Hỏi đáp và tư vấn

Danh mục
Câu hỏi thường gặp
Tài khoản Tiền di động
Đăng ký, định danh
Liên kết ngân hàng
Nạp, rút tiền
Chuyển tiền
Thanh toán
Tài chính, bảo hiểm
Thẻ ATM/Thẻ MasterCard
Quản lý ứng dụng và tài khoản
An toàn và bảo mật

Câu hỏi thường gặp

Viettel Money là gì?

Viettel Money là hệ sinh thái tài chính số với đa dạng nguồn tiền, cho phép người dùng thực hiện mọi giao dịch chuyển, nạp, rút tiền và mua bán trực tuyến nhanh chóng, dễ dàng.

Viettel Money được sử dụng được mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị điện thoại di động mà không nhất thiết phải có tài khoản ngân hàng hay kết nối Internet (wifi/3G/4G).

Làm thế nào để đăng ký Viettel Money?

Để đăng ký Viettel Money, bạn vui lòng thực hiện theo các bước đơn giản sau:

Bước 1: Tải ứng dụng Viettel Money trên kho ứng dụng.
Tải trên kho ứng dụng App Store (IOS) hoặc Tải trên kho ứng dụng Google Play Store (Android)
Bước 2: Mở ứng dụng Viettel Money, nhập số điện thoại đăng ký và xác thực qua mã OTP.
Bước 3: Lựa chọn dịch vụ thanh toán bạn quan tâm và hoàn tất đăng ký.

Đăng ký ngay hôm nay để trải nghiệm những tiện ích của Viettel Money nhé.

Tài khoản Tiền di động là gì?

Tài khoản Tiền di động (hay còn gọi là tài khoản Mobile Money) là tài khoản viễn thông thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ có giá trị nhỏ. Bên cạnh tài khoản ViettelPay, tài khoản Tiền di động là một nguồn tiền của hệ sinh thái Viettel Money.

Lưu ý :Tài khoản Tiền di động không phải tài khoản gốc của sim. Tiền trong tài khoản Tiền di động tách biệt với tài khoản gốc (chỉ tiêu dùng các dịch vụ viễn thông).

Tài khoản Tiền di động dùng để làm gì?

Tài khoản Tiền di động có thể sử dụng để:
- Thanh toán cước viễn thông như: Gọi điện, nhắn tin, đăng ký và gia hạn các gói cước data, gói cước gọi, dịch vụ GTGT (nhạc chờ, thông báo cuộc gọi nhỡ,…).
- Chuyển tiền cho tài khoản Mobile Money (Tiền di động) của người khác qua số điện thoại, chuyển tiền đến số tài khoản, số thẻ ngân hàng.
- Thanh toán hóa đơn điện, nước, điện thoại cố định, truyền hình cáp, internet.
- Mua dịch vụ như vé xem phim, truyền hình trực tuyến.
- Đặt vé máy bay, vé xe, vé tàu hỏa.
- Thanh toán/mua bán bằng mã QR tại hệ thống bán hàng, điểm giao dịch của Viettel.
- Và nhiều dịch vụ khác trên ứng dụng Viettel Money.
Lưu ý :chưa áp dụng với tính năng tiết kiệm, vay.

Ưu điểm của tài khoản Tiền di động?

Tài khoản Tiền di động có thể vừa sử dụng để tiêu dùng viễn thông (gọi, nhắn tin, mua data...), vừa thanh toán dịch vụ (hóa đơn điện, nước, internet...) và chuyển tiền tới tài khoản các ngân hàng khác.

Người dùng không sử dụng smartphone vẫn có thể dùng tài khoản Tiền di động thông qua USSD trên những dòng điện thoại phổ thông (feature phone) chỉ với sóng viễn thông.

Với những đặc trưng của mình, Tiền di động trở thành giải pháp thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ có giá trị nhỏ, sử dụng thuận tiện ở nông thôn, khu vực vùng sâu, vùng xa, những nơi chi nhánh ngân hàng và Internet chưa phát triển mạnh.

Dùng tài khoản Tiền di động có an toàn không?

Tiền trong tài khoản Tiền di động sẽ được quản lý và tuân theo mọi quy trình, quy định pháp luật trong từng thời kỳ.

- Trước khi sử dụng tài khoản Tiền di động, tất cả khách hàng đều được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân theo quy định của Viettel nhằm phục vụ việc xác thực thông tin; điều này góp phần hạn chế tối đa các rủi ro liên quan đến đối tượng lừa đảo.

- Ngoài ra, mọi giao dịch đều yêu cầu xác thực 2 lớp (PIN+OTP) để đảm bảo an toàn và yên tâm cho người dùng.

Ai có thể sử dụng tài khoản Tiền di động?

Để sử dụng tài khoản Tiền di động, bạn cần đăng ký số thuê bao di động của mình với Viettel và được Viettel định danh, xác thực theo các quy định Pháp luật về đăng ký thuê bao di động.
Số thuê bao di động phải có thời gian kích hoạt và sử dụng liên tục trong ít nhất 3 tháng liền kề tính đến thời điểm đăng ký mở và sử dụng dịch vụ Mobile-Money (chưa hỗ trợ với thuê bao doanh nghiệp).

Lưu ý: mỗi khách hàng chỉ có thể sử dụng 01 tài khoản Tiền di động tại Viettel tại cùng một thời điểm.

Hướng dẫn cách tra cứu địa chỉ cửa hàng Viettel gần nhất?

Để chủ động tra cứu danh sách địa chỉ Siêu thị/Cửa hàng trực tiếp của Viettel. Bạn vui lòng truy cập đường dẫn sau:
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Làm thế nào để đăng ký vay tiêu dùng?

Hiện tại trên ứng dụng Viettel Money đang có 3 đối tác hỗ trợ vay đó là Easy Vay Online, Vay tiêu dùng & Ứng lương MB.
Mỗi đối tác sẽ có quy định về điệu kiện, lãi suất vay khác nhau nên khách hàng có thể tham khảo và đăng ký vay trực tiếp ở mục Vay tiền trên app Viettel Money.
Để tìm kiếm dịch vụ, bạn vui lòng truy cập ứng dụng, ấn "Xem tất cả" và chọn mục "Vay tiền" tại Tài chính, bảo hiểm. Bạn vui lòng truy cập vào từng đối tác để tham khảo phương thức và điều kiện vay chi tiết.

Tôi mua thẻ cào nhưng không nhận được tin nhắn mã thẻ?

Sau khi mua thẻ thành công, mã thẻ sẽ được gửi về qua SMS từ đầu số 155 hoặc VTMONEY.
Nếu chưa nhận được mã, bạn vui lòng gọi tới tổng đài 18009000(miễn phí) từ chính số thuê bao thực hiện giao dịch để được hỗ trợ, lựa chọn phím số 0 để cuộc gọi chuyển đến nhân viên CSKH.
Nhân viên chăm sóc khách hàng tổng đài Viettel Money sẽ xác minh thông tin và cấp lại mã thẻ.

Tôi quên mật khẩu Viettel Money?

Để được cấp lại mật khẩu/ mở khóa ứng dụng do nhập sai mật khẩu Viettel Money, bạn vui lòng ấn vào nút "Quên mật khẩu" tại màn hình và làm theo hướng dẫn.

- Trường hợp có số dư tài khoản trên 500.000VNĐ hoặc đang có sổ tiết kiệm, bạn vui lòng mang giấy tờ tùy thân ra cửa hàng Viettel gần nhất để được hỗ trợ.

Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn phía dưới nhé!
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Tôi không nhận được mã OTP khi thực hiện giao dịch?

Trường hợp gặp lỗi chưa nhận được mã xác thực OTP, bạn vui lòng thử một số biện pháp xử lý sơ bộ sau:
+ Vào mục tin nhắn, kiểm tra danh sách hạn chế xem bạn có đang chặn tin từ đầu số gửi.
+ Kiểm tra trạng thái sim (sim có đang có sóng hay không, sóng yếu/mạnh), kết nối mạng.
+ Kiểm tra thiết bị đang sử dụng, khởi động lại máy để thử lại.
Sau khi thực hiện tất cả các bước trên nhưng vẫn chưa nhận được mã, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến trong ứng dụng Viettel Money để được hỗ trợ kịp thời.

Tôi muốn đổi số thuê bao đăng ký Viettel Money?

Để thay đổi số điện thoại đăng ký tài khoản Viettel Money, bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel để được hỗ trợ hủy, tất toán tài khoản cũ và đăng ký lại dịch vụ với số thuê bao mới.
Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Tôi không thể đăng nhập ứng dụng Viettel Money?

Bạn vui lòng kiểm tra câu thông báo tại màn hình đăng nhập ứng dụng và làm theo hướng dẫn.
Với tình trạng đăng nhập hệ thống xoay tròn, ứng dụng bị thoát ra màn hình chính hoặc chuyển sang màn hình trắng, bạn thực hiện cập nhật phiên bản mới nhất ứng dụng Viettel Money trên chợ ứng dụng (nếu có), kiểm tra kết nối internet, thử lại đăng nhập bằng wifi hoặc mạng di động (3G/4G).
Nếu vẫn chưa đăng nhập thành công, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng Viettel Money để được hỗ trợ kịp thời:
- Fanpage Facebook: Viettel Money
- Group Facebook: Cộng đồng Viettel Money

Thời gian làm việc của cửa hàng Viettel?

Cửa hàng trực tiếp Viettel có thời gian làm việc khác nhau theo từng địa phương, mở cửa cả vào thứ 7, chủ nhật, ngày lễ. Siêu thị Viettel Store hoạt động từ 08h00 tới 22h00 các ngày trong tuần.
Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Đăng ký làm điểm bán, cộng tác viên Viettel?

Bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc ra cửa hàng trực tiếp Viettel để được hỗ trợ thông tin về dịch vụ ViettelPay Pro - ứng dụng chuyên biệt dành cho các Đại lý, điểm bán của Viettel, giúp người sử dụng thực hiện các giao dịch cho Khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn, đơn giản, mọi lúc mọi nơi.
Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
Địa chỉ cửa hàng

Tài khoản Tiền di động

Tài khoản Tiền di động là gì?

Sau khi tải app và đăng ký tài khoản, tài khoản ViettelPay của bạn đang ở gói 1 nên chưa sử dụng được các tính năng thanh toán, tài chính.
Để sử dụng các tính năng này, bạn cần truy cập app và cập nhật thông tin tài khoản (nâng cấp gói cước) lên gói Trải Nghiệm trên app Viettel Money.
Để có thể sử dụng tối đa các tiện ích của Viettel Money (chuyển tiền, gửi tiết kiệm, vay online,…) và tăng hạn mức giao dịch đến 100 triệu VNĐ/giao dịch và 1 tỷ VNĐ/ngày, bạn cần định danh tài khoản và nâng cấp lên gói không giới hạn ViettelPay TẠI QUẦY (chưa hỗ trợ nâng cấp gói không giới hạn trực tuyến). Bạn có thể tra cứu địa điểm nâng cấp gói không giới hạn tại các đường dẫn sau:
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Tài khoản Tiền di động dùng để làm gì?

Tài khoản Tiền di động có thể sử dụng để:
- Thanh toán cước viễn thông như: Gọi điện, nhắn tin, đăng ký và gia hạn các gói cước data, gói cước gọi, dịch vụ GTGT (nhạc chờ, thông báo cuộc gọi nhỡ,…).
- Chuyển tiền cho tài khoản Mobile Money (Tiền di động) của người khác qua số điện thoại, chuyển tiền đến số tài khoản, số thẻ ngân hàng.
- Thanh toán hóa đơn điện, nước, điện thoại cố định, truyền hình cáp, internet.
- Mua dịch vụ như vé xem phim, truyền hình trực tuyến.
- Đặt vé máy bay, vé xe, vé tàu hỏa.
- Thanh toán/mua bán bằng mã QR tại hệ thống bán hàng, điểm giao dịch của Viettel.
- Và nhiều dịch vụ khác trên ứng dụng Viettel Money.
Lưu ý: chưa áp dụng với tính năng tiết kiệm, vay.

