Nên làm gì khi lỡ chuyển tiền nhầm tài khoản chứng khoán

Khi vô tình chuyển tiền nhầm tài khoản chứng khoán chúng ta phải làm gì để lấy lại? Hãy để bài viết này giúp bạn cách xử lý tình huống khó gỡ này nhé.

Với sự phát triển của công nghiệp số hóa, tạo điều kiện thuận tiện cho mọi người thực hiện các giao dịch mua bán, thanh toán. Trước đây khi muốn chuyển tiền cho người khác, bạn sẽ phải đưa trực tiếp cho người nhận hoặc phải đến trực tiếp ngân hàng để thực hiện thủ tục chuyển tiền. Nhưng hiện nay bạn chỉ cần thực hiện vài bước trên chính chiếc điện thoại là đã có thể chuyển tiền mặc dù bạn ở bất kỳ ở đâu.

Thuận tiện là vậy, nhưng cũng có không ít trường hợp xảy ra sai sót dẫn đến việc tiền bị chuyển nhầm tài khoản chứng khoán của người khác. Dẫn đến những sự việc không đáng có. Vậy bạn sẽ phải làm gì nếu lỡ may bạn rơi vào tình huống này, tìm ngay câu trả lời trong bài viết bên dưới nhé!

Chuyển tiền nhầm tài khoản chứng khoán là gì?

Chuyển tiền bị nhầm vào tài khoản chứng khoán nghĩa là thực hiện việc chuyển tiền đến tài khoản chứng khoán không thuộc sở hữu của bản thân, mà chuyển đến một đối tượng khách không đúng với nhu cầu chuyển của mình.

Việc chuyển nhầm tiền vào tài khoản chứng khoán hoặc sai vào tài khoản chứng khoán của người khác thường sẽ đến từ việc chuyển tiền bằng phương thức định danh theo dạng 9611 của ngân hàng BIDV, 0026 của ngân hàng VPBank. Hoặc do khách hàng sử dụng tiện ích chuyển tiền chứng khoán của ngân hàng liên kết với tài khoản chứng khoán đó.

Trong trường hợp chuyển tiền nhầm tài khoản chứng khoán của người khác sẽ được chia làm hai trường hợp :

Trường hợp 1: Khách hàng điền sai hoặc thiếu 1 trong 2 nội dung :

Số TKCK.
Họ và tên chủ tài khoản.

Trường hợp 2: Khách hàng điền sai hoặc thiếu cả 2 nội dung trên.

Tham khảo: Chuyển tiền vào đâu thì an toàn và sinh lời nhiều nhất?

Cách xử lý chuyển tiền nhầm tài khoản chứng khoán của người khác

Với cả hai trường hợp chuyển tiền nhầm tài khoản đã nêu trên, các nhà đầu tư bắt buộc phải thực hiện tra soát tại chính ngân hàng mà nhà đầu tư thực hiện chuyển tiền. Việc cần làm là các nhà đầu tư cần thực hiện xử lý chuyển nhầm vào tài khoản chứng khoán của người khách theo các hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Khách hàng liên hệ đến tổng đài hoặc sử dụng chính email mà nhà khách hàng đã đăng ký đến bên bộ phận chăm sóc khách hàng và yêu cầu họ phong tỏa số tiền mà bạn đã chuyển nhầm. Nên cung cấp các thông tin liên quan cần thiết để nhân viên hỗ trợ cho bạn một cách tốt nhất trong việc xử lý rồi đến ngay chi nhánh ngân hàng để bắt đầu thực hiện tra soát thông tin chuyển khoản.

Bước 2: Khách hàng sẽ thực hiện tra soát với ngân hàng mà bạn thực hiện nộp/ chuyển tiền qua các hình thức sau:

Tại chính quầy giao dịch tại chi nhánh ngân hàng: Đến quầy giao dịch của ngân hàng để yêu cầu tra soát việc chuyển tiền nhầm tài khoản chứng khoán, chỉnh sửa nội dung nộp hoặc chuyển tiền.
Liên hệ qua tổng đài hoặc trên nền tảng giao dịch trực tuyến: Khách hàng cần liên hệ ngay với tổng đài ngân hàng hoặc bắt đầu tra soát trên ứng dụng/ trang chủ. (Lưu ý : chỉ áp dụng với các ngân hàng có hình thức tra soát trực tuyến như: BIDV, MSB, Sacombank, TPBank, MBBank).

