Hỏi đáp và tư vấn

Danh mục
Câu hỏi thường gặp
Gói ưu đãi Viettel Money
Tài khoản Mobile Money
Đăng ký, định danh
Xác thực tài khoản
Liên kết ngân hàng
Nạp, rút tiền
Chuyển tiền
Thanh toán Hóa đơn
Tài chính
Bảo hiểm
Nộp học phí
Viễn thông
Mua sắm giải trí
Thẻ ATM ViettelPay
Quản lý ứng dụng và tài khoản
An toàn và bảo mật

Câu hỏi thường gặp

Viettel Money là gì?

Viettel Money là hệ sinh thái tài chính số với đa dạng tài khoản, cho phép người dùng thực hiện mọi giao dịch chuyển, nạp, rút tiền và mua bán trực tuyến nhanh chóng, dễ dàng.

Viettel Money được sử dụng được mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị điện thoại di động mà không nhất thiết phải có tài khoản ngân hàng hay kết nối Internet (wifi/3G/4G).

Làm thế nào để đăng ký Viettel Money?

Để đăng ký Viettel Money, bạn vui lòng thực hiện theo các bước đơn giản sau:

Bước 1: Tải ứng dụng Viettel Money trên kho ứng dụng.
Tải trên kho ứng dụng App Store (IOS) hoặc Tải trên kho ứng dụng Google Play Store (Android)
Bước 2: Mở ứng dụng Viettel Money, nhập số điện thoại đăng ký và xác thực qua mã OTP.
Bước 3: Lựa chọn dịch vụ thanh toán bạn quan tâm và hoàn tất đăng ký.

Đăng ký ngay hôm nay để trải nghiệm những tiện ích của Viettel Money nhé!

Làm sao để nạp tiền vào tài khoản ViettelPay?

Nạp tiền vào Viettel Money đến tài khoản ViettelPay có rất nhiều hình thức đa dạng, nhanh chóng theo các cách dưới đây:
Cách 1: Nạp tiền từ Ngân hàng liên kết.
Cách 2: Chuyển tiền từ Ngân hàng khác theo số thẻ/số tài khoản ViettelPay.
Cách 3: Nạp tiền tại quầy giao dịch Viettel trên toàn quốc.

Tôi muốn đổi thông tin cá nhân trên Viettel Money được không?

Thông tin trên dịch vụ Viettel Money được định danh và cập nhật theo giấy tờ tùy thân của bạn, trường hợp cần thay đổi hay cập nhật thông tin, bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân định danh trên tài khoản tới cửa hàng Viettel để được nhân viên hỗ trợ.

Chi tiết cửa hàng bạn có thể tìm kiếm tại đường dẫn dưới đây:
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Hướng dẫn nạp tiền vào Viettel Money?

Bạn có nhiều cách linh hoạt để nạp tiền vào Viettel Money, hãy chọn cách nạp tiền thuận tiện nhất cho mình trong các cách sau:

- Với tài khoản ViettelPay:
+ Nạp tiền từ ngân hàng liên kết: Truy cập Viettel Money, lựa chọn Nạp tiền và liên kết tài khoản/thẻ ATM ngân hàng.
+ Nạp tiền mặt tại quầy giao dịch: Tại cửa hàng trực tiếp, Kênh giao dịch khác của Viettel (Siêu thị xuất nhập khẩu, Đại lý ủy quyền, Điểm giao dịch xã, Điểm bán, Cộng tác viên)
+ Chuyển tiền tới từ ngân hàng khác: Lựa chọn tính năng Chuyển tiền theo số tài khoản/số thẻ từ ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking của ngân hàng khác (ngân hàng nhận MB).
Số tài khoản ViettelPay bạn có thể tìm thấy tại Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện) → Tài khoản Viettel Money → ViettelPay

- Với tài khoản Mobile Money:
+ Nạp tiền từ ngân hàng liên kết: Truy cập Viettel Money, lựa chọn Nạp tiền và liên kết tài khoản/thẻ ATM ngân hàng.
+ Nạp tiền mặt tại quầy giao dịch Viettel : Tại cửa hàng trực tiếp, Kênh giao dịch khác của Viettel (Siêu thị xuất nhập khẩu, Đại lý ủy quyền, Điểm giao dịch xã, Điểm bán, Cộng tác viên) trên toàn quốc.
+ Chuyển tiền tới từ ngân hàng khác: Lựa chọn tính năng Chuyển tiền theo số tài khoản từ ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking của ngân hàng khác (ngân hàng nhận Viettel Money, số tài khoản nhận: số điện thoại đăng ký Viettel Money).

Hướng dẫn rút tiền mặt từ Viettel Money?

Viettel Money có nhiều lựa chọn đa dạng để đáp ứng các nhu cầu rút tiền mặt của bạn, hãy chọn cách rút tiền thuận tiện nhất cho mình trong các cách sau:

- Với tài khoản ViettelPay (gói Không giới hạn):
+ Rút tiền tại Hệ thống các ATM trên toàn quốc (sử dụng thẻ ATM ViettelPay hoặc rút bằng mã tại ATM MB)

- Với tài khoản Mobile Money:
+ Rút tiền tại Điểm giao dịch Viettel.

Nâng cấp Viettel Money gói KHÔNG GIỚI HẠN tại đâu?

Bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc và cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel để được hỗ trợ nâng cấp gói dịch vụ miễn phí (sử dụng được tất cả các tiện ích (chuyển tiền, gửi tiết kiệm, vay online,…) và tăng hạn mức giao dịch đến 100 triệu VNĐ/giao dịch; 1 tỷ VNĐ/ngày).
Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị Viettel Store

Làm thế nào để chuyển tiền từ ngân hàng khác tới Viettel Money?

Bạn có thể chuyển tiền từ ngân hàng khác tới tài khoản Viettel Money theo số tài khoản hoặc số thẻ.
1. Số tài khoản ViettelPay có thể dễ dàng tìm thấy Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện) → Tài khoản Viettel Money → ViettelPay → Số tài khoản sẽ được hiển thị trên màn hình
Lưu ý: Đối với hình thức này, người gửi sẽ cần chọn ngân hàng nhận là Ngân hàng Quân đội MB, chi nhánh Điện Biên Phủ (Hà Nội) nếu chuyển tiền thường. Và hiện tại, chưa hỗ trợ chuyển tiền từ quầy giao dịch MB & VCB vào tài khoản Viettel Money .
2. Số thẻ ViettelPay chính là dãy số in trên thẻ vật lý (dải thẻ bắt đầu bằng 97042293xxxx). Nếu bạn chưa có thẻ vật lý, bạn vui lòng mang CMND/CCCD ra cửa hàng Viettel để thực hiện phát hành thẻ ATM ViettelPay nhé!

Tài khoản Mobile Money là gì?

Tài khoản Mobile Money (hay còn gọi là tài khoản Mobile Money) là tài khoản viễn thông thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ có giá trị nhỏ. Bên cạnh tài khoản ViettelPay, tài khoản Mobile Money là một nguồn tài khoản của hệ sinh thái Viettel Money.

Lưu ý: Tài khoản Mobile Money không phải tài khoản gốc của sim. Tiền trong tài khoản Mobile Money tách biệt với tài khoản gốc (chỉ tiêu dùng các dịch vụ viễn thông).

Tài khoản Mobile Money dùng để làm gì?

Tài khoản Mobile Money trên Viettel Money có thể vừa sử dụng để tiêu dùng viễn thông (gọi, nhắn tin, mua data...), vừa thanh toán dịch vụ (hóa đơn điện, nước, internet...) và chuyển tiền tới tài khoản các ngân hàng khác.

Người dùng không sử dụng smartphone vẫn có thể dùng tài khoản Mobile Money thông qua USSD trên những dòng điện thoại phổ thông (feature phone) chỉ với sóng viễn thông.

Với những đặc trưng của mình, Mobile Money trở thành giải pháp thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ có giá trị nhỏ, sử dụng thuận tiện ở nông thôn, khu vực vùng sâu, vùng xa, những nơi chi nhánh ngân hàng và Internet chưa phát triển mạnh.

Ưu điểm của tài khoản Mobile Money?

Tài khoản Mobile Money trên Viettel Money có thể vừa sử dụng để tiêu dùng viễn thông (gọi, nhắn tin, mua data...), vừa thanh toán dịch vụ (hóa đơn điện, nước, internet...) và chuyển tiền tới tài khoản các ngân hàng khác.

Người dùng không sử dụng smartphone vẫn có thể dùng tài khoản Mobile Money thông qua USSD trên những dòng điện thoại phổ thông (feature phone) chỉ với sóng viễn thông.

Với những đặc trưng của mình, Mobile Money trở thành giải pháp thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ có giá trị nhỏ, sử dụng thuận tiện ở nông thôn, khu vực vùng sâu, vùng xa, những nơi chi nhánh ngân hàng và Internet chưa phát triển mạnh.

Ai có thể sử dụng tài khoản Mobile Money?

Để sử dụng tài khoản Mobile Money trên Viettel Money, bạn cần đăng ký số thuê bao di động của mình với Viettel và được Viettel định danh, xác thực theo các quy định Pháp luật về đăng ký thuê bao di động.
Số thuê bao di động phải có thời gian kích hoạt và sử dụng liên tục trong ít nhất 3 tháng liền kề tính đến thời điểm đăng ký mở và sử dụng dịch vụ Mobile-Money (chưa hỗ trợ với thuê bao doanh nghiệp).
Lưu ý: mỗi khách hàng chỉ có thể sử dụng 01 tài khoản Mobile Money tại Viettel tại cùng một thời điểm.

Hướng dẫn cách tra cứu địa chỉ cửa hàng Viettel gần nhất?

Để chủ động tra cứu danh sách địa chỉ Siêu thị/Cửa hàng trực tiếp của Viettel. Bạn vui lòng truy cập đường dẫn sau:
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Tôi muốn đổi số thuê bao đăng ký Viettel Money?

Để thay đổi số điện thoại đăng ký tài khoản Viettel Money, bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel để được hỗ trợ hủy, tất toán tài khoản cũ và đăng ký lại dịch vụ với số thuê bao mới.
Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Thời gian làm việc của cửa hàng Viettel?

Cửa hàng trực tiếp Viettel có thời gian làm việc khác nhau theo từng địa phương, mở cửa cả vào thứ 7, chủ nhật, ngày lễ. Siêu thị Viettel Store hoạt động từ 08h00 tới 22h00 các ngày trong tuần.
Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Đăng ký làm điểm bán, cộng tác viên Viettel?

Bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc ra cửa hàng trực tiếp Viettel để được hỗ trợ thông tin về dịch vụ ViettelPay Pro - ứng dụng chuyên biệt dành cho các Đại lý, điểm bán của Viettel, giúp người sử dụng thực hiện các giao dịch cho Khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn, đơn giản, mọi lúc mọi nơi.
Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
Địa chỉ cửa hàng

Gói ưu đãi Viettel Money

Gói ưu đãi Viettel Money là sản phẩm như thế nào?

✨Gói ưu đãi Viettel Money là sản phẩm cung cấp nhiều ưu đãi và tiện ích nhằm đem lại cho Khách hàng những trải nghiệm tốt nhất về dịch vụ.
- Dịch vụ có 03 gói gồm: Standard, Plus, Premium
- Mỗi gói sẽ có giá trị ưu đãi khác nhau, trong đó gói mặc định cho tất cả khách hàng là gói Standard, các gói còn lại khách hàng có thể đăng ký tùy thuộc vào nhu cầu của mình.
📌Lưu ý: Gói Plus, Premium có chu kỳ gói là 30 ngày, mặc định gia hạn khi hết chu kỳ. Hệ thống sẽ quét gia hạn và trừ tiền vào ngày đầu tiên của chu kỳ mới.Trường hợp gia hạn gói không thành công, hệ thống sẽ chuyển về gói mặc định Standard.

Tôi muốn tìm hiều chi tiết về ưu đãi của từng gói ưu đãi?

Chi tiết quyền lợi các gói ưu đãi, bạn vui lòng bấm tham khảo tại đây nhé 👉: Quyền lợi gói ưu đãi

Chu kỳ gia hạn là bao lâu? Hủy gia hạn bằng cách nào?

Chu kỳ gói là 30 ngày, mặc định gia hạn khi hết chu kỳ. Hệ thống sẽ quét gia hạn và trừ tiền vào ngày đầu tiên của chu kỳ mới. Trường hợp, tài khoản không đủ số dư để gia hạn thì hệ thống sẽ hủy gói.
Để được hướng dẫn hủy gia hạn, bạn vui lòng truy cập tại đây👉: Hướng dẫn hủy gia hạn

Tôi gia hạn gói thất bại do không đủ tiền. Vậy bây giờ tôi nạp tiền vào, Viettel Money có hỗ trợ khôi phục gói không?

Rất tiếc, trường hợp gói ưu đãi gia hạn không thành công, bạn vui lòng nạp thêm tiền vào tài khoản và thực hiện thao tác đăng ký lại gói ưu đãi.
Để được hướng dẫn đăng ký gói ưu đãi, bạn vui lòng truy cập tại đây 👉: Hướng dẫn đăng ký

Gói ưu đãi Viettel Money khác gì so với các gói tài khoản mà ViettelPay đang có (Gói tiêu chuẩn/ Gói Trải nghiệm/ Gói không giới hạn…)?

Bạn có thể phân biệt như sau:
– Gói ưu đãi Viettel Money là gói ưu đãi thiết kế theo nhu cầu của khách hàng nhằm mang lại cho khách hàng các tiện ích phù hợp với nhu cầu, áp dụng cho các nguồn tiền trên Viettel Money (ViettelPay/Mobile Money).
– Gói ViettelPay (Gói tiêu chuẩn/ Gói Trải nghiệm/ Gói không giới hạn…) là gói tài khoản ViettelPay với phạm vi/hạn mức giao dịch mỗi gói được quy định theo mức độ định danh.
📌 Khi không đăng ký gói Plus và Premium, khách hàng Viettel Money sẽ mặc định sử dụng gói Standard.

Nếu tài khoản ViettelPay hoặc Mobile Money bị khóa, có tiếp tục được gia hạn gói ưu đãi Viettel Money ở chu kỳ tiếp theo không?

Viettel Money hỗ trợ Khách hàng có thể lựa chọn nguồn tiền gia hạn gói ưu đãi. Trong trường hợp tài khoản bạn lựa chọn gia hạn (ViettelPay/ Mobile Money) bị khóa, hệ thống sẽ không tự động gia hạn gói ở chu kỳ tiếp theo, bạn cần chủ động đổi sang nguồn tiền khác đang hoạt động để có thể gia hạn thành công.
Bạn có thể chủ động thao tác đổi nguồn tiền gia hạn bằng cách: Vào tab Gói của tôi/ chọn gói ưu đãi muốn thay đổi nguồn tiền gia hạn, chọn vào nguồn tiền và thực hiện đổi nguồn tiền gia hạn. (Hiện tại đang áp dụng nguồn ViettelPay và Mobile Money)

Tôi có đăng ký nhầm gói Premium (thực tế tôi chỉ muốn đăng ký gói Plus) bây giờ tôi muốn hủy để hoàn tiền đăng ký lại được không?

Hiện tại Viettel chưa có chính sách hỗ trợ hủy và hoàn tiền khi bạn đăng ký nhầm.Trường hợp đã “lỡ” đăng ký, rất mong bạn có thể trải nghiệm dịch vụ.
Viettel luôn lắng nghe và ghi nhận ý kiến đóng góp để hoàn thiện chất lượng sản phẩm. Viettel xin trân trọng cảm ơn.

Tôi có nhận được thông báo cảnh báo khi hết ưu đãi/chính sách của gói không?

Rất tiếc, hiện để kiểm tra ưu đãi còn lại của gói, bạn có thể chủ động vào phần quản lý hạn mức để kiểm tra các ưu đãi có hạn mức giới hạn. (VD: hạn mức chuyển tiền...)

Tại 1 thời điểm khách hàng được đăng ký mấy gói ưu đãi Viettel Money?

Tại 1 thời điểm, chỉ duy trì 1 gói (không bao gồm gói mặc định là gói Standard), khi Khách hàng đăng ký đổi gói sẽ áp dụng chính sách và chu kỳ của gói mới luôn, các ưu đãi của gói cũ sẽ bị hủy.

Tôi không có SmartPhone để truy cập ứng dụng thì có đăng ký gói ưu đãi Viettel Money được không?

Rất tiếc, việc đăng ký và sử dụng gói ưu đãi áp dụng cho khách hàng dùng ứng dụng Viettel Money, vì vậy bạn cần có Smartphone để đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Trong thời gian tới, Viettel sẽ nghiên cứu triển khai thêm nhiều kênh hơn nữa để hỗ trợ khách hàng.

Tôi muốn thay đổi gói, có cần phải hủy gói cũ đi không?

Bạn không cần thao tác hủy gói, chỉ cần lựa chọn đăng ký gói muốn thay đổi, hệ thống sẽ hủy gói cũ khi đăng ký gói mới thành công.
📌 Lưu ý: Khi đăng ký gói mới, hạn mức ưu đãi gói cũ không được bảo lưu.

Tôi dùng tính năng USSD để thực hiện giao dịch (chuyển tiền/ thanh toán…) thì có nhận được SMS thông báo biến động số dư/ OTP/ kết quả giao dịch nữa không?

Với giao dịch qua USSD, bạn vẫn sẽ nhận được thông báo SMS.

Tôi lắp sim trên thiết bị không phải là Smart phone ( Điện thoại thông minh), có nhận được các SMS cộng tiền không?

Bạn giao dịch trên thiết bị non-smartphone (không phải thiết bị thông minh) vẫn nhận được SMS bình thường.

Khách hàng được đăng ký mấy gói ưu đãi Viettel Money trong 1 chu kỳ? Trong cùng 1 chu kỳ, KH có thể đăng ký lại cùng 1 gói không?

Tối đa đăng ký 2 lần/gói/chu kỳ bao gồm cả đăng ký lại gói đang sử dụng.

Tài khoản Mobile Money

Tài khoản Mobile Money là gì?

Tài khoản Mobile Money (hay còn gọi là tài khoản Tiền di động) là tài khoản viễn thông thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ có giá trị nhỏ. Bên cạnh tài khoản ViettelPay, tài khoản Mobile Money là một nguồn tài khoản của hệ sinh thái Viettel Money.

Lưu ý:Tài khoản Mobile Money không phải tài khoản gốc của sim. Tiền trong tài khoản Mobile Money tách biệt với tài khoản gốc (chỉ tiêu dùng các dịch vụ viễn thông).

Tài khoản Mobile Money dùng để làm gì?

Tài khoản Mobile Money có thể sử dụng để:
- Thanh toán cước viễn thông như: Gọi điện, nhắn tin, đăng ký và gia hạn các gói cước data, gói cước gọi, dịch vụ GTGT (nhạc chờ, thông báo cuộc gọi nhỡ,…).
- Chuyển tiền cho tài khoản Mobile Money của người khác qua số điện thoại, chuyển tiền đến số tài khoản, số thẻ ngân hàng.
- Thanh toán hóa đơn điện, nước, điện thoại cố định, truyền hình cáp, internet.
- Mua dịch vụ như vé xem phim, truyền hình trực tuyến.
- Đặt vé máy bay, vé xe, vé tàu hỏa.
- Thanh toán/mua bán bằng mã QR tại hệ thống bán hàng, điểm giao dịch của Viettel.
- Và nhiều dịch vụ khác trên ứng dụng Viettel Money.
Lưu ý: chưa áp dụng với tính năng tiết kiệm, vay.

Ưu điểm của tài khoản Mobile Money?

Tài khoản Mobile Money có thể vừa sử dụng để tiêu dùng viễn thông (gọi, nhắn tin, mua data...), vừa thanh toán dịch vụ (hóa đơn điện, nước, internet...) và chuyển tiền tới tài khoản các ngân hàng khác.

Người dùng không sử dụng smartphone vẫn có thể dùng tài khoản Mobile Money thông qua USSD trên những dòng điện thoại phổ thông (feature phone) chỉ với sóng viễn thông.

Với những đặc trưng của mình, Mobile Money trở thành giải pháp thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ có giá trị nhỏ, sử dụng thuận tiện ở nông thôn, khu vực vùng sâu, vùng xa, những nơi chi nhánh ngân hàng và Internet chưa phát triển mạnh.

Dùng tài khoản Mobile Money có an toàn không?

Tiền trong tài khoản Mobile Money trên Viettel Money sẽ được quản lý và tuân theo mọi quy trình, quy định pháp luật trong từng thời kỳ.

- Trước khi sử dụng tài khoản Mobile Money, tất cả khách hàng đều được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân theo quy định của Viettel nhằm phục vụ việc xác thực thông tin; điều này góp phần hạn chế tối đa các rủi ro liên quan đến đối tượng lừa đảo.

- Ngoài ra, mọi giao dịch đều yêu cầu xác thực 2 lớp (PIN+OTP) để đảm bảo an toàn và yên tâm cho người dùng.

