu cầu gửi thêm.

- Khách hàng sử dụng Giấy tờ tùy thân đăng ký tài khoản ViettelPay là Chứng minh thư/Căn cước công dân.
- Khách hàng độ tuổi từ 18 tuổi trở lên (theo thông tin trên giấy tờ tùy thân).
- Thuê bao nội mạng, ngoại mạng Viettel đều có thể sử dụng tính năng gửi tiết kiệm chỉ cần bạn đăng ký và sử dụng tài khoản ViettelPay ở gói Không giới hạn.

Do lãi suất gửi tiết kiệm của các nhân hàng cập nhật liên tục, anh chị chủ động thao tác kiểm tra lãi suất tiết kiệm mới nhất trên ứng dụng Viettel Money: Truy cập tính năng bảo hiểm >> Tra cứu lãi suất >> Chọn ngân hàng và loại gửi tiết kiệm cần tra cứu.

Bạn có thể yên tâm gửi tiết kiệm trên ứng dụng Viettel Money, dịch vụ được hợp tác bởi Viettel và ngân hàng Quân đội MB, ngân hàng Bảo Việt, Cake by VPBank, Lộc Phát bank tùy theo ngân hàng bạn gửi, rất an toàn khi gửi tiết kiệm.
Bất cứ vấn đề nào bạn gặp phải trong quá trình gửi tiết kiệm, bạn đều có thể liên hệ tới bộ phận Chăm sóc khách hàng Viettel Money để được hỗ trợ.

1. Để mở tài khoản tiết kiệm, khách hàng thao tác theo 5 bước:
- Bước 1: Vào ứng dụng Viettel Money >> Chọn gửi tiết kiệm >> Chọn ngân hàng gửi.
- Bước 2: Chọn hình thức gửi (áp dụng riêng với ngân hàng MB)
- Bước 3: Nhập số tiền, kỳ hạn; Nhập tên sổ
- Bước 4: Chọn hình thức trả gốc/lãi >> Nhập email (không bắt buộc)
- Bước 5: Xác nhận điều khoản và Nhập Pin/OTP
2. Để tất toán sổ tiết kiệm trước hạn, bạn vui lòng thực hiện theo 06 bước: - Bước 1. Vào ứng dụng Viettel Money . - Bước 2. Gửi tiết kiệm. - Bước 3. Chọn sổ tiết kiệm cần tất toán/ xem thông tin. - Bước 4. Chọn tất toán. - Bước 5. Xác nhận mật khẩu Viettel Money và OTP để hoàn tất giao dịch tất toán.

Trường hợp Khách hàng cần xác nhận số tiền trong sổ tiết kiệm để đi du học, định cư nước ngoài, du lịch, xuất khẩu lao động,...Khách hàng làm theo hướng dẫn như sau để có giấy xác nhận mở sổ tiết kiệm:
1. Xin giấy xác nhận khi gửi tiết kiệm ở ngân hàng MB:
- Khách hàng cần ra quầy ngân hàng MB gần nhất để được hỗ trợ in giấy xác nhận. Trường hợp khu vực khách hàng không có chi nhánh, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài ngân hàng MB là: 1900 545426 để được hỗ trợ.

2. Xin giấy xác nhận khi gửi tiết kiệm ở ngân hàng Bảo Việt:
- Khách hàng cần ra quầy ngân hàng Bảo Việt gần nhất để được hỗ trợ in giấy xác nhận. Trường hợp khu vực khách hàng không có chi nhánh, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài ngân hàng Bảo Việt là: 1900 55 88 48 để được hỗ trợ.

3. Xin giấy xác nhận khi gửi tiết kiệm ở ngân hàng Cake VP bank:
- Khách hàng gọi lên hotline Cake 1900636686 để được hỗ trợ chuyển phát nhanh bản cứng đến địa chỉ theo yêu cầu.

4. Xin giấy xác nhận khi gửi tiết kiệm ở ngân hàng Lộc Phát Việt Nam (LPB):
- Khách hàng liên hệ tổng đài LPBank số 1800 57 77 58 (miễn phí) để được hỗ trợ làm thủ tục xác nhận khoản tiền gửi tiết kiệm.

"Sản phẩm Ví trả sau Cake là sản phẩm hợp tác giữa Viettel với Cake, hỗ trợ cấp Ví trả sau từ 500.000đ đến 5 triệu cho người dùng Viettel Money có thể dễ dàng thực hiện các hoạt động chi tiêu trên app bằng Ví trả sau Cake.
Các dịch vụ hỗ trợ thanh toán qua Ví trả sau Cake gồm:
- Mua data nội mạng
- Nạp điện thoại nội mạng, ngoại mạng.
+ Tuy nhiên, đối với nạp điện thoại cho thuê bao nội mạng Viettel hiện chỉ triển khai với danh sách Khách hàng giới hạn. Bạn có thể chủ động động kiểm tra nguồn tiền tại bước “Xác nhận giao dịch”. Nếu nhìn thấy nguồn tiền “ Ví trả sau Cake” bạn có thể sử dụng được.
- Thanh toán hóa đơn Nước."