Ưu điểm của tài khoản Tiền di động?

Tài khoản Tiền di động có thể vừa sử dụng để tiêu dùng viễn thông (gọi, nhắn tin, mua data...), vừa thanh toán dịch vụ (hóa đơn điện, nước, internet...) và chuyển tiền tới tài khoản các ngân hàng khác.

Người dùng không sử dụng smartphone vẫn có thể dùng tài khoản Tiền di động thông qua USSD trên những dòng điện thoại phổ thông (feature phone) chỉ với sóng viễn thông.

Với những đặc trưng của mình, Tiền di động trở thành giải pháp thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ có giá trị nhỏ, sử dụng thuận tiện ở nông thôn, khu vực vùng sâu, vùng xa, những nơi chi nhánh ngân hàng và Internet chưa phát triển mạnh.

Sử dụng tài khoản Tiền di động có mất phí không?

1. Miễn phí:
- Phí kích hoạt.
- Phí duy trì tài khoản.
- Phí nạp tiền vào tài khoản.
- Giao dịch chuyển tiền giữa các tài khoản Tiền di động, từ tài khoản Tiền di động đến tài khoản ViettelPay và các giao dịch thanh toán khi sử dụng tài khoản Tiền di động.
- Thanh toán các loại hóa đơn dịch vụ trên Viettel Money.

2. Tính phí:
- Phí chuyển khoản từ tài khoản Tiền di động đến liên ngân hàng: 0.3%/giao dịch thành công.

Dùng tài khoản Tiền di động có an toàn không?

Tiền trong tài khoản Tiền di động sẽ được quản lý và tuân theo mọi quy trình, quy định pháp luật trong từng thời kỳ.

- Trước khi sử dụng tài khoản Tiền di động, tất cả khách hàng đều được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân theo quy định của Viettel nhằm phục vụ việc xác thực thông tin; điều này góp phần hạn chế tối đa các rủi ro liên quan đến đối tượng lừa đảo.

- Ngoài ra, mọi giao dịch đều yêu cầu xác thực 2 lớp (PIN+OTP) để đảm bảo an toàn và yên tâm cho người dùng.

Ai có thể sử dụng tài khoản Tiền di động?

Để sử dụng tài khoản Tiền di động, bạn cần đăng ký số thuê bao di động của mình với Viettel và được Viettel định danh, xác thực theo các quy định Pháp luật về đăng ký thuê bao di động; số thuê bao di động phải có thời gian kích hoạt và sử dụng liên tục trong ít nhất 3 tháng liền kề tính đến thời điểm đăng ký mở và sử dụng dịch vụ Mobile-Money (chưa hỗ trợ với thuê bao doanh nghiệp).

Lưu ý: mỗi khách hàng chỉ có thể sử dụng 01 tài khoản Tiền di động tại Viettel tại cùng một thời điểm.

Một khách hàng có thể đăng ký được bao nhiêu tài khoản Tiền di động?

Mỗi khách hàng chỉ có thể sử dụng 01 tài khoản Tiền di động tại Viettel tại cùng một thời điểm.

Thuê bao trả sau sẽ sử dụng Tài khoản tiền di động như thế nào?

Thuê bao trả sau sẽ sử dụng tương tự như thuê bao trả trước, tuy nhiên có 2 điểm cần lưu ý như sau:
- Để nạp tiền vào tài khoản tiền di động, khách hàng cần chọn tính năng nạp tiền (nút (+) tại màn hình trang chủ ứng dụng Viettel Money).
- Để thanh toán cước trả sau bằng Tiền di động, khách hàng chủ động chọn tính năng Nạp điện thoại để thanh toán cước trả sau.

Tài khoản Tiền di động có phải tài khoản ViettelPay không?

Tài khoản ViettelPay không phải tài khoản Mobile – Money, đây là hai loại tài khoản độc lập.

Tài khoản Tiền di động khác gì với các ví điện tử?

Tài khoản Tiền di động là tài khoản được mở dựa trên thuê bao di động, vừa có thể sử dụng để thanh toán cước viễn thông, vừa có thể thanh toán hàng hóa, dịch vụ giá trị nhỏ và không cần phải có tài khoản ngân hàng. Đây là điểm khác biệt lớn nhất so sánh với ví điện tử. Ví điện tử là tài khoản điện tử thường được tích hợp vào ứng dụng điện thoại nhưng yêu cầu phải đảm bảo bằng việc liên kết với một tài khoản ngân hàng.

Ngoài ra, tài khoản Tiền di động có thể được dùng thông qua USSD trên những dòng điện thoại phổ thông (feature phone) chỉ với sóng viễn thông, bạn không nhất thiết phải có kết nối internet để sử dụng dịch vụ.

Hạn mức tiêu dùng Tiền di động là bao nhiêu?

Hạn mức tiêu dùng cho tài khoản tiền di động là 10 triệu/tháng/tài khoản Mobile - Money cho tổng các giao dịch: rút tiền, chuyển tiền và thanh toán.

Phí chuyển tiền từ tài khoản Tiền di động?

Việc chuyển tiền giữa các tài khoản Tiền di động và tài khoản ViettelPay đang hoàn toàn miễn phí.

Với giao dịch chuyển tiền từ tài khoản Tiền di động tới ngân hàng khác, phí là 0,3% số tiền chuyển.

Đổi lại phối sim có ảnh hưởng tài khoản Tiền di động không?

Việc đổi lại phôi sim không ảnh hưởng tới tài khoản Tiền di động.

Tài khoản Tiền di động có mất phí thường niên không?

Mobile Money hiện đang hoàn toàn miễn phí duy trì tài khoản.

Tôi có thể nạp tiền vào tài khoản Tiền di động bằng cách nào?

Bạn có nhiều sự lựa chọn để nạp tiền/ nhận tiền vào tài khoản Tiền di động trên ứng dụng Viettel Money:
+ Cách 1: Bấm chọn dấu (+) nạp tiền trên Trang chủ.
+ Cách 2: Bấm chọn dịch vụ "Nạp điện thoại", tại màn hình xác nhận thanh toán chọn tài khoản nhận là tài khoản Tiền di động.
+ Cách 3: Nhờ người thân, bạn bè, đồng nghiệp chuyển tiền tới số điện thoại Viettel của bạn (Sử dụng dịch vụ Chuyển tiền đến số điện thoại hoặc Nạp điện thoại).

Làm thế nào để rút tiền mặt từ tài khoản Tiền di động?

Để rút tiền mặt từ tài khoản Tiền di động, bạn cần tạo mã yêu cầu rút tiền trên app Viettel Money hoặc USSD (*998#). Sau đó mang Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tới Điểm kinh doanh của Viettel để nhận tiền mặt.

Đăng ký, định danh

ViettelPay có nâng cấp gói Không Giới Hạn online không?

Hiện tại, Viettel chỉ hỗ trợ nâng cấp tài khoản ViettelPay gói Không Giới Hạn tại quầy. Bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc và ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel để được hỗ trợ nâng cấp miễn phí (sử dụng được tất cả các tiện ích (chuyển tiền, gửi tiết kiệm, vay online,…) và tăng hạn mức giao dịch đến 100 triệu VNĐ/giao dịch; 1 tỷ VNĐ/ngày).

Làm thế nào để nâng cấp online tài khoản ViettelPay? (hướng dẫn nâng cấp gói Tiêu chuẩn)?

Sau khi tải app và đăng ký tài khoản, tài khoản ViettelPay của bạn đang ở gói 1 nên sẽ chưa sử dụng được các tính năng thanh toán, tài chính.

Để sử dụng các tính năng này, bạn cần truy cập app và cập nhật thông tin tài khoản (nâng cấp gói cước) lên gói Tiêu chuẩn trên app Viettel Money, bạn vui lòng thao tác như sau :

- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money/Truy cập Cá nhân

- Bước 2: Tài khoản ViettelPay

- Bước 3: Lựa chọn Nâng cấp gói và làm theo hướng dẫn

Viettel Money có quy định độ tuổi sử dụng không ?

Điều kiện về độ tuổi để nâng cấp dịch vụ ViettelPay gói Không Giới Hạn là khách hàng từ đủ 15 tuổi trở lên (tính theo ngày).

Nếu đã đảm bảo điều kiện trên bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc (Chứng minh thư/Căn cước công dân/Hộ chiếu) và ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel để được hỗ trợ nâng cấp dịch vụ.

Liên kết ngân hàng

Điều kiện liên kết với ngân hàng MB?

Để liên kết thẻ ATM ngân hàng MB với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ nội địa - dải thẻ 970422xxxx (gắn với tài khoản thanh toán VNĐ) và đăng ký dịch vụ SMS banking tại ngân hàng này (số điện thoại, giấy tờ tùy thân đăng ký Viettel Money cần trùng với thông tin đăng ký tại MB).

Điều kiện liên kết với ngân hàng BIDV?

Để liên kết nguồn tiền thẻ ATM nội địa/tài khoản ngân hàng BIDV với Viettel Money bạn cần đảm bảo các điều kiện sau:
+ Sử dụng một trong các dịch vụ BIDV Online/BIDV SmartBanking/Thanh toán Trực tuyến BIDV.
+ Số điện thoại đăng ký Viettel Money cần trùng với số điện thoại đăng ký tại ngân hàng.

Điều kiện liên kết ngân hàng Bảo Việt (BVB)?

Để liên kết BaoViet Bank với Viettel Money bạn cần có tài khoản thanh toán trả trước/thẻ ATM nội địa (định dạng 970438xxxx) của ngân hàng Bảo Việt và có đăng ký dịch vụ Ebanking (Số điện thoại đăng kí Ebanking tại ngân hàng không cần trùng với số điện thoại đăng kí Viettel Money).

Điều kiện liên kết ngân hàng An Bình (ABBank)?

Để liên kết tài khoản ngân hàng An Bình với Viettel Money bạn cần đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking ngân hàng này (Số điện thoại đăng ký Viettel Money phải trùng với số điện thoại đăng ký dịch vụ SMS Banking).

Điều kiện liên kết ngân hàng Vietinbank?

Để liên kết VietinBank với Viettel Money bạn cần đảm bảo các điều kiện sau:
- Sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970415xxxx).
- Đăng ký sử dụng dịch vụ Thanh toán trực tuyến của ngân hàng này. (Dịch vụ Thanh toán trực tuyến có thể đăng ký trực tiếp trong quá trình liên kết thẻ ATM VietinBank với tài khoản Viettel Money).
- Số điện thoại đăng ký Viettel Money cần trùng với số điện thoại đăng ký dịch vụ Thanh toán trực tuyến của Vietinbank.

Điều kiện liên kết ngân hàng Sacombank?

Để liên kết Sacombank với Viettel Money bạn cần có thẻ nội địa Sacombank (dải thẻ 970403xxxx) và đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking hoặc Mobile Banking của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng Vietcombank (VCB)?

Để liên kết ngân hàng Vietcombank với Viettel Money bạn cần có tài khoản thanh toán bằng VNĐ mở tại Vietcombank và đã đăng ký sử dụng dịch vụ VCB Digibank, số điện thoại đăng ký Viettel Money cần trùng với số điện thoại đăng ký tại Vietcombank.

Điều kiện liên kết ngân hàng Techcombank (TCB)?

Để liên kết ngân hàng Techcombank với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM F@st access (dải thẻ 970407xxxx) và đăng ký dịch vụ Thanh toán qua InternetBanking tại ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng VIB?

Để liên kết ngân hàng Quốc tế VIB với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM VIB Values Platinum (dải thẻ 97044168xxxx) và đăng ký dịch vụ InternetBanking (VIB4U) tại ngân hàng.

Điều kiện liên kết ngân hàng Eximbank?