Ai có thể sử dụng tài khoản Mobile Money?

Để sử dụng tài khoản Mobile Money, bạn cần đăng ký số thuê bao di động của mình với Viettel và được Viettel định danh, xác thực theo các quy định Pháp luật về đăng ký thuê bao di động; số thuê bao di động phải có thời gian kích hoạt và sử dụng liên tục trong ít nhất 3 tháng liền kề tính đến thời điểm đăng ký mở và sử dụng dịch vụ Mobile-Money (chưa hỗ trợ với thuê bao doanh nghiệp).

Lưu ý: mỗi khách hàng chỉ có thể sử dụng 01 tài khoản Mobile Money tại Viettel tại cùng một thời điểm.

Một khách hàng có thể đăng ký được bao nhiêu tài khoản Mobile Money trên Viettel Money?

Mỗi khách hàng chỉ có thể sử dụng 01 tài khoản Mobile Money tại Viettel tại cùng một thời điểm.

Thuê bao trả sau sẽ sử dụng Tài khoản Mobile Money trên Viettel Money như thế nào?

Thuê bao trả sau sẽ sử dụng tương tự như thuê bao trả trước, tuy nhiên có 2 điểm cần lưu ý như sau:
- Để nạp tiền vào tài khoản Mobile Money, khách hàng cần chọn tính năng nạp tiền (nút (+) tại màn hình trang chủ ứng dụng Viettel Money).
- Để thanh toán cước trả sau bằng Mobile Money, khách hàng chủ động chọn tính năng Nạp điện thoại để thanh toán cước trả sau.

Tài khoản Mobile Money có phải tài khoản ViettelPay không?

Tài khoản ViettelPay không phải tài khoản Mobile Money, đây là hai loại tài khoản độc lập.

Tài khoản Mobile Money khác gì với các ví điện tử?

Tài khoản Mobile Money trên Viettel Money là tài khoản được mở dựa trên thuê bao di động, vừa có thể sử dụng để thanh toán cước viễn thông, vừa có thể thanh toán hàng hóa, dịch vụ giá trị nhỏ và không cần phải có tài khoản ngân hàng. Đây là điểm khác biệt lớn nhất so sánh với ví điện tử. Ví điện tử là tài khoản điện tử thường được tích hợp vào ứng dụng điện thoại nhưng yêu cầu phải đảm bảo bằng việc liên kết với một tài khoản ngân hàng.

Ngoài ra, tài khoản Mobile Money có thể được dùng thông qua USSD trên những dòng điện thoại phổ thông (feature phone) chỉ với sóng viễn thông, bạn không nhất thiết phải có kết nối internet để sử dụng dịch vụ.

Hạn mức tiêu dùng Mobile Money là bao nhiêu?

Tài khoản Mobile Money có hạn mức số dư 50 triệu đồng, hạn mức sử dụng 10 triệu/tháng (cho tổng các giao dịch: rút tiền, chuyển tiền và thanh toán…, Không bao gồm chi tiêu viễn thông).

Phí chuyển tiền từ tài khoản Mobile Money?

Với giao dịch chuyển tiền từ tài khoản Mobile Money trên Viettel Money tới ngân hàng khác đang được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.

Đổi lại phôi sim có ảnh hưởng tài khoản Mobile Money trên Viettel Money không?

Việc đổi lại phôi sim không ảnh hưởng tới tài khoản Mobile Money.

Tôi có thể nạp tiền vào tài khoản Mobile Money bằng cách nào?

Bạn có nhiều sự lựa chọn để nạp tiền vào tài khoản Mobile Money trên Viettel Money, hãy lựa chọn phương thức phù hợp nhất với mình nhé.
+ Nạp tiền từ ngân hàng liên kết: Truy cập Viettel Money, lựa chọn Nạp tiền và liên kết tài khoản/thẻ ATM ngân hàng.
+ Nạp tiền mặt tại quầy giao dịch Viettel : Tại cửa hàng trực tiếp, Kênh giao dịch khác của Viettel (Siêu thị xuất nhập khẩu, Đại lý ủy quyền, Điểm giao dịch xã, Điểm bán, Cộng tác viên) trên toàn quốc.
+ Chuyển tiền tới từ ngân hàng khác: Lựa chọn tính năng Chuyển tiền theo số tài khoản từ ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking của ngân hàng khác (ngân hàng nhận Viettel Money, số tài khoản nhận: số điện thoại đăng ký Viettel Money).

Làm thế nào để rút tiền mặt từ tài khoản Mobile Money?

Để rút tiền mặt từ tài khoản Mobile Money, bạn cần tạo mã yêu cầu rút tiền trên app Viettel Money hoặc USSD (*998#). Sau đó mang Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tới quầy giao dịch Viettel hoặc chuỗi cửa hàng FPT Shop trên toàn quốc để nhận tiền mặt.

Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây:
+ https://vietteltelecom.vn/cua-hang
+ https://viettelstore.vn/sieu-thi-gan-nhat.html
+ https://fptshop.com.vn/cua-hang

Đăng ký, định danh

Viettel Money có nâng cấp gói Không Giới Hạn online không?

Hiện tại, Viettel chỉ hỗ trợ nâng cấp Viettel Money gói Không Giới Hạn tại quầy. Bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc và ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel để được hỗ trợ nâng cấp miễn phí (sử dụng được tất cả các tiện ích (chuyển tiền, gửi tiết kiệm, vay online,…) và tăng hạn mức giao dịch đến 100 triệu VNĐ/giao dịch; 1 tỷ VNĐ/ngày).

Làm thế nào để nâng cấp online tài khoản ViettelPay trên Viettel Money? (hướng dẫn nâng cấp gói Tiêu chuẩn)?

Sau khi tải app và đăng ký tài khoản, tài khoản ViettelPay trên Viettel Money của bạn đang ở gói 1 nên sẽ chưa sử dụng được các tính năng thanh toán, tài chính.

Để sử dụng các tính năng này, bạn cần truy cập app và cập nhật thông tin tài khoản (nâng cấp gói dịch vụ) lên gói Tiêu chuẩn trên app Viettel Money, bạn vui lòng thao tác như sau:

- Bước 1: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)

- Bước 2: Tài khoản ViettelPay

- Bước 3: Lựa chọn Nâng cấp gói và làm theo hướng dẫn

Viettel Money có quy định độ tuổi sử dụng không?

Điều kiện về độ tuổi để nâng cấp dịch vụ Viettel Money gói Không Giới Hạn là khách hàng từ đủ 16 tuổi trở lên (tính theo ngày).

Nếu đã đảm bảo điều kiện trên bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc (Chứng minh thư/Căn cước công dân/Hộ chiếu) và ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel để được hỗ trợ nâng cấp dịch vụ.

Hướng dẫn nâng cấp các gói cước?

Sau khi tải app và đăng ký tài khoản ViettelPay trên Viettel Money, để có thể sử dụng được các tính năng thanh toán và chuyển tiền (chuyển tiền tới số thẻ, số tài khoản, số điện thoại). Bạn cần truy cập app và cập nhật thông tin tài khoản lên gói "Tiêu chuẩn" (hạn mức 5 triêu/giao dịch tối đa 10 triệu/ tháng/thuê bao). Bạn vui lòng thao tác như sau:
- Bước 1: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)"
- Bước 2: Chọn "Tài khoản ViettelPay"
- Bước 3: Nâng cấp gói (chỉ áp dụng cho nâng cấp gói Tiêu chuẩn)

Để có thể sử dụng tối đa các tiện ích của Viettel Money (chuyển tiền, gửi tiết kiệm, vay online,…) và tăng hạn mức giao dịch đến 100 triệu VNĐ/giao dịch và 1 tỷ VNĐ/ngày, bạn cần định danh tài khoản và nâng cấp lên gói Không giới hạn tại quầy (chưa hỗ trợ nâng cấp gói Không giới hạn online). Bạn có thể tra cứu địa điểm nâng cấp gói Không giới hạn tại các đường dẫn sau:
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Xác thực tài khoản

Tại sao phải xác thực CCCD gắn chip? Quyết định 2345/QĐ-NHNN là gì?

Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng nhà nước Việt Nam ban hành ngày 18/12/2023, có hiệu lực từ 1/7/2024 về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng. Theo đó, tất cả các tổ chức tín dụng, trung gian thanh toán, ngân hàng nhà nước đều phải triển khai các giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro trong thanh toán trực tuyến. Một trong số đó là yêu cầu xác thực bằng nhận dạng sinh trắc học (STH) khớp đúng với dữ liệu STH được lưu trong chip của Căn cước công dân (CCCD) do cơ quan Công an cấp hoặc khớp đúng với dữ liệu STH được lưu trong cơ sở dữ liệu STH về khách hàng đã được thu thập và kiểm tra khi thực hiện một trong các giao dịch sau:
- Giao dịch lần đầu, hoặc giao dịch trên thiết bị khác với thiết bị thực hiện giao dịch Mobile Banking lần gần nhất.
- Giao dịch chuyển tiền/thanh toán với giá trị lớn: Chuyển tiền trên 10 triệu/giao dịch, giao dịch lũy kế trên 20 triệu/ngày; Thanh toán trên 100 triệu/ngày).

Theo đó, việc xác thực bằng cách chụp ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu trước đây sẽ không còn được chấp nhận từ khi Quyết định 2345 có hiệu lực từ 01/07/2024. Để đảm bảo tài khoản của bạn được xác thực chính chủ và tuân thủ quy định pháp luật, bạn cần cập nhật xác thực bằng cách quét NFC thẻ CCCD gắn chip càng sớm càng tốt.

Quyết định 2345/QĐ-NHNN áp dụng cho tài khoản nào trên Viettel Money?

Tại thời điểm này, Viettel Money áp dụng quyết định 2345 cho các giao dịch được thực hiện từ tài khoản ViettelPay.

Sự khác biệt trước và sau khi áp dụng Quyết định 2345/QĐ-NHNN?

Với khách hàng sử dụng ViettelPay, trước và sau khi áp dụng Quyết định 2345/QĐ-NHNN có thay đổi như sau:
- Trước khi áp dụng: Áp dụng chung 1 loại xác thực PIN+ OTP (Smart OTP) áp dụng cho tất cả các giao dịch chuyển tiền và thanh toán dịch vụ.
- Sau khi áp dụng:
+ Khách hàng thực hiện các bước cập nhật sinh trắc học (khuôn mặt) và so khớp với cơ sở dữ liệu của bộ Công an đảm bảo điều kiện để áp dụng Quyết định 2345/QĐ-NHNN.
+ Tài khoản sẽ được bảo vệ cao hơn bằng phương thức xác thực sinh trắc học khi có phát sinh giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu/giao dịch và lũy kế 20 triệu/ngày, hoặc giao dịch thanh toán trên 100 triệu/ngày, hoặc giao dịch đăng nhập lần đầu trên thiết bị mới. Phương thức xác thực PIN + OTP được áp dụng với các giao dịch còn lại.

Muốn cập nhật sinh trắc học thành công thì phải đảm bảo điều kiện gì?

Để cập nhật sinh trắc học thành công, cần đảm bảo đồng thời 3 điều kiện sau:
(1) Máy điện thoại có hỗ trợ công nghệ NFC, và tính năng NFC ở trạng thái bật.
(2) Thẻ CCCD gắn chip chính chủ, thông tin trên thẻ CCCD trùng khớp với thông tin đăng ký Viettel Money.
(3) Tải phiên bản APP Viettel Money mới nhất (Từ 8.8.8 trở lên).

Xác thực nhận dạng sinh trắc học là gì?

Khi thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến, hệ thống yêu cầu khách hàng trình diện dấu hiệu nhận dạng sinh trắc học của mình (khuôn mặt, tĩnh mạch ngón tay hoặc bàn tay, vân tay, mống mắt, giọng nói) để xác thực trước khi giao dịch. Đây là các nhận diện khó có khả năng làm giả.
Viettel Money sử dụng giải pháp sinh trắc học khuôn mặt khách hàng để xác thực giao dịch theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN.

Nếu không xác thực NFC thẻ CCCD gắn chip thì tôi sẽ gặp vấn đề gì?

Trong trường hợp bạn không xác thực NFC thẻ CCCD gắn chip, sau ngày 01/07/2024, khi thực hiện giao dịch từ tài khoản ViettelPay sẽ bị hạn chế một số loại giao dịch theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN:
(1) Chuyển tiền dưới 10 triệu/giao dịch và dưới 20 triệu/ngày.
(2) Thanh toán dưới 100 triệu/ngày.
(3) Không thể sử dụng dịch vụ khi đổi thiết bị mới.
Do vậy, bạn nên thực hiện xác thực sớm để đảm bảo trải nghiệm khi sử dụng Viettel Money và bảo vệ tài khoản của chính mình.

Công nghệ NFC là gì?

NFC là công nghệ kết nối không dây tầm ngắn trong khoảng cách 4 cm. Công nghệ này sử dụng cảm ứng từ trường để thực hiện kết nối giữa các thiết bị (smartphone, tablet,...) với CCCD gắn chip khi có sự tiếp xúc trực tiếp (chạm) để chuyển đổi dữ liệu.

Viettel Money áp dụng công nghệ quét NFC để đọc dữ liệu từ CCCD gắn chip của bạn và tiến hành xác thực thông tin với Bộ Công an, nhằm đảm bảo tài khoản của bạn là chính chủ và tuân thủ theo quy định pháp luật.

Điện thoại của tôi có quét được NFC không? Làm sao để bật tính năng NFC trên điện thoại?

- Đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS, đầu đọc NFC được hỗ trợ từ dòng điện thoại iPhone 7 trở lên. Thông thường, tính năng NFC luôn được kích hoạt trên các dòng điện thoại iPhone.

- Đối với thiết bị Android, bạn có thể kiểm tra xem thiết bị của bạn có hỗ trợ NFC hay không và bật/tắt theo các bước:
1. Vào Cài đặt trên điện thoại của bạn.
2. Tìm kiếm theo từ khóa "NFC", nếu điện thoại của bạn có chức năng này, màn hình sẽ hiển thị cài đặt NFC tương ứng.
3. Kéo thanh trượt để bật hoặc tắt NFC.
Ngoài ra, bạn cũng có thể bật hoặc tắt NFC trên điện thoại Android bằng cách kéo thanh thông báo xuống và chạm vào biểu tượng NFC (nếu có) để kích hoạt hoặc tắt tính năng này.

Máy điện thoại của tôi có NFC nhưng vẫn không tap được chip CCCD?

- Đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS: Thông thường NFC sẽ được mặc định bật. Tuy nhiên với 1 số dòng máy iPhone 7/8/X cần phải thực hiện thêm các bước sau:
1. Vào mục Cài đặt >> phần Trung tâm điều khiển
2. Bấm vào biểu tượng dấu “+” tại mục Đầu đọc thẻ NFC
3. Bấm nút Home ảo
4. Bấm vào biểu tượng NFC Tag Reader trong Trung tâm điều khiển

- Đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành Android: để bật NFC bạn thực hiện theo các bước:
1. Vào Cài đặt trên điện thoại của bạn.
2. Tìm kiếm theo từ khóa "NFC", nếu điện thoại của bạn có chức năng này, màn hình sẽ hiển thị cài đặt NFC tương ứng.
3. Kéo thanh trượt để bật hoặc tắt NFC.
Ngoài ra, bạn cũng có thể bật hoặc tắt NFC trên điện thoại Android bằng cách kéo thanh thông báo xuống và chạm vào biểu tượng NFC (nếu có) để kích hoạt hoặc tắt tính năng này.

Tôi có thể xác thực bằng cách khác nếu không quét được NFC không?

Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN về việc triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng, việc thực hiện các hành vi tạo tài khoản, đăng nhập trên thiết bị khác, hoặc thực hiện các giao dịch chạm hạn mức quy định trong Quyết định này cần phải xác thực bằng phương pháp xác thực sinh trắc học. Thông tin xác thực này cần phải được lưu trong cơ sở dữ liệu sinh trắc học về khách hàng đã thu thập và so khớp với dữ liệu sinh trắc học đọc ra bằng các quét NFC thẻ CCCD gắn chip do Cơ quan Công an cấp.

Điều này dẫn đến việc bạn cần phải xác thực NFC thẻ CCCD gắn chip (nếu chưa xác thực trước đó) khi thực hiện tạo tài khoản, đổi thiết bị hoặc giao dịch chạm hạn mức và xác thực khuôn mặt (so khớp thông tin khuôn mặt với khuôn mặt trong thẻ CCCD gắn chip đã thu thập trước đó).

Điện thoại không có NFC thì xác thực như thế nào?

Trường hợp điện thoại không có tính năng NFC, bạn vui lòng mượn thiết bị có NFC của người thân/bạn bè, tải Viettel Money và đăng nhập để thực hiện xác thực.
Bạn cũng có thể ra Cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel gần nhất để giao dịch viên hỗ trợ, địa chỉ cửa hàng bạn có thể tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Có thể sử dụng Giấy tờ tùy thân khác thay thế cho Căn cước công dân gắn chip không? Tôi không có Căn cước công dân gắn chip thì làm như thế nào?

Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN, để thu thập sinh trắc học bắt buộc phải sử dụng Căn cước công dân (CCCD) gắn chip, vì quá trình cập nhật sinh trắc học yêu cầu:
- Xác thực thông tin khách hàng với thông tin trong chip gắn trên CCCD.
- Xác thực khuôn mặt so khớp với dữ liệu thông tin khuôn mặt trong thẻ CCCD gắn chip đã được bộ Công an thu thập trước đó.
Do vậy nếu chưa có CCCD gắn chip, bạn cần nhanh chóng liên hệ với cơ quan Công an cấp Quận/Huyện để làm.

Các bước thực hiện xác thực sinh trắc học?

Để thực hiện xác thực sinh trắc học, bạn bấm vào đường dẫn sau để xem chi tiết hướng dẫn:
Xác thực sinh trắc học

Tôi có thể xác thực sinh trắc học ở đâu?

Để cập nhật sinh trắc học, bạn thực hiện bằng 1 trong 2 cách:
+ Trên App Viettel Money. Chi tiết thao tác thực hiện tại đường dẫn: Xác thực sinh trắc học
+ Hoặc đến quầy giao dịch của Viettel để nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

Tôi có nguy cơ bị lộ lọt thông tin khi sinh trắc học hay không?

- Quý Khách chỉ cập nhật sinh trắc học bằng 1 trong 2 cách: Trên App Viettel Money của Quý khách hoặc đến quầy giao dịch của Viettel để nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
- Viettel Money không yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin cá nhân tại bất kỳ đâu khác ngoài Viettel Money, vì vậy Quý khách TUYỆT ĐỐI CẢNH GIÁC:
+ Không cung cấp thông tin cá nhân như: Số căn cước công dân, số điện thoại, mật khẩu đăng nhập, OTP xác thực/Smart OTP…cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là Công an, nhân viên Viettel, các cơ quan bộ ban ngành.
+ Không cập nhật sinh trắc học qua bất kỳ trang web hay ứng dụng nào khác.
+ Tuyệt đối không truy cập vào đường LINK (LẠ) (không đến từ Viettel Money) qua chat/email/điện thoại… để tải và cài đặt ứng dụng sinh trắc học trên điện thoại.

Các thủ đoạn của đối tượng lừa đảo khi thực hiện sinh trắc học có thể thực hiện như thế nào?

- Các đối tượng lừa đảo trà trộn, tham gia vào các nhóm hỗ trợ, các trang mạng,các quầy giao dịch để lấy cắp thông tin của Khách hàng.
- Các đối tượng lập các group hỗ trợ giả mạo gần giống với các group hỗ trợ chính thống hoặc giả mạo nhân viên Viettel để thực hiện nhắn tin/gọi điện…cho Khách hàng, hướng dẫn Khách hàng bấm vào đường link LẠ, tải các ứng dụng, yêu cầu Khách hàng cung cấp hình ảnh chụp căn cước công dân,hình ảnh khuôn mặt của Khách hàng, mật khẩu/OTP tài khoản của Khách hàng để hỗ trợ sinh trắc học ONLINE, từ đó chiếm đoạt tài sản của Khách hàng.

Liên kết ngân hàng

Điều kiện liên kết với ngân hàng MB?

Để liên kết thẻ ATM ngân hàng MB với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ nội địa - dải thẻ 970422xxxx (gắn với tài khoản thanh toán VNĐ).
Số điện thoại, giấy tờ tùy thân đăng ký Viettel Money cần trùng với thông tin đăng ký tại MB.

Điều kiện liên kết với ngân hàng BIDV?

Để liên kết thẻ ATM nội địa/tài khoản ngân hàng BIDV với Viettel Money bạn cần đảm bảo các điều kiện sau:
+ Sử dụng một trong các dịch vụ BIDV Online/BIDV SmartBanking/Thanh toán Trực tuyến BIDV.
+ Số điện thoại đăng ký Viettel Money cần trùng với số điện thoại đăng ký tại ngân hàng.

Điều kiện liên kết ngân hàng Bảo Việt (BVB)?