Điều kiện sử dụng Ví trả sau Cake (04 điều kiện):

- Khách hàng sử dụng ViettelPay gói Tiêu chuẩn, Trải nghiệm, Không giới hạn trên sim chính chủ Viettel có thời gian trên 90 ngày (Lưu ý: Thông tin Họ và tên,ngày sinh trùng khớp giữa tài khoản Viettelpay và thông tin đăng ký thuê bao Viettel. Giấy tờ tùy thân chấp nhận là Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân).
- Khách hàng có thuê bao ViettelPay được định danh tại Viettel từ 06 tháng trở lên.
- Độ tuổi từ đủ 18 tuổi đến 50 tuổi (Tính đến năm sinh của khách hàng).
- Thỏa mãn điều kiện về của đối tác trong từng thời kỳ.

Lãi suất, cước phí của tính năng Ví trả sau Cake: 1. Hạn mức mở ví: Từ 500.000đ đến tối đa 5 triệu. Kỳ hạn ví : 60 tháng 2. Số lần mở ví trả sau: Tối đa 1 Ví trả sau tại 1 thời điểm 3. Hạn mức thanh toán: Tối thiểu 10.000đ/giao dịch, tối đa = số tiền khách hàng nợ. Lưu ý: trường hợp khách hàng nợ dưới 10.000vnđ thì có thể thanh toán bằng số tiền nợ. 4. Thời gian chốt sao kê và thời gian thanh toán hàng tháng: - Ngày sao kê: Ngày 21 hàng tháng - Tại cuối Ngày sao kê hệ thống sẽ tính toán toàn bộ dư nợ gốc phát sinh trong kỳ. - Chu kỳ sao kê: Kỳ sao kê sẽ tính từ ngày 21 tháng t -1 đến ngày 20 tháng t ( t là tháng sao kê) - Ngày thanh toán hàng tháng: sẽ có 15 ngày kể từ ngày chốt sao kê để thanh toán. Lưu ý: Nếu Ngày thanh toán hàng tháng hoặc Ngày thanh toán cuối cùng (Ngày đáo hạn Hợp đồng hạn mức) rơi vào ngày nghỉ hoặc lễ Tết thì Ngày thanh toán sẽ dời đến ngày làm việc tiếp theo 5. Chính sách phí: - Phí phạt chậm thanh toán (quá hạn 1 ngày trở lên): 50.000 nghìn đồng. - Phí sử dụng Ví: 5.5% (đã bao gồm VAT) - Thanh toán dư nợ tối thiểu/kỳ= 30% * Dư nợ gốc + lãi (nếu có) 📌Lưu ý: Chính sách lãi và phí được cập nhật theo quy định của đối tác CAKE by VPBank từng thời kỳ. Sản phẩm hỗ trợ trường hợp Khách hàng trả nợ trước hạn một phần gốc mà không phải chịu bất kì chi phí nào.

Để thanh toán nợ ví trả sau Cake trên ứng dụng Viettel Money gồm các bước: - Bước 1: Bạn vui lòng Đăng nhập ứng dụng - Bước 2: Chọn icon “Vay tiền” - Bước 3: Chọn icon “Ví trả sau cake” - Bước 4: Tại ""Quản lý khoản vay"" chọn khoản vay cần thanh toán → Chọn ""thanh toán""

Thanh toán bảo hiểm trên Viettel Money là dịch vụ giúp khách hàng thanh toán phí bảo hiểm một cách nhanh chóng, tiện lợi và an toàn chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại thông minh.
Viettel Money hỗ trợ thanh toán bảo hiểm cho các công ty bảo hiểm sau:
- Bảo hiểm Prudential;
- FWD bảo hiểm;
- Bảo hiểm MB Ageas Life;
- Bảo hiểm Hanwha Life;
- Bảo hiểm Phú Hưng Life;
- Bảo hiểm GENERALI;

- Tiết kiệm thời gian, công sức: Không cần phải đến trực tiếp các điểm giao dịch của công ty bảo hiểm.
- Thanh toán mọi lúc, mọi nơi: Chỉ cần có điện thoại kết nối internet.
- Đa dạng hình thức thanh toán: Có thể thanh toán bằng tài khoản ViettelPay, thẻ ngân hàng hoặc tiền trong tài khoản điện thoại.
- An toàn, bảo mật: Giao dịch được thực hiện an toàn với hệ thống bảo mật tiên tiến của Viettel Money.

- Bước 1: Mở ứng dụng Viettel Money trên điện thoại.
- Bước 2: Chọn Xem tất cả > Tài chính, bảo hiểm > Thanh toán bảo hiểm.
- Bước 3: Chọn công ty bảo hiểm mà bạn muốn thanh toán.
- Bước 4: Nhập thông tin hợp đồng bảo hiểm.
- Bước 5: Chọn hình thức thanh toán và xác nhận giao dịch.