Bước 3: Sau khi nhận được sao kê của ngân hàng, khách hàng cần chụp ảnh chứng từ tra soát tại ngân hàng đến email tổng đài.

Với tiêu đề: Tra soát nộp tiền + số tiền + Ngân hàng nhận + ngày nộp tiền

Sau khi gửi thành công, ngân hàng sẽ căn cứ vào hình ảnh chứng từ để hạch toán hoặc phối hợp trực tiếp để xử lý việc chuyển tiền nhầm tài khoản chứng khoán của khách hàng.

Cách hoàn trả lệnh khi chuyển tiền nhầm tài khoản chứng khoán

Khi khách hàng bị chuyển tiền nhầm tài khoản chứng khoán của người khác và muốn thực hiện yêu cầu hoàn trả lệnh chuyển tiền đó.

Đối với trường hợp cùng hệ thống ngân hàng liên kết (VPBank, BIDV, Vietinbank, Techcombank, …) cần thực hiện các bước như sau:

Bước 1: Chụp ảnh màn hình hoặc biên lai chuyển tiền thành công có đầy đủ thông tin liên quan đến giao dịch gốc, có xác nhận của chính ngân hàng.

Bước 2: Gửi email để xác nhận nhu cầu hoàn trả tiền vào tài khoản ngân hàng với các tiêu chí:

Tiêu đề email: Hoàn tiền + số tiền + ngân hàng nhận + ngày nộp

Còn đối với các trường hợp khác:

Bước 1: Nhà đầu tư điền thông tin, ký Đơn đề nghị hoàn trả lệnh chuyển tiền và gửi toàn bộ chứng từ:

Đơn đề nghị hoàn trả lệnh chuyển tiền.
Xác nhận của Ngân hàng về lệnh chuyển tiền.

Bước 2: Gửi toàn bộ chứng từ trên về địa chỉ tổng đài hỗ trợ.

Nạp tiền vào tài khoản chứng khoán an tâm hơn với Viettel Money

Nhận thấy được nhu cầu về việc giảm thiểu nguy cơ chuyển tiền nhầm tài khoản chứng khoán, ứng dụng Viettel Money phát triển tiện ích giúp các nhà đầu tư từ nay có thể chuyển tiền một cách an tâm hơn.

Giờ đây, mọi nhà đầu tư đã có thể chuyển tiền chứng khoán bằng nền tảng Viettel Money nhanh chóng và tiện lợi hơn với những bước vô cùng đơn giản. Viettel Money được biết đến là siêu ứng dụng với nhiều tính năng giúp cải thiện nhu cầu người dùng.

Từ nay, bạn đã không còn lo lắng vì việc chuyển tiền nhầm tài khoản chứng khoán nữa bởi vì tính năng nhớ tên tài khoản trên ứng dụng Viettel Money. Ngoài ra, ứng dụng đã đáp ứng hầu hết các hoạt động thanh toán hàng ngày như giao dịch nhận chuyển tiền, mua sắm, nạp thẻ cào,…

Các hình thức chuyển tiền tài khoản chứng khoán tại Viettel Money

Để khắc phục được tình trạng sai lầm trong lúc chuyển nhầm tài khoản chứng khoán, chúng ta hãy trang bị cho mình những kiến thức cần thiết để xử lý kịp thời khi có sự cố.

Tuy nhiên, điều quan trọng nhất vẫn là sự cẩn thận của bạn khi thực hiện giao dịch để tránh các sự cố đáng tiếc xảy ra. Vậy để khắc phục trường hợp chuyển nhầm chứng khoán không còn là vấn đề khi bạn bắt đầu sử dụng tính năng chuyển tiền trên nền tảng Viettel Money.

Các khách hàng sử dụng dịch vụ tại nền tảng Viettel Money sẽ luôn nhận được sự hỗ trợ tận tình để thực hiện mọi bước giao dịch. Giúp cho dịch vụ tại ứng dụng đều nhanh chóng – an tâm và tiện lợi nhất có thể đến khách hàng. Rất mong mọi thông tin trong bài viết đã mang lại những trải nghiệm tốt.

Truy cập nhanh ứng dụng để nạp tiền vào tài khoản chứng khoán