Để liên kết BaoViet Bank với Viettel Money bạn cần có tài khoản thanh toán trả trước/thẻ ATM nội địa (định dạng 970438xxxx) của ngân hàng Bảo Việt và có đăng ký dịch vụ Ebanking (Số điện thoại đăng kí Ebanking tại ngân hàng không cần trùng với số điện thoại đăng kí Viettel Money).

Điều kiện liên kết ngân hàng An Bình (ABBank)?

Để liên kết tài khoản ngân hàng An Bình với Viettel Money bạn cần đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking và đăng ký dịch vụ AB Ditizen của ngân hàng này, đồng thời: + Số điện thoại đăng ký Viettel Money phải trùng với số điện thoại đăng ký dịch vụ SMS Banking. + Và giấy tờ tùy thân đăng ký Viettel Money và tài khoản tại An bình bank phải trùng nhau.

Điều kiện liên kết ngân hàng Vietinbank?

Để liên kết VietinBank với Viettel Money bạn cần đảm bảo các điều kiện sau:
- Sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970415xxxx).
- Đăng ký sử dụng dịch vụ Thanh toán trực tuyến của ngân hàng này. (Dịch vụ Thanh toán trực tuyến có thể đăng ký trực tiếp trong quá trình liên kết thẻ ATM VietinBank với tài khoản Viettel Money).
- Số điện thoại đăng ký Viettel Money và giấy tờ tùy thân cần trùng với số điện thoại đăng ký dịch vụ Thanh toán trực tuyến của Vietinbank.

Điều kiện liên kết ngân hàng Sacombank?

Để liên kết Sacombank với Viettel Money bạn cần có thẻ nội địa Sacombank (dải thẻ 970403xxxx) và đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking hoặc Mobile Banking của ngân hàng này. Số điện thoại đăng ký Viettel Money cần trùng với số điện thoại đăng ký dịch vụ của Sacombank.

Điều kiện liên kết ngân hàng Vietcombank (VCB)?

Để liên kết ngân hàng Vietcombank với Viettel Money bạn cần có tài khoản thanh toán bằng VNĐ mở tại Vietcombank và đã đăng ký sử dụng dịch vụ VCB Digibank, số điện thoại đăng ký Viettel Money cần trùng với số điện thoại đăng ký tại Vietcombank.

Điều kiện liên kết ngân hàng Techcombank (TCB)?

Để liên kết ngân hàng Techcombank với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM F@st access (dải thẻ 970407xxxx) và đăng ký dịch vụ Thanh toán qua InternetBanking tại ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng VIB?

Để liên kết ngân hàng Quốc tế VIB với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM VIB Values Platinum (dải thẻ 97044168xxxx) và đăng ký dịch vụ InternetBanking (VIB4U) tại ngân hàng.

Điều kiện liên kết ngân hàng Eximbank?

Để liên kết thẻ ATM ngân hàng Eximbank với Viettel Money, bạn cần sử dụng loại thẻ ATM V-top (dải thẻ 970431xxxx) và đăng ký tính năng Thanh toán trực tuyến của ngân hàng.

Điều kiện liên kết ngân hàng HDBank?

Để liên kết HDBank với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM HDCard (dải thẻ 970437xxxx) và đăng ký dịch vụ Ebanking của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng ACB?

Để liên kết ngân hàng ACB với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM 365 Styles hoặc ACB2GO (dải thẻ 970416xxxx) và đăng ký dịch vụ ACB online của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng Quốc dân (NCB)?

Để liên kết ngân hàng NCB với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM NCB Home Debit (dải thẻ 970419xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến tại ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)?

Để liên kết ngân hàng MSB với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM M1, M-family, trên thẻ sẽ mặc định có tính năng thanh toán trực tuyến để bạn thực hiện giao dịch qua NAPAS và liên kết với tài khoản Viettel Money.

Điều kiện liên kết ngân hàng VietABank?

Để liên kết VietABank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM Advance Card (dải thẻ 970427xxxx) và đăng ký dịch vụ cổng thanh toán trực tuyến tại ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng VPB?

Để liên kết ngân hàng VPB với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM Auto link (970432xxxx) và đăng ký dịch vụ VPBank Internet Banking tại ngân hàng.

Điều kiện liên kết ngân hàng Dầu Khí Toàn Cầu (GPB)?

Để liên kết ngân hàng GPB với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM Mai/ My Style (dải thẻ 970408xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến GP.Bank - Ecom.

Điều kiện liên kết ngân hàng OceanBank?

Để liên kết OceanBank với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM OJBCard (dải thẻ 970414xxxx) và đăng ký dịch vụ ngân hàng trực tuyến của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng Bắc Á (BacABank)?

Để liên kết ngân hàng Bắc Á với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM BacABank Card (970409xxxx) và đăng ký dịch vụ True Ecommerce của ngân hàng.

Điều kiện liên kết ngân hàng TPBank?

Để liên kết ngân hàng TMCP Tiên Phong với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970423xxxx) và đăng ký dịch vụ Ebank của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng LienVietPostBank?

Để liên kết LienVietPostBank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970449xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội (SHB)?

Để liên kết ngân hàng SHB với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM Solid Card (dải thẻ 970443xxxx) và đăng ký dịch vụ Internetbanking của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng Agribank?

Để liên kết ngân hàng Agribank với Viettel Money bạn cần sử dụng loại Thẻ ATM - Success (dải thẻ 970405xxxx) và đăng ký dịch vụ Thanh toán hóa đơn online của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng SeABank?

Để liên kết SeABank với Viettel Money bạn cần đăng kí nhận SMS Banking của ngân hàng này và sử dụng thẻ ATM S24 hoặc S24++ (dải thẻ 970440xxxx; 970468xxx), trên thẻ sẽ mặc định có tính năng thanh toán trực tuyến để bạn thực hiện giao dịch qua NAPAS và liên kết với Viettel Money.

Điều kiện liên kết ngân hàng SCB?

Để liên kết ngân hàng SCB với Viettel Money bạn cần có tài khoản thanh toán SCB và đăng ký sử dụng dịch vụ Ebanking của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng Kiên Long?

Để liên kết ngân hàng Kiên Long với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ghi nợ nội địa - dải thẻ 970452xxxx (Thẻ Hoàng Sa - Trường Sa, thẻ liên kết sinh viên …) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến Ecom của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng Liên Doanh Việt Nga (VRB)?

Để liên kết ngân hàng Liên Doanh Việt Nga (VRB) với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970421xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng Nam Á?

Để liên kết ngân hàng Nam Á với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng Public (Public Bank Vietnam Limited)?

Để liên kết Public Bank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng PVcomBank?

Để liên kết PVcomBank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970412xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng PG Bank?

Để liên kết PG Bank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970430xxxx) và đăng ký dịch vụ Ngân hàng điện tử của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng SaigonBank?

Để liên kết SaigonBank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ đa năng SaigonBank và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng TNHH Indovina?

Để liên kết ngân hàng TNHH Indovina với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970434xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng United Overseas Bank?

Để liên kết United Overseas Bank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970458xxxx) của ngân hàng này, thẻ sẽ mặc định có tính năng thanh toán trực tuyến để bạn thực hiện giao dịch qua NAPAS và liên kết với tài khoản Viettel Money.

Liên kết thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB)?

Hiện tại Viettel Money đang tạm dừng việc sử dụng nguồn tiền thẻ quốc tế (bao gồm thẻ Visa, Mastercard, JCB) - trừ thẻ Visa Debit của ngân hàng MB.
Bạn vui lòng liên kết với thẻ ATM nội địa của các ngân hàng (nếu có) hoặc chuyển tiền từ ngân hàng khác tới tài khoản ViettelPay trên Viettel Money qua số thẻ/số tài khoản.

Hủy liên kết thẻ/tài khoản với Viettel Money?

Để hủy liên kết với thẻ ngân hàng bạn có thể thao tác như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Tài khoản liên kết, tại mục thẻ đã liên kết chọn thẻ cần hủy liên kết và tích vào dấu "x".

Hủy liên kết với Ngân hàng Vietcombank trên Viettel Money?

Để hủy liên kết với thẻ ngân hàng bạn có thể thao tác như sau :
- Bước 1: Đăng nhập ViettelMoney
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Tài khoản liên kết, tại mục thẻ đã liên kết chọn thẻ cần hủy liên kết và tích vào dấu "x" trên thẻ VCB liên kết
- Bước 4: Đăng nhập tài khoản VCB Digibank
- Bước 5: Chọn dấu 3 gạch
- Bước 6: Tiện ích gia tăng
- Bước 7: Liên kết ví điện tử/ Chuyển tiền ViettelPay
- Bước 8: Ngừng dịch vụ
- Bước 9: Chọn "Xác nhận".

Nạp, rút tiền

Làm sao để nạp tiền vào Viettel Money?

Bạn có nhiều cách linh hoạt để nạp tiền vào Viettel Money, hãy chọn cách nạp tiền thuận tiện nhất cho mình trong các cách sau:

- Với tài khoản ViettelPay:
+ Nạp tiền từ ngân hàng liên kết: Truy cập Viettel Money, lựa chọn Nạp tiền và liên kết tài khoản/thẻ ATM ngân hàng.
+ Nạp tiền mặt tại quầy giao dịch: Tại cửa hàng trực tiếp, Kênh giao dịch khác của Viettel (Siêu thị xuất nhập khẩu, Đại lý ủy quyền, Điểm giao dịch xã, Điểm bán, Cộng tác viên)
+ Chuyển tiền tới từ ngân hàng khác: Lựa chọn tính năng Chuyển tiền theo số tài khoản/số thẻ từ ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking của ngân hàng khác (ngân hàng nhận MB).
Số tài khoản ViettelPay bạn có thể tìm thấy tại Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện) → Tài khoản Viettel Money → ViettelPay

- Với tài khoản Mobile Money:
+ Nạp tiền từ ngân hàng liên kết: Truy cập Viettel Money, lựa chọn Nạp tiền và liên kết tài khoản/thẻ ATM ngân hàng.
+ Nạp tiền mặt tại quầy giao dịch Viettel : Tại cửa hàng trực tiếp, Kênh giao dịch khác của Viettel (Siêu thị xuất nhập khẩu, Đại lý ủy quyền, Điểm giao dịch xã, Điểm bán, Cộng tác viên) trên toàn quốc.
+ Chuyển tiền tới từ ngân hàng khác: Lựa chọn tính năng Chuyển tiền theo số tài khoản từ ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking của ngân hàng khác (ngân hàng nhận Viettel Money, số tài khoản nhận: số điện thoại đăng ký Viettel Money).

Làm sao để rút tiền từ Viettel Money?

Để rút tiền mặt từ Viettel Money bạn tham khảo các cách sau:

1. Với tài khoản ViettelPay, bạn có thể rút tiền theo các cách sau:
- Rút tiền bằng thẻ ATM ViettelPay tại các ATM của các ngân hàng có kết nối với cổng thanh toán Napas.
- Rút tiền không cần thẻ tại ATM MB: Đăng nhập Viettel Money / Chọn "Tất cả dịch vụ" / Tìm theo từ khóa ""Rút tiền""/ Chọn "Tại ATM MB Bank".
2. Với tài khoản Mobile Money, bạn cần tạo mã yêu cầu rút tiền trên app Viettel Money hoặc USSD (*998#). Sau đó mang Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tới quầy giao dịch Viettel hoặc chuỗi cửa hàng FPT Shop trên toàn quốc để nhận tiền mặt.

Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây:
+ https://vietteltelecom.vn/cua-hang
+ https://viettelstore.vn/sieu-thi-gan-nhat.html
+ https://fptshop.com.vn/cua-hang

Thẻ ATM ViettelPay của Viettel Money có thể rút tiền tại ATM những ngân hàng nào?

Với thẻ vật lý ViettelPay, bạn có thể rút tiền tại các cây ATM của hơn 40 ngân hàng trên toàn quốc, dấu hiệu nhận biết các ngân hàng hỗ trợ là trên ATM có dán logo của NAPAS (ví dụ: các ngân hàng lớn như MBBank, Vietcombank, BIDV, Vietinbank).

Nạp tiền tại quầy giao dịch nhưng chưa thấy tiền cộng vào tài khoản?

Với các giao dịch nạp tiền vào tài khoản Viettel Money tại quầy giao dịch chưa thành công, bạn vui lòng liên hệ lại nhân viên tại quầy để được hỗ trợ, số điện thoại của cửa hàng thường có trên phiếu yêu cầu dịch vụ Chuyển - Nạp tiền.

Bạn truy cập vào đường dẫn dưới đây để tra cứu địa chỉ, số điện thoại, thời gian làm việc các cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel trên toàn quốc nhé!
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Phí nạp tiền từ ngân hàng liên kết là bao nhiêu?

Khi bạn liên kết Viettel Money với ngân hàng, bạn sẽ được MIỄN PHÍ nạp tiền.

Phí nạp tiền tại quầy giao dịch Viettel?

Biểu phí nạp tiền tại quầy giao dịch Viettel hiện tại như sau:
- Với tài khoản ViettelPay:
+ Miễn phí tổng giá trị nạp vào tài khoản(*): 30.000.000đ/tháng/khách hàng.
+ Ngoài hạn mức miễn phí, thu phí: 0.25%*Giá trị giao dịch (tối thiểu 5.000đ/GD).
(*)Tính trên tổng giá trị nạp tiền trong tháng, không phân biệt do người khác nạp hoặc khách hàng nạp cho chính mình tại hệ thống điểm giao dịch Viettel.

- Với tài khoản Mobile Money:
+ Miễn phí nạp tiền vào tài khoản.

Làm thể nào để rút tiền bằng mã tại ATM MB?

Để rút tiền không thẻ tại ATM MB, bạn có thể truy cập app Viettel Money và lựa chọn tính năng Rút tiền > Chọn tài khoản ViettelPay > Rút tiền tại ATM MB sau đó điền đầy đủ thông tin và xác nhận giao dịch.
Tiếp theo bạn ra cây ATM MB và thực hiện các thao tác sau:
+ Ấn vào "Rút tiền App" ở cạnh bên màn hình
+ Nhập mã nhận tiền.
+ Nhập số tiền cần rút và mã xác thực OTP gửi về số điện thoại.
+ Nhận tiền mặt tại ATM.
Lưu ý:
- Ngoài ngân hàng MB, các ngân hàng khác chưa hỗ trợ dịch vụ này.
- Mã rút tiền chỉ có hiệu lực trong 24 giờ. Nếu bạn không rút tiền trong khoảng thời gian này, hệ thống sẽ tự động hoàn lại tiền cho bạn.

Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản Viettel Money tại đâu?

Bạn có thể nạp tiền mặt vào tài khoản Viettel Money tại cửa hàng trực tiếp, Kênh giao dịch khác của Viettel (Siêu thị xuất nhập khẩu, Đại lý ủy quyền, Điểm giao dịch xã, Điểm bán, Cộng tác viên)
Khi đi bạn lưu ý mang theo giấy tờ tùy thân để được hỗ trợ. Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
- Địa chỉ cửa hàng

Hướng dẫn rút tiền về ngân hàng liên kết?

Để rút tiền từ tài khoản ViettelPay về tài khoản ngân hàng liên kết của mình, bạn lựa chọn chính tính năng Chuyển tiền đến số tài khoản/số thẻ trên Viettel Money và nhập thông tin tài khoản liên kết để chuyển khoản.
Thuê bao của bạn cần ở gói Không Giới Hạn dịch vụ Viettel Money để sử dụng tính năng này.

Phí rút tiền tại quầy giao dịch Viettel?

Hiện tại Viettel đang áp dụng phí rút tiền mặt tại cửa hàng như sau:
- Với tài khoản Mobile Money: miễn phí rút tiền mặt.
Khi rút tiền bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) bản gốc để giao dịch viên hỗ trợ.

Cách hủy giao dịch rút tiền mặt?

Rất tiếc hiện tại Viettel Money chưa hỗ trợ hủy yêu cầu rút tiền mặt trực tuyến.
Bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc và ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel để được hỗ trợ hủy giao dịch hoặc giao dịch sẽ được tự động hủy và hoàn tiền nếu bạn không rút tiền sau 60 ngày.
Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
- Địa chỉ cửa hàng

Viettel Money có hỗ trợ nạp tiền bằng thẻ cào?

Rất tiếc hiện tại Viettel Money chưa hỗ trợ nạp tiền vào tài khoản bằng thẻ cào.

Bạn vui lòng lựa chọn các cách sau để nạp tiền:
- Nạp tiền từ các tài khoản liên kết (Bankplus ngân hàng hoặc tài khoản ngân hàng/ATM nội địa).
- Nạp tiền tại cửa hàng trực tiếp, Kênh giao dịch khác của Viettel (Siêu thị xuất nhập khẩu - Viettel Store, Đại lý ủy quyền, Điểm giao dịch xã, Điểm bán, Cộng tác viên, Bưu chính) trên toàn quốc.
- Chuyển tiền từ ViettelPay tới ViettelPay theo số điện thoại, số tài khoản hoặc số thẻ.
- Chuyển khoản từ app ngân hàng khác.

Làm thể nào để cấp lại mã nhận tiền khi thực hiện giao dịch rút tiền tại quầy giao dịch Viettel trên Viettel Money?

Để thực hiện cấp lại mã nhận tiền khi thực hiện giao dịch rút tiền tại quầy giao dịch Viettel, bạn vui lòng thao tác như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Chọn "Lịch sử giao dịch"
- Bước 4: Chọn giao dịch rút tiền cần lấy lại mã
- Bước 5: Chọn "Lấy lại mã nhận tiền"
- Bước 6: Cấp lại mã nhận tiền thành công

Bạn có thể xem chi tiết hướng dẫn bằng hình ảnh tại đây.

Tôi dùng thẻ ViettelPay rút tiền tại ATM có mất phí không?

Từ 01/06/2023 Viettel Money áp dụng biểu phí rút tiền mặt bằng thẻ tại ATM như sau:
- Rút tiền mặt tại cây ATM của ngân hàng MB: MIỄN PHÍ
- Rút tiền tại các cây ATM khác ngân hàng MB: Tính phí: 3.300đ/giao dịch

Chuyển tiền

Làm thế nào để chuyển tiền giữa các người dùng Viettel Money?

Để chuyển tiền giữa các người dùng Viettel Money, bạn có thể truy cập ứng dụng Viettel Money và lựa chọn tính năng Chuyển tiền đến số điện thoại (Hoặc tính năng chuyển tiền quanh đây) theo hướng dẫn dưới đây:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Chọn "Chuyển tiền"
- Bước 3: Chọn "Chuyển đến số điện thoại"

Làm thế nào để chuyển tiền từ ngân hàng khác tới Viettel Money?

Bạn có thể chuyển tiền từ ngân hàng khác tới tài khoản ViettelPay trên Viettel Money theo số tài khoản hoặc số thẻ.
1. Số tài khoản ViettelPay có thể dễ dàng tìm thấy Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện) >> Tài khoản Viettel Money >> ViettelPay >> Số tài khoản ViettelPay ngay bên trong ứng dụng.
Lưu ý: Đối với hình thức này, người gửi sẽ cần chọn ngân hàng nhận là Ngân hàng Quân đội MB, chi nhánh Điện Biên Phủ (Hà Nội) nếu chuyển tiền thường. Và hiện tại, chưa hỗ trợ chuyển tiền từ quầy giao dịch MB & VCB vào tài khoản ViettelPay.
2. Số thẻ ViettelPay chính là dãy số in trên thẻ vật lý (dải thẻ bắt đầu bằng 97042293xxxx). Nếu bạn chưa có thẻ vật lý, bạn vui lòng mang CMND/CCCD ra cửa hàng Viettel để thực hiện phát hành thẻ ATM ViettelPay nhé!

Tôi không nhận được tiền người gửi đã chuyển vào tài khoản?

Với các giao dịch chuyển tiền từ ngân hàng khác tới Viettel Money chưa thành công mà tài khoản gửi đã bị trừ tiền, bạn vui lòng báo người gửi liên hệ ngân hàng chuyển để kiểm tra hình thức chuyển tiền (chuyển tiền nhanh 24/7, chuyển tiền thường) và trạng thái (thành công, thất bại, chờ xử lý) của giao dịch.

Trường hợp người gửi dùng hình thức chuyển tiền thường vào tài khoản ViettelPay, bạn sẽ nhận được tiền chậm nhất vào ngày làm việc tiếp theo (không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ).

Tôi chuyển khoản tới ngân hàng khác, tài khoản Viettel Money đã trừ tiền nhưng người nhận chưa nhận được?