- Viettel Money hợp tác cùng Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện PTI ra mắt tính năng “Bảo vệ sức khỏe toàn diện” dành cho toàn bộ khách hàng trên hệ sinh thái thương mại, tài chính số.
- Khi tham gia chương trình, với mỗi giao dịch thanh toán lớn hơn 10.000đ trên Viettel Money, khách hàng sẽ được tích lũy quyền lợi bảo hiểm với tổng giá trị lên tới 62.400.000đ. Số lượng và giá trị giao dịch càng lớn, các quyền lợi bảo hiểm được tích lũy tương ứng càng tăng.
- Quyền lợi bảo hiểm khách hàng được hưởng bao gồm:
+ Bảo hiểm tai nạn: Chi trả tối đa 33.300.000đ
+ Hỗ trợ chi trả hóa đơn: Chi trả 80% giá trị thanh toán trên Viettel Money của khách hàng khi nằm viện do tai nạn từ 7 ngày trở lên. Tối đa thanh toán 11.100.000đ/Khách hàng.
+ B195Hỗ trợ chi trả viện phí: Chi trả tối đa 300.000đ/ngày, 60 ngày/năm/Khách hàng.

Tính năng " Mua thẻ cào" hỗ trợ bạn có thể mua thẻ cào điện thoại của nhà mạng Viettel và Ngoại mạng (Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile, Gmobile)

Quy định về số lần giao dịch mua thẻ cào trên app Viettel Money như sau:
+ Mua thẻ cào nhà mạng Viettel: 10 giao dịch/ngày
+ Mua thẻ cào Ngoài mạng (Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile, Gmobile): Không quy định số lần giao dịch/ngày

Để kiểm tra mã thẻ cào điện thoại đã mua, khách hàng tham khảo 4 cách sau:
Cách 1: Kiểm tra trên màn hình thông báo kết quả giao dịch thành công.
Cách 2: Kiểm tra trong tin nhắn gửi về số điện thoại thanh toán.
Cách 3: Đăng nhập Viettel Money → Chọn mục Cá nhân → Chọn Lịch sử giao dịch → Chọn giao dịch mua thẻ cào.
Cách 4: Đăng nhập Viettel Money→ Chọn Xem tất cả → Chọn Mua thẻ cào → Chọn Thẻ cào đã mua.

Bạn có thể sử dụng tính năng "Data 4G/5G" trên app Viettel Money để mua các gói lưu lượng Data, mua gói Combo (gồm lưu lượng data, gọi thoại, sms), gói Tiện ích( Miễn phí truy cập Tiktok, Youtube….)
Tính năng hỗ trợ cho các nhà mạng như: Viettel, Vinaphone, Mobifone.
Để mua gói lưu lượng bạn tham khảo hướng dẫn bằng hình ảnh tại đây

Bạn có thể sử dụng tính năng "Data 4G/5G" để mua tặng gói lưu lượng vào mạng tặng cho thuê bao di động nội mạng Viettel, Ngoại mạng ( Vinaphone, MobiFone).
Để tặng gói lưu lượng bạn tham khảo hướng dẫn bằng hình ảnh tại đây

Viettel Money đang triển khai tính năng tự động gia hạn gói data qua tài khoản ViettelPay. Đây là tính năng hỗ trợ tự động gia hạn qua tài khoản ViettelPay nếu tài khoản viễn thông không đủ tiền tại kỳ gia hạn.
Lưu ý: Riêng với các gói cước data thuê bao ngoại mạng thì không hỗ trợ tính năng tự động gia hạn bằng tài khoản ViettelPay. Mà tính năng gia hạn bằng tài khoản gốc, ưu đãi, khôi phục, bảo lưu theo quy định của nhà mạng cung cấp gói data theo từng thời kỳ.

Để TẮT tự động gia hạn gói lưu lượng data, bạn thao khảo hướng dẫn như sau:
+ Bước 1: Đăng nhập Viettel Money → chọn Ảnh đại diện → chọn Quản lý thanh toán → chọn Thanh toán tự động
+ Bước 2: Ấn vào dấu 3 chấm tại thông tin " Gia hạn gói cước Viettel" → chọn hủy thanh toán tự động
+ Bước 3: Nhập mật khẩu Viettel Money và OTP để xác thực giao dịch.
Lưu ý: Khách hàng lưu ý khi đăng ký gia hạn qua tài khoản Viettelpay sẽ không thực hiện hủy qua SMS theo cú pháp của viễn thông (vì hủy qua SMS sẽ không hủy thành công gia hạn)

Tính năng "Điện thoại cố định" là chức năng hỗ trợ Khách hàng (KH) thanh toán cước dịch vụ cho:
+ Điện thoại Cố định không dây Viettel (Homephone Viettel);
+ Điện thoại Cố định có dây Viettel
- Để thanh toán bạn thao tác theo hướng dẫn bằng cách ấn vào đường dẫn bên dưới👇
Điện thoại Cố định không dây Viettel
Điện thoại Cố định có dây Viettel