Để liên kết thẻ ATM ngân hàng Eximbank với Viettel Money, bạn cần sử dụng loại thẻ ATM V-top (dải thẻ 970431xxxx) và đăng ký tính năng Thanh toán trực tuyến của ngân hàng.

Điều kiện liên kết ngân hàng HDBank?

Để liên kết HDBank với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM HDCard (dải thẻ 970437xxxx) và đăng ký dịch vụ Ebanking của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng ACB?

Để liên kết ngân hàng ACB với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM 365 Styles hoặc ACB2GO (dải thẻ 970416xxxx) và đăng ký dịch vụ ACB online của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng Quốc dân (NCB)?

Để liên kết ngân hàng NCB với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM NCB Home Debit (dải thẻ 970419xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến tại ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)?

Để liên kết ngân hàng MSB với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM M1, M-family, trên thẻ sẽ mặc định có tính năng thanh toán trực tuyến để bạn thực hiện giao dịch qua NAPAS và liên kết với tài khoản Viettel Money.

Điều kiện liên kết ngân hàng VietABank?

Để liên kết VietABank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM Advance Card (dải thẻ 970427xxxx) và đăng ký dịch vụ cổng thanh toán trực tuyến tại ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng VPB?

Để liên kết ngân hàng VPB với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM Auto link (970432xxxx) và đăng ký dịch vụ VPBank Internet Banking tại ngân hàng.

Điều kiện liên kết ngân hàng Dầu Khí Toàn Cầu (GPB)?

Để liên kết ngân hàng GPB với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM Mai/ My Style (dải thẻ 970408xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến GP.Bank - Ecom.

Điều kiện liên kết ngân hàng OceanBank?

Để liên kết OceanBank với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM OJBCard (dải thẻ 970414xxxx) và đăng ký dịch vụ ngân hàng trực tuyến của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng Bắc Á (BacABank)?

Để liên kết ngân hàng Bắc Á với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM BacABank Card (970409xxxx) và đăng ký dịch vụ True Ecommerce của ngân hàng.

Điều kiện liên kết ngân hàng TPBank?

Để liên kết ngân hàng TMCP Tiên Phong với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970423xxxx) và đăng ký dịch vụ Ebank của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng LienVietPostBank?

Để liên kết LienVietPostBank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970449xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội (SHB)?

Để liên kết ngân hàng SHB với Viettel Money bạn cần sử dụng loại thẻ ATM Solid Card (dải thẻ 970443xxxx) và đăng ký dịch vụ Internetbanking của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng Agribank?

Để liên kết ngân hàng Agribank với Viettel Money bạn cần sử dụng loại Thẻ ATM - Success (dải thẻ 970405xxxx) và đăng ký dịch vụ Thanh toán hóa đơn online của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng SeABank?

Để liên kết SeABank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM S24 hoặc S24++ (dải thẻ 970440xxxx), trên thẻ sẽ mặc định có tính năng thanh toán trực tuyến để bạn thực hiện giao dịch qua NAPAS và liên kết với tài khoản Viettel Money.

Điều kiện liên kết ngân hàng SCB?

Để liên kết ngân hàng SCB với Viettel Money bạn cần có tài khoản thanh toán SCB và đăng ký sử dụng dịch vụ Ebanking của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng Kiên Long?

Để liên kết ngân hàng Kiên Long với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ghi nợ nội địa - dải thẻ 970452xxxx (Thẻ Hoàng Sa - Trường Sa, thẻ liên kết sinh viên …) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến Ecom của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng Liên Doanh Việt Nga (VRB)?

Để liên kết ngân hàng Liên Doanh Việt Nga (VRB) với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970421xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng Nam Á?

Để liên kết ngân hàng Nam Á với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng Public (Public Bank Vietnam Limited)?

Để liên kết Public Bank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng PVcomBank?

Để liên kết PVcomBank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970412xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng PG Bank?

Để liên kết PG Bank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970430xxxx) và đăng ký dịch vụ Ngân hàng điện tử của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng SaigonBank?

Để liên kết SaigonBank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ đa năng SaigonBank và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng TNHH Indovina?

Để liên kết ngân hàng TNHH Indovina với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970434xxxx) và đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng này.

Điều kiện liên kết ngân hàng United Overseas Bank?

Để liên kết United Overseas Bank với Viettel Money bạn cần sử dụng thẻ ATM nội địa (dải thẻ 970458xxxx) của ngân hàng này, thẻ sẽ mặc định có tính năng thanh toán trực tuyến để bạn thực hiện giao dịch qua NAPAS và liên kết với tài khoản Viettel Money.

Liên kết thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB)?

Hiện tại Viettel Money đang tạm dừng việc sử dụng nguồn tiền thẻ quốc tế (bao gồm thẻ Visa, Mastercard, JCB) - trừ thẻ Visa Debit của ngân hàng MB.
Bạn vui lòng liên kết với thẻ ATM nội địa của các ngân hàng (nếu có) hoặc chuyển tiền từ ngân hàng khác tới tài khoản ViettelPay qua số thẻ/số tài khoản.

Hủy liên kết thẻ/tài khoản với Viettel Money?

Để hủy liên kết với thẻ ngân hàng bạn có thể thao tác như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Cá nhân
- Bước 3: Tài khoản liên kết, tại mục thẻ đã liên kết chọn thẻ cần hủy liên kết và tích vào dấu "x".

Nạp, rút tiền

Làm sao để nạp tiền vào tài khoản ViettelPay?

Nạp tiền vào tài khoản ViettelPay có rất nhiều hình thức đa dạng, bạn vui lòng lựa chọn các cách sau:
- Nạp tiền từ các tài khoản liên kết (Bankplus ngân hàng hoặc tài khoản ngân hàng/ATM nội địa).
- Nạp tiền tại cửa hàng trực tiếp, Kênh giao dịch khác của Viettel (Siêu thị xuất nhập khẩu - Viettel Store, Đại lý ủy quyền, Điểm giao dịch xã, Điểm bán, Cộng tác viên, Bưu chính) trên toàn quốc.
- Nạp tiền tại chuỗi cửa hàng FPT Shop trên toàn quốc.
- Chuyển tiền từ ViettelPay tới ViettelPay theo số điện thoại, số tài khoản hoặc số thẻ.
- Chuyển tiền từ tài khoản Tiền di động (MM) tới ViettelPay theo số điện thoại.
- Chuyển khoản từ BankPlus ngân hàng khác.

Làm sao để rút tiền từ tài khoản ViettelPay?

Tính năng rút tiền hiện đang hỗ trợ với tài khoản ViettelPay ở gói Không Giới Hạn, bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel để được hỗ trợ nâng cấp miễn phí.

Với tài khoản đã được nâng cấp, bạn có thể rút tiền theo các cách sau:
- Rút tiền bằng thẻ ATM ViettelPay tại các ATM của các ngân hàng có kết nối với cổng thanh toán Napas.
- Rút tiền không cần thẻ tại ATM MB: Đăng nhập Viettel Money / Chọn "Xem tất cả" / Tìm theo từ khóa ""Rút tiền""/ Chọn "Tại ATM MB Bank".
- Rút tiền tại quầy giao dịch Viettel: Đăng nhập Viettel Money / Chọn "Xem tất cả" / Tìm theo từ khóa "Rút tiền"/ Chọn "Tại quầy Viettel". Sau khi thực hiện thành công, điện thoại sẽ nhận được tin nhắn thông báo chứa mã bí mật để rút tiền. Bạn mang theo giấy tờ tùy thân và mã bí mật ra các Điểm giao dịch Viettel trên toàn quốc để được hỗ trợ.
Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây.
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Thẻ ATM ViettelPay có thể rút tiền tại ATM những ngân hàng nào?

Với thẻ vật lý ViettelPay, bạn có thể rút tiền miễn phí tại các cây ATM của hơn 40 ngân hàng trên toàn quốc, dấu hiệu nhận biết các ngân hàng hỗ trợ là trên ATM có dán logo của NAPAS (ví dụ: các ngân hàng lớn như MBBank, Vietcombank, BIDV, Vietinbank).

Nạp tiền tại quầy giao dịch nhưng chưa thấy tiền cộng vào tài khoản?

Với các giao dịch nạp tiền vào tài khoản ViettelPay tại quầy giao dịch chưa thành công, bạn vui lòng liên hệ lại nhân viên tại quầy để được hỗ trợ, số điện thoại của cửa hàng thường có trên phiếu yêu cầu dịch vụ Chuyển - Nạp tiền. Bạn truy cập vào đường dẫn dưới đây để tra cứu địa chỉ, số điện thoại, thời gian làm việc các cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel trên toàn quốc nhé!
Địa chỉ cửa hàng
Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Phí nạp tiền từ ngân hàng liên kết là bao nhiêu?

- Trường hợp liên kết ngân hàng theo hình thức liên kết trực tiếp (MBBank, BAOVIETBank, BIDV, ABBANK, VietinBank, Sacombank, SCB, Vietcombank): Bạn sẽ được miễn phí nạp tiền.

- Trường hợp liên kết ngân hàng qua cổng trung gian NAPAS (các ngân hàng khác): Bạn sẽ được miễn phí nạp với số tiền 50 triệu đồng/tháng, ngoài hạn mức miễn phí: tính phí 0,55% * (giá trị chênh lệch của tổng số tiền nạp từ đầu tháng trừ đi hạn mức miễn phí 50 triệu).

Phí nạp tiền tại quầy giao dịch Viettel?

Biểu phí nạp tiền tại quầy giao dịch Viettel hiện tại như sau:
- Miễn phí tổng giá trị nạp vào tài khoản(*): 10.000.000đ/tháng/khách hàng.
- Ngoài hạn mức miễn phí, thu phí: 0.25%*Giá trị giao dịch (tối thiểu 5.000đ/GD).
(*) Tính trên tổng giá trị nạp tiền trong tháng, không phân biệt do người khác nạp hoặc khách hàng nạp cho chính mình tại hệ thống điểm giao dịch Viettel.

Làm thể nào để rút tiền bằng mã tại ATM MB?

Để rút tiền không thẻ tại ATM MB, bạn có thể truy cập app Viettel Money và lựa chọn tính năng Rút tiền > Chọn nguồn tiền ViettelPay > Rút tiền tại ATM MB sau đó điền đầy đủ thông tin và xác nhận giao dịch.
Tiếp theo bạn ra cây ATM MB và thực hiện các thao tác sau:
+ Ấn vào "Rút tiền App" ở cạnh bên màn hình
+ Nhập mã nhận tiền.
+ Nhập số tiền cần rút và mã xác thực OTP gửi về số điện thoại.
+ Nhận tiền mặt tại ATM.
Lưu ý:
- Ngoài ngân hàng MB, các ngân hàng khác chưa hỗ trợ dịch vụ này.
- Mã rút tiền chỉ có hiệu lực trong 24 giờ. Nếu bạn không rút tiền trong khoảng thời gian này, hệ thống sẽ tự động hoàn lại tiền cho bạn.

Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản ViettelPay tại đâu?

Bạn có thể nạp tiền mặt vào tài khoản ViettelPay tại cửa hàng trực tiếp, Kênh giao dịch khác của Viettel (Siêu thị xuất nhập khẩu, Đại lý ủy quyền, Điểm giao dịch xã, Điểm bán, Cộng tác viên) hoặc chuỗi cửa hàng FPT Shop trên toàn quốc.
Khi đi bạn lưu ý mang theo giấy tờ tùy thân để được hỗ trợ. Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
- Địa chỉ cửa hàng
- Cửa hàng của FPT

Hướng dẫn rút tiền về ngân hàng liên kết?

Để rút tiền từ tài khoản ViettelPay về tài khoản ngân hàng liên kết của mình, bạn lựa chọn chính tính năng Chuyển tiền đến số tài khoản/số thẻ trên Viettel Money và nhập thông tin tài khoản liên kết để chuyển khoản.
Thuê bao của bạn cần ở gói Không Giới Hạn dịch vụ ViettelPay để sử dụng tính năng này.