Với các giao dịch có trạng thái "Đang xử lý" lỗi có thể xảy ra từ phía ngân hàng nhận, ngân hàng chuyển hoặc trung gian, trường hợp này bạn vui lòng chờ thời gian đối soát sẽ diễn ra trong vài ngày tới (Thời gian làm việc của ngân hàng sẽ không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).
Chi tiết bạn có thể chủ động liên hệ CSKH Viettel Money theo các cách sau:
- Kênh email: Viettel Money@viettel.com.vn
- Kênh Hỗ trợ trực tuyến: Truy cập ứng dụng Viettel Money/nhấn vào Avatar (hình đại diện)/Chọn "Hỗ trợ trực tuyến".
- Fanpage Viettel Money (có dấu tích xanh): Bạn vui lòng truy cập địa chỉ Fanpage Viettel Money

Cách để chuyển tiền từ tài khoản Viettel Money sang số tài khoản ngân hàng?

Với Viettel Money, bạn có thể chuyển khoản tới ngân hàng khác qua số tài khoản vô cùng dễ dàng.
Chỉ cần truy cập ứng dụng, chọn tính năng Chuyển tiền đến số tài khoản> điền thông tin tài khoản thụ hưởng và xác nhận để hoàn thành giao dịch!

Cách để chuyển tiền từ tài khoản Viettel Money sang số thẻ ngân hàng?

Với Viettel Money, bạn có thể chuyển khoản tới ngân hàng khác qua số thẻ vô cùng dễ dàng.
Chỉ cần truy cập ứng dụng, chọn tính năng Chuyển tiền đến số thẻ >> điền thông tin tài khoản thụ hưởng và xác nhận để hoàn thành giao dịch!

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ chuyển tiền mặt nhận tại quầy (người nhận không cần có tài khoản ngân hàng)?

Hiện tại, Viettel Money đã ngừng cung cấp dịch vụ chuyển tiền mặt cho người nhận tại quầy để nâng cấp và phát triển dịch vụ.

Tôi muốn hủy giao dịch chuyển khoản nhầm?

Rất tiếc về trường hợp mà bạn gặp phải! Vì kết quả xử lý và thời gian hỗ trợ hoàn toàn phụ thuộc vào sự đồng ý từ phía Khách hàng nhận và quy định của Ngân hàng nhận, bạn vui lòng ra cửa hàng trực tiếp Viettel để lập biên bản làm việc và được hướng dẫn chi tiết hơn. Để tra cứu địa chỉ cửa hàng bạn truy cập tại đây: Địa chỉ cửa hàng

Trường hợp bạn thực hiện giao dịch chuyển khoản từ ngân hàng khác vào Viettel Money, bạn vui lòng liên hệ ngân hàng gửi để được hỗ trợ thông tin.

Đăng ký Cửa hàng của tôi trên Viettel Money?

Đăng ký Cửa hàng của tôi trên Viettel Money ngay hôm nay đẻ nhận thêm các ưu đãi:
+ Nhận thanh toán dễ dàng thông qua QR Code.
+ Thu hút nhiều Khách hàng hơn từ hệ sinh thái 60 triệu Khách hàng Viettel.
+ Hưởng nhiều khuyến mại, truyền thông độc quyền của Viettel hàng tháng.

Bạn chỉ cần thực hiện các bước đơn giản sau:
Bước 1: Đăng nhập Viettel Money, chọn nhấn vào Avatar (hình đại diện)/Cửa hàng của tôi.
Bước 2: Nhập thông tin về Cửa hàng (Thông tin chung, Hình ảnh, Định vị trên bản đồ).
Bước 3: Đăng ký thành công (Thông tin đăng ký hợp lệ và trở thành điểm chấp nhận thanh toán qua Viettel Money).

Tôi có thể chuyển tiền từ tài khoản ViettelPay sang tài khoản Mobile Money (và ngược lại) không?

Rất tiếc, hiện tại Viettel Money đang tạm dừng tính năng chuyển tiền từ tài khoản ViettelPay sang tài khoản Mobile Money ( và ngược lại) để nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ tốt hơn đến với Khách hàng.

Chuyển tiền mặt cho người thân nhận tại quầy có mất phí không?

Hiện tại, Viettel Money đã ngừng cung cấp dịch vụ chuyển tiền mặt cho người nhận tại quầy để nâng cấp và phát triển dịch vụ.

Chuyển tiền từ tài khoản ViettelPay đến các ngân hàng khác có mất phí không?

Biểu phí chuyển khoản từ tài khoản ViettelPay hiện tại như sau:
- Miễn phí hoàn toàn các giao dịch chuyển khoản theo số điện thoại, chia hóa đơn, chuyển khoản qua QR cửa hàng của tôi.
- Miễn phí chuyển tiền 50 triệu VNĐ/khách hàng/tháng, Quá hạn mức:
+ Miễn phí đối với những giao dịch có giá trị ≤ 500,000 VNĐ.
+ Thu 0.1%*Giá trị giao dịch tối đa 55,000 VNĐ/giao dịch đối với những giao dịch có giá trị >500.000 VNĐ.

Lưu ý:
- Với các khách hàng đăng ký gói (ưu đãi) Premium Viettel Money sẽ được hưởng hạn mức chuyển tiền miễn phí là 100 triệu VNĐ/khách hàng/30 ngày, chi tiết bạn vui lòng xem tại: https://viettelmoney.vn/goiuudai#cacgoi
- Hạn mức giao dịch tối đa: 100 triệu VNĐ/giao dịch, hạn mức giao dịch theo ngày: 1 tỷ VNĐ/ngày.

Tôi mang tiền mặt ra quầy để nạp tiền/chuyển tiền vào tài khoản Ngân hàng khác có mất phí không?

Hiện tại, Viettel Money đã ngừng cung cấp dịch vụ nạp tiền mặt vào tài khoản ngân hàng tại quầy để nâng cấp và phát triển dịch vụ.

Chuyển tiền quanh đây cho người khác thì làm như thế nào?

Để thực hiện Chuyển tiền quanh đây bạn vui lòng thao tác như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn Chuyển tiền (Hoặc lắc máy 2-3 lần)
- Bước 3: Chọn "Chuyển tiền quanh đây"
- Bước 4: Bấm vào hình đại diện người muốn chuyển
- Bước 5: Nhập số tiền muốn chuyển
- Bước 6: Nhập mật khẩu và OTP để hoàn tất giao dịch

Bạn có thể xem chi tiết hướng dẫn bằng hình ảnh tại đây.

Thanh toán Hóa đơn

Dịch vụ "Hóa đơn" trên app Viettel Money?

Dịch vụ" Hóa đơn" trên Viettel Money hỗ trợ Khách hàng sử dụng dịch vụ có thể thanh toán nhiều loại hóa đơn tiện lợi, bao gồm:
1. Thanh toán tiền Internet
2. Thanh toán hóa đơn Điện của Tổng công ty điện lực EVN hoặc các đơn vị điện khác.
3. Thanh toán hóa đơn Nước.
4. Thanh toán tiền Phí chung cư.
5. Phí vệ sinh môi trường.
6. Đóng cước Truyền hình cáp cho các nhà mạng.
7. Thanh toán các dịch vụ trên Cổng dịch vụ quốc gia như: Thuế, lệ phí của đất đai, hành chính, thu phạt giao thông.
8. Thanh toán khi mua xăng dầu tại các cây xăng của Tổng công ty Dầu Việt Nam - CTCP (PVOIL)
9. Ngoài ra, bạn có thể mua gói dịch vụ Vishipel.
Với dịch vụ này, bạn có thể quản lý mọi hóa đơn một cách thuận tiện và an toàn, tiết kiệm thời gian, không phải chờ đợi người tới thu tiền.
👉Để thanh toán truy cập Viettel Money >> Hóa đơn >> Chọn dịch vụ thanh toán theo nhu cầu.

Tìm hiểu thêm về tính năng "Tiền điện" trong mục Hóa đơn?

- Đây là một tính năng hỗ trợ Khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn tiền điện cho Tổng công ty điện lực. Cho phép bạn sử dụng nhiều nguồn tiền khác nhau để thanh toán, gồm: Tài khoản ViettelPay, tài khoản Mobile Money, nguồn tiền liên kết qua Napas.
- Để thanh toán bạn thao tác theo hướng dẫn bằng hình ảnh 👉tại đây.
🎁Tại bước xác nhận giao dịch, bạn có thể sử dụng điểm Viettel++ để quy đổi trừ trực tiếp điểm để thanh toán tiền điện. Trong đó, tỉ lệ quy đổi là 1 điểm viettel ++ = 1 đồng và sử dụng tối đa 5000 điểm Viettel++/giao dịch.
📌Lưu ý về phí khi thanh toán tiền điện:
1.Miễn phí thanh toán khi thanh toán bằng Tài khoản ViettelPay, tài khoản Mobile Money.
2. Với nguồn tiền liên kết qua Napas:
- Miễn phí nếu thanh toán qua ngân hàng liên kết giá trị ≤ 10 triệu/tháng/Thuê bao
- Tính phí 0.25% * (Giá trị vượt 10 triệu) nếu thanh toán > 10 triệu/ tháng/Thuê bao

Thanh toán hóa đơn tiền Nước?

- Đây là một tính năng hỗ trợ Khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn tiền nước cho các hợp đồng cung cấp nước trên toàn quốc. Cho phép bạn sử dụng nhiều nguồn tiền khác nhau để thanh toán, gồm: Tài khoản ViettelPay, tài khoản Mobile Money, nguồn tiền liên kết qua Napas.
- Hiện trên Viettel Money hỗ trợ thanh toán hóa đơn của 55 tỉnh/thành và với hơn 100 đối tác tiền nước. - Để thanh toán bạn thao tác theo hướng dẫn bằng hình ảnh 👉tại đây.
📌Lưu ý về phí khi thanh toán:
1.Miễn phí thanh toán khi thanh toán bằng Tài khoản ViettelPay, tài khoản Mobile Money.
2. Với nguồn tiền liên kết qua Napas:
- Miễn phí nếu thanh toán qua ngân hàng liên kết giá trị ≤ 10 triệu/tháng/Thuê bao
- Tính phí 0.25% * (Giá trị vượt 10 triệu) nếu thanh toán > 10 triệu/ tháng/Thuê bao

Thanh toán Internet trên Viettel Money?

Tính năng Internet trên app Viettel Money hỗ trợ Khách hàng có nhu cầu thanh toán tiền Internet của nhà mạng Viettel và Thẻ KTX Internet (Dịch vụ giúp sinh viên Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh mua thẻ Internet). Cho phép bạn sử dụng nhiều nguồn tiền khác nhau để thanh toán, gồm: Tài khoản ViettelPay, tài khoản Mobile Money.

- Để thanh toán bạn thao tác theo hướng dẫn bằng cách ấn vào đường dẫn bên dưới👇
Thanh toán Internet Viettel.
Mua thẻ Internet KTX.
🎁Chính sách ưu đãi: Chiết khấu hoàn tiền 3% khi thanh toán hóa đơn Internet. ( Lưu ý, nếu số điện thoại thanh toán của Hộ kinh doanh chiết khấu hoàn tiền là 0%).
📌Lưu ý về hạn mức giao dịch là 10 giao dịch/ngày.

Đóng cước Truyền hình trên app Viettel Money như thế nào?

Trên app Viettel Money hỗ trợ bạn thanh toán cước truyền hình hàng tháng , đóng cước trước hoặc mua mới các gói cước dịch vụ.
Bạn có thể thanh toán cước truyền hình với 9 nhà mạng sau: Truyền hình Viettel; Truyền hình K+; Mua gói K+; Truyền hình FPT Play; Truyền hình VTV Cab; Truyền hình AVG; Truyền hình Cliptv; Truyền hình VTVCab On; TV360.

- Để thanh toán bạn thao tác theo hướng dẫn bằng cách ấn vào đường dẫn bên dưới👇
Truyền hình Viettel
Truyền hình K+
Truyền hình FPT Play
Truyền hình VTV Cab
Truyền hình AVG
Truyền hình Cliptv
Truyền hình VTVCab On
Mua gói TV360
🎁Chính sách ưu đãi: Chiết khấu hoàn tiền 3% khi thanh toán hóa đơn Truyền hình Viettel.

Tính năng Phí chung cư trên Viettel Money là sao?

Tính năng "" Phí chung cư"" nằm tại mục Hóa đơn trên app Viettel Money, hỗ trợ Khách hàng có nhu cầu thanh toàn tiền phí chung cư cho 06 đơn vị sau:
1. Thanh toán hóa đơn phí Chung cư TNT (Bắc Ninh): Dịch vụ thanh toán thu hộ tiền phí dịch vụ chung cư Cát Tường cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Quản lý tòa nhà TNT.
2. Thanh toán hóa đơn phí Chung cư Pihome: Dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền phí quản lý chung cư thuộc Ban quản lý An Phú Gia tại Thành phố Hà Nội, gồm 2 chung cư: Chung cư MECO COMPLEX và Chung cư GOLDEN TIME.
3. Thanh toán hóa đơn Phí chung cư PM DIP: Hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn phí chung cư trên đia bàn Thành phố Hà Nội sử dụng phầm mềm quản lý chung cư PM DIP. Hiện đang triển khai hệ thống thu tiền phí chung cư cho 03 tòa nhà: Chung cư ROSETOWN (ban quản lý (BQL) Xuân Mai); Tòa nhà IPG (ban quản lý (BQL) ADEN); Khu chung cư Green Stars (GELEXIMCO).
4. Thanh toán hóa đơn Phí chung cư PM Beehome: Dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền phí quản lý chung cư ANZ Lâm Viên thuộc Ban quản lý Green House tại Thành phố Hà Nội.
5. Thanh toán hóa đơn chung cư PMS: Hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn tiền phí quản lý 05 chung cư thuộc Công ty cổ phần quản lý tòa nhà PMS, gồm: Dự án Mỹ Phước; Dự án chung cư Vstar ; Dự án chung cư Ngọc Lan; Dự án Jamona Height; Dự án International Plaza.
6. Thanh toán hóa đơn Phí chung cư Hudlandts: Hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn tiền phí quản lý 07 chung cư thuộc Ban quản lý: Công ty cổ phần Hudland thương mại và dịch vụ.

- Để thanh toán bạn thao tác theo hướng dẫn bằng cách ấn vào đường dẫn bên dưới👇
Phí chung cư PM Dip
Pihome Phí chung cư
Chung cư TNT (Bắc Ninh)
Phí chung cư PM Beehome
Phí chung cư PMS
QLVH chung cư Hudlandts

Nộp phí vệ sinh môi trường?

Hiện, Viettel Money cung hỗ trợ thanh toán hóa đơn phí vệ sinh môi trường cho 05 đơn vị sau:
1. Thanh toán Phí vệ sinh Môi trường Lào Cai: Dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền phí vệ sinh môi trường cho Công ty cổ phần môi trường đô thị Tỉnh Lào Cai.
2. Thanh toán Phí Vệ sinh môi trường Huế: Dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền phí vệ sinh môi trường cho Công ty cổ phần môi trường và công trình đô thị Huế.
3. Thanh toán Phí Vệ sinh môi trường đô thị Đà Nẵng: Dịch vụ Hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn tiền rác của Công ty Cổ phần Môi trường Đô thị Đà Nẵng tại địa bàn Thành phố Đà Nẵng. Đây là công ty thu gom rác thải trên toàn địa bàn Thành phố Đà Nẵng.
4. Thanh toán Phí Vệ sinh của Công trình đô thị Trà Vinh: Dịch vụ cho phép khách hàng thanh toán hóa đơn tiền Vệ sinh môi trường của Công ty cổ phần Công trình đô thị Trà Vinh.
5. Thanh toán phí Vệ sinh môi trường Hợp tác Xã Nông Nghiệp Thượng Giang - Bình Định: Dịch vụ cho phép Khách hàng (KH) sử dụng dịch vụ Viettel Money có nhu cầu thanh toán phí vệ sinh môi trường cho Hợp tác xã Thượng Giang.

👉Để thanh toán phí vệ sinh môi trường, bạn truy cập app Viettel Money >> Phí vs môi trường >> Chọn đơn vị cần thanh toán >> Nhập mã hóa đơn và hoàn tất giao dịch.

Tính năng "Điện nước khác" tại mục Hóa đơn ?

Tính năng ""Điện nước khác"" hỗ trợ thanh toán hóa đơn của các nhà cung cấp dịch vụ điện nước đơn lẻ như Hợp tác xã, nhà cung cấp công ty trong khu vực sinh sống của Khách hàng. Gồm các đơn vị sau:
- Hợp tác xã dịch vụ điện Liên Hà
- Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Điện lực
- Hợp tác xã Nông nghiệp và Dịch vụ Yên Sở
- Hợp tác xã Dương Liễu - khu vực Huyện Hoài Đức, Hà Nội
- Hợp tác xã Nông nghiệp Tây Đằng, Hà Nội
- Công ty Cổ phần Điện nước Lắp máy Hải Phòng
- Công ty Cổ phần Xây dựng và Kinh doanh Điện Đức Thượng 1
- Điện HTX Tam Hồng huyện Yên Lạc, tỉnh Vĩnh Phúc
- Hợp tác xã Dịch vụ Điện Đồng Liên
- Thanh toán HTX Điện Phước Hưng
- Hợp tác xã Điện Thượng Giang thuộc tỉnh Bình Định
- Điện Ngọ Dương

👉Bạn có nhu cầu thanh toán hóa đơn điện của các đơn vị trên, bạn truy cập app Viettel Money >> Điện nước khác >> Chọn đơn vị cần thanh toán >> Nhập mã hóa đơn và hoàn tất giao dịch.

Tài chính

Các sản phẩm vay tiền trên Viettel Money?

Viettel Money cung cấp một loạt các sản phẩm vay tiền đa dạng, nhằm đáp ứng nhu cầu tài chính của khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi. Dịch vụ vay được phát triển và hợp tác với các đối tác tài chính uy tín. Các sản phẩm vay trên Viettel Money đảm bảo đơn giản hóa quy trình vay, khoản vay giải ngân trực tiếp vào tài khoản ViettelPay, không thẩm định người thân, cung cấp các lựa chọn vay vốn linh hoạt và phù hợp với nhu cầu cá nhân của khách hàng.
Dưới đây là 06 dịch vụ vay tiền có sẵn trên ứng dụng Viettel Money:
1. Vay nhanh Mcredit:
- Đối tượng: Không yêu cầu tài sản đảm bảo.
- Số tiền vay: Từ 3 đến 20 triệu/ lần vay.
- Thời gian vay: Từ 3 đến 15 tháng.
- Đối tác: Sản phẩm hợp tác giữa Viettel với Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei (Mcredit) hỗ trợ khách hàng vay tiêu dùng cá nhân trên app Viettel Money
2. Vay nhanh ngắn ngày CAKE:
- Đối tượng: Là tính năng cho phép khách hàng có nhu cầu vay tiêu dùng cá nhân NGẮN NGÀY
- Số tiền vay: 3 đến 5 triệu đồng/lần vay
- Thời gian vay: Được chọn các mức là 30 và 45 ngày.
- Đối tác: Sản phẩm hợp tác giữa Viettel với Công ty CAKE BY VPBANK hỗ trợ khách hàng vay cá nhân trên app Viettel Money
3. Vay nhanh linh hoạt CAKE:
- Đối tượng: Dành cho khách hàng có nhu cầu vay tiêu dùng cá nhân.
- Số tiền vay: Từ 5 đến 30 triệu đồng/lần vay.
- Thời gian vay: Từ 3 đến 36 tháng.
- Đối tác: Sản phẩm hợp tác giữa Viettel với Công ty CAKE BY VPBANK hỗ trợ khách hàng vay cá nhân trên app Viettel Money
4. Vay tiêu dùng nhanh (Fast Money):
- Đối tượng: Là sản phẩm dành cho KH sử dụng Viettel Money có nhu cầu đăng ký vay khoản vay tiền mặt giá trị trị nhỏ phục vụ mục đích tiêu dùng
- Số tiền vay: Từ 5 đến 20 triệu đồng/lần vay.
- Thời gian vay: Được chọn các mức là 6,9,12 tháng.
- Đối tác: Sản phẩm hợp tác giữa Viettel với Công ty Tài chính Cổ phần Điện lực (EVNFinance) hỗ trợ Khách hàng vay tiền trên app Viettel Money
5. Vay Ứng lương CAKE:
- Đối tượng: Phục vụ nhu cầu ứng lương của khách hàng Viettel Money.
- Số tiền vay: Từ 2 đến 30 triệu đồng/lần vay.
- Thời gian vay: 30 ngày
- Đối tác: Sản phẩm hợp tác giữa Viettel với Công ty CAKE BY VPBANK hỗ trợ khách hàng vay ứng lương trên app Viettel Money
6. Vay lương CAKE:
- Đối tượng: Dành cho cá nhân nhận lương qua ViettelPay.
- Số tiền vay: Từ 10 đến 70 triệu đồng/lần vay.
- Thời gian vay: 6 đến 24 tháng
- Đối tác: Sản phẩm hợp tác giữa Viettel với Công ty CAKE BY VPBANK hỗ trợ khách hàng vay lương trên app Viettel Money.

Điều kiện vay tiền trên Viettel Money?