Loship giao đồ ăn là dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến, Khách hàng truy cập Viettel Money, chọn Loship Giao đồ ăn để đặt hàng và thanh toán tiền trên Viettel Money. Nhân viên giao hàng của Loship sẽ nhận đơn hàng, thực hiện mua và giao hàng đến tận tay Khách hàng.
Hiện tại Loship hỗ trợ giao đơn hàng tại 04 Tỉnh/Thành phố lớn (Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Cần Thơ) trên Viettel Money
Để đặt hàng trên tính năng Loship giao đồ ăn bạn thao tác theo hướng dẫn bằng hình ảnh 👉tại đây.
📌Viettel Money miễn phí khi thực hiện giao dịch trên app. Khách hàng chỉ trả phí mua và ship hàng theo từng đơn hàng.

Đọc sách online (Waka) là dịch vụ cung cấp các kho nội dung điện tử đa dạng về sách, Khách hàng lên Viettel Money mua gói dịch vụ Waka có thể xem các nội dung đầu sách như: Kinh doanh, kỹ năng, văn học, khoa học…, có bản quyền. Để mua gói bạn thao tác theo hướng dẫn bằng hình ảnh 👉tại đây.

– Vé giải trí, ca nhạc là dịch vụ hỗ trợ Khách hàng sử dụng Viettel Money có nhu cầu thanh toán phí mua vé trên hệ thống Ticketgo - Công Ty Cổ phần Công nghệ ALADDIN - Công Ty Cổ phần Công nghệ ALADDIN thành lập từ năm 2016 chuyên cung cấp và phân phối vé sự kiện trực tuyến live show ca nhạc trong nước và các show ngoài nước biểu diễn tại Việt Nam. Ngoài ra, công ty còn bán vé các khu vui chơi giải trí như: Vé cáp treo Sun World Bà Đen, vé Công viên khủng long Phan Thiết... trên website https://ticketgo.vn/.
- Khách hàng có thể thanh toán bằng tài khoản ViettelPay (gói Trải nghiệm/Tiêu chuẩn/Không giới hạn) hoặc tài khoản Mobile Money.
- Bạn tham khảo thêm hướng dẫn mua vé bằng hình ảnh 👉tại đây.

Hiện nay Viettel Money đang có thẻ ATM vật lý
- Thẻ ATM vật lý ViettelPay có thể sử dụng để thanh toán online như một thẻ ATM nội địa thông thường. Bạn lưu ý chọn hình thức thanh toán là thẻ ATM nội địa, ngân hàng thụ hưởng là MB & thanh toán thông qua cổng trung gian NAPAS.

Để kích hoạt thẻ, bạn vui lòng đăng nhập ứng dụng, chọn nhấn vào Avatar (hình đại diện)/Thẻ/Thẻ ViettelPay, chọn Kích hoạt thẻ, nhập thông tin 4 số cuối thẻ vật lý và xác thực giao dịch.

Để phát hành lại mã PIN thẻ ATM ViettelPay bạn vui lòng thao tác trên app Viettel Money như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money

- Bước 2: Chọn "nhấn vào Avatar (hình đại diện)"

- Bước 3: Thẻ/Thẻ ViettelPay

- Bước 4: Chọn "Thiết lập/Đổi mã pin"

- Bước 5: Xác nhận bằng cách nhập mật khẩu đăng nhập Viettel Money và nhập mã PIN mới của thẻ.

Viettel Money áp dụng phí phát hành mới và làm lại thẻ thẻ ViettelPay như sau:
- Phát hành mới thẻ ViettelPay và trả thẻ theo địa chỉ: 90.000đ
- Phát hành lại thẻ ViettelPay và trả thẻ theo địa chỉ: 90.000đ

Thẻ vật lý ViettelPay được sử dụng tương tự như thẻ ATM ghi nợ nội địa cửa các ngân hàng khác, với đầy đủ các tính năng thanh toán bằng cách quẹt thẻ tại máy POS, thanh toán online, rút tiền miễn phí tại tất cả các ATM hỗ trợ.

