Tổng hợp những rủi ro khi đóng tiền mạng trễ hẹn 2022
Đóng tiền mạng trễ có những rủi ro gì? Giải pháp nào là tối ưu nhất? Vậy hãy cùng Viettel Money tìm hiểu chi tiết vấn đề trên bằng bài viết dưới đây nhé!
Đối mặt với sự phát triển vượt bậc của các ngành kinh tế công nghiệp, người lao động nói riêng và con người nói chung phải chìm đắm trong các guồng quay công việc nhằm bắt kịp tốc độ chuyển hóa thông tin không ngừng. Điều này dẫn đến hầu hết thời gian của bạn đều dành cho công việc và các công tác quản lý các hoạt động gia đình dần trở nên bị lơ là. Đó cũng trở thành vấn dề nan giải của nhiều hộ gia đình.
Bên cạnh đó, các vấn đề về kỳ hạn chi phí sinh hoạt luôn là mối lo ngại cho các hộ gia đình vì không thể tự đo lường và quản lý ngày đóng hóa đơn. Hậu quả là bạn thường xuyên đóng tiền mạng trễ cũng như gặp nhiều khó khăn trong sinh hoạt thường ngày. Vậy những rủi ro đó là gì? Làm sao giải quyết khi đóng tiền mạng trễ?
Nguyên nhân đóng tiền mạng trễ
Hiện nay có rất nhiều nguyên nhân đối với việc đóng tiền mạng trễ, tiêu biểu như sau:
Nguyên nhân khách quan
- Người thu tiền có sai sót trong công tác: Nguyên nhân này có thể xuất phát do nhân viên thu tiền mạng có sai sót trong việc đến các hộ gia đình để thu tiền mạng. Việc này sẽ không phải hiếm xảy ra khi số lượng hộ gia đình rất nhiều đôi khi khiến công việc của nhân viên thu hộ bị quá tải.
- Người đóng hộ quên đóng tiền mạng: Ở một số trường hợp, các hộ gia đình ủy thác cho một số người trong gia đình hoặc chủ trọ để đóng hộ tiền mạng nhưng vì vài vấn đề nên họ đã đóng tiền mạng trễ. Vài tính huống khác có thể do nhà vừa bán và hai bên chưa có sự thống nhất về việc bàn giao kỳ hạn đóng tiền mạng.
Nguyên nhân chủ quan
- Khách hàng quên đóng tiền mạng: Đa phần các lý do dẫn đến đóng tiền mạng trễ của khách hàng là do đi công tác, trong kỳ nghỉ/đi du lịch, hoặc đơn giản do công việc bận rộn nên quên mất kỳ hạn đóng hóa đơn. Khách hàng không thể sắp xếp thời gian đi đến các điểm thu phí mạng hoặc không có nhà để thanh toán Internet cho nhân viên thu hộ.
- Khách hàng thay đổi điểm nơi ở: Một số khách hàng có những thay đổi về nơi ở/địa điểm đăng ký dịch vụ mạng trước đó mà không thông báo cập nhật cho đơn vị cung cấp mạng. Từ đó xảy ra các bất cập cho lẫn khách hàng và cả nhà mạng trong việc xử lý kỳ hạn đóng phí mạng.
- Khách hàng không biết cách đóng tiền mạng: Vài khách hàng không nắm rõ ngày đóng tiền hoặc hình thức thanh toán hóa đơn dẫn đến việc đóng tiền Internet trễ hạn.
Hậu quả khi đóng tiền mạng trễ
Chính vì những nguyên nhân kể trên, khách hàng có thể gặp phải những hậu quả sau:
Bị khóa dịch vụ mạng
- Có một vài trường hợp khách hàng đóng tiền mạng trễ với thời gian quy định vì một vài lý do, nhà mạng sẽ cắt kết nối 1 chiều internet cho đến khi bạn đã thanh toán đủ.
- Nếu sau 60 ngày kể từ ngày chặn 1 chiều bạn vẫn không đóng tiền mạng, nhà mạng sẽ cắt mạng và đường truyền sẽ bị huỷ. Điều này gây gián đoạn các trải nghiệm dịch vụ phục vụ cho mục đích học tập, làm việc hằng ngày của bạn.
Phát sinh cước phí
- Khi bạn đóng tiền mạng trễ, dịch vụ của bạn chưa hoàn toàn bị hủy mà chỉ bị khóa tạm thời. Vì vậy, khi đến kỳ thanh toán tiếp theo mà bạn vẫn chưa thanh toán đủ kỳ hạn trước, phí cước mạng của bạn sẽ bị cộng dồn qua mỗi tháng dù bạn có sử dụng hay không sử dụng mạng.