Điều kiện để tạo khoản vay trên app Viettel Money bạn cần đảm bảo:
1️⃣ Sử dụng tài khoản ViettelPay (gói Tiêu chuẩn/Trải nghiệm/Không giới hạn) trên sim chính chủ Viettel có thời gian sử dụng từ 90 ngày trở lên.
(Lưu ý: Thông tin Họ và tên, Giấy tờ tùy thân trùng khớp giữa tài Khoản ViettelPay và thông tin đăng ký thuê bao Viettel. Giấy tờ tùy thân chấp nhận là Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân).
2️⃣Thỏa mãn điều kiện về điểm tín dụng và các quy định về cho vay của đối tác tài chính cho vay trong từng thời kỳ.
3️⃣ Sử dụng sim Viettel định danh ít nhất từ 3-6 tháng ( tùy vào các sản phẩm vay).
4️⃣ Đảm bảo độ tuổi vay trong khoảng từ đủ 20 tuổi đến 60 tuổi ( độ tuổi được quy định theo từng đối tác vay),
📌Lưu ý: Điều kiện "duyệt khoản vay", lãi suất, thủ tục...sẽ do phía đối tác quy định.

Quy định về độ tuổi vay tiền trên Viettel Money?

Đăng ký Vay online trên ứng dụng Viettel Money, sẽ áp dụng độ tuổi tùy theo các đơn vị cung cấp vay quy định, cụ thể:
- Sản phẩm Vay ngắn ngày: Độ tuổi từ đủ 22 tuổi đến 45 tuổi
- Sản phẩm Vay nhanh linh hoạt: Độ tuổi từ đủ 20 tuổi đến 60 tuổi
- Sản phẩm Vay nhanh Mcredit: Độ tuổi từ đủ 21 tuổi đến 60 tuổi
- Sản phẩm Vay Tiêu dùng nhanh Fast Money: Độ tuổi từ đủ 21 tuổi đến 50 tuổi
- Sản phẩm Vay lương Cake: Độ tuổi từ đủ 21 tuổi đến 60 tuổi
- Sản phẩm Ứng lương Cake: Độ tuổi từ đủ 20 tuổi đến 55 tuổi
📌Độ tuổi tính đến năm sinh của bạn.

Nợ xấu có hỗ trợ cho vay không?

Nợ xấu thường là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả năng vay tiền của bạn. Các tổ chức tín dụng thường xem xét lịch sử tín dụng của bạn, bao gồm việc có nợ xấu hay không, khi quyết định cấp vay, vì vậy bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi vay tiền. Bạn có thể truy cập app Viettel Money để tạo khoản vay trước đồng thời liên hệ phía đối tác cho vay để được tư vấn cụ thể hơn.

Thời gian duyệt khoản vay là bao lâu?

Khi bạn tạo khoản vay trên app Viettel Money, hệ thống sẽ ghi nhận yêu cầu vay và hiển thị thông báo chờ phê duyệt trên ứng dụng.
Tùy vào mỗi đối tác sẽ có thời gian phê duyệt khoản vay khác nhau, thông thường sẽ nhận đợi kết quả vay trong thời gian từ 15 phút đến 30 phút.
📌Lưu ý: Điều kiện ""duyệt khoản vay"", lãi suất, thủ tục...sẽ do phía đối tác quy định. Bạn có thể liên hệ tới các tổng đài đối tác để biết thêm nguyên nhân trong trường hợp khoản vay bị từ chối.

Lãi suất vay tiền trên Viettel Money thế nào?

Lãi suất vay tiền của các dịch vụ Vay tiền trên Viettel Money sẽ do đơn vị cho vay trực tiếp quy định. Bạn có thể chủ động kiểm tra lãi khi yêu cầu vay ngay trên ứng dụng Viettel Money

Tôi sẽ nhận được tiền giải ngân như thế nào?

Sau khi bạn tạo khoản vay và được đối tác phê duyệt, thực hiện ký hợp đồng thành công trên app Viettel Money, tiền sẽ được cộng vào tài khoản ViettelPay bạn đăng ký trong vòng 24 giờ.

Đã tất toán khoản vay, giờ đăng ký vay lại có được không?

Sau khi đã tất toán khoản vay, bạn có thể tạo khoản vay lại trên app Viettel Money. Tuy nhiên, việc xét duyệt khoản vay sẽ do đối tác vay quy định, vì vậy bạn có thể liên hệ với đối tác muốn vay để được tư vấn thông tin cụ thể và chính xác nhất.

Sau khi vay, tôi có thể thanh toán dư nợ khoản vay thế nào?

Bạn có thể thanh toán dư nợ khoản vay đã vay trên app bằng cách:
Bước 1: Truy cập tính năng Vay tiền >> Chọn đối tác vay cần thanh toán dư nợ
Bước 2: Tại mục Quản lý khoản vay >> chọn Xem chi tiết
Bước 3: Chọn Thanh toán
Bước 4: Chọn thanh toàn số tiền kỳ này/ toàn bộ số tiền
Bước 5: Xác nhận và hoàn tất giao dịch
📌Lưu ý: Bạn sẽ chưa mất phí thanh toán khi thanh toán tại icon "Vay tiền"

Viettel Money đang hỗ trợ thu hộ thanh toán khoản vay của các đơn vị nào?

Viettel Money hỗ trợ thanh toán khoản vay cho các tổ chức sau:
- FCCOM
- Thu hộ tài chính ACS
- FE Credit
- Home Credit
- Shinhan Finance
- OCB
- VietCredit
- Mcredit
- Mirae Asset
- Maritime Bank
- Toyota Finance
- SHB Finance
- Tài chính bưu điện
- Lotte Finance
- TPBank
Để thanh toán học phí bạn tham khảo thêm hướng dẫn bằng cách truy cập đường dẫn tại đây < và lựa chọn mục "Tài chính" >> tìm đối tác vay cần hướng dẫn.

Có mất phí khi thanh toán khoản vay trên app Viettel Money không?

Phí thanh toán khoản vay trên ứng dụng Viettel Money áp dụng từ: 0 đồng - 12.000 đồng (Phí sẽ thay đổi theo từng thời điểm, từng đối tác). Bạn có thể theo dõi phí thanh toán khi thực hiện giao dịch ngay trên app.

Đầu tư Tích lũy là sản phẩm thế nào?

- Sản phẩm Tích lũy trên Viettel Money là một giải pháp đầu tư linh hoạt và tiện lợi, mang đến cho khách hàng những lợi ích đáng giá từ việc quản lý tài chính thông qua ứng dụng Viettel Money. Được phát triển bởi Công ty Cổ phần Đầu tư VAM, sản phẩm này cung cấp hai hình thức gửi tiền là ""Không kỳ hạn"" và ""Có kỳ hạn"", cho phép khách hàng tối ưu hóa lợi nhuận từ số tiền đầu tư.

+ Tích lũy Không kỳ hạn là hình thức Khách hàng có thể gửi tiền vào Tài khoản tích lũy mà không cần tuân theo bất kỳ thời hạn cụ thể nào. Khách hàng có thể nạp tiền bất cứ lúc nào và không cần phải đợi đến ngày đáo hạn để rút tiền.
+ Tích lũy Có kỳ hạn là hình thức có thời gian gửi nhất định, khách hàng chọn một gói tích lũy với thời gian cụ thể, ví dụ như 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng, ... Trong thời gian này, số tiền sẽ được đầu tư và không thể rút trước khi kỳ hạn đáo hạn. Với tích lũy có kỳ hạn, khách hàng sẽ nhận được lãi suất cao hơn so với hình thức không kỳ hạn, đồng thời lãi suất cũng có thể được tính theo cơ chế linh động hoặc cố định tùy thuộc vào từng gói sản phẩm cụ thể.

Ưu điểm của tài khoản tích lũy so với gửi tiết kiệm ngân hàng?

Hỗ trợ hình thức Không kỳ hạn: Đây là điểm khác biệt lớn so với các sản phẩm tiết kiệm truyền thống của ngân hàng, giúp khách hàng linh hoạt trong việc đầu tư và rút tiền mà không bị ảnh hưởng đến lợi nhuận.

Hướng dẫn nạp tiền vào tính năng Tích lũy (gồm cả Không kỳ hạn và Có kỳ hạn)?

Để nạp tiền vào tính năng tích lũy bạn thao tác như sau:

+ Bước 1: Tại trang chủ app Viettel Money chọn ""Tổng tài sản"">> chọn Tích lũy.
+ Bước 2: Tại màn hình trang chủ tài khoản tích lũy chọn ""Nạp tiền"".
+ Bước 3: Nhập số tiền tích lũy và chọn Hình thức tích lũy: Không kỳ hạn/ Có kỳ hạn. Trường hợp chọn hình thức Có kỳ hạn bạn lưu ý thêm cả phần lãi suất.
+ Bước 4: Xác nhận nạp tiền và nhập mật khẩu để hoàn thành giao dịch.
Lưu ý: Khách hàng chỉ có thể nạp tiền vào tài khoản tích lũy từ Tài khoản ViettelPay.

Hướng dẫn rút tiền từ tính năng Tích lũy (gồm cả Không kỳ hạn và Có kỳ hạn)?

Để rút tiền từ tài khoản Tích lũy, bạn thao tác như sau:

- Bước 1: Bấm icon ""Rút tiền"" tại màn hình trang chủ của ""Tài khoản Tích lũy""
- Bước 2: Chọn tài khoản tích lũy cần rút (trong trường hợp bạn gửi tích lũy cả Có kỳ hạn và Không kỳ hạn)
+ Bước 2.1. Với rút tiền tích lũy Không kỳ hạn: Bạn bấm "Chọn" >> Nhập số tiền cần rút >> chọn Tiếp tục.
+ Bước 2.2. Với rút tiền từ tài khoản tích lũy Có kỳ hạn: bạn bấm "Chọn" >> chọn Rút tiền.
- Bước 3: Nhập mật khẩu và hoàn thành giao dịch.
📌Lưu ý:
- Rút tiền từ tài khoản "Tích lũy Không kỳ hạn" hỗ trợ bạn rút từng phần.
- Rút tiền từ tài khoản "Tích lũy Có kỳ hạn" chưa hỗ trợ rút từng phần.

Phí và hạn mức khi gửi đầu tư tích lũy?

Quy định về hạn mức & phí tài khoản tích lũy như sau:

1. Hạn mức:
1.1 Hạn mức nạp tiền:
- Tài khoản tích lũy không kỳ hạn:
+ Hạn mức nạp tiền tối đa của Tài khoản tích lũy không kỳ hạn: 100.000.000 đồng/giao dịch.
+ Hạn mức nạp tiền tối thiểu của Tài khoản tích lũy không kỳ hạn: 2.000 đồng/giao dịch.
+ Số dư tài khoản Money Market tối đa:1.000.000.000 Việt Nam đồng/ tài khoản.
+ Tổng hạn mức nạp tiền tối đa: 1tỷ VNĐ/KH/ngày.
- Tài khoản tích lũy có kỳ hạn:
+ Hạn mức nạp tiền tối thiểu của Tài khoản tích lũy có kỳ hạn: 50.000 VNĐ/giao dịch.
+ Hạn mức nạp tiền tối đa của Tài khoản tích lũy có kỳ hạn: 100 triệu VNĐ/giao dịch.
+ Tổng hạn mức nạp tiền tối đa: 1tỷ VNĐ/KH/ngày.
1.2. Hạn mức rút tiền:
- Tài khoản tích lũy có kỳ hạn:
+ Hạn mức rút tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ (Năm mươi nghìn đồng)/giao dịch.
+ Hạn mức rút tiền tối đa: 110.000.000 VNĐ (Một trăm mười triệu đồng)/giao dịch hoặc 550.000.000 VNĐ (Năm trăm năm mươi triệu đồng)/KH/ngày.
- Tài khoản tích lũy không kỳ hạn:
+ Hạn mức rút tối đa của một giao dịch: 300.000.000đồng/giao dịch.
+ Hạn mức rút tối thiểu: 2.000 đồng/giao dịch.
2. Phí: Mức phí áp dụng với cả 2 hình thức tích lũy "Không kỳ hạn" và "Có kỳ hạn".
- Miễn phí giao dịch nạp tiền vào tài khoản Tích lũy của khách hàng trên ứng dụng Viettel Money.
- Giao dịch nạp tiền vào Tài khoản tích lũy Không tính vào hạn mức chuyển tiền miễn phí hàng tháng (Tối đa 50 triệu/tháng).
- Phí mở tài khoản, duy trì: Không thu phí.
- Phí rút tiền: Miễn phí.

Đầu tư chứng khoán VPS trên Viettel Money?

Đầu tư chứng khoán VPS là hoạt động mua bán các sản phẩm được niêm yết trên sàn chứng khoán, thường là cổ phiếu, trái phiếu, quỹ mở. Các giá trị sản phẩm này biến động liên tục theo thời gian thực. Thông thường, khách hàng thu lời bằng tiền chênh lệch giữa việc mua và bán các sản phẩm trên sàn chứng khoán.
Sản phẩm đầu tư chứng khoán là sản phẩm của Công ty Cổ phần chứng khoán VPS triển khai trên Viettel Money cho phép khách hàng (KH):Mở tài khoản chứng khoán tại Công ty Cổ phần chứng khoán VPS; Giao dịch mua/ bán chứng khoán; Nạp/rút tiền; Theo dõi thông tin thị trường, bảng giá,biến động số dư tài khoản chứng khoán...

Hạn mức, phí của dịch vụ Đầu tư chứng khoán VPS

Với sản phẩm Đầu tư chứng khoán VPS, phí và hạn mức như sau:
- Phí/ hạn mức nạp tiền chứng khoán VPS: tuân theo cước phí, hạn mức của tính năng chuyển tiền liên ngân hàng từ ViettelPay (Viettelpay, Viettel Pay) đến số tài khoản ngân hàng khác.
- Bạn tham khảo tại biểu phí dưới đây:
+ Phí/ hạn mức mua bán chứng khoán VPS: Tuân theo quy định của đối tác.
+ Bạn có thể liên hệ hotline 1900 6457 (1000đ/phút, 24/7) để biết thêm chi tiết.

Hướng dẫn sử dụng tính năng đầu tư chứng khoán VPS

1. Hướng dẫn mở tài khoản đầu tư chứng khoán VPS:
Để mở tài khoản bạn thao tác theo hướng dẫn bằng hình ảnh 👉tại đây.
📌 Mỗi giấy tờ tùy thân chỉ đăng ký được 1 tài khoản VPS tại 1 thời điểm.
2. Hướng dẫn nạp tiền vào tài khoản Chứng khoán VPS
- Bước 1: Nạp từ tính năng " Nạp tiền chứng khoán" trên app Viettel Money .
- Bước 2: Truy cập tính năng " Nạp tiền chứng khoán"
- Bước 3: Chọn Công ty chứng khoán >> nhập tài khoản chứng khoán >> Số tiền nạp
- Bước 4: Chọn Tiếp tục và nhập mật khẩu để hoàn thành giao dịch.
📌 Lưu ý: Dịch vụ chứng khoán hiển thị với tất cả các khách hàng, tuy nhiên chỉ khách hàng có tài khoản ViettelPay gói không giới hạn mới có thể thực hiện tính năng nạp tiền.

Viettel Money đang hỗ trợ gửi tiết kiệm của những ngân hàng nào?

Viettel Money đang hỗ trợ dịch vụ gửi tiết kiệm tại 04 ngân hàng:
- Ngân hàng Quân đội MB: Hỗ trợ gửi theo 2 hình thức, gửi tiết kiệm tích lũy (có thể thêm tiền vào số tiết kiệm đã gửi trước đó) và gửi tiết kiệm thường lĩnh lãi cuối kỳ (lãi suất cố định trong suốt kỳ hạn gửi).
- Ngân hàng Bảo Việt và ngân hàng Cake by VPbank hỗ trợ gửi theo hình thức gửi tiết kiệm thường lĩnh lãi cuối kỳ, bạn chưa thể thêm tiền vào số tiết kiệm đã gửi trước đó mà cần tạo sổ mới khi có nhu cầu gửi thêm.
- Từ phiên bản app 8.8.14 Khách hàng có thể sử dụng gửi tiết kiệm tại ngân hàng Lộc Phát Việt Nam (LPB): hỗ trợ gửi theo hình thức gửi tiết kiệm thường lĩnh lãi cuối kỳ, bạn chưa thể thêm tiền vào số tiết kiệm đã gửi trước đó mà cần tạo sổ mới khi có nhu cầu gửi thêm.

Điều kiện tạo sổ tiết kiệm trên app Viettel Money?

- Khách hàng sử dụng Giấy tờ tùy thân đăng ký tài khoản ViettelPay là Chứng minh thư/Căn cước công dân.
- Khách hàng độ tuổi từ 18 tuổi trở lên (theo thông tin trên giấy tờ tùy thân).
- Thuê bao nội mạng, ngoại mạng Viettel đều có thể sử dụng tính năng gửi tiết kiệm chỉ cần bạn đăng ký và sử dụng tài khoản ViettelPay ở gói Không giới hạn.

Lãi suất gửi tiết kiệm trên Viettel Money như thế nào?

Do lãi suất gửi tiết kiệm của các nhân hàng cập nhật liên tục, anh chị chủ động thao tác kiểm tra lãi suất tiết kiệm mới nhất trên ứng dụng Viettel Money: Truy cập tính năng bảo hiểm >> Tra cứu lãi suất >> Chọn ngân hàng và loại gửi tiết kiệm cần tra cứu.

Gửi tiết kiệm trên Viettel Money có an toàn không?

Bạn có thể yên tâm gửi tiết kiệm trên ứng dụng Viettel Money, dịch vụ được hợp tác bởi Viettel và ngân hàng Quân đội MB, ngân hàng Bảo Việt, Cake by VPBank, Lộc Phát bank tùy theo ngân hàng bạn gửi, rất an toàn khi gửi tiết kiệm.
Bất cứ vấn đề nào bạn gặp phải trong quá trình gửi tiết kiệm, bạn đều có thể liên hệ tới bộ phận Chăm sóc khách hàng Viettel Money để được hỗ trợ.

Hướng dẫn mở/ tất toán gửi tiết kiệm?

1. Để mở tài khoản tiết kiệm, khách hàng thao tác theo 5 bước:
- Bước 1: Vào ứng dụng Viettel Money >> Chọn gửi tiết kiệm >> Chọn ngân hàng gửi.
- Bước 2: Chọn hình thức gửi (áp dụng riêng với ngân hàng MB)
- Bước 3: Nhập số tiền, kỳ hạn; Nhập tên sổ
- Bước 4: Chọn hình thức trả gốc/lãi >> Nhập email (không bắt buộc)
- Bước 5: Xác nhận điều khoản và Nhập Pin/OTP
2. Để tất toán sổ tiết kiệm trước hạn, bạn vui lòng thực hiện theo 06 bước: - Bước 1. Vào ứng dụng Viettel Money . - Bước 2. Gửi tiết kiệm. - Bước 3. Chọn sổ tiết kiệm cần tất toán/ xem thông tin. - Bước 4. Chọn tất toán. - Bước 5. Xác nhận mật khẩu Viettel Money và OTP để hoàn tất giao dịch tất toán.

Tôi đi du học, nước ngoài,… muốn xin giấy xác nhận mở sổ tiết kiệm trên Viettel Money?

Trường hợp Khách hàng cần xác nhận số tiền trong sổ tiết kiệm để đi du học, định cư nước ngoài, du lịch, xuất khẩu lao động,...Khách hàng làm theo hướng dẫn như sau để có giấy xác nhận mở sổ tiết kiệm:
1. Xin giấy xác nhận khi gửi tiết kiệm ở ngân hàng MB:
- Khách hàng cần ra quầy ngân hàng MB gần nhất để được hỗ trợ in giấy xác nhận. Trường hợp khu vực khách hàng không có chi nhánh, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài ngân hàng MB là: 1900 545426 để được hỗ trợ.

2. Xin giấy xác nhận khi gửi tiết kiệm ở ngân hàng Bảo Việt:
- Khách hàng cần ra quầy ngân hàng Bảo Việt gần nhất để được hỗ trợ in giấy xác nhận. Trường hợp khu vực khách hàng không có chi nhánh, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài ngân hàng Bảo Việt là: 1900 55 88 48 để được hỗ trợ.

3. Xin giấy xác nhận khi gửi tiết kiệm ở ngân hàng Cake VP bank:
- Khách hàng gọi lên hotline Cake 1900636686 để được hỗ trợ chuyển phát nhanh bản cứng đến địa chỉ theo yêu cầu.

4. Xin giấy xác nhận khi gửi tiết kiệm ở ngân hàng Lộc Phát Việt Nam (LPB):
- Khách hàng liên hệ tổng đài LPBank số 1800 57 77 58 (miễn phí) để được hỗ trợ làm thủ tục xác nhận khoản tiền gửi tiết kiệm.

Giới thiệu về dịch vụ Ví trả sau Cake?