Để mở tính năng thanh toán online qua thẻ ATM ViettelPay, bạn có thể làm theo hướng dẫn sau:
- Đăng nhập Viettel Money
- Chọn "nhấn vào Avatar (hình đại diện)" > "Thẻ" > "Thẻ ViettelPay"

Bạn vui lòng gọi 18009000 (miễn phí) để được hỗ trợ. Nhân viên chăm sóc khách hàng tổng đài Viettel Money sẽ xác minh thông tin chỉnh chủ trước khi tác động khóa tài khoản. Khi có nhu cầu mở lại, bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc ra Cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel gần nhất để giao dịch viên hỗ trợ. Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn sau:
- Địa chỉ cửa hàng
- Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Để thực hiện khóa thẻ ATM ViettelPay có 2 cách thao tác như sau:
- Cách 1: Đăng nhập Viettel Money, Chọn mục "nhấn vào Avatar (hình đại diện)"/"Thẻ"/"Thẻ ViettelPay"/"Khóa thẻ ViettelPay"/Nhập mật khẩu Viettel Money.
- Cách 2: Soạn tin nhắn theo cú pháp: MB KHOATHE [So CMND] [4 so dau cua the vat ly] [4 so cuoi cua the vat ly] gui 8136 (Mức phí: 1.500d/tin nhắn).

Hiện tại khi phát hành thẻ vật lý ViettelPay, bạn đã có thể sử dụng tính năng Contactless (thanh toán không tiếp xúc) bằng thẻ.

Chỉ với một thao tác chạm bạn đã có thể thực hiện thanh toán tại các thiết bị đọc thẻ (POS).

Nếu chưa phát hành, bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc và ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel gần nhất để được hỗ trợ.

Bạn có thể tra cứu địa chỉ cửa hàng tại đây:
- Địa chỉ cửa hàng
- Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Trường hợp khi bạn rút tiền tại cây ATM Ngân hàng, thẻ ATM ViettelPay đã bị khóa do nhập sai mã PIN, bạn vui lòng chủ động cấp lại mã PIN theo các thao tác sau ngay trên app Viettel Money:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money,
- Bước 2: Chọn "nhấn vào Avatar (hình đại diện)",
- Bước 3: Chọn "Thẻ"/"Thẻ ATM ViettelPay",
- Bước 4: Chọn "Thiết lập/Đổi mã PIN,
- Bước 5: Nhập mật khẩu Viettel Money,
- Bước 6: Nhập mã PIN thẻ ViettelPay gồm 6 số,
- Bước 7: Xác nhận mã OTP để hoàn tất.

Đối với trường hợp này, bạn vui lòng mang theo CMND/CCCD ra cửa hàng Viettel để được hỗ trợ phát hành lại thẻ ATM ViettelPay mới hoàn toàn miễn phí. Sau khi bạn phát hành lại thẻ mới thì thẻ cũ sẽ bị đóng và không sử dụng được.
Bạn tra cứu địa chỉ cửa hàng Viettel tại đây:
- Địa chỉ cửa hàng
- Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Hiện Viettel Money chưa hỗ trợ phát hành thẻ Mastercard, bạn có thể tham khả phát hành thẻ vật lý ViettelPay.

Để kiểm tra số tài khoản ViettelPay trên ứng dụng Viettel Money bạn làm theo những bước đơn giản sau nhé:
1. Tại Trang chủ, bấm chọn " Tổng tài sản"
2. Số tài khoản ViettelPay được hiển thị trên màn hình
3. Tại phần nguồn tiền ViettelPay, chọn sao chép số tài khoản ViettelPay.
Với tài khoản Mobile Money, số tài khoản chính là số điện thoại đăng ký tài khoản.

Viettel Money sẽ hoàn toàn miễn phí quản lý tài khoản nếu thuê bao của bạn thường xuyên phát sinh giao dịch trên hệ thống.
Viettel Money chỉ thu phí quản lý tài khoản là các thuê bao thỏa mãn đồng thời:
(1) TB đăng ký trên 06 tháng.
(2) Thuê bao không phát sinh giao dịch giảm tiền từ 01 trong các tài khoản ViettelPay hoặc tài khoản Mobile Money hoặc các tài khoản liên kết (nếu có) trong 06 tháng liên tiếp trước tháng thu phí.

- Trừ các thuê bao:
+ Có phát sinh giao dịch chi tiêu, thanh toán bằng voucher, điểm Viettel++ hoặc giao dịch giải ngân khoản vay trên Viettel Money trong 06 tháng trước tháng thu phí.
+ Có tài khoản tiết kiệm chưa tất toán trên Viettel Money tại kỳ thu phí.

Lưu ý:
- PSGD được tính trên tất cả các kênh ViettelPay, ATM, POS, chi tiêu online, thanh toán hoàn toàn bằng Voucher, điểm Loyalty... ngoại trừ giao dịch “thu phí duy trì dịch vụ”. Giá trị GD tối thiểu: 10 000/ giao dịch.
- Phí 11.000đ được trừ mặc định từ tài khoản ViettelPay
- Mức phí được tính tương ứng với số dư còn lại nếu số dư tài khoản ViettelPay nhỏ hơn 11.000đ.

Bạn vui lòng thao tác thay đổi phương thức nhận mã xác thực bằng cách đăng nhập ứng dụng Viettel Money, Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)/Cài đặt tài khoản/Phương thức xác thực và thay đổi phương thức xác thực sang lựa chọn USSD hoặc SMS.