Phí rút tiền tại quầy giao dịch Viettel?

Hiện tại Viettel đang miễn phí rút tiền mặt tại cửa hàng với hạn mức: 10 triệu VNĐ/tháng/khách hàng.
Khi quá hạn mức, mức phí là 0,25%*Giá trị giao dịch (tối thiểu 5.000 đ/GD) (Đã bao gồm VAT).
Khi rút tiền bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) bản gốc để giao dịch viên hỗ trợ.

Cách hủy giao dịch rút tiền mặt?

Rất tiếc hiện tại Viettel Money chưa hỗ trợ hủy yêu cầu rút tiền mặt trực tuyến.
Bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc và ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel để được hỗ trợ hủy giao dịch hoặc giao dịch sẽ được tự động hủy và hoàn tiền nếu bạn không rút tiền sau 60 ngày.
Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
- Địa chỉ cửa hàng

Viettel Money có hỗ trợ nạp tiền bằng thẻ cào?

Rất tiếc hiện tại Viettel Money chưa hỗ trợ nạp tiền vào tài khoản bằng thẻ cào.

Bạn vui lòng lựa chọn các cách sau để nạp tiền:
- Nạp tiền từ các tài khoản liên kết (Bankplus ngân hàng hoặc tài khoản ngân hàng/ATM nội địa).
- Nạp tiền tại cửa hàng trực tiếp, Kênh giao dịch khác của Viettel (Siêu thị xuất nhập khẩu - Viettel Store, Đại lý ủy quyền, Điểm giao dịch xã, Điểm bán, Cộng tác viên, Bưu chính) trên toàn quốc.
- Nạp tiền tại chuỗi cửa hàng FPT Shop trên toàn quốc.
- Chuyển tiền từ ViettelPay tới ViettelPay theo số điện thoại, số tài khoản hoặc số thẻ.
- Chuyển tiền từ tài khoản Tiền di động (MM) tới ViettelPay theo số điện thoại.
- Chuyển khoản từ BankPlus ngân hàng khác.

Chuyển tiền

Làm thế nào để chuyển tiền giữa các người dùng Viettel Money?

Để chuyển tiền giữa các người dùng Viettel Money, bạn có thể truy cập ứng dụng Viettel Money và lựa chọn tính năng Chuyển tiền đến số điện thoại theo hướng dẫn dưới đây:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Chọn "Chuyển tiền"
- Bước 3: Chọn "Chuyển đến số điện thoại"

Làm thế nào để chuyển tiền từ ngân hàng khác tới Viettel Money?

Bạn có thể chuyển tiền từ ngân hàng khác tới tài khoản ViettelPay theo số tài khoản hoặc số thẻ.
1. Số tài khoản ViettelPay có thể dễ dàng tìm thấy ở mục Cá nhân >> Số tài khoản ViettelPay ngay bên trong ứng dụng.
Lưu ý: Đối với hình thức này, người gửi sẽ cần chọn ngân hàng nhận là Ngân hàng Quân đội MB, chi nhánh Điện Biên Phủ (Hà Nội) nếu chuyển tiền thường. Và hiện tại, chưa hỗ trợ chuyển tiền từ quầy giao dịch MB & VCB vào tài khoản ViettelPay.
2. Số thẻ ViettelPay chính là dãy số in trên thẻ vật lý (dải thẻ bắt đầu bằng 97042293xxxx). Nếu bạn chưa có thẻ vật lý, bạn vui lòng mang CMND/CCCD ra cửa hàng Viettel để thực hiện phát hành thẻ ATM ViettelPay nhé!

Tôi không nhận được tiền người gửi đã chuyển vào tài khoản?

Với các giao dịch chuyển tiền từ ngân hàng khác tới ViettelPay chưa thành công mà tài khoản gửi đã bị trừ tiền, bạn vui lòng báo người gửi liên hệ ngân hàng chuyển để kiểm tra hình thức chuyển tiền (chuyển tiền nhanh 24/7, chuyển tiền thường) và trạng thái (thành công, thất bại, chờ xử lý) của giao dịch.

Trường hợp người gửi dùng hình thức chuyển tiền thường vào tài khoản ViettelPay, bạn sẽ nhận được tiền chậm nhất vào ngày làm việc tiếp theo (không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ).

Tôi chuyển khoản tới ngân hàng khác, tài khoản Viettel Money đã trừ tiền nhưng người nhận chưa nhận được?

Với các giao dịch có trạng thái "Đang xử lý" lỗi có thể xảy ra từ phía ngân hàng nhận, ngân hàng chuyển hoặc trung gian, trường hợp này bạn vui lòng chờ thời gian đối soát sẽ diễn ra trong vài ngày tới (Thời gian làm việc của ngân hàng sẽ không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).
Chi tiết bạn có thể chủ động liên hệ CSKH Viettel Money theo các cách sau :
- Kênh email : Viettel Money@viettel.com.vn
- Kênh Hỗ trợ trực tuyến : Truy cập ứng dụng Viettel Money/Chọn "Cá nhân"/Chọn "Hỗ trợ trực tuyến".
- Fanpage Viettel Money (có dấu tích xanh) : Bạn vui lòng truy cập địa chỉ Fanpage Viettel Money

Cách để chuyển tiền từ tài khoản Viettel Money sang số tài khoản ngân hàng?

Với Viettel Money, bạn có thể chuyển khoản tới ngân hàng khác qua số tài khoản vô cùng dễ dàng.
Chỉ cần truy cập ứng dụng, chọn tính năng Chuyển tiền đến số tài khoản> điền thông tin tài khoản thụ hưởng và xác nhận để hoàn thành giao dịch!

Cách để chuyển tiền từ tài khoản Viettel Money sang số thẻ ngân hàng?

Với Viettel Money, bạn có thể chuyển khoản tới ngân hàng khác qua số thẻ vô cùng dễ dàng.
Chỉ cần truy cập ứng dụng, chọn tính năng Chuyển tiền đến số thẻ >> điền thông tin tài khoản thụ hưởng và xác nhận để hoàn thành giao dịch!

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ chuyển tiền mặt nhận tại quầy/tại nhà (người nhận không cần có tài khoản ngân hàng)?

Hiện tại, Viettel Money cung cấp dịch vụ chuyển tiền mặt cho người nhận bất kỳ trên toàn quốc (người nhận không cần phải có thẻ ngân hàng).
Bạn có thể thực hiện giao dịch ngay trên app Viettel Money (tìm kiếm dịch vụ Chuyển tiền mặt), gọi *998# hoặc mang trực tiếp tiền mặt ra quầy để chuyển tiền.
Ngay sau khi thực hiện giao dịch, người chuyển tiền sẽ nhận được SMS báo giao dịch thành công & mã rút tiền. Để nhận được tiền người gửi tiền cần gửi lại mã rút tiền cho người thụ hưởng.
Thời gian nhận tiền chậm nhất trong vòng 24h, dù địa chỉ của người nhận tiền có thể ở những vùng sâu, vùng xa.

Tôi muốn hủy giao dịch chuyển khoản nhầm?

Rất tiếc về trường hợp mà bạn gặp phải! Vì kết quả xử lý và thời gian hỗ trợ hoàn toàn phụ thuộc vào sự đồng ý từ phía Khách hàng nhận và quy định của Ngân hàng nhận, bạn vui lòng ra cửa hàng trực tiếp Viettel để lập biên bản làm việc và được hướng dẫn chi tiết hơn. Để tra cứu địa chỉ cửa hàng bạn truy cập tại đây: Địa chỉ cửa hàng

Trường hợp bạn thực hiện giao dịch chuyển khoản từ ngân hàng khác vào ViettelPay, bạn vui lòng liên hệ ngân hàng gửi để được hỗ trợ thông tin.

Phí chuyển tiền từ Viettel Money là bao nhiêu?

Từ 05/04/2022, Viettel Money cập nhật biểu phí chuyển khoản từ tài khoản ViettelPay:

- Sẽ miễn phí hoàn toàn các giao dịch chuyển khoản theo số điện thoại, chia hóa đơn, chuyển khoản qua QR cửa hàng của tôi.

- Miễn phí 100 triệu đồng/tháng/khách hàng khi thực hiện giao dịch chuyển khoản qua số thẻ, số tài khoản, trả nợ thẻ tín dụng.

Khi bạn đã vượt hạn mức miễn phí, mức phí là: 0,1%*giá trị GD (tối đa 22.000 đ/giao dịch). Phí thu được làm tròn xuống hàng nghìn đồng đối với các mức phí lẻ (phần phí lẻ < 1000đ làm tròn xuống bằng 0đ).

Hạn mức giao dịch tối đa: 100 triệu đồng/giao dịch, hạn mức giao dịch theo ngày: 1 tỷ đồng/ngày.

Viettel Money có hỗ trợ nạp tiền chứng khoán không ?

Thay vì phải tới trực tiếp ngân hàng, bạn có thể sử dụng nguồn tiền tài khoản ViettelPay để thực hiện nạp tiền vào tài khoản chứng khoán ngay trên ứng dụng Viettel Money.

Viettel Money sẽ hỗ trợ bạn nạp tiền chứng khoán một cách nhanh chóng, truy cập app và làm theo hướng dẫn sau bạn nhé:
- Bước 1 : Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2 : Chọn Chuyển tiền/Nạp tiền chứng khoản
- Bước 3 : Chọn công ty chứng khoán trong danh sách
- Bước 4 : Nhập các thông tin yêu cầu.

Tôi muốn thanh toán dư nợ thẻ tín dụng?

Để thanh toán dư nợ thẻ tín dụng, bạn đăng nhập Viettel Money và thực hiện theo các bước dưới đây:
- Bước 1: Tại màn hình chính, chọn "Xem tất cả" và tìm kiếm dịch vụ "Trả nợ thẻ tín dụng".
- Bước 2: Nhập thông tin "Số thẻ tín dụng" và "Số tiền" cần thanh toán.
- Bước 3: Xác nhận giao dịch.

Làm thế nào để chia hóa đơn cho người dùng khác?

Tính năng "Chia hóa đơn" cho phép bạn tạo yêu cầu thanh toán với người thân, bạn bè nhanh chóng (người nhận sẽ nhận được thông báo khi có hóa đơn cần thanh toán). Để sử dụng tính năng, bạn thực hiện theo thao tác sau:
Bước 1: Đăng nhập Viettel Money, chọn "Xem tất cả" và tìm kiếm dịch vụ "Chia hóa đơn".
Bước 2: Tạo yêu cầu chia tiền (có thể lựa chọn các cách chia: Chia đều, Tùy chọn, Ngẫu nhiên).
Bước 3: Nhập số tiền cần chia và danh sách chia tiền.
Bước 4: Xác nhận giao dịch.

Đăng ký Cửa hàng của tôi trên Viettel Money?

Đăng ký Cửa hàng của tôi trên Viettel Money ngay hôm nay đẻ nhận thêm các ưu đãi:
+ Nhận thanh toán dễ dàng thông qua QR Code.
+ Thu hút nhiều Khách hàng hơn từ hệ sinh thái 60 triệu Khách hàng Viettel.
+ Hưởng nhiều khuyến mại, truyền thông độc quyền của Viettel hàng tháng.

Bạn chỉ cần thực hiện các bước đơn giản sau:
Bước 1: Đăng nhập Viettel Money, chọn Cá nhân/Cửa hàng của tôi.
Bước 2: Nhập thông tin về Cửa hàng (Thông tin chung, Hình ảnh, Định vị trên bản đồ).
Bước 3: Đăng ký thành công (Thông tin đăng ký hợp lệ và trở thành điểm chấp nhận thanh toán qua Viettel Money).

Thanh toán

Cách thanh toán tiền điện?