"Sản phẩm Ví trả sau Cake là sản phẩm hợp tác giữa Viettel với Cake, hỗ trợ cấp Ví trả sau từ 500.000đ đến 5 triệu cho người dùng Viettel Money có thể dễ dàng thực hiện các hoạt động chi tiêu trên app bằng Ví trả sau Cake.
Các dịch vụ hỗ trợ thanh toán qua Ví trả sau Cake gồm:
- Mua data nội mạng
- Nạp điện thoại nội mạng, ngoại mạng.
+ Tuy nhiên, đối với nạp điện thoại cho thuê bao nội mạng Viettel hiện chỉ triển khai với danh sách Khách hàng giới hạn. Bạn có thể chủ động động kiểm tra nguồn tiền tại bước “Xác nhận giao dịch”. Nếu nhìn thấy nguồn tiền “ Ví trả sau Cake” bạn có thể sử dụng được.
- Thanh toán hóa đơn Nước."

Điều kiện để mở ví trả sau Cake?

Điều kiện sử dụng Ví trả sau Cake (04 điều kiện):

- Khách hàng sử dụng ViettelPay gói Tiêu chuẩn, Trải nghiệm, Không giới hạn trên sim chính chủ Viettel có thời gian trên 90 ngày (Lưu ý: Thông tin Họ và tên,ngày sinh trùng khớp giữa tài khoản Viettelpay và thông tin đăng ký thuê bao Viettel. Giấy tờ tùy thân chấp nhận là Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân).
- Khách hàng có thuê bao ViettelPay được định danh tại Viettel từ 06 tháng trở lên.
- Độ tuổi từ đủ 18 tuổi đến 50 tuổi (Tính đến năm sinh của khách hàng).
- Thỏa mãn điều kiện về của đối tác trong từng thời kỳ.

Quy định về lãi suất và phí của dịch vụ ví trả sau Cake

Lãi suất, cước phí của tính năng Ví trả sau Cake: 1. Hạn mức mở ví: Từ 500.000đ đến tối đa 5 triệu. Kỳ hạn ví : 60 tháng 2. Số lần mở ví trả sau: Tối đa 1 Ví trả sau tại 1 thời điểm 3. Hạn mức thanh toán: Tối thiểu 10.000đ/giao dịch, tối đa = số tiền khách hàng nợ. Lưu ý: trường hợp khách hàng nợ dưới 10.000vnđ thì có thể thanh toán bằng số tiền nợ. 4. Thời gian chốt sao kê và thời gian thanh toán hàng tháng: - Ngày sao kê: Ngày 21 hàng tháng - Tại cuối Ngày sao kê hệ thống sẽ tính toán toàn bộ dư nợ gốc phát sinh trong kỳ. - Chu kỳ sao kê: Kỳ sao kê sẽ tính từ ngày 21 tháng t -1 đến ngày 20 tháng t ( t là tháng sao kê) - Ngày thanh toán hàng tháng: sẽ có 15 ngày kể từ ngày chốt sao kê để thanh toán. Lưu ý: Nếu Ngày thanh toán hàng tháng hoặc Ngày thanh toán cuối cùng (Ngày đáo hạn Hợp đồng hạn mức) rơi vào ngày nghỉ hoặc lễ Tết thì Ngày thanh toán sẽ dời đến ngày làm việc tiếp theo 5. Chính sách phí: - Phí phạt chậm thanh toán (quá hạn 1 ngày trở lên): 50.000 nghìn đồng. - Phí sử dụng Ví: 5.5% (đã bao gồm VAT) - Thanh toán dư nợ tối thiểu/kỳ= 30% * Dư nợ gốc + lãi (nếu có) 📌Lưu ý: Chính sách lãi và phí được cập nhật theo quy định của đối tác CAKE by VPBank từng thời kỳ. Sản phẩm hỗ trợ trường hợp Khách hàng trả nợ trước hạn một phần gốc mà không phải chịu bất kì chi phí nào.

Hướng dẫn thanh toán dư nợ Ví trả sau Cake?

Để thanh toán nợ ví trả sau Cake trên ứng dụng Viettel Money gồm các bước: - Bước 1: Bạn vui lòng Đăng nhập ứng dụng - Bước 2: Chọn icon “Vay tiền” - Bước 3: Chọn icon “Ví trả sau cake” - Bước 4: Tại ""Quản lý khoản vay"" chọn khoản vay cần thanh toán → Chọn ""thanh toán""

Bảo hiểm

Tôi có thể mua những loại bảo hiểm nào trên Viettel Money?

"Mua bảo hiểm" trên app là sản phẩm Viettel Money hợp tác cùng với các đơn vị cung cấp bảo hiểm uy tín như: Bảo hiểm VBI, PVI, PTI, Bảo Long, Bảo Việt, MIC, Prudential, VNI, GIC. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng đăng ký, mua các gói bảo hiểm quyền lợi, quản lý, tra cứu hợp đồng bảo hiểm và thực hiện yêu cầu bồi thường ngay trên app Viettel Money.

Viettel Money đang triển khai bán các nhóm bảo hiểm sau đây:
- Bảo hiểm ô tô: Bảo hiểm này bao gồm các chương trình bảo hiểm cho xe ô tô với các sản phẩm:
+ Bảo hiểm ô tô PVI;
+ Bảo hiểm ô tô Bảo Long;
+ Bảo hiểm Ô tô MIC;
+ Bảo hiểm vật chất PTI.
- Bảo hiểm xe máy: Bảo hiểm dành cho xe máy, bao gồm các gói bảo hiểm phù hợp cho chủ xe máy với các sản phẩm:
+ Bảo hiểm xe máy PVI;
+ Bảo hiểm xe máy PTI;
+ Bảo hiểm xe máy Bảo Long.
- Bảo hiểm sức khỏe: Bảo hiểm y tế, bao gồm các gói bảo hiểm cho sức khỏe cá nhân với các sản phẩm:
+ Bảo hiểm An Tâm sống khỏe Bảo Việt;
+ Bảo hiểm Bảo An Khang PTI.
- Bảo hiểm đời sống: Các sản phẩm bảo hiểm đời sống, có thể bao gồm bảo hiểm tai nạn cá nhân, bảo hiểm ngôi nhà, .... như:
+ Bảo hiểm An Ninh mạng VBI;
+ Bảo hiểm toàn diện nhà ở PVI;
+ Bảo hiểm tai nạn hộ sử dụng điện PVI;
+ Bảo hiểm du lịch trong nước Bảo Long;
+ Bảo hiểm Bảo Tâm An Bảo Long.

Làm thế nào để mua bảo hiểm?

- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money , tại mục “Tài chính, bảo hiểm” lựa chọn “Mua Bảo hiểm”
- Bước 2: Xem và lựa chọn sản phẩm bảo hiểm phù hợp
- Bước 3: Khách hàng chọn các thông tin “Gói sản phẩm”, “Ngày hiệu lực”, “Chu kỳ thanh toán”, “Hình thức gia hạn”, Chọn “Đăng ký”
- Bước 4: Nhập thông tin mua bảo hiểm
- Bước 5: Kiểm tra thông tin và xác nhận thanh toán
- Bước 6: Kiểm tra thông tin hợp đồng bảo hiểm đã mua bằng cách: Vào Mua bảo hiểm → Mục cá nhân → chọn bảo hiểm vừa mua → kiểm tra các thông tin trên hợp đồng

Tôi có thể nhận tiền bồi thường qua những hình thức nào?

Bạn có thể nhận tiền bồi thường trực tuyến ngay trên ứng dụng Viettel Money hoặc trực tiếp tại công ty bảo hiểm.

Hướng dẫn yêu cầu bồi thường trên app Viettel Money?

- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money , tại mục “Tài chính, bảo hiểm” lựa chọn “Mua Bảo hiểm”
- Bước 2: Chọn “Bồi thường” trên thanh menu góc dưới màn hình.
- Bước 3: Chọn “Gửi yêu cầu bồi thường”
- Bước 4: Chọn hợp đồng cần yêu cầu bồi thường
- Bước 5.1:
+Chọn hình thức nhận tiền,
+ “Tải mẫu” yêu cầu bồi thường về máy và tiền đầy đủ thông tin và lưu dưới dạng ảnh/pdf trong máy.
+Tải “Hướng dẫn” để biết các hồ sơ khác cần tải lên khi muốn yêu cầu bồi thường.
-Bước 5.2:
+Tại biểu mẫu hồ sơ yêu cầu bồi thường: chọn “Tải lên” để up hồ sơ vừa lưu trong máy.
+Tại giấy tờ khác: chọn “Tải lên” để up các hồ sơ dưới dạng ảnh/pdf như trong tài liệu “Hướng dẫn” yêu cầu
+ Chọn “Gửi yêu cầu”
- Bước 6: Hệ thống hiển thị thông báo “Gửi yêu cầu thành công”

Viettel Money hỗ trợ thanh toán tiền bảo hiểm của những công ty bảo hiểm nào?

Thanh toán bảo hiểm trên Viettel Money là dịch vụ giúp khách hàng thanh toán phí bảo hiểm một cách nhanh chóng, tiện lợi và an toàn chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại thông minh.
Viettel Money hỗ trợ thanh toán bảo hiểm cho các công ty bảo hiểm sau:
- Bảo hiểm Prudential;
- FWD bảo hiểm;
- Bảo hiểm MB Ageas Life;
- Bảo hiểm Hanwha Life;
- Bảo hiểm Phú Hưng Life;
- Bảo hiểm GENERALI;

Lợi ích khi thanh toán bảo hiểm trên Viettel Money?

- Tiết kiệm thời gian, công sức: Không cần phải đến trực tiếp các điểm giao dịch của công ty bảo hiểm.
- Thanh toán mọi lúc, mọi nơi: Chỉ cần có điện thoại kết nối internet.
- Đa dạng hình thức thanh toán: Có thể thanh toán bằng tài khoản ViettelPay, thẻ ngân hàng hoặc tiền trong tài khoản điện thoại.
- An toàn, bảo mật: Giao dịch được thực hiện an toàn với hệ thống bảo mật tiên tiến của Viettel Money.

Cách thanh toán tiền phí bảo hiểm của đối tác bảo hiểm trên Viettel Money?

- Bước 1: Mở ứng dụng Viettel Money trên điện thoại.
- Bước 2: Chọn Xem tất cả > Tài chính, bảo hiểm > Thanh toán bảo hiểm.
- Bước 3: Chọn công ty bảo hiểm mà bạn muốn thanh toán.
- Bước 4: Nhập thông tin hợp đồng bảo hiểm.
- Bước 5: Chọn hình thức thanh toán và xác nhận giao dịch.

Sản phẩm bảo hiểm toàn diện trên Viettel Money?

- Viettel Money hợp tác cùng Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện PTI ra mắt tính năng “Bảo vệ sức khỏe toàn diện” dành cho toàn bộ khách hàng trên hệ sinh thái thương mại, tài chính số.
- Khi tham gia chương trình, với mỗi giao dịch thanh toán lớn hơn 10.000đ trên Viettel Money, khách hàng sẽ được tích lũy quyền lợi bảo hiểm với tổng giá trị lên tới 62.400.000đ. Số lượng và giá trị giao dịch càng lớn, các quyền lợi bảo hiểm được tích lũy tương ứng càng tăng.
- Quyền lợi bảo hiểm khách hàng được hưởng bao gồm:
+ Bảo hiểm tai nạn: Chi trả tối đa 33.300.000đ
+ Hỗ trợ chi trả hóa đơn: Chi trả 80% giá trị thanh toán trên Viettel Money của khách hàng khi nằm viện do tai nạn từ 7 ngày trở lên. Tối đa thanh toán 11.100.000đ/Khách hàng.
+ B195Hỗ trợ chi trả viện phí: Chi trả tối đa 300.000đ/ngày, 60 ngày/năm/Khách hàng.

Nộp học phí

Viettel Money hỗ trợ Nộp học phí với các trường nào?

Viettel Money hỗ trợ thanh toán học phí cho sinh viên và phụ huynh, qua phương thức trực tuyến nhanh chóng, tiện lợi và an toàn.
Dịch vụ hỗ trợ nộp học phí cho nhiều trường học các cấp từ Mầm non - Trung học cơ sở (THCS) - Trung học phổ thông (THPT) - Cao đẳng, Đại học; Các trung tâm, Viện đào tạo và các dịch vụ học trực tuyến trên toàn quốc.
- Bên cạnh việc lựa chọn các trường đang được kết nối trực tuyến trên app, Viettel Money còn hỗ trợ khách hàng nộp học phí qua các phần mềm đối tác của: Phần mềm SSC, Phần mềm BMC, Phần mềm Viettel,...

Hướng dẫn chọn trường và thanh toán nộp học phí?

Để thanh toán học phí bạn chỉ cần truy cập ứng dụng Viettel Money → Xem tất cả → tại mục Nộp học phí → Lựa chọn học phí cần thanh toán.

Hoặc bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn bằng cách truy cập đường dẫn tại đây < và lựa chọn " Nộp học phí" >> tìm trường cần hướng dẫn.

Có mất phí khi nộp học phí trên Viettel Money hay không?

Phí thanh toán trên ứng dụng Viettel Money áp dụng từ: 0 đồng - 3.300 đồng (Phí sẽ thay đổi theo từng thời điểm, từng trường, từng đối tác). Bạn có thể theo dõi phí thanh toán khi thực hiện giao dịch ngay trên app.

Viễn thông

Viettel Money hỗ trợ Nạp điện thoại cho những nhà mạng nào vậy?

Hiện Viettel Money hỗ trợ Khách hàng có thể nạp tiền điện thoại, thanh toán cước dịch vụ trả sau cho số thuê bao nội mạng Viettel và số thuê bao ngoài mạng (Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile, Gmobile,...)
Lưu ý: Với số thuê bao trả sau Vinaphone, để thanh toán thành công bạn cần đăng ký tiện ích Ezpay. Để đăng ký, soạn Ezpay gửi 9888. (Ezpay là tiện ích cho phép thuê bao trả sau VinaPhone sử dụng mệnh giá tiền nạp trả trước để thanh toán cước trả sau phát sinh hàng tháng. Tổng đài hỗ trợ dịch vụ: 18001091 hoặc 18009191 (Vinaphone)).

Nạp điện thoại có được chiết khấu/hoàn tiền gì không?

Khách hàng thực hiện nạp tiền điện thoại trên Viettel Money sẽ được nhận ưu đãi như sau:
- Với thuê bao Viettel: 3% giá trị giao dịch khi thực hiện nạp điện thoại trả trước, trả sau cho nhà mạng Viettel (không bao gồm cước đóng trước) trên Viettel Money.
- Với thuê bao ngoại mạng (MobileFone, VinaPhone,...): ưu đãi hoàn tiền 1.5%
- Riêng với khách hàng đang sử dụng gói Ưu đãi Viettel Money (Gói Plus/ Premium) chiết khấu nạp điện thoại sẽ được quy định theo quyển lợi của gói bạn sử dụng, khuyến mại ưu đãi lên đến 10%. Chi tiết quyền lợi nạp điện thoại của gói ưu đãi Viettel Money bạn xem thêm tại đây

Số lần nạp tiền điện thoại tối đa, phí nạp tiền điện thoại trên Viettel Money

1. Phí nạp tiền điện thoại trên Viettel Money: Miễn phí
2. Số lần nạp tiền điện thoại tối đa/ ngày, với thuê bao Viettel và thuê bao ngoại mạng được quy định như sau :
+ Nạp cho số thuê bao (STB) Viettel: 10 giao dịch/ngày
+ Nạp cho số thuê bao (STB) ngoài mạng: Không quy định số lần/ngày
+ Số tiền nạp tối thiểu 2.000đ (nếu nhập số tiền) - và 10.000đ nếu chọn thanh toán nợ cước.

Tôi phải làm thế nào khi không may nạp nhầm số điện thoại/ nhầm số tiền,…?

Rất tiếc về trường hợp mà bạn gặp phải, bạn vui lòng ra quầy giao dịch của Viettel để làm thủ tục.
Quy định về việc tiếp nhận hủy giao dịch: Chỉ tiếp nhận yêu cầu Hủy với các giao dịch có giá trị >=100.000VNĐ và thuê bao được nạp thuộc nhà mạng Viettel.
Lưu ý: kết quả xử lý phụ thuộc vào sự đồng ý từ phía người thụ hưởng, đồng ý giảm trừ đủ số tiền trong tài khoản di động của thuê bao thụ hưởng.

Tôi có thể mua thẻ cào của những nhà mạng nào?

Tính năng " Mua thẻ cào" hỗ trợ bạn có thể mua thẻ cào điện thoại của nhà mạng Viettel và Ngoại mạng (Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile, Gmobile)

Có giới hạn số lần mua thẻ cào hay không?

Quy định về số lần giao dịch mua thẻ cào trên app Viettel Money như sau:
+ Mua thẻ cào nhà mạng Viettel: 10 giao dịch/ngày
+ Mua thẻ cào Ngoài mạng (Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile, Gmobile): Không quy định số lần giao dịch/ngày

Làm thế nào để kiểm tra lại mã thẻ cào đã mua?

Để kiểm tra mã thẻ cào điện thoại đã mua, khách hàng tham khảo 4 cách sau:
Cách 1: Kiểm tra trên màn hình thông báo kết quả giao dịch thành công.
Cách 2: Kiểm tra trong tin nhắn gửi về số điện thoại thanh toán.
Cách 3: Đăng nhập Viettel Money → Chọn mục Cá nhân → Chọn Lịch sử giao dịch → Chọn giao dịch mua thẻ cào.
Cách 4: Đăng nhập Viettel Money→ Chọn Xem tất cả → Chọn Mua thẻ cào → Chọn Thẻ cào đã mua.

Tôi muốn mua gói cước viễn thông di động (lưu lượng data, lưu lượng thoại/sms)?

Bạn có thể sử dụng tính năng "Data 4G/5G" trên app Viettel Money để mua các gói lưu lượng Data, mua gói Combo (gồm lưu lượng data, gọi thoại, sms), gói Tiện ích( Miễn phí truy cập Tiktok, Youtube….)
Tính năng hỗ trợ cho các nhà mạng như: Viettel, Vinaphone, Mobifone.
Để mua gói lưu lượng bạn tham khảo hướng dẫn bằng hình ảnh tại đây

Làm thế nào để tặng gói mạng cho thuê bao khác?

Bạn có thể sử dụng tính năng "Data 4G/5G" để mua tặng gói lưu lượng vào mạng tặng cho thuê bao di động nội mạng Viettel, Ngoại mạng ( Vinaphone, MobiFone).
Để tặng gói lưu lượng bạn tham khảo hướng dẫn bằng hình ảnh tại đây

Mua gói mạng trên Viettel Money là sẽ tự động gia hạn à?

Viettel Money đang triển khai tính năng tự động gia hạn gói data qua tài khoản ViettelPay. Đây là tính năng hỗ trợ tự động gia hạn qua tài khoản ViettelPay nếu tài khoản viễn thông không đủ tiền tại kỳ gia hạn.
Lưu ý: Riêng với các gói cước data thuê bao ngoại mạng thì không hỗ trợ tính năng tự động gia hạn bằng tài khoản ViettelPay. Mà tính năng gia hạn bằng tài khoản gốc, ưu đãi, khôi phục, bảo lưu theo quy định của nhà mạng cung cấp gói data theo từng thời kỳ.

Hủy gia hạn gói data qua tài khoản ViettelPay làm thế nào?

Để TẮT tự động gia hạn gói lưu lượng data, bạn thao khảo hướng dẫn như sau:
+ Bước 1: Đăng nhập Viettel Money → chọn Ảnh đại diện → chọn Quản lý thanh toán → chọn Thanh toán tự động
+ Bước 2: Ấn vào dấu 3 chấm tại thông tin " Gia hạn gói cước Viettel" → chọn hủy thanh toán tự động
+ Bước 3: Nhập mật khẩu Viettel Money và OTP để xác thực giao dịch.
Lưu ý: Khách hàng lưu ý khi đăng ký gia hạn qua tài khoản Viettelpay sẽ không thực hiện hủy qua SMS theo cú pháp của viễn thông (vì hủy qua SMS sẽ không hủy thành công gia hạn)

Tính năng "Điện thoại cố định" trên Viettel Money?

Tính năng "Điện thoại cố định" là chức năng hỗ trợ Khách hàng (KH) thanh toán cước dịch vụ cho:
+ Điện thoại Cố định không dây Viettel (Homephone Viettel);
+ Điện thoại Cố định có dây Viettel
- Để thanh toán bạn thao tác theo hướng dẫn bằng cách ấn vào đường dẫn bên dưới👇
Điện thoại Cố định không dây Viettel
Điện thoại Cố định có dây Viettel

Mua sắm giải trí

Tôi muốn mua thẻ game trên ứng dụng thì làm thế nào?

Từ 17h ngày 06/08/2024, Viettel Money tạm dừng tính năng mua thẻ game trên app Viettel Money và thanh toán bằng nguồn tiền Viettel Money qua Website Napngay.vn để nâng cấp dịch vụ. Rất mong bạn thông cảm, Viettel Money sẽ truyền thông khi mở lại dịch vụ. Để nạp game bạn có thể sử dụng các hình thức khác của nhà cung cấp game.