Để đăng ký điểm trải nghiệm dịch vụ, bạn truy cập ứng dụng Viettel Money, chọn Chức năng “Điểm trải nghiệm ViettelPay” và làm theo hướng dẫn.

Hoàn thành 3 bước đăng ký thông tin bao gồm: Thông tin chung của điểm trải nghiệm, cập nhật hình ảnh của cửa hàng và sản phẩm, định vị trên bản đồ.
Cuối cùng, gửi đi yêu cầu Đăng ký và chờ Phê duyệt nhé!

Cửa hàng của tôi là một địa điểm cá nhân cho phép người sử dụng Viettel Money (người bán, người mua) có thể thực hiện mua bán hàng hóa/dịch vụ và chuyển tiền QR Code trực tiếp cho nhau một cách nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi thông qua ứng dụng Viettel Money.

Một số tiện ích của dịch vụ như:
- Đăng ký dễ dàng qua thao tác eKYC ngay trên ứng dụng, không cần tài khoản ngân hàng.
- Không cần giấy phép kinh doanh, thủ tục đăng ký nhanh.
- Thao tác quản lý tích hợp trực tiếp tại ứng dụng.
- Khi người mua hàng thanh toán tại ĐTNDV, tiền sẽ nhận vào Viettel Money của cửa hàng ngay lập tức.
- Miễn phí phí SMS, phí duy trì và Nạp/rút tiền miễn phí (theo Hạn mức Viettel Money).

Dịch vụ được triển khai với các khách hàng đang đăng ký tài khoản ViettelPay ở gói Trải nghiệm, Tiêu chuẩn & Không giới hạn.

Để kiểm tra điểm Viettel++, bạn vui lòng thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money >> Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)>> Tài khoản Viettel++

Để kiểm tra điểm Viettel++, bạn vui lòng thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money>> Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)>> Tài khoản Viettel++>> Lịch sử điểm

Để kích hoạt tính năng đăng nhập bằng vân tay, bạn vui lòng thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money >> Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện) >> Cài đặt >> Tích xanh phần đăng nhập bằng vân tay.

Để kiểm tra mã QR của tài khoản, bạn thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money >> Tại màn hình trang chủ → chọn "Nhận tiền" → Hệ thống hiển thị mã QR của bạn.

Để bật tính năng thanh toán tự động bạn vui lòng thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money >> Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện) >> Quản lý thanh toán >>Thanh toán tự động >> Thêm thanh toán tự động mới >> Chọn dịch vụ cần thực hiện thanh toán tự động.

Để tra cứu chi tiết giao dịch đã thực hiện bằng Viettel Money. Bạn vui lòng thao tác như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Chọn "Lịch sử giao dịch" và tìm tới giao dịch cần kiểm tra

Để tra cứu chi tiết biến động số dư trên tài khoản, bạn vui lòng thao tác như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → Chọn "Thông báo"
- Bước 3: Tra cứu biến động số dư
+ Tại màn hình hiển thị biến động số dư của tài khoản.
+ Thao tác vuốt hoặc chọn giao dịch cần xóa.
+ Có thể khôi phục lại thông báo BĐSD trong vòng 5 giây sau khi xóa.

Để xem hướng dẫn chi tiết bằng hình ảnh, bạn truy cập tại đây.

Khi tính năng cảnh báo Đăng nhập được bật, hệ thống sẽ nhắn tin thông báo tới bạn khi thuê bao đăng ký tài khoản của bạn đăng nhập ứng dụng Viettel Money trên một thiết bị khác.

Điều này sẽ tăng cường được tính bảo mật, bạn có thể bật tính năng này bằng thao tác trên ứng dụng Viettel Money như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Chọn "Cài đặt"/"Cảnh báo đăng nhập"
- Bước 4: Chọn "Xong" để xác nhận

Để xem hướng dẫn chi tiết bằng hình ảnh, bạn truy cập tại đây.

Để tài khoản thêm sinh động, bạn có thể cập nhật ảnh đại diện cho tài khoản bằng cách đơn giản sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Chọn biểu tượng "Camera" (tại góc trái phía trên màn hình).
- Bước 4: Lựa chọn phương thức lấy ảnh và tải lên, "ảnh đại diện" của bạn sẽ được cập nhật thành công

Để kiểm tra thời gian bắt đầu sử dụng tài khoản ViettelPay, bạn thực hiện theo các bước đơn giản sau:
- Tại ứng dụng Viettel Money bạn nhấn vào Avatar (hình đại diện) >> chọn Quản lý nguồn tiền >> ViettelPay.
- Ngày kết nối tài khoản sẽ được hiển thị tại mục này.

Tính năng Hỗ trợ trực tuyến là một trong các kênh hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Với tính năng này, bạn có thể chat với Viettel Money ngay trong ứng dụng để yêu cầu tư vấn, hỗ trợ các sản phẩm dịch vụ của Viettel Money.
Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện) → Trung tâm hỗ trợ → Chat bot - Hỗ trợ trực tuyến Trên màn hình sẽ hiển thị khung chat của bạn với Viettel Money.