- Khi thanh toán hóa đơn Internet trễ hạn, đường truyền tạm thời bị ngắt dẫn đến bạn sẽ cần tìm các dịch vụ mạng khác để sử dụng thay thế như 3G/4G. Điều này gây phát sinh thêm khoản phí mạng khác trong khi bạn vẫn phải trả cước mạng còn nợ.
Vi phạm điều khoản hợp đồng
- Việc đóng tiền mạng trễ kéo dài sẽ khiến bạn bị liệt vào danh sách các thuê bao nợ cước của nhà mạng, Tất cả các nhà mạng đều có những quy định về điều khoản riêng về những trường hợp này và bạn cần lưu ý kỹ lưỡng các thủ tục này.
- Các thông tin cá nhân của bạn bao gồm học và tên, số CMND/CCCD, hay địa chỉ nơi ở của bạn sẽ được lưu lại là các thuê bao nợ cước của nhà mạng. Trừ khi bạn hoàn tất mọi cước mạng cần thanh toán, các thông tin cá nhân này sẽ không được sử dụng để đăng ký dịch vụ mới của nhà mạng.
Giải pháp xử lí thanh toán internet trễ hẹn cho các hộ gia đình bận rộn
Tùy theo nguyên nhân trễ hạn thanh toán Internet của bạn mà sẽ có những biện pháp xử lý phù hợp.
Thỏa thuận với chủ hộ cũ
Nếu nguyên nhân đến từ các bất cập giữa bạn và chủ hộ trước trong việc bàn giao kỳ hạn Internet, bạn cần giải quyết bằng cách trao đổi hoặc thỏa thuận với chủ hộ cũ một cách rõ ràng. Nếu không, bạn cần cung cấp thông tin chính xác để bên nhà mạng tìm kiếm và truy thu đúng người.
Cập nhật thông tin cá nhân chính xác
Bên cạnh đó, nếu nguyên nhân là do bạn thay đổi nơi ở, bạn cần đến điểm giao dịch gần nhất để cập nhật các thay đổi mới nhất về thông tin cá nhân của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ các tổng đài của nhà mạng nhằm được hỗ trợ hướng dẫn kịp thời.
Giải pháp từ nhà mạng
Ngoài ra, nắm bắt được tình hình và nhu cầu của khách hàng, các nhà mạng đã có những chính sách phù hợp để thông báo tiền cước và đưa ra những chính sách hỗ trợ cho việc đóng tiền Internet trễ.
- Hạn thanh toán cước mạng: Quy định chung về thời gian thu tiền Internet, đa phần các nhà mạng đã thống nhất thông báo tiền cước đến khách hàng vào đầu tháng từ ngày 1 đến ngày 15 hàng tháng.
Sau đó sẽ có nhân viên đến tận nhà thu tiền cước hoặc bạn có thể tự đóng tiền Internet trước ngày 20 hằng tháng để tránh dẫn đến việc nợ cước và bị cắt đường truyền internet.
- Đa dạng hình thức thanh toán: Hơn thế nữa, ngoài việc phụ thuộc vào các nhân viên đến nhà, còn có rất nhiều cách thức khách có thể giúp bạn đóng tiền Internet đúng hạn.
- Trong đó có thể kể đến một số hình thức như chuyển khoản ngân hàng, ủy nhiệm chi hay sử dụng nền tảng trực tuyến như website, ví điện tử, hệ sinh thái tài chính số,….Việc đa dạng các hình thức thanh toán giúp khách hàng linh động hơn trong việc tránh đóng tiền mạng trễ và quản lý các kỳ hạn phí sinh hoạt gia đình.
Xem thêm: Những nhà mạng internet phổ biển
Top 5 cách đóng tiền internet nhanh chóng và tiện lợi
Tính năng thanh toán tiền mạng trên app Viettel Money
Để có thể giải quyết vấn đề thanh toán tiền mạng, ứng dụng Viettel Money – Hệ sinh thái tài chính số ưu việt được lòng đông đảo khách hàng bởi khả năng thanh toán tài chính vượt trội với độ chính xác cao và sự hiệu quả rõ rệt.
Đến với Viettel Money, bạn sẽ không cần phải lo lắng về việc đóng tiền mạng trễ bởi tính năng lưu trữ thông tin khách hàng và nhắc nhở thanh toán mỗi khi đến kỳ hạn.
Xem thêm: Hướng dẫn thanh toán hóa đơn Internet trên Viettel Money
Trên đây là những kiến thức về những rủi ro khi đóng tiền mạng trễ và một số giải pháp khắc phục tình trạng trên. Hy vọng bài viết trên cũng cấp nhiều thông tin bổ ích dành cho bạn.
Viettel Money – Không lo đóng tiền mạng trễ
