198 Viettel – Tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Tổng đài 198 Viettel hiện nay có rất nhiều số hotline dùng để chăm sóc, hỗ trợ khách hàng. Cùng tìm hiểu về các số tổng đài Viettel và ghi chú lại khi cần nhé!
Hiện nay tại Việt Nam có rất nhiều tổng đài điện thoại được ra đời nhằm tạo nên sự chuyên nghiệp và đồng bộ cho các bộ phận chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Như chúng ta đã biết, bộ phận chăm sóc khách hàng là nơi giúp doanh nghiệp kết nối với người tiêu dùng. Khi có bộ phận chăm sóc khách hàng này, các doanh nghiệp sẽ dễ dàng nắm bắt được tâm lý, yêu cầu của khách hàng, nếu chăm sóc tốt thì đây cũng là một biện pháp để giữ chân khách hàng lại. Hiểu được những điều cơ bản như thế, Viettel đã đào tạo ra một đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. 198 Viettel ra đời có thể giúp bạn giải đáp những thắc mắc liên quan tới dịch vụ Viettel. Đọc bài viết này để biết thêm thông tin bạn nhé.
198 Viettel – Tổng đài chăm sóc khách hàng miễn phí
Tổng đài Viettel Telecom là tổng đài chính thức và đa năng chuyên giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin cho khách hàng. Đây là nơi tiếp nhận tất cả các vấn đề mà khách hàng gặp phải khi sử dụng dịch vụ của Viettel. Các dịch vụ của Viettel đều có các số tổng đài riêng và tư vấn viên trực 24/7 để hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi.
Như người dùng đã biết thì Viettel có khá nhiều dịch vụ hỗ trợ người dùng như viễn thông, Internet,.. Nên nhà mạng này có rất nhiều tổng đài hỗ trợ khác nhau, từ các tổng đài hỗ trợ đa nhiệm vụ đến những tổng đài chuyên trách về một lĩnh vực nhất định. Nhằm tạo ra môi trường đắt lực nhất trong việc hỗ trợ khách hàng, Viettel đã cho ra 2 loại tổng đài là 198 và 19008198. Những tổng đài này ra đời với nhiệm vụ và trách nhiệm chung đó là giải đáp và hỗ trợ tất cả những thắc mắc của khách hàng về các loại dịch vụ của Viettel.
198 Viettel là tổng đài chăm khách hàng chính thức được nhà mạng Viettel triển khai thay cho tổng đài cũ là 18001098. Bắt đầu từ tháng 1 năm 2018, cước gọi tổng đài Viettel 198 được nhà mạng quy định là miễn phí áp dụng cho cả trả trước trả sau. Như vậy bạn được miễn phí 100% cước phí khi gọi đến số tổng đài Viettel 198 để được hỗ trợ. Tổng đài không giới hạn thời lượng cuộc gọi đến 198 nên bạn có thể gọi để hỏi mọi vấn đề dùng sim.
Chức năng của tổng đài 198 Viettel
Với mong muốn có thể đáp ứng mọi nhu cầu và làm hài lòng khách hàng của mình, tổng đài Viettel 198 ra đời là nơi kết nối giữa khách hàng và nhà mạng. Đây là nơi hỗ trợ đắc lực cho bạn trong quá trình sử dụng. Tổng đài Viettel hỗ trợ sim 198 sẽ hỗ trợ khách hàng những trường hợp sau:
- Khách hàng muốn kiểm tra cước phí dịch vụ bao gồm: cước phí sử dụng, kiểm tra cước phí gọi đi, thời gian của cuộc gọi đi hay cuộc gọi đến nào đó, thời gian bắt đầu trừ phí dịch vụ hay bạn muốn khiếu nại khi tài khoản mất tiền không rõ nguyên nhân.
- Khách hàng thắc mắc về những chương trình khuyến mãi đang được áp dụng từ nhà mạng. Hay muốn được giới thiệu, đăng ký các gói cước ưu đãi data, cuộc gọi hấp dẫn thì gọi ngay tới tổng đài chăm sóc khách hàng.
- Khách hàng muốn kiểm tra gói cước sử dụng, mong muốn được duy trì hay hủy. Hãy liên hệ đến tổng đài để có ngay thông tin và cú pháp.
- Khách hàng muốn được giới thiệu, đăng ký các gói cước ưu đãi data, cuộc gọi.
- Số tổng đài 198 Viettel sẽ rất cần thiết khi bạn sơ ý làm mất sim, bị khóa sim, sim không có tín hiệu,… Hãy gọi ngay để được bảo mật an toàn nhất.
Lưu ý: Tổng đài 198 Viettel chỉ phục vụ mọi yêu cầu từ thuê bao di động nội mạng trả trước và trả sau đang hoạt động 2 chiều và sẵn sàng phục vụ 24/24h.
198 Viettel – Khởi đầu trong việc miễn phí cước gọi cho tất cả tổng đài hỗ trợ khách hàng
Là nhà mạng đầu tiên miễn phí cước gọi đến tổng đài cũng như quy hoạch số tổng đài theo các nhóm dịch vụ chuyên biệt, xóa bỏ mọi rào cản về chi phí cước gọi đến tổng đài, Viettel đang dần khẳng định vị trí của mình về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, sự chuyên nghiệp cùng thời gian hỗ trợ 24/7, luôn sẵn sàng lắng nghe mọi lúc, mọi nơi, khiến tổng đài Viettel trở nên thân thiện hơn bao giờ hết. Dù bạn ở bất kỳ tỉnh thành nào trên đất nước Việt Nam, bạn vẫn có thể kết nối tới tổng đài Viettel vì hệ thống chăm sóc khách hàng được kết nối tới 63 tỉnh thành trên cả nước. Ngoài ra, với hàng chục nghìn cộng tác viên cũng như nhân viên địa bàn, đảm bảo phục vụ các khách hàng tới tận thôn, xã 24/7.
Nắm bắt xu thế sử dụng internet ngày càng tăng hiện nay, ngoài chăm sóc khách hàng qua tổng đài hay qua các cửa hàng trực tiếp, Viettel Telecom còn hỗ trợ chăm sóc khách hàng qua website chính thống, mạng xã hội, diễn đàn,…. Việc miễn phí cước gọi đến tổng đài giúp Viettel có thể lắng nghe và hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi, mang lại cho khách hàng cái nhìn thiện cảm nhất đối với dịch vụ của Viettel – Tập đoàn viễn thông hàng đầu Việt Nam.