Hiện tại, Smart OTP đang hỗ trợ với tất cả các thiết bị thiết bị hệ điều hành ios (version > 10) và các thiết bị hệ điều hành android.
* Lưu ý: cập nhật app Viettel Money phiên bản mới nhất để sử dụng tính năng Smart OTP

Smart OTP hiện chỉ hỗ trợ đăng ký trên một thiết bị tại một thời điểm.
Để đăng ký Smart OTP trên thiết bị khác, bạn vui lòng hủy Smart OTP trên thiết bị đã đăng ký trước đó và thực hiện đăng ký lại.

Hiện tại, Smart OTP được áp dụng để xác thực các giao dịch trên thiết bị đã đăng ký, bao gồm:
- Giao dịch chuyển tiền:
+ Chuyển tiền đến số thẻ.
+ Chuyển tiền đến số điện thoại.
+ Thanh toán chia hóa đơn.
+ Chuyển tiền thiện nguyện.
+ Trả nợ thẻ tín dụng.
- Quét QR (trừ VNPayQR, PayooQR):
+ QR cá nhân.
+ QR điểm trải nghiệm cửa hàng của tôi.
+ QR cổng thanh toán.
+ VietQR chuyển tiền.
Với các giao dịch khác, hoặc giao dịch trên thiết bị khác bạn sử dụng phương thức xác thực SMS OTP.
* Smart OTP sẽ áp dụng cho tất cả tính năng trong thời gian tới.

Để đăng ký Smart OTP, bạn cần thực hiện đủ 3 giao dịch tài chính trong vòng 90 ngày gần nhất trên thiết bị đăng ký. Giao dịch bạn thực hiện sẽ được ghi nhận vào ngày hôm sau.

Smart OTP là một trong các phương thức xác thực giao dịch bảo mật nhất hiện nay. Smart OTP của Viettel Money giúp người dùng thực hiện các giao dịch an toàn và nhanh chóng hơn, cụ thể:
- Chỉ xác thực trên thiết bị đáng tin cậy duy nhất.
- Bỏ qua thời gian chờ tin nhắn OTP.
- Tự động lấy mã xác thực và điền vào khi giao dịch.
- Giao dịch xuyên biên giới, ngay cả khi không có sóng điện thoại.

Tài khoản Viettel++ là tài khoản điểm loyalty do khách hàng tích lũy được khi thực hiện các giao dịch trên Viettel Money hoặc sử dụng các dịch vụ khác của Tập đoàn Viettel theo chương trình tri ân khách hàng thân thiết. Điểm loyalty được dùng để đổi voucher hoặc thanh toán hàng hóa, dịch vụ trong hệ sinh thái Viettel Money.

Trong quá trình sử dụng nếu bạn gặp tình trạng nhận OTP chậm, bạn có thể xử lý và khắc phục theo các thao tác dưới đây:
Cách 1: Kiểm tra và thay đổi chọn mạng dữ liệu mạng ổn định nhất để sử dụng (thay đổi mang Wifi, 4G..).
Cách 2: Luôn kiểm tra đã cập nhật phiên bản app mới nhất hay chưa (vào kho ứng dụng trên máy - tìm Viettel Money - Cập nhật).
Cách 3: Reset máy đợi sau một lúc sau thử lại.

Nếu đã thử các cách trên mà vẫn chưa được bạn vui lòng liên hệ Viettel Money để được hỗ trợ.
Ngoài ra Viettel Money đã cập nhật tính năng Smart OTP, giúp người dùng thực hiện các giao dịch an toàn và nhanh chóng hơn, cụ thể:
- Chỉ xác thực trên thiết bị đáng tin cậy duy nhất.
- Bỏ qua thời gian chờ tin nhắn OTP.
- Tự động lấy mã xác thực và điền vào khi giao dịch.
- Giao dịch xuyên biên giới, ngay cả khi không có sóng điện thoại.
Hãy đăng ký Smart OTP ngay hôm nay để trải nghiệm tiện ích này bạn nhé!

Mã xác thực OTP - One Time Password là loại mật khẩu sử dụng một lần và được coi là lớp bảo vệ thứ hai cho các tài khoản ngân hàng điện tử, thanh toán trực tuyến hay e-mail, mạng xã hội.

Mã OTP được gửi qua tin nhắn SMS đến đúng số điện thoại đăng ký tài khoản Viettel Money mà bạn đang sử dụng. Mã OTP sẽ được gửi về từ đầu số VTMONEY trong trường hợp tài khoản Viettel Money bạn đăng ký phát sinh các giao dịch.

Trường hợp không phải bạn thực hiện giao dịch trên Viettel Money, bạn vui lòng không cung cấp thông tin này để đảm bảo tài khoản của mình không bị thất thoát.