Để thanh toán tiền điện, bạn có thể thao tác theo các bước sau:

- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money

- Bước 2: Chọn "Xem tất cả"

- Bước 3: Kéo xuống phần "Hóa đơn"

- Bước 4: Chọn "Tiền điện"

- Bước 5: Nhập mã khách hàng và làm theo hướng dẫn

Sau khi thanh toán thành công bạn có thể kiểm tra lại tại phần "Lịch sử giao dịch".

Cách thanh toán tiền nước?

Để thanh toán tiền điện, bạn có thể thao tác theo các bước sau:

- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money

- Bước 2: Chọn "Xem tất cả"

- Bước 3: Kéo xuống phần "Hóa đơn"

- Bước 4: Chọn "Tiền nước"

- Bước 5: Chọn Tỉnh/Thành phố, công ty cung cấp nước tại khu vực, nhập mã thanh toán

Sau khi thanh toán thành công bạn có thể kiểm tra lại tại phần "Lịch sử giao dịch".

Làm thể nào để tôi thanh toán tiền Internet Viettel?

Để thanh toán tiền Internet Viettel, bạn có thể thao tác theo các bước sau:

- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money

- Bước 2: Chọn "Xem tất cả"

- Bước 3: Kéo xuống phần "Hóa đơn"

- Bước 4: Chọn Internet>> Internet Viettel

- Bước 5: Chọn thông tin tra cứu, bạn có thể chọn tra cứu theo số điện thoại hoặc CMND hoặc số hợp đồng hoặc account. Nhập thông tin tương ứng chọn tiếp tục

- Bước 6: Chọn thông tin thanh toán
+ Chọn hợp đồng cần thanh toán
+ Chọn thanh toán nợ hoặc cước đóng trước

- Bước 7: Chọn nguồn tiền thanh toán

- Bước 8: Nhập mật khẩu Viettel Money và mã OTP để xác nhận giao dịch

Sau khi thanh toán thành công bạn có thể kiểm tra lại tại phần "Lịch sử giao dịch".

Tôi muốn thanh toán cước cho thuê bao di động trả trước/trả sau thì làm thế nào?

Để thanh toán cước trả sau trên Viettel Money, bạn cần đăng nhập ứng dụng và chọn tính năng nạp điện thoại và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Chi tiết tại đây: Hướng dẫn thanh toán cho thuê bao trả trước/trả sau

Thanh toán Easy Vay làm như thế nào?

- Để thanh toán khoản vay của Easy Credit, khách hàng cần làm theo hướng dẫn sau: đăng nhập ứng dụng Viettel Money, chọn tính năng Easy Vay/ Chọn hợp đồng muốn thanh toán/ Thanh toán/ Xác nhận và nhập mã OTP theo hướng dẫn.
- Nếu trường hợp muốn tất toán khoản vay trước hạn, khách hàng cần liên hệ hotline của Easy vay (19001066 – cước phí 1.000VNĐ/phút) để được hỗ trợ tư vấn.

Hướng dẫn nộp học phí?

Hiện tại Viettel Money đã liên kết với hàng ngàn trường học trên toàn quốc để bạn có thể dễ dàng đóng tiền học phí ngay trên app.
Lựa chọn mục Nộp học phí ngay trên Viettel Money để tìm hiểu thêm về dịch vụ này nhé.

Hướng dẫn mua thẻ cào di động?

Với Viettel Money bạn có thể mua thẻ cào điện thoại theo mệnh giá và nhà mạng mà bạn muốn chỉ bằng một chạm tay.
Chi tiết xem tại đây: Hướng dẫn mua thẻ cào điện thoại

Hướng dẫn thanh toán hóa đơn Internet?

Chỉ với vài thao tác chọn nhà cung cấp (Internet Viettel, Internet Nam Sài Gòn, Internet SPT) và nhập mã thanh toán trên app Viettel Money, bạn có thể thanh toán cước và đăng ký thanh toán tự động hàng tháng trên app ngay lập tức.

Làm thế nào để mua thẻ game?

Hiện tại Viettel Money đang tạm dừng tính năng mua thẻ game trên ứng dụng.
Bạn có thể truy cập website Nạp ngay để mua thẻ game và thanh toán qua tài khoản ViettelPay.
Trường hợp bạn đang sử dụng số thuê bao Viettel, bạn cũng có thể mua thẻ qua thao tác bấm gọi *998# => Dien, nuoc…=> Game => Nhập số tương ứng với menu các game => Nhập số tương ứng chọn mệnh giá thẻ hoặc nhập theo hướng dẫn => Nhập PIN dịch vụ và xác nhận giao dịch.

Hướng dẫn thanh toán cước di động trả sau?

Để thanh toán cước trả sau trên Viettel Money, bạn vui lòng đăng nhập ứng dụng, chọn tính năng nạp điện thoại và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Chi tiết tại đây: Hướng dẫn Nạp Điện Thoại

Hướng dẫn mua vé số Vietlott?

Không cần đi xa, không cần xổ số giấy, sử dụng ngay tính năng mua hộ "xổ số Vietlott" và thanh toán trên Viettel Money.
Chi tiết tại đây: Hướng dẫn mua Vietlott

Hướng dẫn thanh toán khoản vay?

Để thanh toán khoản vay của Easy Credit, bạn vui lòng đăng nhập ứng dụng Viettel Money, chọn tính năng Easy Vay/ Chọn hợp đồng muốn thanh toán/ Thanh toán/ Xác nhận và nhập mã OTP theo hướng dẫn.
Nếu bạn muốn tất toán khoản vay trước hạn, bạn vui lòng liên hệ hotline của Easy vay (19001066 – cước phí 1.000VNĐ/phút) để được hỗ trợ tư vấn.
Nếu bạn đã đăng ký vay qua dịch vụ Vay tiêu dùng (đối tác Trusing Social cung cấp), phương thức thanh toán khoản vay sẽ được các Ngân hàng/Tổ chức tài chính cho vay chủ động tư vấn, thống nhất với bạn trong quá trình phê duyệt khoản vay.
Bạn vui lòng liên hệ tới bộ phận Chăm sóc khách hàng các Ngân hàng/Tổ chức tài chính khi cần tư vấn thêm thông tin nhé!

Tại sao thuê bao của tôi không được hưởng khuyến mại?

Mỗi chương trình khuyến mại sẽ có thể lệ và điều kiện tham gia riêng, bạn cần tìm hiểu chi tiết các thông tin này.
Chi tiết tại: danh mục khuyến mãi

Viettel Money hỗ trợ những loại QR nào?

Viettel Money hỗ trợ quét các mã QR Code do VNPay hoặc Viettel Money phát triển tại các điểm chấp nhận thanh toán.

Liên kết với Epass như thế nào?

Liên kết ePass trên Viettel Money, bạn có thể thoái mái “vượt trạm, không dừng”, tiết kiệm tối đa thời gian, tạm biệt nỗi lo quên tiền mặt, thiếu tiền lẻ!
Mở Viettel Money ngay và liên kết thanh toán ePass theo hướng dẫn sau:
- Bước 1: Tại màn hình chính chọn "Xem tất cả"
- Bước 2: Tìm kiếm từ khóa "Epass" và chọn dịch vụ và làm theo hướng dẫn.

Tôi có thể sử dụng Viettel Money để nộp phí phạt giao thông được không ?

Từ 31/12/2021, khi Nộp phí phạt giao thông trên cổng thanh toán dịch vụ công Quốc gia bạn có thể sử dụng nguồn tiền của Viettel Money.

Để thanh toán phí phạt bạn vui lòng truy cập vào trang web https://dichvucong.gov.vn và Đăng nhập tài khoản.

Sau khi đăng nhập,chọn Thanh toán trực tuyến/ chọn Nộp phạt xử lý vi phạm hành chính. Chọn Tra cứu, thanh toán vi phạm giao thông, lúc này bạn cần chọn loại hình Tra cứu (Tra cứu theo mã quyết định/ Tra cứu theo biên bản vi phạm) và nhập thông tin của người muốn thanh toán.

Tại màn hình Lựa chọn phương thức thanh toán là Viettel Money và ấn Thanh toán.

Tài chính, bảo hiểm

Giới thiệu về dịch vụ Easy Vay?

Easy Vay là sản phẩm cho vay tiêu dùng do Easy Credit (Khối Tín dụng tiêu dùng của Công ty tài chính cổ phần Điện lực – Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh) cung cấp qua ứng dụng Viettel Money.
Để đăng ký vay bạn cần là thuê bao di động Viettel sử dụng tài khoản ViettelPay gói Tiêu chuẩn và Không giới hạn, được cập nhật thông tin bằng Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân.
Bạn có thể vay tối thiểu 1.000.000 VNĐ, tối đa 20.000.000 VNĐ/giao dịch.
Thủ tục nhanh chóng và dễ dàng, giấy tờ đơn giản, đăng ký vay Online ngay trên ứng dụng. Bạn vui lòng lựa chọn dịch vụ Easy Vay siêu tốc ngay trên Viettel Money để thực hiện khoản vay.

Giới thiệu về dịch vụ Tìm kiếm khoản vay?

Tìm kiếm khoản vay (vay tiêu dùng) là dịch vụ do Trusting Social hợp tác cung cấp qua ứng dụng Viettel Money, giúp bạn có thể kết nối với các Ngân hàng và tổ chức tài chính một cách nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi nhất.
Bạn có thể đăng ký vay tối thiểu 10.000.000 VNĐ, tối đa 70.000.000 VNĐ/lần.
Sau khi đăng ký, nhập OTP xác nhận, hệ thống sẽ hiển thị màn hình chờ trong vòng 40s. Bạn ấn vào nút "Truy vấn khoản vay" để kiểm tra kết quả trả về.
Giao dịch thành công sẽ có tin nhắn gửi về thiết bị của bạn và hồ sơ được thẩm định, chuyển sang Ngân hàng/Tổ chức tài chính. Các nội dung chi tiết như thủ tục vay, lãi suất vay thực hiện theo quy định của Ngân hàng/Tổ chức tài chính đó.
Bạn vui lòng truy cập Viettel Money và thực hiện tìm kiếm khoản vay nếu có nhu cầu nhé!

Giới thiệu về dịch vụ Vay ứng lương MB?

Ứng lương MB là dịch vụ do ngân hàng Quân đội (MB) cung cấp qua ứng dụng Viettel Money, hỗ trợ bạn có thể ứng trước một phần lương tháng và hoàn trả khi nhận được lương.

Dịch vụ áp dụng cho khách hàng là nhân viên thuộc các đơn vị trong top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (VNR500), có tài khoản thanh toán tại MB và đang nhận chi lương qua tài khoản ViettelPay.

Đầu tư số Savenow là gì?

Đầu tư số (SaveNow) là dịch vụ đầu tư do Việt Tín và Viettel Money phối hợp thực hiện.
Bạn chỉ cần định danh bằng Chứng minh nhân dân/căn cước công dân để thực hiện khoản đầu tư.
Các giao dịch đầu tư, rút lãi hoặc thu hồi vốn sẽ được thực hiện trên app Viettel Money.
Dịch vụ phù hợp với những khách hàng có tiền nhàn rỗi, có nhu cầu đầu tư để tìm kiếm lợi nhuận cao hơn hình thức gửi tiết kiệm thông thường.

Điều kiện Vay ứng lương MB?

Để đăng ký vay ứng lương, bạn cần sử dụng tài khoản ViettelPay ở gói Không Giới Hạn, đồng thời có tài khoản thanh toán tại ngân hàng Quân đội (MB).
Dịch vụ triển khai với các khách hàng nhận lương qua tài khoản ViettelPay, là nhân viên thuộc các đơn vị trong top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (VNR500), thời gian công tác tối thiếu 06 tháng và thu nhập bình quân 03 tháng gần nhất tối thiểu 5 triệu đồng/tháng.
Độ tuổi từ 22 đến 55 tuổi (nữ) hoặc 60 tuổi (nam) tại thời điểm kết thúc thời hạn cho vay, là cá nhân người Việt Nam và cư trú trên lãnh thổ Việt Nam.
Các nội dung khác theo quy định của ngân hàng MB và Pháp luật trong từng thời kỳ.
Đăng ký ngay trên Viettel Money hoặc tra cứu top 500 doanh nghiệp VNR500 tại đường dẫn này nhé: Top 500 doanh nghiệp VNR500

Gửi tiết kiệm tích lũy trên Viettel Money (ngân hàng MB)?

