Những điều cần biết khi bay cùng hãng Qatar Airways

Trải nghiệm bay cùng hãng Qatar Airways sẽ thuận lợi hơn khi bạn nắm rõ quy định hành lý, cách kiểm tra vé, lịch bay và thông tin các văn phòng đại diện tại Việt Nam.

Không chỉ là lựa chọn hàng đầu cho những chuyến bay quốc tế, hãng Qatar Airways còn mang đến trải nghiệm đẳng cấp vượt trội từ mặt đất đến bầu trời. Với danh tiếng là một trong những hãng hàng không 5 sao được đánh giá cao nhất thế giới, hãng không ngừng cải tiến dịch vụ, mở rộng mạng lưới đường bay và nâng cấp đội tàu bay hiện đại. Tại Việt Nam, Qatar Airways hiện diện thông qua nhiều văn phòng chính thức, hỗ trợ khách hàng đặt vé, đổi chuyến, kiểm tra thông tin hoặc tư vấn các quy định về hành lý. Nếu bạn đang lên kế hoạch cho chuyến bay quốc tế, việc hiểu rõ chính sách của hãng, từ lịch trình bay đến các tiêu chuẩn dịch vụ, sẽ giúp hành trình suôn sẻ hơn. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp đầy đủ thông tin bạn cần biết khi bay cùng hãng.

Giới thiệu tổng quan về hãng Qatar Airways

Hãng Qatar Airways là hãng hàng không quốc gia của Qatar – một đất nước giàu tài nguyên dầu mỏ nằm ở Trung Đông. Từ khi thành lập vào năm 1993 đến nay, hãng đã có những bước phát triển vượt bậc, trở thành đối thủ nặng ký trong ngành hàng không quốc tế.

Hiện nay, hãng hàng không Qatar Airways khai thác hơn 160 điểm đến trên khắp 6 châu lục, từ châu Á, châu Âu, châu Mỹ cho đến châu Phi và châu Đại Dương. Với đội tàu bay hiện đại và chất lượng dịch vụ cao, hãng máy bay Qatar Airways là lựa chọn hàng đầu cho những hành khách yêu cầu khắt khe về trải nghiệm bay.

Hãng Qatar Airways thuộc nước nào?

Nhiều người lần đầu nghe tên thường đặt câu hỏi: Qatar Airways là hãng hàng không của nước nào? Câu trả lời là hãng Qatar Airways thuộc Qatar – quốc gia có tiềm lực kinh tế mạnh, tập trung vào đầu tư cơ sở hạ tầng và ngành hàng không.

Việc biết rõ hãng hàng không Qatar Airways của nước nào không chỉ giúp hành khách yên tâm hơn khi chọn bay, mà còn hiểu được tầm vóc, sự hậu thuẫn và tiềm lực phát triển của hãng. Thực tế, hãng hàng không Qatar Airways luôn nằm trong top 5 thế giới về chất lượng dịch vụ và độ an toàn.

Hệ thống văn phòng đại diện hãng Qatar Airways tại Việt Nam

Nếu bạn đang có nhu cầu đặt vé máy bay trực tiếp hoặc cần hỗ trợ các thủ tục liên quan đến chuyến bay, việc đến văn phòng bán vé hãng hàng không Qatar Airways Group tại Việt Nam là lựa chọn tối ưu. Các văn phòng đại diện chính thức của hãng hiện có mặt tại hai thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM, phục vụ hành khách tất cả các ngày trong tuần (trừ ngày lễ, chủ nhật).

Tại đây, hành khách có thể thực hiện các dịch vụ sau:

Đặt vé máy bay: Nhân viên sẽ tư vấn trực tiếp về hành trình, lựa chọn hạng ghế (phổ thông, thương gia, hạng nhất), và hỗ trợ chọn giờ bay phù hợp.

Tư vấn giá vé, ưu đãi & khuyến mãi mới nhất: Một số chương trình chỉ áp dụng riêng tại văn phòng hoặc khi thanh toán trực tiếp.

Đổi vé, hoàn vé, nâng hạng: Bạn sẽ được giải thích rõ các điều kiện áp dụng, mức phí (nếu có), thời gian xử lý và hỗ trợ thủ tục nhanh chóng.