Cách đặt vé số Vietlott SMS trên Viettel Money?

Bạn có thể đặt các sản phẩm Vietlott SMS trên Viettel Money gồm: Mega 6/45, 6/55, Max 3D, Max 4D, Max 3D Pro.
Để mua vé số bạn thao tác theo hướng dẫn bằng hình ảnh 👉tại đây.
📌 Lưu ý:
- Giá vé Vietlott: 10.000 VNĐ/vé.
- Phí giữ vé Vietlott: Miễn phí.
- Hạn mức: 100.000 VNĐ/ngày/sản phẩm.

Cách đặt hàng Đi chợ Online - Sendo?

Để đặt hàng trên tính năng Đi chợ Online -Sendo bạn thao tác theo hướng dẫn bằng hình ảnh 👉tại đây.
📌Lưu ý: Với các đơn hàng Sendo, hiện chưa hỗ trợ giao tới tận địa chỉ nhà riêng, bạn cần di chuyển tới địa điểm nhận hàng đã chọn để tới lấy hàng. Vì vậy, bạn hãy chọn địa điểm nhận hàng gần nhà nhất nhé.

Mua hàng trên Đi chợ Online - Sendo có thể đổi trả/ hủy đơn không?

1.Với đơn hàng vừa được tạo (chưa có thông tin xác nhận giao hàng), bạn có thể thực hiện hoàn/hủy đơn trong vòng 5 phút kể từ khi hoàn thành đơn hàng.
Các bước thao tác như sau:.
- Bước 1: Tại phần tên tài khoản, lần lượt chọn các mục "Đơn hàng của tôi"
- Bước 2: Chọn mục "Chờ xác nhận"
- Bước 3: Lựa chọn đơn hàng, sau đó bấm vào nút "Hủy"
- Bước 4: Chọn lý do và bấm vào nút "Hủy" để hoàn tất → Tiền sẽ hoàn về tài khoản trong vòng 15 phút sau khi khách hàng thực hiện hủy giao dịch.
2. Với đơn hàng đã nhận được, nhưng bạn muốn hoàn/ hủy lại đơn hàng do sản phẩm nhận được gặp các lỗi về hàng hóa như: hỏng, thực phẩm không tươi, giao nhầm mặt hàng,....
Bạn có thể hủy theo các cách sau:
- Cách 1: Liên hệ tổng đài 076 600 6771 (1.000 VNĐ/phút, giải đáp từ 08:00 - 20:00 trừ tết âm lịch) để được nhân viên hỗ trợ.
- Cách 2: Chủ động tạo yêu cầu khiếu nại trên tính năng Đi Chợ Online, các bước như sau:
+ Bước 1: Truy cập app Viettel Money >> bấm vào icon Đi chợ Online.
+ Bước 2: Tại trang chủ web bấm chọn Đơn hàng.
+ Bước 3: Chọn đơn hàng cần khiếu nại tại mục Nhận hôm nay >> chọn Gửi khiếu nại.
+ Bước 4: Khách hàng nhập & chọn các thông tin khiếu nại như: Lý do khiếu nại, chọn sản phẩm, gửi hình ảnh sản phẩm, Chi tiết khiếu nại,..
+ Bước 5: Chọn Tiếp tục >> Xác nhận.
📌Lưu ý: Với cách 2 chỉ áp dụng hủy đối với các đơn hàng đã nhận thành công và hiển thị 1 ngày sau khi nhận hàng thành công. Quá 1 ngày bạn sẽ chỉ được đánh giá đơn hàng, không được khiếu nại.

Tính năng "Loship giao đồ ăn" trên ứng dụng Viettel Money?

Loship giao đồ ăn là dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến, Khách hàng truy cập Viettel Money, chọn Loship Giao đồ ăn để đặt hàng và thanh toán tiền trên Viettel Money. Nhân viên giao hàng của Loship sẽ nhận đơn hàng, thực hiện mua và giao hàng đến tận tay Khách hàng.
Hiện tại Loship hỗ trợ giao đơn hàng tại 04 Tỉnh/Thành phố lớn (Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Cần Thơ) trên Viettel Money
Để đặt hàng trên tính năng Loship giao đồ ăn bạn thao tác theo hướng dẫn bằng hình ảnh 👉tại đây.
📌Viettel Money miễn phí khi thực hiện giao dịch trên app. Khách hàng chỉ trả phí mua và ship hàng theo từng đơn hàng.

Mua gói dịch vụ để sử dụng tính năng Đọc sách online?

Đọc sách online (Waka) là dịch vụ cung cấp các kho nội dung điện tử đa dạng về sách, Khách hàng lên Viettel Money mua gói dịch vụ Waka có thể xem các nội dung đầu sách như: Kinh doanh, kỹ năng, văn học, khoa học…, có bản quyền. Để mua gói bạn thao tác theo hướng dẫn bằng hình ảnh 👉tại đây.

Hướng dẫn đặt vé giải trí, show ca nhạc trên Viettel Money?

– Vé giải trí, ca nhạc là dịch vụ hỗ trợ Khách hàng sử dụng Viettel Money có nhu cầu thanh toán phí mua vé trên hệ thống Ticketgo - Công Ty Cổ phần Công nghệ ALADDIN - Công Ty Cổ phần Công nghệ ALADDIN thành lập từ năm 2016 chuyên cung cấp và phân phối vé sự kiện trực tuyến live show ca nhạc trong nước và các show ngoài nước biểu diễn tại Việt Nam. Ngoài ra, công ty còn bán vé các khu vui chơi giải trí như: Vé cáp treo Sun World Bà Đen, vé Công viên khủng long Phan Thiết... trên website https://ticketgo.vn/.
- Khách hàng có thể thanh toán bằng tài khoản ViettelPay (gói Trải nghiệm/Tiêu chuẩn/Không giới hạn) hoặc tài khoản Mobile Money.
- Bạn tham khảo thêm hướng dẫn mua vé bằng hình ảnh 👉tại đây.

Thẻ ATM ViettelPay

Cách đổi mã PIN thẻ ATM ViettelPay?

Để đổi mã PIN thẻ vật lý, trước tiên bạn cần kích hoạt thẻ trên ứng dụng Viettel Money, khách hàng thực hiện xem hướng dẫn kích hoạt thẻ vật lý bằng cách thao tác như sau:
- Để kích hoạt thẻ, bạn vui lòng đăng nhập ứng dụng, Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)/Thẻ/Thẻ ViettelPay, chọn Kích hoạt thẻ, nhập thông tin 4 số cuối thẻ vật lý và xác thực giao dịch.

Sau đó, bạn cần thao tác theo các bước sau để thiết lập/đổi mã PIN thẻ vật lý:
Bước 1: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)/Thẻ
Bước 2: Chọn Thẻ ViettelPay
Bước 3: Chọn Thiết lập/Đổi mã pin
Bước 4: Nhập mật khẩu Viettel Money
Bước 5. Nhập mã PIN thẻ ViettelPay gồm 6 số
Bước 6. Xác nhận mã OTP để hoàn tất

Hướng dẫn làm thẻ ATM vật lý?

Hiện Viettel Money CHỈ hỗ trợ làm thẻ TẠI QUẦY, để phát hành mới hoặc làm lại thẻ vật lý ViettelPay, bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel gần nhất để được hỗ trợ.
Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
- Địa chỉ cửa hàng
- Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Tôi đã đăng ký phát hành nhưng chưa nhận được thẻ ATM vật lý?

Sau khi thực hiện phát hành thẻ thành công, bạn sẽ được nhận thẻ cứng tối đa trong vòng 07 ngày làm việc tại địa chỉ đăng ký nhận thẻ (không bao gồm thứ 7, chủ nhật, ngày lễ).

Nếu bạn không nhận thẻ cứng trong thời hạn trên, hãy phản hồi lại với CSKH ngay nhé.
Bạn có thể liên hệ với CSKH Viettel Money qua các cách sau:
- Kênh email: ViettelMoney@viettel.com.vn
- Kênh Hỗ trợ trực tuyến: Truy cập ứng dụng Viettel Money/Chọn "nhấn vào Avatar (hình đại diện)"/Chọn "Hỗ trợ trực tuyến".
- Fanpage Viettel Money(có dấu tích xanh): bạn vui lòng truy cập đường dẫn Fanpage Viettel Money

Viettel Money có thẻ Chip không?

Viettel Money đã có thẻ Chip từ ngày 10/06/2020. Bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc và ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel gần nhất để được hỗ trợ phát hành. Để tra cứu địa chỉ gần mình bạn vào đường dẫn sau:
- Địa chỉ cửa hàng
- Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Viettel Money đang có những loại thẻ nào?

Hiện nay Viettel Money đang có thẻ ATM vật lý
- Thẻ ATM vật lý ViettelPay có thể sử dụng để thanh toán online như một thẻ ATM nội địa thông thường. Bạn lưu ý chọn hình thức thanh toán là thẻ ATM nội địa, ngân hàng thụ hưởng là MB & thanh toán thông qua cổng trung gian NAPAS.

Hướng dẫn kích hoạt thẻ ATM vật lý?

Để kích hoạt thẻ, bạn vui lòng đăng nhập ứng dụng, chọn nhấn vào Avatar (hình đại diện)/Thẻ/Thẻ ViettelPay, chọn Kích hoạt thẻ, nhập thông tin 4 số cuối thẻ vật lý và xác thực giao dịch.

Làm thế nào để phát hành lại mã PIN thẻ ATM ViettelPay?

Để phát hành lại mã PIN thẻ ATM ViettelPay bạn vui lòng thao tác trên app Viettel Money như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money

- Bước 2: Chọn "nhấn vào Avatar (hình đại diện)"

- Bước 3: Thẻ/Thẻ ViettelPay

- Bước 4: Chọn "Thiết lập/Đổi mã pin"

- Bước 5: Xác nhận bằng cách nhập mật khẩu đăng nhập Viettel Money và nhập mã PIN mới của thẻ.

Phí phát hành thẻ ATM vật lý?

Viettel Money áp dụng phí phát hành mới và làm lại thẻ thẻ ViettelPay như sau:
- Phát hành mới thẻ ViettelPay và trả thẻ theo địa chỉ: 90.000đ
- Phát hành lại thẻ ViettelPay và trả thẻ theo địa chỉ: 90.000đ

Thẻ ATM ViettelPay dùng để làm gì?

Thẻ vật lý ViettelPay được sử dụng tương tự như thẻ ATM ghi nợ nội địa cửa các ngân hàng khác, với đầy đủ các tính năng thanh toán bằng cách quẹt thẻ tại máy POS, thanh toán online, rút tiền miễn phí tại tất cả các ATM hỗ trợ.

Làm thế nào để mở thanh toán online qua thẻ ATM ViettelPay?

Để mở tính năng thanh toán online qua thẻ ATM ViettelPay, bạn có thể làm theo hướng dẫn sau:
- Đăng nhập Viettel Money
- Chọn "nhấn vào Avatar (hình đại diện)" > "Thẻ" > "Thẻ ViettelPay"

Hướng dẫn khóa tài khoản do bị mất sim điện thoại?

Bạn vui lòng gọi 18009000 (miễn phí) để được hỗ trợ. Nhân viên chăm sóc khách hàng tổng đài Viettel Money sẽ xác minh thông tin chỉnh chủ trước khi tác động khóa tài khoản. Khi có nhu cầu mở lại, bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc ra Cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel gần nhất để giao dịch viên hỗ trợ. Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn sau:
- Địa chỉ cửa hàng
- Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Hướng dẫn khóa thẻ ATM ViettelPay do bị mất thẻ, tài khoản và điện thoại vẫn còn?

Để thực hiện khóa thẻ ATM ViettelPay có 2 cách thao tác như sau:
- Cách 1: Đăng nhập Viettel Money, Chọn mục "nhấn vào Avatar (hình đại diện)"/"Thẻ"/"Thẻ ViettelPay"/"Khóa thẻ ViettelPay"/Nhập mật khẩu Viettel Money.
- Cách 2: Soạn tin nhắn theo cú pháp: MB KHOATHE [So CMND] [4 so dau cua the vat ly] [4 so cuoi cua the vat ly] gui 8136 (Mức phí: 1.500d/tin nhắn).

Tính năng Contactless của thẻ chip

Hiện tại khi phát hành thẻ vật lý ViettelPay, bạn đã có thể sử dụng tính năng Contactless (thanh toán không tiếp xúc) bằng thẻ.

Chỉ với một thao tác chạm bạn đã có thể thực hiện thanh toán tại các thiết bị đọc thẻ (POS).

Nếu chưa phát hành, bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc và ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel gần nhất để được hỗ trợ.

Bạn có thể tra cứu địa chỉ cửa hàng tại đây:
- Địa chỉ cửa hàng
- Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Tôi bị khóa thẻ ATM ViettelPay do nhập sai mã PIN ở cây rút tiền, làm sao để mở khóa vậy?

Trường hợp khi bạn rút tiền tại cây ATM Ngân hàng, thẻ ATM ViettelPay đã bị khóa do nhập sai mã PIN, bạn vui lòng chủ động cấp lại mã PIN theo các thao tác sau ngay trên app Viettel Money:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money,
- Bước 2: Chọn "nhấn vào Avatar (hình đại diện)",
- Bước 3: Chọn "Thẻ"/"Thẻ ATM ViettelPay",
- Bước 4: Chọn "Thiết lập/Đổi mã PIN,
- Bước 5: Nhập mật khẩu Viettel Money,
- Bước 6: Nhập mã PIN thẻ ViettelPay gồm 6 số,
- Bước 7: Xác nhận mã OTP để hoàn tất.

Tôi dùng thẻ ATM ViettelPay đi rút tiền tại cây ATM của Ngân hàng nhưng không may bị nuốt thẻ thì phải làm sao?

Đối với trường hợp này, bạn vui lòng mang theo CMND/CCCD ra cửa hàng Viettel để được hỗ trợ phát hành lại thẻ ATM ViettelPay mới hoàn toàn miễn phí. Sau khi bạn phát hành lại thẻ mới thì thẻ cũ sẽ bị đóng và không sử dụng được.
Bạn tra cứu địa chỉ cửa hàng Viettel tại đây:
- Địa chỉ cửa hàng
- Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Viettel Money có phát hành thẻ Mastercard hay không?

Hiện Viettel Money chưa hỗ trợ phát hành thẻ Mastercard, bạn có thể tham khả phát hành thẻ vật lý ViettelPay.

Quản lý ứng dụng và tài khoản

Tôi muốn đổi mật khẩu Viettel Money?

Để đổi mật khẩu đăng nhập ứng dụng, khách hàng cần truy cập app Viettel Money và làm theo các bước đơn giản sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Cài đặt
- Bước 4: Thay đổi mật khẩu

Làm thế nào để tra cứu số dư tài khoản?

Để tra cứu số dư tài khoản trên ứng dụng Viettel Money, thao tác như sau:
- Tại Trang chủ bấm chọn " Tổng tài sản". Hệ thống sẽ hiển thị thông tin số dư của các nguồn tiền.
Ngoài ra, với tài khoản Mobile Money, bạn có thể kiểm tra số dư bằng cách thao tác bấm *101# và xem thông tin số dư có tại mục Tiền di động.

Hướng dẫn in sao kê trên Viettel Money?

Để in sao kê, bạn cần sử dụng gói dịch vụ "Không giới hạn" và vui lòng đăng nhập ứng dụng Viettel Money, nhấn vào Avatar (hình đại diện)/Gửi yêu cầu in sao kê và làm theo hướng dẫn.
Đối với bản mềm: bạn có thể in tối đa thông tin giao dịch của 1 tháng/lần in, sao kê sẽ được gửi về email sau 24h.

Đối với bản cứng: 1 lần in tối đa 6 tháng, sao kê gửi tới địa chỉ yêu cầu trong 7 ngày làm việc (không bao gồm thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).

Tài khoản của tôi bị khóa?

Tài khoản Viettel Money có thể bị khóa do nhập sai/quên mật khẩu hay do trước đó bạn chủ động yêu cầu tại tổng đài 18009000/quầy giao dịch.

- Trường hợp bị khóa do quên mật khẩu, số dư tài khoản dưới 1.000.000 VNĐ không có sổ tiết kiệm: Bạn ấn vào nút "Quên mật khẩu" ngay trên màn hình đăng nhập ứng dụng và làm theo hướng dẫn.
- Trường hợp khóa do chủ động yêu cầu hoặc số dư tài khoản trên 1.000.000 VNĐ, có sổ tiết kiệm: Bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel gần nhất để được hỗ trợ mở khóa tài khoản.

(*)Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé:
+ Địa chỉ cửa hàng

Tra cứu số tài khoản ViettelPay/ Mobile Money ở đâu?

Để kiểm tra số tài khoản ViettelPay trên ứng dụng Viettel Money bạn làm theo những bước đơn giản sau nhé:
1. Tại Trang chủ, bấm chọn " Tổng tài sản"
2. Số tài khoản ViettelPay được hiển thị trên màn hình
3. Tại phần nguồn tiền ViettelPay, chọn sao chép số tài khoản ViettelPay.
Với tài khoản Mobile Money, số tài khoản chính là số điện thoại đăng ký tài khoản.

Viettel Money sử dụng có mất phí không?

Viettel Money sẽ hoàn toàn miễn phí quản lý tài khoản nếu thuê bao của bạn thường xuyên phát sinh giao dịch trên hệ thống.
Viettel Money chỉ thu phí quản lý tài khoản là các thuê bao thỏa mãn đồng thời:
(1) TB đăng ký trên 06 tháng.
(2) Thuê bao không phát sinh giao dịch giảm tiền từ 01 trong các tài khoản ViettelPay hoặc tài khoản Mobile Money hoặc các tài khoản liên kết (nếu có) trong 06 tháng liên tiếp trước tháng thu phí.

- Trừ các thuê bao:
+ Có phát sinh giao dịch chi tiêu, thanh toán bằng voucher, điểm Viettel++ hoặc giao dịch giải ngân khoản vay trên Viettel Money trong 06 tháng trước tháng thu phí.
+ Có tài khoản tiết kiệm chưa tất toán trên Viettel Money tại kỳ thu phí.

Lưu ý:
- PSGD được tính trên tất cả các kênh ViettelPay, ATM, POS, chi tiêu online, thanh toán hoàn toàn bằng Voucher, điểm Loyalty... ngoại trừ giao dịch “thu phí duy trì dịch vụ”. Giá trị GD tối thiểu: 10 000/ giao dịch.
- Phí 11.000đ được trừ mặc định từ tài khoản ViettelPay
- Mức phí được tính tương ứng với số dư còn lại nếu số dư tài khoản ViettelPay nhỏ hơn 11.000đ.

Cách thay đổi phương thức xác thực?

Bạn vui lòng thao tác thay đổi phương thức nhận mã xác thực bằng cách đăng nhập ứng dụng Viettel Money, Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)/Cài đặt tài khoản/Phương thức xác thực và thay đổi phương thức xác thực sang lựa chọn USSD hoặc SMS.

Cách đăng ký cửa hàng của tôi?

Để đăng ký điểm trải nghiệm dịch vụ, bạn truy cập ứng dụng Viettel Money, chọn Chức năng “Điểm trải nghiệm ViettelPay” và làm theo hướng dẫn.

Hoàn thành 3 bước đăng ký thông tin bao gồm: Thông tin chung của điểm trải nghiệm, cập nhật hình ảnh của cửa hàng và sản phẩm, định vị trên bản đồ.
Cuối cùng, gửi đi yêu cầu Đăng ký và chờ Phê duyệt nhé!

Tính năng cửa hàng của tôi là gì?

Cửa hàng của tôi là một địa điểm cá nhân cho phép người sử dụng Viettel Money (người bán, người mua) có thể thực hiện mua bán hàng hóa/dịch vụ và chuyển tiền QR Code trực tiếp cho nhau một cách nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi thông qua ứng dụng Viettel Money.

Một số tiện ích của dịch vụ như:
- Đăng ký dễ dàng qua thao tác eKYC ngay trên ứng dụng, không cần tài khoản ngân hàng.
- Không cần giấy phép kinh doanh, thủ tục đăng ký nhanh.
- Thao tác quản lý tích hợp trực tiếp tại ứng dụng.
- Khi người mua hàng thanh toán tại ĐTNDV, tiền sẽ nhận vào Viettel Money của cửa hàng ngay lập tức.
- Miễn phí phí SMS, phí duy trì và Nạp/rút tiền miễn phí (theo Hạn mức Viettel Money).

Dịch vụ được triển khai với các khách hàng đang đăng ký tài khoản ViettelPay ở gói Trải nghiệm, Tiêu chuẩn & Không giới hạn.

Cách kiểm tra điểm Viettel++?

Để kiểm tra điểm Viettel++, bạn vui lòng thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money >> Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)>> Tài khoản Viettel++

Cách kiểm tra lịch sử sử dụng điểm Viettel++?

Để kiểm tra điểm Viettel++, bạn vui lòng thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money>> Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)>> Tài khoản Viettel++>> Lịch sử điểm

Cách cài đặt đăng nhập vân tay?