Với ngân hàng MB - Hình thức gửi tiết kiệm tích lũy, bạn có thể gửi thêm tiền vào số tiết kiệm cũ trong quá trình gửi tiết kiệm.

Lãi suất gửi tiết kiệm tại ngân hàng sẽ được cập nhật và có thể tra cứu ngay trên ứng dụng Viettel Money.

Hình thức gửi tiết kiệm tại ngân hàng MB trên Viettel Money là tiết kiệm tích lũy, bạn có thể gửi thêm tiền vào số tiết kiệm cũ trong quá trình gửi.

Để gửi tiết kiệm tại ngân hàng MB trên Viettel Money, bạn đăng nhập ứng dụng và làm theo các bước sau đây:
+ Bước 1: Tại phần tài chính, bảo hiểm chọn "Gửi tiết kiệm"
+ Bước 2: Chọn ngân hàng gửi tiết kiệm
+ Bước 3: Nhập tên tài khoản tiết kiệm
+ Bước 4: Nhập số tiền, chọn kỳ hạn vay lãi suất...

Gửi tiết kiệm tích lũy trên Viettel Money (ngân hàng Bảo Việt)?

Hình thức gửi tiết kiệm tại ngân hàng Bảo Việt trên Viettel Money là tiết kiệm cố định, lãi suất của hình thức này thường cao hơn so với gửi tiết kiệm tích lũy, tuy nhiên bạn chưa thể thêm tiền vào số tiết kiệm đã gửi trước đó mà cần tạo sổ mới khi có nhu cầu gửi thêm.

Để gửi tiết kiệm tại ngân hàng Bảo Việt trên Viettel Money, bạn đăng nhập ứng dụng và làm theo các bước sau đây:
+ Bước 1: Tại phần tài chính, bảo hiểm chọn "Gửi tiết kiệm"
+ Bước 2: Chọn ngân hàng gửi tiết kiệm
+ Bước 3: Nhập tên tài khoản tiết kiệm
+ Bước 4: Nhập số tiền, chọn kỳ hạn vay lãi suất...

Lãi suất vay tiêu dùng?

Lãi suất vay tiền của các dịch vụ Vay Online trên Viettel Money sẽ do đơn vị cho vay trực tiếp quy định.

Với dịch vụ Vay tiêu dùng, sẽ có mức lãi suất dự kiến khi hồ sơ đăng ký vay của bạn đạt vòng thẩm định lần đầu và lãi suất vay chính xác sẽ được Ngân hàng/Tổ chức tài chính liên hệ trực tiếp với bạn để tư vấn.

Hướng dẫn đăng ký ví trả sau Paynow?

Để đăng ký dịch vụ, bạn vui lòng truy cập ứng dụng Viettel Money và làm theo hướng dẫn tại hình ảnh dưới đây:
- Bước 1: Tại trang chủ chọn "Xem thêm", tại mục Tài chính, bảo hiểm bấm chọn "Ví trả sau PayNow"
- Bước 2: Xác nhận thông tin cá nhân trên ViettelPay
- Bước 3: Xem và ký hợp đồng để hoàn tất đăng ký

Cách rút tiền từ Savenow về ViettelPay như thế nào?

Để rút tiền từ SaveNow, bạn chọn vào mục " Đầu cơ", sau đó ấn vào biểu tượng Rút tiền tại màn hình dịch vụ, lựa chọn hình thức rút nhanh hoặc rút thông thường, tiền sẽ được cộng vào tài khoản ViettelPay khi bạn rút thành công.

Với hình thức rút nhanh, bạn sẽ được ứng trước ngay 90% tài sản giao dịch về tài khoản, 10% tài sản còn lại sẽ được trả thông thường sau 07 ngày làm việc (không kể thứ 7, chủ nhật, ngày lễ), số tiền này sẽ được bù trừ khi có giá trị khớp lệnh thực tế của tổng tài sản giao dịch.

Với hình thức rút thông thường, bạn sẽ nhận được tiền sau 07 ngày làm việc (không kể thứ 7, chủ nhật, ngày lễ).

Sao tôi chưa nhận được tiền từ Savenow?

Đối với dịch vụ Đầu tư số Savenow sẽ có hai hình thức rút tiền bạn cần lưu ý:
- Với hình thức rút nhanh, bạn sẽ được ứng trước ngay 90% tài sản giao dịch về tài khoản, 10% tài sản còn lại sẽ được trả thông thường sau 07 ngày làm việc (không kể thứ 7, chủ nhật, ngày lễ), số tiền này sẽ được bù trừ khi có giá trị khớp lệnh thực tế của tổng tài sản giao dịch.

- Với hình thức rút thông thường, bạn sẽ nhận được tiền sau 07 ngày làm việc (không kể thứ 7, chủ nhật, ngày lễ).

Trường hợp quá thời gian nhưng chưa nhận được bạn chủ động liên hệ với CSKH để kiểm tra lại.

Cộng đồng sức khỏe là gì?

Cộng đồng sức khỏe là chương trình bảo vệ trước 99 bệnh hiểm nghèo, bệnh ung thư và các bệnh hiếm gặp khác.

Theo đó, khi tham gia cộng đồng, bạn sẽ có thể nhận tiền chi trả (từ các thành viên khác) hoặc có nghĩa vụ đóng phí (chi trả cho cá nhân mắc bệnh trong cộng đồng chung).

Điều kiện đăng ký Cộng đồng sức khỏe?

Để tham gia chương trình, bạn cần đảm bảo các điều kiện sau:
- Là thuê bao Viettel, có thời gian kích hoạt sim di động sử dụng từ 90 ngày, số tiền sử dụng tài khoản chính trung bình trong 3 tháng gần nhất từ 25.000đ trở lên.
- Sử dụng tài khoản ViettelPay gói Không Giới Hạn, đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam, có độ tuổi từ 18 đến 60 tuổi tại thời điểm tham gia bảo hiểm.
- Đáp ứng đủ các điều kiện về tình trạng đánh giá sức khỏe được quy định của chương trình.

Nếu đã đáp ứng các điều kiện trên, cùng tham gia ngay Cộng đồng sức khỏe trên Viettel Money nhé!

Tại sao tôi phải tham gia Cộng đồng sức khỏe?

Tham gia cộng đồng sức khỏe mang đến cho bạn một giải pháp bảo vệ bản thân trước 99 bệnh hiểm nghèo, đồng thời trao cơ hội chia sẻ, hỗ trợ những thành viên khác trong cộng đồng không may mắc bệnh hiểm nghèo trong cuộc sống.

Cộng đồng sức khỏe là dịch vụ lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam với những ưu điểm nổi trội sau:
+ Các thành viên cùng chung tay đóng phí để bảo vệ cho bản thân cũng như chia sẻ rủi ro với các thành viên khác trong cộng đồng.
+ Các con số được công khai minh bạch trong cộng đồng giúp các thành viên có thể chủ động kiểm soát được số phí đã đóng của bản thân.

Thẻ ATM/Thẻ MasterCard

Cách đổi mã PIN thẻ ATM ViettelPay?

Để đổi mã PIN thẻ vật lý, trước tiên bạn cần kích hoạt thẻ trên ứng dụng Viettel Money, khách hàng thực hiện xem hướng dẫn kích hoạt thẻ vật lý bằng cách ấn vào nút dưới đây.

Để kích hoạt thẻ, bạn vui lòng đăng nhập ứng dụng, chọn Cá nhân/Thẻ/Thẻ ViettelPay, chọn Kích hoạt thẻ, nhập thông tin 4 số cuối thẻ vật lý và xác thực giao dịch.

Sau đó, bạn cần thao tác theo các bước sau để thiết lập/đổi mã PIN thẻ vật lý:
Bước 1: Tại màn hình chính, chọn Cá nhân/Thẻ
Bước 2: Chọn Thẻ ViettelPay
Bước 3: Chọn Thiết lập/Đổi mã pin
Bước 4: Nhập mật khẩu Viettel Money
Bước 5. Nhập mã PIN thẻ ViettelPay gồm 6 số
Bước 6. Xác nhận mã OTP để hoàn tất

Hướng dẫn làm thẻ ATM vật lý?

Hiện Viettel Money CHỈ hỗ trợ làm thẻ TẠI QUẦY, để phát hành mới hoặc làm lại thẻ vật lý ViettelPay, bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel gần nhất để được hỗ trợ.
Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé!
- Địa chỉ cửa hàng
- Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Hướng dẫn làm thẻ MasterCard?

Để phát hành thẻ MasterCard, bạn cần ra quầy nâng cấp gói tài khoản Viettelpay của mình lên gói Không Giới Hạn.

Sau đó, bạn vui lòng đăng nhập ứng dụng Viettel Money, chọn Cá nhân/Thẻ/Thẻ MasterCard, ấn vào "Đăng ký phát hành" và nhập các thông tin xác thực để phát hành thẻ với phí 22.000đ (đã bao gồm VAT).

Nếu đã đủ điều kiện phát hành thẻ, bạn có thể yêu cầu phát hành thẻ ngay trên Viettel Money

Tôi đã đăng ký phát hành nhưng chưa nhận được thẻ ATM vật lý?

Sau khi thực hiện phát hành thẻ thành công, bạn sẽ được nhận thẻ cứng tối đa trong vòng 07 ngày làm việc tại địa chỉ đăng ký nhận thẻ (không bao gồm thứ 7, chủ nhật, ngày lễ).

Nếu bạn không nhận thẻ cứng trong thời hạn trên, hãy phản hồi lại với CSKH ngay nhé.
Bạn có thể liên hệ với CSKH Viettel Money qua các cách sau:
- Kênh email: ViettelMoney@viettel.com.vn
- Kênh Hỗ trợ trực tuyến: Truy cập ứng dụng Viettel Money/Chọn "Cá nhân"/Chọn "Hỗ trợ trực tuyến".
- Fanpage Viettel Money(có dấu tích xanh): bạn vui lòng truy cập đường dẫn Fanpage Viettel Money

Viettel Money có thẻ Chip không?

Viettel Money đã có thẻ Chip từ ngày 10/06/2020. Bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc và ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel gần nhất để được hỗ trợ phát hành. Để tra cứu địa chỉ gần mình bạn vào đường dẫn sau:
- Địa chỉ cửa hàng
- Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Viettel Money đang có những loại thẻ nào?

Hiện nay Viettel Money đang có 2 loại thẻ, thẻ ATM vật lý và thẻ MasterCard phi vật lý.
- Thẻ ATM vật lý ViettelPay có thể sử dụng để thanh toán online như một thẻ ATM nội địa thông thường. Bạn lưu ý chọn hình thức thanh toán là thẻ ATM nội địa, ngân hàng thụ hưởng là MB & thanh toán thông qua cổng trung gian NAPAS.
- Thẻ Mastercard phi vật lý ViettelPay có thể sử dụng để thanh toán hàng hóa, dịch vụ trong ứng dụng hay thanh toán trực tuyến tại các hệ thống chấp nhận thanh toán qua thẻ MasterCard. Với loại thẻ này, bạn có thể thực hiện thanh toán trên các ứng dụng website, mobile app một cách nhanh chóng.

Hướng dẫn kích hoạt thẻ ATM vật lý?

Để kích hoạt thẻ, bạn vui lòng đăng nhập ứng dụng, chọn Cá nhân/Thẻ/Thẻ ViettelPay, chọn Kích hoạt thẻ, nhập thông tin 4 số cuối thẻ vật lý và xác thực giao dịch.

Thẻ MasterCard dùng để làm gì?

Thẻ MasterCard chủ yếu được sử dụng để thanh toán quốc tế, thẻ MasterCard phát hành từ ViettelPay là thẻ trả trước, bạn sẽ sử dụng chính số dư hiện có trong tài khoản ViettelPay để chi tiêu.

Một số ví dụ về những trường hợp phổ biến người dùng cần sử dụng thẻ MasterCard như thanh toán khi mua ứng dụng tại AppStore, CH Play, mua hàng tại các trang web quốc tế, đây là điều mà thẻ ATM ghi nợ nội địa chưa hỗ trợ.

Làm thế nào để phát hành lại mã PIN thẻ ATM ViettelPay?

Để phát hành lại mã PIN thẻ ATM ViettelPay bạn vui lòng thao tác trên app Viettel Money như sau :
- Bước 1 : Đăng nhập Viettel Money

- Bước 2 : Chọn "Cá nhân"

- Bước 3 : Thẻ/Thẻ ViettelPay

- Bước 4 : Chọn "Thiết lập/Đổi mã pin"

- Bước 5 : Xác nhận bằng cách nhập mật khẩu đăng nhập Viettel Money và nhập mã PIN mới của thẻ.

Phí phát hành thẻ ATM vật lý?

Viettel Money đang hoàn toàn miễn phí phát hành/cấp lại thẻ ATM vật lý ViettelPay.

Phí phát hành thẻ MasterCard online?

Mức phí phát hành thẻ MasterCard online trên app Viettel Money là 22.000 đồng và chỉ thu 1 lần duy nhất tại thời điểm phát hành thẻ thành công.

Phí sẽ được trừ trực tiếp từ tài khoản ViettelPay của bạn. Trong trường hợp tài khoản không đủ tiền, thẻ sẽ không được phát hành.

Ngoài ra, hiện tại Viettel Money chưa thu phí duy trì hàng tháng, hàng năm đối với thẻ MasterCard.

Thẻ ViettelPay có thể liên kết ví điện tử được không?

Thẻ vật lý ViettelPay hiện chưa hỗ trợ liên kết. Bạn có thể phát hành thẻ MasterCard online trên ứng dụng Viettel Money & liên kết với các ví điện tử để thanh toán dịch vụ.

Một số ví điện tử như Momo, ShopeePay, ZaloPay,... hiện đang hỗ trợ liên kết thẻ quốc tế.

Bạn vui lòng liên hệ trực tiếp tới bộ phận CSKH của các ví điện tử để tìm hiểu chính sách liên kết cụ thể.

Thẻ ATM ViettelPay dùng để làm gì?

Thẻ vật lý ViettelPay được sử dụng tương tự như thẻ ATM ghi nợ nội địa cửa các ngân hàng khác, với đầy đủ các tính năng thanh toán bằng cách quẹt thẻ tại máy POS, thanh toán online, rút tiền miễn phí tại tất cả các ATM hỗ trợ.

Cách kiểm tra số thẻ MasterCard?

Để kiểm tra thông tin thẻ MasterCard, bạn vui lòng đăng nhập ứng dụng Viettel Money, chọn Cá nhân/Thẻ/Thẻ MasterCard, ấn vào biểu tượng ổ khóa và nhập mã xác thực để truy vấn.
Lưu ý không chia sẻ hình ảnh thẻ/mã OTP cho người khác, kể cả với người tự xưng là nhân viên Viettel để tránh những vấn đề phát sinh.

Làm thế nào để mở thanh toán online qua thẻ ATM ViettelPay?

Để mở tính năng thanh toán online qua thẻ ATM ViettelPay, bạn có thể làm theo hướng dẫn sau:
- Đăng nhập Viettel Money
- Chọn "Cá nhân" > "Thẻ" > "Thẻ ViettelPay"

Cách khóa thẻ Mastercard?

Để khóa thẻ MasterCard, bạn vui lòng đăng nhập ứng dụng Viettel Money, chọn Cá nhân/Thẻ/Thẻ MasterCard, chọn Khóa thẻ MasterCard và nhập các thông tin xác thực để khóa thẻ.

Hướng dẫn khóa tài khoản ViettelPay do bị mất sim điện thoại?

Bạn vui lòng gọi 18009000 (miễn phí) để được hỗ trợ. Nhân viên chăm sóc khách hàng tổng đài Viettel Money sẽ xác minh thông tin chỉnh chủ trước khi tác động khóa tài khoản. Khi có nhu cầu mở lại, bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc ra Cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel gần nhất để giao dịch viên hỗ trợ. Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn sau:
- Địa chỉ cửa hàng
- Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Hướng dẫn khóa thẻ ATM ViettelPay do bị mất thẻ, tài khoản và điện thoại vẫn còn?

Để thực hiện khóa thẻ ATM ViettelPay có 2 cách thao tác như sau:
- Cách 1: Đăng nhập Viettel Money, Chọn mục "Cá nhân"/"Thẻ"/"Thẻ ViettelPay"/"Khóa thẻ ViettelPay"/Nhập mật khẩu Viettel Money.
- Cách 2: Soạn tin nhắn theo cú pháp: MB KHOATHE [So CMND] [4 so dau cua the vat ly] [4 so cuoi cua the vat ly] gui 8136 (Mức phí : 1.500d/tin nhắn).

Tính năng Contactless của thẻ chip

Hiện tại khi phát hành thẻ vật lý ViettelPay, bạn đã có thể sử dụng tính năng Contactless (thanh toán không tiếp xúc) bằng thẻ.

Chỉ với một thao tác chạm bạn đã có thể thực hiện thanh toán tại các thiết bị đọc thẻ (POS).

Nếu chưa phát hành, bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc và ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel gần nhất để được hỗ trợ.

Bạn có thể tra cứu địa chỉ cửa hàng tại đây:
- Địa chỉ cửa hàng
- Địa chỉ siêu thị ViettelStore

Thời hạn sử dụng của thẻ Mastercard

Để kiểm tra thời gian hết hạn thẻ MasterCard bạn vui lòng thao tác như sau:

- Bước 1 : Đăng nhập ứng dụng Viettel Money

- Bước 2 : Chọn Cá nhân/Thẻ/Thẻ MasterCard

- Bước 3 : Ấn vào biểu tượng ổ khóa và nhập mã xác thực để truy vấn. Thời gian hết hạn sẽ được hiển thị trên màn hình sau khi truy vấn thành công.

Quản lý ứng dụng và tài khoản

Tôi muốn đổi mật khẩu Viettel Money?

Để đổi mật khẩu đăng nhập ứng dụng, khách hàng cần truy cập app Viettel Money và làm theo các bước đơn giản sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Cá nhân
- Bước 3: Cài đặt
- Bước 4: Thay đổi mật khẩu

Làm thế nào để tra cứu số dư tài khoản?

Bạn có thể tra cứu số dư ngay bên trong ứng dụng theo hướng dẫn dưới đây hoặc kiểm tra tin nhắn biến động số dư được gửi từ ViettelPay.
Bước 1: Tại trang chủ chọn "Xem số dư"
Bước 2: Kiểm tra số dư tài khoản

Hướng dẫn in sao kê trên Viettel Money?

Để in sao kê, bạn vui lòng đăng nhập ứng dụng Viettel Money, chọn Cá nhân/Gửi yêu cầu in sao kê và làm theo hướng dẫn.
Đối với bản mềm: bạn có thể in tối đa thông tin giao dịch của 30 ngày/lần in, sao kê sẽ được gửi về email sau 24h.

Đối với bản cứng: 1 lần in tối đa 6 tháng, sao kê gửi tới địa chỉ yêu cầu trong 7 ngày làm việc (không bao gồm thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).

Tài khoản của tôi bị khóa?

Tài khoản ViettelPay có thể bị khóa do nhập sai/quên mật khẩu hay do trước đó bạn chủ động yêu cầu tại tổng đài 18009000/quầy giao dịch.

- Trường hợp bị khóa do quên mật khẩu, số dư tài khoản dưới 500.000 VNĐ và không có sổ tiết kiệm: Bạn ấn vào nút "Quên mật khẩu" ngay trên màn hình đăng nhập ứng dụng và làm theo hướng dẫn.
- Trường hợp khóa do chủ động yêu cầu hoặc số dư tài khoản trên 500.000 VNĐ, có sổ tiết kiệm: Bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc ra cửa hàng trực tiếp/siêu thị Viettel gần nhất để được hỗ trợ mở khóa tài khoản.

(*)Chi tiết thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng gần nhất bạn tra cứu tại đường dẫn dưới đây nhé:
+ Địa chỉ cửa hàng

Tra cứu số tài khoản ViettelPay ở đâu?

Bạn kiểm tra số tài khoản ViettelPay theo những bước đơn giản sau nhé: Tại phần "Cá nhân" chọn "Số tài khoản ViettelPay" >> Kiểm tra số tài khoản.

Xóa người thụ hưởng chuyển tiền làm như thế nào?

Bạn vui lòng đăng nhập ứng dụng Viettel Money, chọn Cá nhân/Giao dịch mẫu, chọn giao dịch tới người thụ hưởng cần xóa và xóa giao dịch.

Sau khi thực hiện xong các bước trên, bạn kiểm tra lại bằng cách quay lại giao diện chuyển tiền, vuốt thả để tải lại (reload) màn hình, bạn sẽ thấy danh sách người thụ hưởng được cập nhật.

Viettel Money sử dụng có mất phí không?

Viettel Money sẽ hoàn toàn miễn phí duy trì nếu thuê bao của bạn thường xuyên phát sinh giao dịch trên hệ thống.
Với những thuê bao đã đăng ký dịch vụ trên 180 ngày, không có phát sinh giao dịch gây giảm tiền tài khoản trong vòng 180 ngày gần nhất, phí duy trì là 11.000 VNĐ/thuê bao/tháng (đã bao gồm VAT).
Hãy nâng cấp gói và thường xuyên thực hiện giao dịch để không mất phí dịch vụ và tìm hiểu các tiện ích của Viettel Money nhé!

Cách thay đổi phương thức xác thực?

Bạn vui lòng thao tác thay đổi phương thức nhận mã xác thực bằng cách đăng nhập ứng dụng Viettel Money, chọn Cá nhân/Cài đặt tài khoản/Phương thức xác thực và thay đổi phương thức xác thực sang lựa chọn USSD hoặc SMS.

Cách đăng ký cửa hàng của tôi?

Để đăng ký điểm trải nghiệm dịch vụ, bạn truy cập ứng dụng Viettel Money, chọn Chức năng “Điểm trải nghiệm ViettelPay” và làm theo hướng dẫn.

Hoàn thành 3 bước đăng ký thông tin bao gồm: Thông tin chung của điểm trải nghiệm, cập nhật hình ảnh của cửa hàng và sản phẩm, định vị trên bản đồ.
Cuối cùng, gửi đi yêu cầu Đăng ký và chờ Phê duyệt nhé!

Tính năng cửa hàng của tôi là gì?

Cửa hàng của tôi là một địa điểm cá nhân cho phép người sử dụng Viettel Money (người bán, người mua) có thể thực hiện mua bán hàng hóa/dịch vụ và chuyển tiền QR Code trực tiếp cho nhau một cách nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi thông qua ứng dụng Viettel Money.

Một số tiện ích của dịch vụ như:
- Đăng ký dễ dàng qua thao tác eKYC ngay trên ứng dụng, không cần tài khoản ngân hàng.
- Không cần giấy phép kinh doanh, thủ tục đăng ký nhanh.
- Thao tác quản lý tích hợp trực tiếp tại ứng dụng.
- Khi người mua hàng thanh toán tại ĐTNDV, tiền sẽ nhận vào Viettel Money của cửa hàng ngay lập tức.
- Miễn phí phí SMS, phí duy trì và Nạp/rút tiền miễn phí (theo Hạn mức Viettel Money).

Dịch vụ được triển khai với các khách hàng đang đăng ký tài khoản ViettelPay ở gói Trải nghiệm, Tiêu chuẩn & Không giới hạn.

Cách kiểm tra điểm Viettel++?