Trường hợp bạn bị mất thẻ ATM ViettelPay sẽ có 2 trường hợp xảy ra:

- Trường hợp 1: Bị mất thẻ ATM ViettelPay nhưng vẫn còn điện thoại và sim đăng ký Viettel Money. Bạn có thể chủ động truy cập vào ứng dụng Viettel Money >> Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện) >> Thẻ >> Thẻ ViettelPay >> Chọn "Khóa thẻ ViettelPay" và thực hiện xác nhận. Hoặc bạn soạn tin nhắn từ chính số thuê bao đăng ký tài khoản Viettel Money: MB KHOATHE [So CMND] [4 số đầu của thẻ vật lý] [4 số cuối của thẻ vật lý] gửi 8136 (Mức phí: 1.500 VNĐ/tin nhắn)

Ví dụ: MB KHOATHE 1520xxx89 9704 1234 gửi 8136.

- Trường hợp 2: Bị mất thẻ ATM ViettelPay, mất điện thoại và sim đăng ký tài khoản Viettel Money. Người lạ có thể sử dụng thẻ để rút tiền tại ATM, có thể đăng nhập vào tài khoản Viettel Money để thực hiện giao dịch.
Với trường hợp này bạn cần nhanh chóng gọi lên tổng đài Viettel Money 18009000 (miễn phí) để khóa khẩn cấp thẻ và tài khoản Viettel Money để tránh tài khoản của mình bị thất thoát, sau đó gọi tổng đài cung cấp dịch vụ di động của sim để khóa chiều gọi và nhắn tin đi/đến.

Với trường hợp này, tuy rằng người lạ chưa thể đăng nhập vào tài khoản của bạn để thực hiện giao dịch vì vẫn có có lớp bảo mật OTP gửi về thiết bị lắp SIM đăng ký tài khoản Viettel Money, trường hợp người lạ thao tác nhiều lần nhưng không được phản hồi thiết bị cố gắng đăng nhập vào tài khoản của bạn sẽ bị khóa để tránh tình trạng spam tin nhắn OTP.

Bạn có thể chủ động thực hiện đổi mật khẩu để tăng cường bảo mật cho tài khoản của mình.

Bạn cần xác định mã OTP gửi về máy có mục đích gì, nếu mã OTP liên quan tới các giao dịch tài chính bạn TUYỆT ĐỐI không được cung cấp thông tin về mã OTP ai khác vì sẽ ảnh hưởng tới việc thất thoát tài khoản của bạn.

- Cài đặt mật khẩu an toàn trên thiết bị đăng nhập vào Viettel Money.

- Không để mật khẩu liên quan đến thông tin ngày sinh của bản thân, người thân, mật khẩu dễ nhớ như 123456...

- Thường xuyên thay đổi mật khẩu để tăng độ bảo mật.

Nếu có nghi ngờ giao dịch trái phép, bạn cần thông báo ngay cho ngân hàng phát hành thẻ, tài khoản và Viettel để phối hợp xử lý.

Để cập nhật sinh trắc học, bạn thực hiện bằng 1 trong 2 cách:
+ Trên App Viettel Money. Chi tiết thao tác thực hiện tại đường dẫn: Xác thực sinh trắc học
+ Hoặc đến quầy giao dịch của Viettel để nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

- Quý Khách chỉ cập nhật sinh trắc học bằng 1 trong 2 cách: Trên App Viettel Money của Quý khách hoặc đến quầy giao dịch của Viettel để nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
- Viettel Money không yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin cá nhân tại bất kỳ đâu khác ngoài Viettel Money, vì vậy Quý khách TUYỆT ĐỐI CẢNH GIÁC:
+ Không cung cấp thông tin cá nhân như: Số căn cước công dân, số điện thoại, mật khẩu đăng nhập, OTP xác thực/Smart OTP…cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là Công an, nhân viên Viettel, các cơ quan bộ ban ngành.
+ Không cập nhật sinh trắc học qua bất kỳ trang web hay ứng dụng nào khác.
+ Tuyệt đối không truy cập vào đường LINK (LẠ) (không đến từ Viettel Money) qua chat/email/điện thoại… để tải và cài đặt ứng dụng sinh trắc học trên điện thoại.

- Các đối tượng lừa đảo trà trộn, tham gia vào các nhóm hỗ trợ, các trang mạng,các quầy giao dịch để lấy cắp thông tin của Khách hàng.
- Các đối tượng lập các group hỗ trợ giả mạo gần giống với các group hỗ trợ chính thống hoặc giả mạo nhân viên Viettel để thực hiện nhắn tin/gọi điện…cho Khách hàng, hướng dẫn Khách hàng bấm vào đường link LẠ, tải các ứng dụng, yêu cầu Khách hàng cung cấp hình ảnh chụp căn cước công dân,hình ảnh khuôn mặt của Khách hàng, mật khẩu/OTP tài khoản của Khách hàng để hỗ trợ sinh trắc học ONLINE, từ đó chiếm đoạt tài sản của Khách hàng.