Tầm quan trọng của việc chuyển đổi số doanh nghiệp
Chuyển đổi số là vấn đề cấp thiết cho tất cả các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Hãy cùng Viettel Money tìm hiểu chi tiết quy trình ấy ở bài viết dưới đây nhé!
Chuyển đổi số trong các doanh nghiệp là một trong những hoạt động tái cấu trúc giúp các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn trong thời đại số. Vì vậy, để bắt kịp xu thế, các doanh nghiệp đều rất quan tâm và chú trọng vào hoạt động này, ngay cả những doanh nghiệp nhỏ.
Theo nghiên cứu chuyển đổi số tại các doanh nghiệp năm 2017 của SME Group, gần một nửa doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) được khảo sát cho biết họ “hiện đang có kế hoạch tham gia vào hoạt động giúp họ thích nghi và chuyển đổi số doanh nghiệp vì một tương lai số”.
Khoảng 75% các công ty được khảo sát đồng ý rằng công nghệ số đang tác động đến cách họ kinh doanh. Cùng Viettel Money tìm hiểu kĩ hơn về tầm quan trọng của việc chuyển đổi số doanh nghiệp dưới đây nhé!
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp là gì?
Chuyển đổi số doanh nghiệp là việc tích hợp công nghệ số vào quá trình hoạt động kinh doanh của tổ chức, với mục tiêu chính là làm gia tăng hiệu quả vận hành, nâng cao trải nghiệm và làm hài lòng khách hàng và hơn nữa là tạo được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp có thể thực hiện thông qua việc tư duy lại hướng kinh doanh, đánh giá lại chuỗi giá trị, kết nối lại với khách hàng và cấu trúc lại doanh nghiệp.
Tham khảo thêm: Top 5 xu hướng chuyển đổi số tiêu biểu 2022
Tác động của chuyển đổi số trong các doanh nghiệp
Với những thay đổi trong quy trình chuyển đổi số sẽ dẫn đến những tác động trong doanh nghiệp vừa và nhỏ như sau:
Sự hiện diện trên các thiết bị di động
Sự phát triển của công nghệ giúp các thiết bị di động ngày càng trở nên thông minh hơn. Cũng chính vì vậy mà khách hàng đang mong đợi nhiều hơn ở những trải nghiệm trên thiết bị di động.
Với 40% của tất cả các tìm kiếm di động là dành cho các doanh nghiệp địa phương và 60% sẽ không truy cập hoặc giới thiệu doanh nghiệp sau khi gặp sự cố với trang web di động được thiết kế kém đã đặt ra một yêu cầu chuyển đổi số cấp thiết đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Tối ưu hóa cho thiết bị di động rõ ràng rất quan trọng – tuy nhiên 47% SME vẫn không có trang web hoặc ứng dụng thân thiện với thiết bị di động, ứng dụng công nghệ cao.
Tự động hóa quy trình làm việc
Tự động hóa là việc ứng dụng các kỹ thuật hiện đại vào trong sản xuất. Máy móc sẽ tự động làm việc, giảm thiểu một phần khối lượng công việc, qua đó giải phóng sức lao động cho con người. Các kỹ thuật hiện đại được sử dụng như kỹ thuật điều khiển, ký thuật cơ khí hiện đại và kỹ thuật máy tính,…
Tự động hóa giúp các doanh nghiệp SME thực hiện một loạt các quy trình hoạt động hoàn toàn tự động mà không cần sự can thiệp của con người.
Một ví dụ của tự động hóa là tạo email xác nhận đơn hàng sau khi khách hàng hoàn thành giao dịch mua hàng trực tuyến, hoặc hướng dẫn khách hàng xử lý sự cố khi có báo cáo lỗi.
Ứng dụng chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Hầu như các doanh nghiệp nhỏ thường sẽ không để ý đến việc đầu tư vào chiến lược, những ứng dụng công nghệ được sử dụng tại văn phòng. Thực tế những ứng dụng này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng quy trình làm việc hiệu quả và tiết kiệm thời gian hơn nhiều so với những cách quản lý truyền thống.
Các hoạt động như báo cáo, nhắc lịch, quản lý thời gian,… đều có thể được thực hiện nhanh chóng chỉ với vài thao tác đơn giản trên các ứng dụng quản lý. Nhờ đó loại bỏ các hoạt động dư thừa, gia tăng năng suất và nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên.
Tham khảo: Các bước thực hiện quy trình chuyển đổi số
Giải pháp chuyển đổi số cho các doanh nghiệp
Hiện tại có rất nhiều giải pháp cho các doanh nghiệp ứng dụng công nghệ 4.0 tiêu biểu như sau:
Trao quyền cho nhân viên sử dụng dữ liệu
Dữ liệu được coi là chìa khóa giúp thúc đẩy những quyết định kinh doanh chính xác. Các doanh nghiệp nên cho phép nhân viên của mình trích xuất và khai thác thông tin tài liệu doanh nghiệp thay vì hạn chế họ. Điều này có thể giúp nhân viên nắm rõ hơn về các hoạt động, khách hàng, đối tác của doanh nghiệp.
Cho phép nhân viên sử dụng dữ liệu cũng là cách thúc đẩy việc trao đổi thông tin giữa các cá nhân, bộ phận, từ đó gia tăng tính liên kết. Bên cạnh đó, ứng dụng các công nghệ để quản lí dữ liệu cũng là một phần quan trọng trong việc bảo vệ tài nguyên của doanh nghiệp.
Ngoài ra, khi cần cung cấp thông tin cho khách hàng, nhân viên cũng không cần tốn quá nhiều thời gian để xin thông tin từ cấp quản lý hay bộ phận khác.
Ứng dụng những công nghệ phù hợp vào hoạt động doanh nghiệp
Đối với các doanh nghiệp việc lựa chọn một ứng dụng phù hợp là vô cùng cần cần thiết để vừa đảm bảo nâng cao hiệu suất công việc, vừa tiết kiệm chi phí đầu tư cho mô hình kinh doanh của mình.
Một ứng dụng phù hợp, một nền tảng tự động hóa doanh nghiệp thông minh cần đảm bảo được các yếu tố: quản lý toàn bộ hệ thống quy trình doanh nghiệp trên nền tảng số, quản lý tài liệu chuyên nghiệp, khai thác dữ liệu nhanh chóng,…
Đảm bảo tính liền mạch của hệ thống
Hầu hết các sáng kiến chuyển đổi số đều nhằm mục đích hợp lý hóa các hoạt động, tự động hóa quy trình công việc, tăng hiệu quả và cải thiện trải nghiệm của khách hàng cũng như hiệu suất trong doanh nghiệp. Điều quan trọng là tất cả các hệ thống đó phải được đảm bảo hoạt động một cách có tổ chức và liền mạch với nhau.
Các doanh nghiệp nên tích hợp các ứng dụng ( quản lý tài chính, dịch vụ khách hàng, quản lý nhân sự), vào cùng một hệ thống nền tảng để tránh việc phân mảnh công việc và giúp các bộ phận tương tác chặt chẽ với nhau hơn, tăng cường hợp tác giữa các bộ phận và xây dựng một tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm.
Viettel Money đã ứng dụng chuyển đổi số như thế nào?
Viettel Money chính thức ra mắt vào tháng 12/2021 với vai trò hệ sinh thái thương mại, tài chính số toàn diện, được định vị trở thành “Tiền thông minh kiến tạo cuộc sống mới”.
Với các dịch vụ tài chính đa dạng như chuyển tiền và nhận tiền, thanh toán hóa đơn, bảo hiểm, đầu tư tài chính, vay tiêu dùng an toàn,…Các dịch vụ Viettel Money cung cấp trên sẽ giúp khách hàng tối ưu hóa cuộc sống của mình với những giao dịch nhanh chóng, an toàn, thuận tiện nhất.
Xem thêm: Các giải thưởng chuyển đổi số vinh danh doanh nghiệp tiêu biểu
Có thể thấy, trong bối cảnh nền kinh tế đang chịu tác động nặng nề như hiện tại do ảnh hưởng bởi đại dịch, chuyển đổi số là một điều cần thiết. Rất ít tổ chức có thể đảm bảo việc kinh doanh bền vững và phát triển nếu không có một kế hoạch chuyển đổi số cụ thể và ứng dụng lợi thế của công nghệ số.
Chính vì vậy doanh nghiệp cần sớm vạch ra một kế hoạch chuyển đổi số đường dài để doanh nghiệp theo kịp với xu thế phát triển của thời đại 4.0 hiện nay.
Trên đây là những kiến thức về tầm quan trọng của chuyển đổi số trong doanh nghiệp. Hy vọng bài viết trên cung cấp nhiều kiến thức bổ ích dành cho bạn.