Để kiểm tra điểm Viettel++, bạn vui lòng thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money >> Cá nhân>> Tài khoản Viettel++

Cách kiểm tra lịch sử sử dụng điểm Viettel++?

Để kiểm tra điểm Viettel++, bạn vui lòng thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money>> Cá nhân>> Tài khoản Viettel++>> Lịch sử điểm

Cách cài đặt đăng nhập vân tay?

Để kích hoạt tính năng đăng nhập bằng vân tay, bạn vui lòng thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money >> Cá nhân(góc dưới bên phải màn hình) >> Cài đặt >> Tích xanh phần đăng nhập bằng vân tay.

Tài khoản ViettelPay của tôi có mã QR không?

Để kiểm tra mã QR của tài khoản, bạn thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money >> Cá nhân >> Mã QR của tôi.

Bật tính năng thanh toán tự động thế nào?

Để bật tính năng thanh toán tự động bạn vui lòng thao tác như sau:
- Đăng nhập Viettel Money >> Cá nhân >> Thanh toán tự động >> Thêm thanh toán tự động mới >> Chọn dịch vụ cần thực hiện thanh toán tự động.

Cách kiểm tra lịch sử giao dịch ?

Để tra cứu chi tiết giao dịch đã thực hiện bằng nguồn tiền Viettel Money.

Bạn vui lòng thao tác như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money
- Bước 2: Chọn "Cá nhân"
- Bước 3: Chọn "Lịch sử giao dịch" và tìm tới giao dịch cần kiểm tra

An toàn và bảo mật

Những điều bạn TUYỆT ĐỐI KHÔNG THỰC HIỆN để đảm bảo an toàn cho tài khoản của mình khi sử dụng Viettel Money

Để bảo đảm an toàn cho tài khoản Viettel Money của mình bạn cần TUYỆT ĐỐI KHÔNG làm các điều sau :

- Mở tài khoản và đăng ký dịch vụ cho người khác sử dụng.

- Tiết lộ tên đăng nhập (username), mã PIN, mật khẩu đăng nhập và mật khẩu thanh toán của bất kỳ dịch vụ nào cho bất kỳ ai qua bất kỳ kênh nào như điện thoại, email, đường link.

- Sử dụng mật khẩu có chứa thông tin mang tính cá nhân mà người khác dễ dàng suy đoán có thể bao gồm nhưng không hạn chế ngày tháng năm sinh; số điện thoại; biển số xe hoặc dãy số liên tục đơn giản như 123456.

- Click vào các đường link lạ và khai báo thông tin cá nhân cho bất kỳ địa chỉ email đã gửi đến hoặc điện thoại tới. Viettel không bao giờ chủ động yêu cầu bạn khai báo cùng một lúc cả tên đăng nhập và mật khẩu truy cập dịch vụ qua điện thoại hoặc email.

Những điều bạn NÊN THỰC HIỆN để đảm bảo an toàn cho tài khoản của mình khi sử dụng Viettel Money ?

Để bảo đảm an toàn cho tài khoản Viettel Money của mình bạn NÊN THỰC HIỆN các điều sau :

- Thường xuyên thay đổi mật khẩu thanh toán. Đổi mật khẩu truy cập các dịch vụ thường xuyên để đảm bảo an toàn cho hoạt động giao dịch.

- Tránh viết mật khẩu ra giấy hoặc ghi chép dưới hình thức khác.

- Thay đổi mật khẩu truy cập dịch vụ ngay lập tức khi phát hiện mình vừa click vào đường link nghi ngờ giả mạo hoặc vô tình trả lời thông tin cho người lạ gọi tới.

- Bảo vệ mật khẩu, mã PIN, OTP và không chia sẻ các thiết bị lưu trữ các thông tin này.

- Khi nhận được tin nhắn OTP, tin nhắn dịch vụ từ Viettel, bạn cần kiểm tra kỹ nội dung tin nhắn. Nếu nội dung không khớp đúng giao dịch đang thực hiện, bạn lưu ý tuyệt đối không sử dụng tin nhắn này vào bất kỳ dịch vụ nào. Viettel khuyến nghị bạn nên thông báo tới Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Viettel để hỗ trợ xử lý.

- Khi hệ thống đang xử lý giao dịch, không thoát khỏi màn hình giao dịch và chờ thông báo kết quả từ hệ thống trước khi thực hiện giao dịch khác.

- Luôn nhớ đăng xuất/thoát khỏi hệ thống ngay sau mỗi lần truy cập, sử dụng dịch vụ.

- Chỉ dùng máy tính công cộng để truy cập, thực hiện giao dịch thanh toán trong trường hợp thật sự cần thiết và sau đó phải sử dụng phương tiện an toàn để thay đổi ngay mật khẩu, mã PIN của tài khoản.

Làm thế nào để tôi có thể giao dịch an toàn ?

Để giao dịch an toàn bạn cần ghi nhớ các điều sau :

- Tuân thủ quy tắc an toàn giao dịch thẻ, tài khoản của ngân hàng phát hành mà bạn sử dụng để thanh toán.

- Đảm bảo không ai thấy thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng của bạn sử dụng để giao dịch.

- Kiểm tra chi tiết giao dịch trước khi thanh toán. Trong trường hợp có thắc mắc, vui lòng thông báo cho Viettel qua đầu mối chăm sóc khách hàng.

- Nếu có nghi ngờ giao dịch trái phép, bạn cần thông báo ngay cho ngân hàng phát hành thẻ, tài khoản và Viettel để phối hợp xử lý.

- Đảm bảo quyền sử dụng thẻ khi giao dịch.

- Đọc kỹ chính sách của Viettel, đơn vị cung cấp hàng hóa, dịch vụ (bên bán hàng) trước khi đồng ý thanh toán.

- Luôn nhớ thoát/đăng xuất khỏi website, ứng dụng sau khi kết thúc giao dịch; Đảm bảo tất cả các giao dịch tại các đơn vị cung cấp hàng hóa, dịch vụ phải được tiến hành trước mắt của bạn.

- Giữ lại các chi tiết giao dịch và các chứng từ liên quan để phục vụ tra soát sau này.

Khi bị mất điện thoại có tài khoản Viettel Money thì tôi cần làm những gì để đảm bảo an toàn nhất có thể ?

Khi mất điện thoại sẽ có hai trường hợp xảy ra :

- Trường hợp 1 : Mất điện thoại có sim đăng ký tài khoản Viettel Money. Người khác có thể lợi dụng để truy cập vào tài khoản Viettel Money của bạn. Đầu tiền bạn cần liên hệ với tổng đài Viettel Money 18009000 (miễn phí) để thực hiện khóa tài khoản đồng thời gọi lên tổng đài cung cấp dịch vụ di động của sim để thực hiện tạm khóa chiều gọi và nhắn tin đi/đến.

- Trường hợp 2 : Mất điện thoại nhưng vẫn giữ được sim đăng ký tài khoản Viettel Money, bạn vui lòng lắp sim vào một thiết bị điện thoại khác và đăng nhập ngay vào tài khoản Viettel Money của mình và thực hiện thao tác đổi mật khẩu. Người khác sẽ không thể đăng nhập vào tải khoản trên thiết bị cũ được khi không có mật khẩu và mã OTP gửi về sim thiết bị đăng ký tài khoản.

Mã OTP là gì ? Làm sao để sử dụng mã OTP cho an toàn ?

Mã xác thực OTP - One Time Password là loại mật khẩu sử dụng một lần và được coi là lớp bảo vệ thứ hai cho các tài khoản ngân hàng điện tử, thanh toán trực tuyến hay e-mail, mạng xã hội.

Mã OTP được gửi qua tin nhắn SMS đến đúng số điện thoại đăng ký tài khoản Viettel Money mà bạn đang sử dụng. Mã OTP sẽ được gửi về từ đầu số VTMONEY trong trường hợp tài khoản Viettel Money bạn đăng ký phát sinh các giao dịch.

Trường hợp không phải bạn thực hiện giao dịch trên Viettel Money, bạn vui lòng không cung cấp thông tin này để đảm bảo tài khoản của mình không bị thất thoát.

Tôi bị mất thẻ ATM ViettelPay thì phải làm thế nào ?

Trường hợp bạn bị mất thẻ ATM ViettelPay sẽ có 2 trường hợp xảy ra :

- Trường hợp 1 : Bị mất thẻ ATM ViettelPay nhưng vẫn còn điện thoại và sim đăng ký Viettel Money. Bạn có thể chủ động truy cập vào ứng dụng Viettel Money >> Chọn "Cá nhân" >> Thẻ >> Thẻ ViettelPay >> Chọn "Khóa thẻ ViettelPay" và thực hiện xác nhận. Hoặc bạn soạn tin nhắn từ chính số thuê bao đăng ký tài khoản Viettel Money : MB KHOATHE [So CMND] [4 số đầu của thẻ vật lý] [4 số cuối của thẻ vật lý] gửi 8136 (Mức phí: 1.500 VNĐ/tin nhắn)

Ví dụ: MB KHOATHE 1520xxx89 9704 1234 gửi 8136.

- Trường hợp 2 : Bị mất thẻ ATM ViettelPay, mất điện thoại và sim đăng ký tài khoản Viettel Money. Người lạ có thể sử dụng thẻ để rút tiền tại ATM, có thể đăng nhập vào tài khoản Viettel Money để thực hiện giao dịch.
Với trường hợp này bạn cần nhanh chóng gọi lên tổng đài Viettel Money 18009000 (miễn phí) để khóa khẩn cấp thẻ và tài khoản Viettel Money để tránh tài khoản của mình bị thất thoát, sau đó gọi tổng đài cung cấp dịch vụ di động của sim để khóa chiều gọi và nhắn tin đi/đến.

Tôi đã click vào đường link lạ và đã khai báo thông tin về tài khoản Viettel Money của mình, tôi phải làm sao ?

Với trường hợp này, tuy rằng người lạ chưa thể đăng nhập vào tài khoản của bạn để thực hiện giao dịch vì vẫn có có lớp bảo mật OTP gửi về thiết bị lắp SIM đăng ký tài khoản Viettel Money, trường hợp người lạ thao tác nhiều lần nhưng không được phản hồi thiết bị cố gắng đăng nhập vào tài khoản của bạn sẽ bị khóa để tránh tình trạng spam tin nhắn OTP.

Bạn có thể chủ động thực hiện đổi mật khẩu để tăng cường bảo mật cho tài khoản của mình.

Có người yêu cầu tôi cung cấp mã OTP gửi về máy, tôi có nên cung cấp không ?

Bạn cần xác định mã OTP gửi về máy có mục đích gì, nếu mã OTP liên quan tới các giao dịch tài chính bạn TUYỆT ĐỐI không được cung cấp thông tin về mã OTP ai khác vì sẽ ảnh hưởng tới việc thất thoát tài khoản của bạn.

Cách đặt mật khẩu an toàn cho tài khoản Viettle Money ?

- Cài đặt mật khẩu an toàn trên thiết bị đăng nhập vào Viettel Money.

- Không để mật khẩu liên quan đến thông tin ngày sinh của bản thân, người thân, mật khẩu dễ nhớ như 123456, ..

- Thường xuyên thay đổi mật khẩu để tăng độ bảo mật.

Khi phát hiện các giao dịch bất thường thì tôi phải làm gì để xử lý ?

Nếu có nghi ngờ giao dịch trái phép, bạn cần thông báo ngay cho ngân hàng phát hành thẻ, tài khoản và Viettel để phối hợp xử lý.

Nhận thông tin từ chúng tôi

NHẬN THÔNG TIN
TỪ VIETTEL MONEY

_________________

Cơ quan chủ quản: Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel – Chi nhánh Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội.
Số 01, phố Giang Văn Minh, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
GCN ĐKHĐ: 0100109106-478 – Cấp lần đầu: 06/06/2019, Cơ quan cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội.
Chịu trách nhiệm nội dung: Ông Phạm Trung Kiên