Hỗ trợ hành lý, suất ăn đặc biệt, chọn chỗ ngồi: Tất cả các dịch vụ đi kèm đều có thể đăng ký trước tại văn phòng để tránh thiếu sót vào ngày bay.

Hướng dẫn thủ tục visa và xuất nhập cảnh: Đặc biệt hữu ích cho hành khách bay quá cảnh hoặc đến các nước có yêu cầu thị thực khắt khe như Mỹ, Canada, Anh, Nhật…

Kiểm tra thông tin đặt vé, in vé, xuất hóa đơn VAT: Dành cho khách công tác hoặc cần chứng từ thanh toán.

Địa chỉ văn phòng bán vé Qatar Airways tại Việt Nam

Hà Nội: Tầng 3, Tòa nhà VIT, 519 Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội
Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 6, từ 8:30 – 17:30
Điện thoại: (024) 3826 5050

TP.HCM: Tầng 4, Tòa nhà AB Tower, 76A Lê Lai, Quận 1, TP.HCM
Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 6, từ 8:30 – 17:30
Điện thoại: (028) 3827 3888

Ngoài ra, nếu bạn không thể đến trực tiếp, có thể gọi đến tổng đài hãng hoặc truy cập website chính thức tại www.qatarairways.com để được hỗ trợ đặt vé online, tra cứu lịch bay và cập nhật các chương trình ưu đãi. Việc đến trực tiếp văn phòng hoặc liên hệ qua các kênh chính thức giúp bạn hạn chế rủi ro từ đại lý giả mạo, đồng thời đảm bảo được tư vấn đầy đủ và chuyên nghiệp – đặc biệt với các hành trình dài, phức tạp hoặc cần nối chuyến.

Cách kiểm tra vé máy bay hãng Qatar Airways

Để kiểm tra vé máy bay, bạn có thể thực hiện qua nhiều kênh khác nhau như:

Truy cập website chính thức của hãng hàng không Qatar Airways: Vào https://www.qatarairways.com, chọn mục “Quản lý đặt chỗ” (Manage Booking), sau đó nhập mã đặt chỗ (PNR) và họ tên hành khách. Hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết về chuyến bay, tình trạng vé, hành lý và các dịch vụ bổ sung nếu có.

Sử dụng ứng dụng di động của hãng: Tải ứng dụng Qatar Airways từ App Store hoặc Google Play để dễ dàng theo dõi thông tin đặt vé, thời gian khởi hành, cập nhật thay đổi và nhận thông báo trực tiếp trên điện thoại. App cũng cho phép check-in online và lưu vé điện tử tiện lợi.

Gọi điện trực tiếp đến tổng đài hãng hàng không Qatar Airways: Bạn có thể gọi đến tổng đài hãng tại Việt Nam để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra vé và tư vấn thêm. Chuẩn bị sẵn mã PNR và họ tên để tra cứu nhanh chóng. Tổng đài toàn cầu 24/7: +974 4023 0000.

Đến văn phòng bán vé hãng hàng không Qatar Airways Group gần nhất: Nếu cần hỗ trợ trực tiếp, bạn có thể đến các văn phòng đại diện hãng Qatar Airways tại Việt Nam như TP.HCM hoặc Hà Nội để được nhân viên tra cứu vé, tư vấn hành lý, đổi chuyến bay hoặc xử lý các yêu cầu liên quan.

Chỉ cần nhập đúng mã đặt chỗ và họ tên, bạn sẽ nhanh chóng tra cứu được toàn bộ thông tin vé, từ lịch trình bay, loại vé, hành lý ký gửi đến các dịch vụ đã đăng ký kèm theo. Điều này giúp bạn dễ dàng chủ động kiểm tra trước khi bay, đảm bảo hành trình diễn ra suôn sẻ và đúng kế hoạch.

Quy định hành lý khi bay cùng hãng Qatar Airways

Chính sách hãng hàng không Qatar Airways hành lý ký gửi rất rõ ràng và có nhiều ưu điểm so với các hãng hàng không khác. Tùy theo hạng vé, hành khách được phép mang:

Hạng phổ thông: 25kg – 30kg hành lý ký gửi + 7kg hành lý xách tay

Hạng thương gia: 40kg hành lý ký gửi + 15kg hành lý xách tay

Hạng nhất: tối đa 50kg hành lý ký gửi

Tuy nhiên, mỗi kiện không được vượt quá 32kg và phải tuân thủ quy chuẩn đóng gói quốc tế. Để tránh bị từ chối tại sân bay, bạn nên kiểm tra kỹ các quy định trên website hoặc liên hệ trực tiếp với văn phòng hãng tại TP.HCM hay Hà Nội để xác nhận.

Các tuyến bay và điểm đến nổi bật của hãng Qatar Airways

Hãng hàng không Qatar Airways khai thác nhiều tuyến bay kết nối Việt Nam với hơn 160 thành phố lớn trên thế giới. Từ hai đầu mối chính là Hà Nội và TP.HCM, hành khách có thể bay thẳng tới Doha, sau đó nối chuyến đến hàng loạt điểm đến toàn cầu:

Hà Nội – Doha: có chuyến bay hàng ngày, thời gian bay khoảng 7 tiếng.

TP.HCM – Doha: khai thác đều đặn mỗi ngày, thường khởi hành vào ban đêm để tiện nối chuyến.

Hangzhou to Doha hãng hàng không Qatar Airways: là tuyến bay chiến lược nối Đông Á với Trung Đông, được nhiều hành khách lựa chọn vì giờ bay đẹp và nối chuyến thuận tiện.

Hangzhou hãng hàng không Qatar Airways đến các điểm ở châu Âu: từ Hangzhou, bạn có thể quá cảnh tại Doha để tới các thủ đô châu Âu như Paris, Berlin, Zurich, Amsterdam…

Bên cạnh đó, những tuyến bay Doha – New York, Doha – London, Doha – Tokyo luôn nằm trong danh sách đông khách nhất của hãng. Đặc biệt, tuyến Doha – London là một trong những tuyến bay trọng điểm với nhiều khung giờ linh hoạt, thường xuyên sử dụng các dòng máy bay hiện đại như Airbus A350 hoặc Boeing 777.

Dịch vụ và tiện ích trên chuyến bay của hãng hàng không Qatar airways

Được đánh giá là một trong những hãng bay tốt nhất thế giới, luôn nằm trong top đầu các bảng xếp hạng uy tín như Skytrax hay AirlineRatings. Qatar Airways mang lại trải nghiệm dịch vụ sang trọng và tiện nghi từ khoang phổ thông đến hạng thương gia. Bên cạnh chất lượng đội bay và giờ bay đúng chuẩn cung cấp những tiện ích nổi bật có thể kể đến như:

Ghế ngả phẳng, không gian riêng tư với vách ngăn (hạng thương gia): mang lại cảm giác như ở trong một khoang ngủ cá nhân. Một số chuyến còn cung cấp Qsuite – khoang thương gia được ví như hạng nhất thu nhỏ, với khả năng tùy biến thành phòng đôi hoặc phòng nhóm.

Màn hình giải trí cá nhân với hơn 4000 chương trình: phim bom tấn, nhạc, trò chơi, chương trình thiếu nhi – đủ mọi thể loại và ngôn ngữ. Hành khách sẽ không bao giờ thấy thời gian bay là dài.

Wifi tốc độ cao trên hầu hết các chặng bay: giúp bạn làm việc, liên lạc hoặc giải trí online ngay cả khi đang ở độ cao 10.000 mét.

Bữa ăn theo sở thích (chay, Halal, hải sản…): thực đơn đa dạng, chế biến bởi các đầu bếp quốc tế, phục vụ kèm rượu vang cao cấp (đối với hạng thương gia và hạng nhất). Bạn có thể đặt trước khẩu phần ăn phù hợp với tôn giáo, sức khỏe hoặc sở thích cá nhân.

Đội ngũ tiếp viên chuyên nghiệp, đa ngôn ngữ: thân thiện, tận tình và luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi nhu cầu của hành khách. Dù bạn nói tiếng Anh, tiếng Ả Rập, tiếng Việt hay bất kỳ ngôn ngữ phổ biến nào, đều sẽ có người hỗ trợ bạn.

Bộ amenity cao cấp: Ở các hạng ghế cao hơn, hành khách sẽ được tặng bộ đồ dùng cá nhân từ các thương hiệu nổi tiếng như BRIC’s hoặc Diptyque – gồm mặt nạ ngủ, vớ, kem dưỡng, nước hoa mini… giúp hành trình thêm thư giãn và phong cách.

Cổng sạc USB và ổ điện cá nhân: Có mặt ở mọi hạng ghế, giúp hành khách thoải mái sạc điện thoại, laptop hay các thiết bị điện tử suốt chuyến bay dài.

Hệ thống chiếu sáng mô phỏng nhịp sinh học: Được trang bị trên các dòng máy bay mới, hệ thống ánh sáng thay đổi theo thời điểm của chuyến bay giúp hạn chế tình trạng jet lag sau khi hạ cánh.

Phòng chờ sang trọng tại sân bay Hamad – Doha: Nếu bạn bay hạng thương gia hoặc là thành viên cao cấp của Privilege Club, phòng chờ Al Mourjan Business Lounge là một trong những tiện nghi được khen ngợi nhất, với không gian như khách sạn 5 sao, buffet quốc tế, khu nghỉ ngơi, tắm, làm việc riêng tư…

Top các app săn vé máy bay giá rẻ dễ dùng, phổ biến hiện nay

Nếu bạn muốn đặt vé máy bay nhanh chóng, giá tốt, hãy tham khảo các ứng dụng uy tín sau. Chúng đều hỗ trợ so sánh giá, đặt vé linh hoạt và thường xuyên có ưu đãi:

Traveloka: Ứng dụng đặt vé máy bay phổ biến tại Đông Nam Á. Cho phép so sánh giá theo ngày, theo tháng và hỗ trợ thanh toán trả góp, tích điểm đổi ưu đãi.

Klook: Ngoài tour và vé tham quan, Klook còn hỗ trợ đặt vé máy bay với nhiều combo tiết kiệm. Phù hợp cho người muốn book cả chuyến đi trọn gói.

Skyscanner: Công cụ tìm vé rẻ nổi tiếng toàn cầu. Tìm kiếm nhanh, đa dạng hãng bay, lý tưởng khi bạn có lịch trình linh hoạt và muốn tối ưu chi phí.

Google Flights: Công cụ miễn phí từ Google, giúp theo dõi và dự đoán giá vé. Giao diện trực quan, hỗ trợ lựa chọn ngày bay tiết kiệm nhất.

Agoda: Không chỉ đặt phòng khách sạn, Agoda còn cho phép book vé máy bay. Ưu điểm là giá cạnh tranh, nhiều ưu đãi khi đặt kèm phòng.

Viettel Money: Ứng dụng tài chính đa năng có tính năng đặt vé máy bay nội địa và quốc tế. Giao diện dễ dùng, thanh toán tiện lợi và thường xuyên có mã giảm giá, hoàn tiền hấp dẫn.

Hướng dẫn đặt vé máy bay online tại app Viettel Money

Đội bay và bảo trì kỹ thuật của hãng Qatar Airways

Qatar Airways sở hữu đội bay trẻ, hiện đại với các dòng máy bay tiên tiến như Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350-1000 và A380. Những dòng tàu bay này nổi bật nhờ khả năng tiết kiệm nhiên liệu, giảm tiếng ồn và mang lại trải nghiệm thoải mái hơn cho hành khách.

Về mặt kỹ thuật, hãng đầu tư mạnh vào hệ thống bảo trì chuyên nghiệp với các hangar (nhà chứa máy bay) hoạt động 24/7. Tất cả máy bay đều được kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ theo tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mỗi chuyến bay.

Dù từng có sự cố cháy tại một hangar, Qatar Airways đã xử lý nhanh chóng, không làm gián đoạn hoạt động hay ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Nhờ đó, hành khách có thể hoàn toàn yên tâm khi bay cùng hãng.

Một số lưu ý khi bay cùng hãng Qatar Airways

Để hành trình cùng Qatar Airways diễn ra suôn sẻ, bạn nên lưu ý một số điểm sau:

Kiểm tra vé máy bay trước giờ khởi hành ít nhất 24 giờ: Việc này giúp bạn xác nhận lại thông tin chuyến bay, tình trạng vé, số ghế và các dịch vụ đã đặt kèm, đồng thời tránh những sai sót phút chót.

Có mặt tại sân bay sớm hơn 3 tiếng để làm thủ tục: Qatar Airways thường áp dụng quy trình check-in kỹ càng, đặc biệt với các chuyến bay quốc tế. Đến sớm giúp bạn có đủ thời gian gửi hành lý, qua cổng an ninh và xử lý phát sinh nếu có.

Kiểm tra lại lịch bay trong ngày khởi hành: Lịch bay có thể thay đổi do điều kiện thời tiết hoặc kỹ thuật. Bạn nên truy cập website chính thức hoặc liên hệ tổng đài để cập nhật giờ bay chính xác.

Đảm bảo hành lý đúng quy chuẩn: Hành lý xách tay và ký gửi phải tuân thủ quy định về kích thước, trọng lượng và vật dụng được mang theo. Hãy kiểm tra kỹ thông tin về hành lý ký gửi để tránh bị phạt hoặc phải mua thêm hành lý tại sân bay.

Giữ liên lạc với tổng đài hãng hàng không Qatar Airways: Trong trường hợp hoãn – hủy chuyến hoặc muốn thay đổi lịch trình, tổng đài sẽ hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.

Tại Hà Nội: Nếu bạn khởi hành từ miền Bắc, có thể đến văn phòng hãng Qatar Airways Hà Nội để được tư vấn trực tiếp về vé, lịch trình và hỗ trợ về visa nếu cần.

Tổng kết

Với dịch vụ cao cấp, đội bay hiện đại và quy trình kỹ thuật nghiêm ngặt, Qatar Airways là lựa chọn tin cậy cho các chuyến bay quốc tế. Sự hiện diện tại Việt Nam cùng đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp giúp hành khách dễ dàng tiếp cận thông tin, đặt vé và nhận tư vấn cho mọi hành trình – từ các tuyến bay như Hangzhou – Doha đến các nhu cầu tại văn phòng Qatar Airways Hà Nội.

Câu hỏi thường gặp khi đặt vé máy bay

1. Có nên mua vé máy bay vào ban đêm để tiết kiệm chi phí không?

Việc đặt vé vào ban đêm đôi khi giúp bạn dễ dàng săn được vé ưu đãi do ít người truy cập hệ thống. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn vẫn hoạt động để thanh toán thành công.

2. Mã đặt chỗ và mã vé có giống nhau không?

Không giống nhau. Mã đặt chỗ (Booking Code) dùng để tra cứu thông tin chuyến bay và kiểm tra vé, còn mã vé (Ticket Number) là số hiệu cụ thể của vé điện tử.

3. Nên chọn ghế gần cánh hay đầu máy bay nếu dễ say?

Ghế gần cánh là lựa chọn tốt hơn nếu bạn dễ bị say vì vị trí này ít bị ảnh hưởng bởi sự rung lắc. Ngoài ra, hãy ưu tiên ghế gần cửa sổ để nhìn ra ngoài giúp ổn định cảm giác.

4. Có nên mua bảo hiểm chuyến bay không?

Nên cân nhắc. Bảo hiểm chuyến bay thường không quá đắt nhưng có thể hỗ trợ chi phí y tế, thất lạc hành lý hoặc hủy chuyến ngoài ý muốn. Đọc kỹ quyền lợi trước khi mua.

5. Nếu lỡ chuyến bay thì có được hoàn tiền không?

Thông thường là không, nhất là với loại vé giá thấp. Tuy nhiên, bạn có thể liên hệ với hãng hoặc đại lý để được hỗ trợ đổi giờ (nếu còn chỗ), và có thể bị tính phí.

Xem thêm: Săn vé máy bay online

Xem thêm: Săn vé máy bay giá rẻ

Xem thêm: Bay cùng Vietjet

Xem thêm: Book vé

Xem thêm: Bay nội địa

Xem thêm: Các hãng hàng không

Xem thêm: Check thông tin chuyến bay

Xem thêm: App đặt vé máy bay online

Xem thêm: Eva Air là hãng nào?

Xem thêm: Mua vé máy bay Vietjet