Để kích hoạt tính năng đăng nhập bằng vân tay, bạn vui lòng thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money >> Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện) >> Cài đặt >> Tích xanh phần đăng nhập bằng vân tay.

Tài khoản ViettelPay của tôi có mã QR không?

Để kiểm tra mã QR của tài khoản, bạn thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money >> Tại màn hình trang chủ → chọn "Nhận tiền" → Hệ thống hiển thị mã QR của bạn.

Bật tính năng thanh toán tự động thế nào?

Để bật tính năng thanh toán tự động bạn vui lòng thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money >> Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện) >> Quản lý thanh toán >>Thanh toán tự động >> Thêm thanh toán tự động mới >> Chọn dịch vụ cần thực hiện thanh toán tự động.

Cách kiểm tra lịch sử giao dịch?

Để tra cứu chi tiết giao dịch đã thực hiện bằng Viettel Money. Bạn vui lòng thao tác như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Chọn "Lịch sử giao dịch" và tìm tới giao dịch cần kiểm tra

Cách kiểm tra biến động số dư tài khoản ViettelPay kiểu gì?

Để tra cứu chi tiết biến động số dư trên tài khoản, bạn vui lòng thao tác như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → Chọn "Thông báo"
- Bước 3: Tra cứu biến động số dư
+ Tại màn hình hiển thị biến động số dư của tài khoản.
+ Thao tác vuốt hoặc chọn giao dịch cần xóa.
+ Có thể khôi phục lại thông báo BĐSD trong vòng 5 giây sau khi xóa.

Để xem hướng dẫn chi tiết bằng hình ảnh, bạn truy cập tại đây.

Chức năng cảnh báo đăng nhập dùng để làm gì vậy?

Khi tính năng cảnh báo Đăng nhập được bật, hệ thống sẽ nhắn tin thông báo tới bạn khi thuê bao đăng ký tài khoản của bạn đăng nhập ứng dụng Viettel Money trên một thiết bị khác.

Điều này sẽ tăng cường được tính bảo mật, bạn có thể bật tính năng này bằng thao tác trên ứng dụng Viettel Money như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Chọn "Cài đặt"/"Cảnh báo đăng nhập"
- Bước 4: Chọn "Xong" để xác nhận

Để xem hướng dẫn chi tiết bằng hình ảnh, bạn truy cập tại đây.

Tôi muốn cập nhật hình ảnh đại điện(Avatar) của mình trên Viettel Money thì làm thế nào?

Để tài khoản thêm sinh động, bạn có thể cập nhật ảnh đại diện cho tài khoản bằng cách đơn giản sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện)
- Bước 3: Chọn biểu tượng "Camera" (tại góc trái phía trên màn hình).
- Bước 4: Lựa chọn phương thức lấy ảnh và tải lên, "ảnh đại diện" của bạn sẽ được cập nhật thành công

Cách xem thời gian ngày kết nối tài khoản ViettelPay như thế nào?

Để kiểm tra thời gian bắt đầu sử dụng tài khoản ViettelPay, bạn thực hiện theo các bước đơn giản sau:
- Tại ứng dụng Viettel Money bạn nhấn vào Avatar (hình đại diện) >> chọn Quản lý nguồn tiền >> ViettelPay.
- Ngày kết nối tài khoản sẽ được hiển thị tại mục này.

Tính năng Hỗ trợ trực tuyến là gì vậy?

Tính năng Hỗ trợ trực tuyến là một trong các kênh hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Với tính năng này, bạn có thể chat với Viettel Money ngay trong ứng dụng để yêu cầu tư vấn, hỗ trợ các sản phẩm dịch vụ của Viettel Money.
Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện) → Trung tâm hỗ trợ → Chat bot - Hỗ trợ trực tuyến Trên màn hình sẽ hiển thị khung chat của bạn với Viettel Money.

Smart OTP hiện hỗ trợ trên các dòng máy nào?

Hiện tại, Smart OTP đang hỗ trợ với tất cả các thiết bị thiết bị hệ điều hành ios (version > 10) và các thiết bị hệ điều hành android.
* Lưu ý: cập nhật app Viettel Money phiên bản mới nhất để sử dụng tính năng Smart OTP

Có thể đăng ký Smart OTP trên nhiều thiết bị không?

Smart OTP hiện chỉ hỗ trợ đăng ký trên một thiết bị tại một thời điểm.
Để đăng ký Smart OTP trên thiết bị khác, bạn vui lòng hủy Smart OTP trên thiết bị đã đăng ký trước đó và thực hiện đăng ký lại.

Những loại giao dịch nào áp dụng Smart OTP để xác thực?

Hiện tại, Smart OTP được áp dụng để xác thực các giao dịch trên thiết bị đã đăng ký, bao gồm:
- Giao dịch chuyển tiền:
+ Chuyển tiền đến số thẻ.
+ Chuyển tiền đến số điện thoại.
+ Thanh toán chia hóa đơn.
+ Chuyển tiền thiện nguyện.
+ Trả nợ thẻ tín dụng.
- Quét QR (trừ VNPayQR, PayooQR):
+ QR cá nhân.
+ QR điểm trải nghiệm cửa hàng của tôi.
+ QR cổng thanh toán.
+ VietQR chuyển tiền.
Với các giao dịch khác, hoặc giao dịch trên thiết bị khác bạn sử dụng phương thức xác thực SMS OTP.
* Smart OTP sẽ áp dụng cho tất cả tính năng trong thời gian tới.

Điều kiện đăng ký Smart OTP là gì?

Để đăng ký Smart OTP, bạn cần thực hiện đủ 3 giao dịch tài chính trong vòng 90 ngày gần nhất trên thiết bị đăng ký. Giao dịch bạn thực hiện sẽ được ghi nhận vào ngày hôm sau.

Smart OTP là gì?

Smart OTP là một trong các phương thức xác thực giao dịch bảo mật nhất hiện nay. Smart OTP của Viettel Money giúp người dùng thực hiện các giao dịch an toàn và nhanh chóng hơn, cụ thể:
- Chỉ xác thực trên thiết bị đáng tin cậy duy nhất.
- Bỏ qua thời gian chờ tin nhắn OTP.
- Tự động lấy mã xác thực và điền vào khi giao dịch.
- Giao dịch xuyên biên giới, ngay cả khi không có sóng điện thoại.

Tài khoản Viettel++ là gì?

Tài khoản Viettel++ là tài khoản điểm loyalty do khách hàng tích lũy được khi thực hiện các giao dịch trên Viettel Money hoặc sử dụng các dịch vụ khác của Tập đoàn Viettel theo chương trình tri ân khách hàng thân thiết. Điểm loyalty được dùng để đổi voucher hoặc thanh toán hàng hóa, dịch vụ trong hệ sinh thái Viettel Money.

Sao tôi không nhận được mã OTP để thực hiện giao dịch?

Trong quá trình sử dụng nếu bạn gặp tình trạng nhận OTP chậm, bạn có thể xử lý và khắc phục theo các thao tác dưới đây:
Cách 1: Kiểm tra và thay đổi chọn mạng dữ liệu mạng ổn định nhất để sử dụng (thay đổi mang Wifi, 4G..).
Cách 2: Luôn kiểm tra đã cập nhật phiên bản app mới nhất hay chưa (vào kho ứng dụng trên máy - tìm Viettel Money - Cập nhật).
Cách 3: Reset máy đợi sau một lúc sau thử lại.

Nếu đã thử các cách trên mà vẫn chưa được bạn vui lòng liên hệ Viettel Money để được hỗ trợ.
Ngoài ra Viettel Money đã cập nhật tính năng Smart OTP, giúp người dùng thực hiện các giao dịch an toàn và nhanh chóng hơn, cụ thể:
- Chỉ xác thực trên thiết bị đáng tin cậy duy nhất.
- Bỏ qua thời gian chờ tin nhắn OTP.
- Tự động lấy mã xác thực và điền vào khi giao dịch.
- Giao dịch xuyên biên giới, ngay cả khi không có sóng điện thoại.
Hãy đăng ký Smart OTP ngay hôm nay để trải nghiệm tiện ích này bạn nhé!

An toàn và bảo mật

Những điều bạn TUYỆT ĐỐI KHÔNG THỰC HIỆN để đảm bảo an toàn cho tài khoản của mình khi sử dụng Viettel Money

Để bảo đảm an toàn cho tài khoản Viettel Money của mình bạn cần TUYỆT ĐỐI KHÔNG làm các điều sau:

- Mở tài khoản và đăng ký dịch vụ cho người khác sử dụng.

- Tiết lộ tên đăng nhập (username), mã PIN, mật khẩu đăng nhập và mật khẩu thanh toán của bất kỳ dịch vụ nào cho bất kỳ ai qua bất kỳ kênh nào như điện thoại, email, đường link.

- Sử dụng mật khẩu có chứa thông tin mang tính cá nhân mà người khác dễ dàng suy đoán có thể bao gồm nhưng không hạn chế ngày tháng năm sinh; số điện thoại; biển số xe hoặc dãy số liên tục đơn giản như 123456.

- Click vào các đường link lạ và khai báo thông tin cá nhân cho bất kỳ địa chỉ email đã gửi đến hoặc điện thoại tới. Viettel không bao giờ chủ động yêu cầu bạn khai báo cùng một lúc cả tên đăng nhập và mật khẩu truy cập dịch vụ qua điện thoại hoặc email.

Những điều bạn NÊN THỰC HIỆN để đảm bảo an toàn cho tài khoản của mình khi sử dụng Viettel Money?

Để bảo đảm an toàn cho tài khoản Viettel Money của mình bạn NÊN THỰC HIỆN các điều sau:

- Thường xuyên thay đổi mật khẩu thanh toán. Đổi mật khẩu truy cập các dịch vụ thường xuyên để đảm bảo an toàn cho hoạt động giao dịch.

- Tránh viết mật khẩu ra giấy hoặc ghi chép dưới hình thức khác.

- Thay đổi mật khẩu truy cập dịch vụ ngay lập tức khi phát hiện mình vừa click vào đường link nghi ngờ giả mạo hoặc vô tình trả lời thông tin cho người lạ gọi tới.

- Bảo vệ mật khẩu, mã PIN, OTP và không chia sẻ các thiết bị lưu trữ các thông tin này.

- Khi nhận được tin nhắn OTP, tin nhắn dịch vụ từ Viettel, bạn cần kiểm tra kỹ nội dung tin nhắn. Nếu nội dung không khớp đúng giao dịch đang thực hiện, bạn lưu ý tuyệt đối không sử dụng tin nhắn này vào bất kỳ dịch vụ nào. Viettel khuyến nghị bạn nên thông báo tới Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Viettel để hỗ trợ xử lý.

- Khi hệ thống đang xử lý giao dịch, không thoát khỏi màn hình giao dịch và chờ thông báo kết quả từ hệ thống trước khi thực hiện giao dịch khác.

- Luôn nhớ đăng xuất/thoát khỏi hệ thống ngay sau mỗi lần truy cập, sử dụng dịch vụ.

- Chỉ dùng máy tính công cộng để truy cập, thực hiện giao dịch thanh toán trong trường hợp thật sự cần thiết và sau đó phải sử dụng phương tiện an toàn để thay đổi ngay mật khẩu, mã PIN của tài khoản.

Làm thế nào để tôi có thể giao dịch an toàn?

Để giao dịch an toàn bạn cần ghi nhớ các điều sau:

- Tuân thủ quy tắc an toàn giao dịch thẻ, tài khoản của ngân hàng phát hành mà bạn sử dụng để thanh toán.

- Đảm bảo không ai thấy thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng của bạn sử dụng để giao dịch.

- Kiểm tra chi tiết giao dịch trước khi thanh toán. Trong trường hợp có thắc mắc, vui lòng thông báo cho Viettel qua đầu mối chăm sóc khách hàng.

- Nếu có nghi ngờ giao dịch trái phép, bạn cần thông báo ngay cho ngân hàng phát hành thẻ, tài khoản và Viettel để phối hợp xử lý.

- Đảm bảo quyền sử dụng thẻ khi giao dịch.

- Đọc kỹ chính sách của Viettel, đơn vị cung cấp hàng hóa, dịch vụ (bên bán hàng) trước khi đồng ý thanh toán.

- Luôn nhớ thoát/đăng xuất khỏi website, ứng dụng sau khi kết thúc giao dịch; Đảm bảo tất cả các giao dịch tại các đơn vị cung cấp hàng hóa, dịch vụ phải được tiến hành trước mắt của bạn.

- Giữ lại các chi tiết giao dịch và các chứng từ liên quan để phục vụ tra soát sau này.

Khi bị mất điện thoại có tài khoản Viettel Money thì tôi cần làm những gì để đảm bảo an toàn nhất có thể?

Khi mất điện thoại sẽ có hai trường hợp xảy ra:

- Trường hợp 1: Mất điện thoại có sim đăng ký tài khoản Viettel Money. Người khác có thể lợi dụng để truy cập vào tài khoản Viettel Money của bạn. Đầu tiền bạn cần liên hệ với tổng đài Viettel Money 18009000 (miễn phí) để thực hiện khóa tài khoản đồng thời gọi lên tổng đài cung cấp dịch vụ di động của sim để thực hiện tạm khóa chiều gọi và nhắn tin đi/đến.

- Trường hợp 2: Mất điện thoại nhưng vẫn giữ được sim đăng ký tài khoản Viettel Money, bạn vui lòng lắp sim vào một thiết bị điện thoại khác và đăng nhập ngay vào tài khoản Viettel Money của mình và thực hiện thao tác đổi mật khẩu. Người khác sẽ không thể đăng nhập vào tải khoản trên thiết bị cũ được khi không có mật khẩu và mã OTP gửi về sim thiết bị đăng ký tài khoản.

Mã OTP là gì? Làm sao để sử dụng mã OTP cho an toàn?

Mã xác thực OTP - One Time Password là loại mật khẩu sử dụng một lần và được coi là lớp bảo vệ thứ hai cho các tài khoản ngân hàng điện tử, thanh toán trực tuyến hay e-mail, mạng xã hội.

Mã OTP được gửi qua tin nhắn SMS đến đúng số điện thoại đăng ký tài khoản Viettel Money mà bạn đang sử dụng. Mã OTP sẽ được gửi về từ đầu số VTMONEY trong trường hợp tài khoản Viettel Money bạn đăng ký phát sinh các giao dịch.

Trường hợp không phải bạn thực hiện giao dịch trên Viettel Money, bạn vui lòng không cung cấp thông tin này để đảm bảo tài khoản của mình không bị thất thoát.

Tôi bị mất thẻ ATM ViettelPay thì phải làm thế nào?

Trường hợp bạn bị mất thẻ ATM ViettelPay sẽ có 2 trường hợp xảy ra:

- Trường hợp 1: Bị mất thẻ ATM ViettelPay nhưng vẫn còn điện thoại và sim đăng ký Viettel Money. Bạn có thể chủ động truy cập vào ứng dụng Viettel Money >> Tại màn hình trang chủ → nhấn vào Avatar (hình đại diện) >> Thẻ >> Thẻ ViettelPay >> Chọn "Khóa thẻ ViettelPay" và thực hiện xác nhận. Hoặc bạn soạn tin nhắn từ chính số thuê bao đăng ký tài khoản Viettel Money: MB KHOATHE [So CMND] [4 số đầu của thẻ vật lý] [4 số cuối của thẻ vật lý] gửi 8136 (Mức phí: 1.500 VNĐ/tin nhắn)

Ví dụ: MB KHOATHE 1520xxx89 9704 1234 gửi 8136.

- Trường hợp 2: Bị mất thẻ ATM ViettelPay, mất điện thoại và sim đăng ký tài khoản Viettel Money. Người lạ có thể sử dụng thẻ để rút tiền tại ATM, có thể đăng nhập vào tài khoản Viettel Money để thực hiện giao dịch.
Với trường hợp này bạn cần nhanh chóng gọi lên tổng đài Viettel Money 18009000 (miễn phí) để khóa khẩn cấp thẻ và tài khoản Viettel Money để tránh tài khoản của mình bị thất thoát, sau đó gọi tổng đài cung cấp dịch vụ di động của sim để khóa chiều gọi và nhắn tin đi/đến.

Tôi đã click vào đường link lạ và đã khai báo thông tin về tài khoản Viettel Money của mình, tôi phải làm sao?

Với trường hợp này, tuy rằng người lạ chưa thể đăng nhập vào tài khoản của bạn để thực hiện giao dịch vì vẫn có có lớp bảo mật OTP gửi về thiết bị lắp SIM đăng ký tài khoản Viettel Money, trường hợp người lạ thao tác nhiều lần nhưng không được phản hồi thiết bị cố gắng đăng nhập vào tài khoản của bạn sẽ bị khóa để tránh tình trạng spam tin nhắn OTP.

Bạn có thể chủ động thực hiện đổi mật khẩu để tăng cường bảo mật cho tài khoản của mình.

Có người yêu cầu tôi cung cấp mã OTP gửi về máy, tôi có nên cung cấp không?

Bạn cần xác định mã OTP gửi về máy có mục đích gì, nếu mã OTP liên quan tới các giao dịch tài chính bạn TUYỆT ĐỐI không được cung cấp thông tin về mã OTP ai khác vì sẽ ảnh hưởng tới việc thất thoát tài khoản của bạn.

Cách đặt mật khẩu an toàn cho tài khoản Viettel Money?

- Cài đặt mật khẩu an toàn trên thiết bị đăng nhập vào Viettel Money.

- Không để mật khẩu liên quan đến thông tin ngày sinh của bản thân, người thân, mật khẩu dễ nhớ như 123456...

- Thường xuyên thay đổi mật khẩu để tăng độ bảo mật.

Khi phát hiện các giao dịch bất thường thì tôi phải làm gì để xử lý?

Nếu có nghi ngờ giao dịch trái phép, bạn cần thông báo ngay cho ngân hàng phát hành thẻ, tài khoản và Viettel để phối hợp xử lý.

Tôi có thể xác thực sinh trắc học ở đâu?

Để cập nhật sinh trắc học, bạn thực hiện bằng 1 trong 2 cách:
+ Trên App Viettel Money. Chi tiết thao tác thực hiện tại đường dẫn: Xác thực sinh trắc học
+ Hoặc đến quầy giao dịch của Viettel để nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

Tôi có nguy cơ bị lộ lọt thông tin khi sinh trắc học hay không?

- Quý Khách chỉ cập nhật sinh trắc học bằng 1 trong 2 cách: Trên App Viettel Money của Quý khách hoặc đến quầy giao dịch của Viettel để nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
- Viettel Money không yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin cá nhân tại bất kỳ đâu khác ngoài Viettel Money, vì vậy Quý khách TUYỆT ĐỐI CẢNH GIÁC:
+ Không cung cấp thông tin cá nhân như: Số căn cước công dân, số điện thoại, mật khẩu đăng nhập, OTP xác thực/Smart OTP…cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là Công an, nhân viên Viettel, các cơ quan bộ ban ngành.
+ Không cập nhật sinh trắc học qua bất kỳ trang web hay ứng dụng nào khác.
+ Tuyệt đối không truy cập vào đường LINK (LẠ) (không đến từ Viettel Money) qua chat/email/điện thoại… để tải và cài đặt ứng dụng sinh trắc học trên điện thoại.

Các thủ đoạn của đối tượng lừa đảo khi thực hiện sinh trắc học có thể thực hiện như thế nào?

- Các đối tượng lừa đảo trà trộn, tham gia vào các nhóm hỗ trợ, các trang mạng,các quầy giao dịch để lấy cắp thông tin của Khách hàng.
- Các đối tượng lập các group hỗ trợ giả mạo gần giống với các group hỗ trợ chính thống hoặc giả mạo nhân viên Viettel để thực hiện nhắn tin/gọi điện…cho Khách hàng, hướng dẫn Khách hàng bấm vào đường link LẠ, tải các ứng dụng, yêu cầu Khách hàng cung cấp hình ảnh chụp căn cước công dân,hình ảnh khuôn mặt của Khách hàng, mật khẩu/OTP tài khoản của Khách hàng để hỗ trợ sinh trắc học ONLINE, từ đó chiếm đoạt tài sản của Khách hàng.

Nhận thông tin từ chúng tôi

NHẬN THÔNG TIN
TỪ VIETTEL MONEY

_________________

Cơ quan chủ quản: Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel – Chi nhánh Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội.
Số 01, phố Giang Văn Minh, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
GCN ĐKHĐ: 0100109106-478 – Cấp lần đầu: 06/06/2019, Cơ quan cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội.
Chịu trách nhiệm nội dung: Ông Lê Văn Đại

NHẬN THÔNG TIN
TỪ VIETTEL MONEY

Viettel Digital

Cơ quan chủ quản: Tổng Công ty Dịch vụ số ViettelChi nhánh Tập đoàn Công nghiệpViễn thông Quân đội.
Số 01, phố Giang Văn Minh, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
GCN ĐKHĐ: 0100109106-478 – Cấp lần đầu: 06/06/2019, Cơ quan cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội.